|
28208 | 01/09/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Fermée | Son enregistrements saccadés en lecture |
Description de la tâche
impossible de relire les enregistrements le son est très saccadé, voir coupé . La dernière mise à jour serait elle à. L’origine de ce nouveau bug
|
|
27360 | 17/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour apres la derniere MAJ je constate du mieux mais encore un petit soucis
Quand je regarde un film dans mes enregistrements et que je met en pause, à la reprise de celui-ci plus de son.
Si je reviens en arrière, le son reviens.
René
|
|
23179 | 21/12/2018 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Son en stéréo |
Description de la tâche
Un film sur l’application netflix est uniquement en stéréo alors qu’une version dolby digital est disponible.
Le débit de la ligne est correcte car j’accède à cette version dolby digital en utilisant l’application Netflix sur smartphone puis je cast sur un chromecast vers la télé. Dans ce cas, le son est bien en dolby.
Problème applicatif de Netflix ou de décodage du son par la freebox Delta ?
merci
|
|
29650 | 09/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son en retard sur la chaîne boomerang+1 |
Description de la tâche
Bonjour j’ai le son qui et en retard par rapport a l’image sur la chaîne boomerang +1, aucun souci sur les autres chaînes
Merci
|
|
29647 | 09/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Son en retard sur l'image dans tous les univers |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Problème du son en retard sur l'image dans tous les univers (TV, Netflix, etc).
Problème ancien, non traité, que je renouvelle ici
Date de ce jour : 9 janvier 2020 Date de de première signalisation de l’anomalie : juin 2019
Problème pas résolu à ce jour
Dernier appel du service technique le 6/01/2020 Réponse : On sait. Le problème est connu. L’alerte Free concernant ce problème date de Janvier 2019. On ne peut rien faire de plus. Il faut patienter.
Oui mais ça fait un an que les box One/Delta sont sortis et que ce problème est signalé !!
Voici une video pour aider : Chaine M6 du 6/01/2020 avec mode debug : https://drive.google.com/open?id=132NRt2BP28kCuoC3jNR27-8v5HCxW10R
Mes caractéristiques :
Réglage TV sur HDMI standard (mode dégradé) ou Haute qualité “4k 60p 4:2:0 à 4:4:4 10 bits”. Dans ce derrnier cas, le player reconnait bien le format et adapte l’image (qui est nickel), puis il tente une resynchronisation son/image. Et là, le retard du son sur l’image augmente encore!
L’ampleur du décalage son/image varie selon les chaînes, le flux, le service, etc. Ce qui est sûr, c’est que, quelque soit la chaine ou le service, les différents réglages ou le flux, le son est toujours en retard sur l’image.
Remarque : Avant mai 2019, j’avais Orange, même abonnement fibre, même logement, même TV et pas de problème. Je précise car on pourrait penser que c’est la TV Sony qui n’est pas compatible. Mais non, si dans les mêmes conditions tout fonctionne avec les autres opérateurs, c’est que le problème vient bien de Free.
Alors Thibaut, maintenant, il faut vraiment et rapidement trouver une solution.
Bien cordialement, Patrick
|
|
35906 | 04/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son en Français manquant |
Description de la tâche
Lors de certaines émission sur Planet+ sur le flux HD en langue Française est manquant et ceci que ce soit sur le player de la Delta ou celui de la mini 4K (il n’y a pas la traduction en français). Le son en version Française (traduction) est bien présent sur le flux Bas Débit
|
|
35022 | 10/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son en AVANCE sur l’image avec le player free |
Description de la tâche
Bonjour j ai une delta et un player rond blanc. j ai un decalage de son uniquement quand j utilise le player freebox : le son est en AVANCE sur l’image d’au moins une seconde. ce, sur toutes les chaines y compris netflix et prime. quand je passe par le systeme d’exploitation de la tv (android) il n’y a aucun decalage la tv est neuve : tcl 75’ plus barre de son onkio integree
|
|
23813 | 01/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Son dû devialet qui produit des bruits sourds et repeti ... |
Description de la tâche
A l écoute d un programme (film ou autre) le devialet émet un bruit sourd qui ressemble à des coups portés sur une surface telle qu.un tambour J ai cru un moment que cela correspondait au son d un instrument de musique style grosse caisse Pas du tout car le bruit qui est bref mais répétitif est présent également dans programme sans musique Très gênant Avez vous rencontré ce probleme
|
|
23815 | 01/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Son du Devialet qui émet régulièrement un bruit bref et ... |
Description de la tâche
Lorsque je regarde un programme (film ou autre) le devailet émet un bruit sourd et répétitif a intervalle regulier. Pendant un moment j’ai cru que cela correspondait au son d’un instrument de musique tel que coup porté sur une grosse caisse(style boum boum) Mais non car les bruits sont toujours presents et a travers n importe quel programme. Avez vous deja rencontré ce probleme. Et quelle solution?
