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35391 | 10/08/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran Noir en changeant de chaines |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me permets de remonter qu’en changeant de chaine j’ai un écran noir pendant environs 2 mins puis l’image revient… Je ne produit pas le problème sur toutes les chaines c’est complètement aléatoire… Etant informaticien je dirai un problème d’authentification mais je ne connais pas assez l’infra de Free sur le fonctionnement de la télé. J’aimerai mettre un vidéo YouTube pour montrer mon problème mais il me semble ce n’est pas autorisé! Par ailleurs, même les chaines de TNT est impacté genre TF1, M6, Guilli, etc.
Bien-sur le support technique de Free n’arrive pas régler le problème a chaque fois on me demande de redémarrer ma box, de retester ( Problème toujours présent) et qu’ils mettent ma ligne en surveillance et on me dit qu’ils n’ont rien trouvé!
Ma Freebox Delta est pour relier en CAT7 directement sur la Delta S sur une distance de 10M donc pas de problème de débit…
Est ce que c’est un problème connu ? Ou en cours de résolution?
Merci pour votre retour
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35388 | 09/08/2021 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | chargement film netflix bloqué |
Description de la tâche
Bonjour,Depuis quelques jours, le chargement d’un film sur Netflix est bloqué à 24% Ai essayé de rebooter le delta et le player, de me deconnecter de netflix, de changer le mot de passe et de se reconnecter. rien n’y fait Merci de votre retour
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35383 | 09/08/2021 | Anomalie | VOD | Tous | Fermée | Impossible de se connecter à l'application Sybel+ |
Description de la tâche
Bonjour,
L’ouverture de l’application échoue pratiquement à chaque fois. “Une erreur est survenue, vous allez quitter l’application.” Quand cela fonctionne impossible d’essayer gratuitement, ni de rentre les informations d’un compte existant.
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35380 | 09/08/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | M3U |
Description de la tâche
Bonjour à tous, Pouvez-vous me dire s’il vous plaît, si vous arrivez encore a utiliser l’application M3U sur votre player Devialet ? Chez moi, impossible de charger les chaînes. Application M3U player gratuit et payant même problème. Dégouté ! Cela fonctionnait plus ou moins bien jusqu’à la. Si quelqu’un a une idée ? Merci d’avance pour votre retour. Cordialement Fred
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35372 | 07/08/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Question retour son ARC/SPDIF |
Description de la tâche
Bonjour une question sans doute très simple pour la plupart mais pas pour moi :/ Avec l'implémentation de la fonction ARC j'avais nourri quelques espoirs, mais a priori infondés. J'ai 2 situations que j'aimerais faire fonctionner :
- 1er cas SOURCE : Player Delta
> VIDEO vers TV samsung un peu vieille mais qui fonctionne bien (pas de ARC je crois)
> AUDIO vers ampli avec entrée spdif
j'avais acheté ca : https://www.audiophonics.fr/fr/extracteurs-hdmi/extracteur-hdmi-vers-hdmi-arc-et-optique-4k-3d-cec-p-10892.html mais ça semble bien inutile
- 2eme cas SOURCE : PS4
> VIDEO vers TV samsung
> AUDIO vers player DELTA
Si quelqu'un peut m'éclairer ce serait vraiment sympa ;)
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35366 | 06/08/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Pas de passthrough avec le lecteur multimédia |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque j'utilise la Freebox delta branchée sur un ampli et que j'active la sortie audio sur HDMI, pour le lecteur multimédia et uniquement pour lui, j'ai beau activer le passthrough, celui-ci ne semble pas fonctionner, l'ampli m'affiche toujours "Multi In".
Lorsque j'utilise Netflix ou Amazon Prime, ça m'affiche bien "Dolby Digital" ou autre. Mais pour le lecteur multimédia, c'est toujours la Freebox delta qui décode le son, le passthrough ne fonctionne pas.
Est-ce normal ?
Merci.
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35362 | 06/08/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Ok Freebox répond par un bruit strident lorsque Netflix... |
Description de la tâche
Chers développeurs
Depuis la version 1.1.0 lorsque Netflix est en pause et que l'on fait appel à 'OK Freebox' ce dernier confirme l'ordre reçu par un bruit strident. Alexa fonctionne bien cependant.