|
|
23848 | 02/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Son du Devialet qui émet régulièrement un bruit bref et ... |
Description de la tâche
A l écoute d un programme (film ou autre) le devialet émet un bruit sourd qui ressemble à des coups portés sur une surface telle qu.un tambour J ai cru un moment que cela correspondait au son d un instrument de musique style grosse caisse Pas du tout car le bruit qui est bref mais répétitif est présent également dans programme sans musique Très gênant Avez vous rencontré ce probleme
|
|
36765 | 27/06/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Fermée | Son DTS non pris en charge par le S/PDIF ou HDMI ARC |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la MAJ 1.2.3, le codec DTS est pris en charge mais uniquement via un fichier en décodage via le disque dur ou bien en Passthrough. Toutefois, le DTS ne semble pas pris en charge via l’entrée S/PDIF ou en HDMI ARC.
Est-il possible d’apporter cette amélioration ?
En attendant je sais que le son DTS peut être pris en compte en configurant le lecteur source en PCM, mais cela transforme alors le signal en Stéréo 2.0, et fait perdre tout l’intérêt du 5.1 et de l’effet Surround, que le Player Devialet restitue très bien d’ailleurs.
|
|
36539 | 14/04/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Son DTS |
Description de la tâche
Bonjour ,
Avons nous des avancées concernant le DTS , bientôt dans une future MAJ?
|
|
25202 | 31/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son double xbox one |
Description de la tâche
Le son de la télévision fonctionne toujours quand on utilise la xbox La xbox est branché en HDMI sur un hub dédié au TV samsung, il n’y a pas moyen d’avoir le son seul de la xbox
|
|
29569 | 02/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son Dolby AC3 |
Description de la tâche
Obligé de lire des fichiers videos directement sur ma TV 55OLED754 Philips et pas pouvoir les lires (pas de son) sur ma Freebox devialet ! Honteux !
|
|
34596 | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, quand je regarde la télé, c’est très enquiquinant ce son qui monte et descend tout seul. C’est aléatoire le son monte soit pendant la publicité ou pendant un générique de film ou bien pendant un film, ou descends de la même façon. Du coup je dois toujours avoir la télécommande avec moi. Avez-vous ce problème ?
|
|
25494 | 07/02/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | son delta player |
Description de la tâche
le volume varie sans arrêt, est ce du au système de traitement audio Devialet, très gênant à la longue
|
|
24865 | 24/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Son dégradé HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la nouvelle MAJ 1.0.2, en HDMI CEC vers mon ampli AV Onkyo, j’ai soit du son mais décalage son/image de plusieurs millisecondes, soit je n’ai plus de son du tout, obligé de zapper et de revenir sur la chaîne, soit un son totalement dégradé qui grésille et crépite.
Problème constaté sur les chaînes de télévision, pas encore constaté sur Netflix.
|
|
25026 | 28/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son décalé sur Paramount Channel |
Description de la tâche
J’ai constaté un décalage important du son sur la chaîne Paramount Channel. Le son est en avance sur l’image, de façon très désagréable. C’est valable pour les différentes pistes audio (VO ou VF).
Sur les autres chaînes que j’ai testées je n’ai jamais constaté de décalage aussi important ; même si pour certaines il semble qu’un petit décalage existe, on ne le remarque pas si on ne fait pas attention. Sur Paramount c’est tellement “voyant” que ça rend les programmes impossibles à regarder.
Constaté sur plusieurs films sur la durée du WE...
|
|
29706 | 15/01/2020 | Anomalie | Amazon Prime Video | Freebox Delta | Fermée | Son décalé sur Amazon prime video |
Description de la tâche
Toujours un gros décalage entre le son et la vidéo
|
|
32724 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son décalé |
Description de la tâche
Le son est décallé (en retard) par rapport à l’image, sur toute les chaines. Impossible de regarder sereinement la tv.
|
|
35551 | 09/09/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Son de robot lecture CD Audio |
Description de la tâche
Lorsque je lis des CD audio à partir de ma chaine hifi ou de mon lecteur de DVD (SONY BDPS6700) le son ressort avec un bruit de robot, alors que lorsque je lance un DVD tout fonctionne correctement. Ma chaine hifi est reliée en HDMI, ainsi que mon lecteur DVD à ma TV (Sony KDL-32EX500). Le fonctionnement reste identique quelque soit la sortie choisie pour relier ma TV à la Freebox Delta (HDMI ou optique). Auparavant je n'avais pas ce défaut de lecture de mes CD audio (je n'ai pas u identifier à quand cela remonte exactement mais le problème vient certainement de la dernière mise à jour du player Delta).