Ce point est reproduit avec la version 1.1.1
Cordialement.
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35350 | 04/08/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Du Son même débranché |
Description de la tâche
Bonjour
Voici mon interrogation,mon devialet allumé avec image et son J’ai voulu changer de câble hdmi pour un câble de qualité supérieure et là l image disparaît, OK, mais le son continu à être diffusé par le devialet,il est branché que par le câble rj45 et l alime.par où passe le son du coup?
Merci.
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35349 | 03/08/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Du Son sans être branché |
Description de la tâche
Bonjour
Voici mon interrogation,mon devialet allumé avec image et son J'ai voulu changer de câble hdmi pour un câble de qualité supérieure et là l image disparaît, OK, mais le son continu à être diffusé par le devialet,il est branché que par le câble rj45 et l alime.par ou passe le son du coup? Merci.
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35341 | 03/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TV s'allume toute seule |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière maj, j’ai constaté à plusieurs reprises que le devialet sort de veille tout seul en pleine nuit, allumant au passage la télévision. C’est, a priori, assez aléatoire. Ce n’est arrivé que la nuit jusqu’à présent, pas tout les jours, et peu importe la dernière application lancée (tv, lecteur de fichiers en réseaux, netflix).
La feature est sympa mais je m’en passerai bien. :(
Cordialement.
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35339 | 02/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Commandes vocales Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour certaines commandes vocales ne sont plus opérationnelles comme par exemple “Alexa allume la TV” ou “Alexa éteint la TV”, par contre si l’on dit “Alexa met France2” la télé s’allume sur France2. Pour info, çà fonctionne bien avec “OK Freebox”. Cordialement Robert
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35334 | 02/08/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Blocage image et bip continu |
Description de la tâche
Bonjour,
Comme le titre l'indique, depuis quelques jours le player Devialet (480€ dont 381 de trop) se bloque : un son strident en sort et souvent l'image freeze. La seule issue est le redémarrage, principalement en le débranchant car la touche Free devient inopérante dans ce cas.
Merci
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35332 | 02/08/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Avance rapide replay Canal séries |
Description de la tâche
Bonjour L’avance rapide avec Canal séries en replay ne fonctionne pas ( blocage du player ) par contre cela fonctionne bien avec Netflix , Amazon prime et aussi avec mes enregistrements .
Merci d’avance
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35331 | 02/08/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Image se fige et diffusion d'un son continu |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le passage à la dernière version 1.3.3 du Player Devialet, l’image de celui-ci se fige et un son continu est émis. Ce problème apparaît régulièrement et se produit de façon aléatoire tant avec les programmes TV qu’avec Netflix. Il semble surtout se produire dans les minutes qui suivent un redémarrage du Player et souvent 2 fois de suite. A la suite de cela le Player reboot de lui-même ou alors par une action manuelle en tenant enfoncé plusieurs secondes la touche “Free” de la télécommande. Les autres boutons de la télécommande semblent inopérants. Il me semble que j’avais déjà rencontré ce problème à la sortie du Player Devialet et qu’il avait été résolu. Le serveur Delta possède la dernière version de l’OS 4.4.0.
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35329 | 01/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte de son sur HDMI ARC |
Description de la tâche
Bonjour
Aujourd’hui j’ai eu une perte totale du son sur HDMI ARC.
J’ai du aller dans les réglages audio du player, passe en Spdif puis revenir en ARC pour que ça re fonctionne.
C’est la 1ère fois que je le constate depuis la mise à jour mais il est nécessaire de le signaler. Cdlt
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35326 | 01/08/2021 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Perte de son lors de l'activation des assistants vocaux... |
Description de la tâche
Bonjour,
pour vous signaler que depuis la 1.1.0 (et peut-être la pre1), il y a de nouveau le bug de perte de son quand on appelle un des assistants vocaux lorsqu'on utilise l'audio via hdmi-arc. Par ex, lors de la lecture d'un film via mon lecteur BD, Alexa mute le son du média le temps de la requête, mais ne revient pas. On arrive à retrouver le son en faisant plusieurs pause/play sur le film… Là quand ça bug plus, le son du film se baisse bien et donc n'est pas coupé une fois la requête terminée. Idem avec Netflix interne à ma TV, obligé de faire pause, ou bien de jouer avec le type de sortie arc (PCM ou DD) pour retrouver le son. Avec une Wii reliée en component, pas de bidouille directe pour retrouver le son, il faut repasser sur Netflix par ex sur la TV.
Je n'ai pas forcément eu beaucoup de temps pour tester la 1.1.0-pre1, mais je m'en serai aperçu je pense.
TV Panasonic 55FZ800 (Bitstream ARC ou Dolby avec les applis internes) Lecteur BR Panasonic DP-UB450EG (Bitstream pour Dolby et DTS) Steam link (hdmi) Wii (component) MAC Devialet : 34:27:92:86:7B:E8
Cordialement
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35321 | 31/07/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Apple TV reliée en optique au player devialet : son qui... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai installé récemment mon Apple TV 4K. J'ai donc relié le player Devialet à ma TV en optique, puis l'apple TV en HDMI. Tout fonctionne parfaitement, sauf sur Youtube : le son se coupe au bout de 5s. J'ai tout essayé, connecter le player en bluetooth à l'Apple TV, tout à été mis à jour, reset d'usine essayé mais rien n'y fait.
En regardant sur internet, je ne suis pas le seul à qui cela arrive, et cela arrive uniquement avec le player Devialet.
Merci d'avance
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35320 | 31/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Le Player Devialet qui siffle |
Description de la tâche
Bonjour
voila j'avais deja eu ce problème la on m'avait échanger mon Player devialet et voila que ça recommence impossible de regarder la télévision comme ça
Regarder la vidéo ici svp https://drive.google.com/file/d/1xxVTlwMSxJf8Dg1jtAgIxX1PPAg2UTBB/view?usp=sharing Ou https://drive.google.com/file/d/1BU0rPRP54Lv6u6eOOT67hgJXuv4KiK7X/view?usp=sharing
Merci a vous de m'aider
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35316 | 30/07/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Alexa : télé, télévision - aucun groupe |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière mal Alexa me fait des caprices :/ Je m'explique : Lorsque je demande a Alexa d'allumer la télé, elle me demande si je veux allumer la lumière du coup je lui répond "Non" et elle me répond que aucun groupe nommé "télé" ou "télévision" existe du coup je suis obliger d'allumer avec la télécommande.
Autre remarque qui est dans une autre tache, le logo de Alexa sur l'écran en bas a droite reste constamment et pour le retirer je suis obliger de l'activer plusieurs fois.
Merci d'avance pour votre aide.
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35314 | 30/07/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Perte de son avec la Switch |
Description de la tâche
Bonjour, Suite à la mise à jour avec l'ARC, je ai plus de son quand je lance ma Switch.
J'ai fait la mise à jour pour bénéficier de l'ARC. J'ai branché mon devialet sur la prise hdmi3/ARC de ma télé et ma Switch sur l'Hdmi1.
Le réglage sur ma télé Sony bravia KD-49XE9005 et le suivant. Dans paramètres⇒affichage et son⇒sortie audio: - hauteurs parleurs , système audio - sortie casque/audio, sortie audio(variable) - Priorité au système audio , coché - synchronisation du mode son , coché - synchronisée A/V, auto
Suite à ça, j'ai des perte de son de la Switch, ce qui m'oblige à rebasculer sur les hauteurs parleurs télé
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35296 | 26/07/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème SPDIF |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la mise à jour 1.1.0 je n’ai plus de son sur les autres sources HDMI de ma tv. Je suis branché en SPDIF pour le son car ma tv n’a pas de HDMI ARC. Avec la tv Free j’ai du son sur HDMI1. En revanche en HDMI2 pour la Switch, ça ne fonctionne plus, idem pour le HDMI3 pour le chromecast et ps4. Le son est complètement absent depuis la Maj. J’ai tenté de modifier les paramètres mais rien à faire, tout fonctionnait très bien avant.