|
|
23822 | 01/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Son de la Playstation sur le Player |
Description de la tâche
Bonjour Que ce soit par la sortie optique de la PS vers le Player ou par la liaison bluetooth entre ma télé Samsung et ledit Player, rien ne fonctionne, le son ne sort jamais sur le Player.. . Dois-je prendre mon mal en patience et attendre une maj dans ce sens? Cdlt
|
|
30346 | 10/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son de la Devialet Stridant en Optique |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai connecté la Freebox Devialet en Optique pour le Retour Son de mes périphériques HDMI. Le problème c’est que régulièrement on est obligé de rebooter le Player car le son est strident et inaudible voir un sifflement hyper aïgue.
Le son strident et inaudible se produit souvent avec les périphériques Extérieur (Switch / XboxOne)
Le sifflement hyper aiguë se produit quant à lui durant la diffusion des Chaines ou diffusion de vidéo du player.
Merci à la team Free pour votre retour.
|
|
30492 | 29/04/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Son de l'entrée SPDIF qui se met à grésiller |
Description de la tâche
Il y a 2 semaines, j’ai branché ma télé Samsung en SPDIF sur le player, le son sort sans problème pendant 30 minutes à parfois 2 heures, puis se met d’un coup à grésiller fortement. Il faut alors que je débranche le câble SPDIF et que je le rebranche. Le son marchera alors normalement à peine quelques minutes de plus avant de grésiller à nouveau (comme si on passait le “gain” à 200%). En débranchant le câble, je me rends compte que le player côté sortie SPDIF (et donc connectique générale) est particulièrement chaud (cause à effet ? aucune idée). A noter que mon câble SPDIF marche parfaitement avec mon casque audio de salon Sony, donc ça ne vient probablement pas de là. Et ce soir le son s’est carrément coupé, et débrancher / rebrancher le câble n’a rien changé. Si j’avais parcouru ce site plus tôt, j’aurais tenté de redémarrer le player, mais j’ai préféré finir mon épisode sans prise de tête avec le son du téléviseur au lieu du player...
|
|
37105 | 05/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son coupé en allumant la TV par Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je retrouve le problème du son coupé lorsque j’allume la TV par la voix avec Alexa (“Appuyez sur OK pour remettre le son sur la télévision”). Cela oblige donc de reprendre la télécommande pour activer le son. Ce qui n’a pas de sens.
Cela serait bien que le son soit activé d’office à l’allumage.
Merci
|
|
30179 | 09/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | SON COMME ALARME QUI SORT DE LA DELTA AVEC IMAGE FIGÉE | |
|
27034 | 25/04/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son Caverneux et/ou faisant le yoyo | |
|
38854 | 30/12/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son Bump d'association du player permanent | |
|
26992 | 23/04/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son bizzar france 2 : son de caverne | |
|
23169 | 21/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Fermée | Son bizarre en boucle | |
|
35503 | 30/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son bizarre avec la box & pixelisations persistantes | |
|
23313 | 23/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Son assistants se déclenche en permanance | |
|
33952 | 02/02/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Son aléatoire | |
|
27728 | 29/06/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | son activation alexa | |
|
29942 | 10/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | SON : Baisse et augmente sans action | |
|
25105 | 29/01/2019 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Son 5.1 non disponible en HDMI sur netflix | |
|
29566 | 02/01/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Son 5.1 d'une source externe | |
|
28203 | 01/09/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son | |
|
28534 | 08/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son | |
|
34586 | 18/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son | |
|
36816 | 07/07/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Somfy IO se freeze sur l'application Maison connectée | |
|
27859 | 14/07/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Soft Touch se désappaire régulièrement | |
|
23010 | 15/12/2018 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | SKYPE tout simplement.... | |
|
33383 | 08/12/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Skills freebox disparu et impossibilité de controller l... | |
|
25713 | 12/02/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | SKILL FUN RADIO + TV | |
|
24611 | 18/01/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Skill Freebox disparue de l'app Alexa | |
|
33315 | 02/12/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Skill Freebox delta disparue : Alexa dit "Désolé ! je n ... | |
|
31130 | 21/07/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Skill Alexa Freebox désactiver impossible de le réactiv... | |
|
36287 | 19/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Skiil Alexa "Freebox Player" lien expiré | |
|
30755 | 15/06/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Signal WiFi instable | |