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35291 | 26/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Logo Alexa intempestif |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai remarqué depuis la dernière Maj que lorsque je suis sur ma PS4, quand je l'éteins ou passe en veille, la source rebascule sur la Freebox.Jusque là rien d'anormal.
Cependant, j'ai constaté que le logo Alexa apparait sur le menu principal, du coup j'appelle "Alexa" pour qu'il disparaisse.
j'avoue je n'ai pas testé avec la télécommande d'accéder aux programmes par exple pour voir s'il disparait (je ferai des tests plus tard)
Je ne sais pas si les autres ont ce "petit" bug aussi ? ce n'est pas gênant en soit, mais c'est quand même un bug à signaler.
Cordialement
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35282 | 24/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Comportement inattendu de la touche retour (<-) de la t... |
Description de la tâche
Touche retour : symbolisée par une flèche vers la gauche (←) en dessous du 7 sur la télécommande Free grise.
Lors de l'utilisation de la touche retour, le résultat n'est pas celui attendu. Ex : je suis en lecture d'un enregistrement "REC" et de souhaite interrompre la lecture. J'appuie sur la touche retour. Et… surprise… Je me retrouve sur Netflix, je me retrouve sur une chaine TV (la dernière consultée), je me retrouve sur la radio….
Ce comportement arrive souvent pour sa première utilisation après la mise en route, comme si la mémorisation de l'endroit où "retourner" était conservé d'une ancienne utilisation ne tenant pas compte des manipulations en cours. Ensuite, la touche retour fonctionne comme attendu.
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35276 | 23/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Coupure TV intempestive |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai la fibre et pourtant toujours autant de coupure TV (figeage et obligé de redemarrer la box). Je pensais que ceci serait résolu avec la fibre mais non.
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35275 | 23/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Microcoupure service Delta et freemobile |
Description de la tâche
Bonjour Depuis plus d'un mois j'ai des Micros coupure des services freebox (TV, internet et téléphone fixe) sans déconnexion de la Delta. Ce qui est bizarre c'est que à chaque coupure de la box j'ai les coupures de réseau sur le mobile.
A chaque fois je l'explique à l'assistance free mais ils ne veulent pas me croire. Je ne sais plus quoi faire.
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35273 | 23/07/2021 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | 1.1.0 & ARC ? | |
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35269 | 23/07/2021 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Fermée | incompatibilité HDMI CEC et HDMI ARC | |
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35268 | 22/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | coupure de son. | |
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35266 | 22/07/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Pas de multiroom | |
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35264 | 22/07/2021 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Enregistrements illisibles | |
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35263 | 22/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Toujours problème Avance rapide malgrés mise a jour 1.1... | |
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35259 | 22/07/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Bug HDMI ARC avec Xbox One S / TV Hisense série U7 | |
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35257 | 22/07/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Coupure son HDMI Xbox One | |
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35252 | 21/07/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Bug voix ok freebox | |
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35249 | 21/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player Devialet ne redémarre plus | |
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35247 | 21/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug redémarrage v1.1.0 | |
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35246 | 21/07/2021 | Anomalie | Radios | Freebox Delta | Nouveau | Problème Radio | |
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35245 | 21/07/2021 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC HS depuis la mise à jour 1.1.0 .... | |
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35243 | 20/07/2021 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Avance rapide des enregistrement ne fonctionne toujours... | |
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35239 | 20/07/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | HDMI ARC ne fonctionne pas | |
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35238 | 20/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | HDMI ARC ne fonctionne pas | |
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35235 | 20/07/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | L'eArc ne fonctionne toujours pas | |
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35220 | 16/07/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | impossible de l'option de replay sur l'application Cana... | |
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35212 | 14/07/2021 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | Problème sur Netflix et Prime video | |
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35210 | 14/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème qualité image tu Samsung 70AU7105 | |
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35209 | 14/07/2021 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Impossible d'afficher les chaines suivi favorites | |
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35192 | 11/07/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Fermée | (Delta) Problème d'enregistrement des fichiers sur le H ... | |
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35181 | 08/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mixage son post-1.0.19 | |
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35180 | 08/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | SPDIF plante toujours après dernière version 1.0.19 | |
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35171 | 08/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Artefact video : image réduite à 1/4 d'écran en haut à ... | |