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24354 | 10/01/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox One | Fermée | Le player ne se connecte pas si on change l'IP du serve ... |
Description de la tâche
La partie player ne trouve pas de connexion si l’IP du server est autre que 192.168.1.254
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24356 | 10/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Télécommande écran figé numérotation |
Description de la tâche
Bonjour. Depuis hier petit soucis avec la télécommande tactile. L’affichage reste sur la version TV avec les numéros et la télécommande ne répond plus du tout, la vibration est devenu également très très légère.
J’ai tenté plusieurs reset sans succès, la recharge est complète, mais peut importe ce que je fais des que je la reprend en main l’affichage revient sur le mode TV ave(celui avec les numéros) mais rien ne fonctionne.
Merci
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24359 | 11/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | freezes |
Description de la tâche
freezes et box qui se fige assez souvent ,je suis obligé de couper et de la redémarrer
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24361 | 11/01/2019 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | avance et retour rapide " chatouilleux " |
Description de la tâche
lors de la lecture d’enregistrement tv ,le player plante assez fréquemment lors d’avances rapides ou retours rapides ( pour passer des pub , par exemples ). la lecture devient impossible ,image figée ou écran noir. après un retour en arrière sur la page d’affichage des enregistrements , la petite vignette a droite qui donne un aperçu image de l’enregistrement reste noire et muette si l’on passe a un autre enregistrement ,pas d’image ni de son dans la petite fenêtre de droite et lecture impossible de tous les enregistrements
a chaque fois il faut redemander le player pour pouvoir reprendre la lecture
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24362 | 11/01/2019 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Fermée | Evolution SPDIF |
Description de la tâche
Bonjour,
Est-il possible de faire évoluer le port SPDIF (logiciellement) du Player Delta en ajoutant une fonction permettant de le transformer en entrée ou sortie audio en fonction de l’équipement utiliser ?
Cdt.
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24368 | 11/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Télécommande qui ne se charge plud |
Description de la tâche
Jusque hier je n’ai pas eu de soucis à la recharger quand elle avait encore de la batterie.
Ce qui s’est passé hier c’est que je me suis rendu compte qu’elle n’avait plus de batterie (d’ailleurs elle s’est vidée en 1 semaine sans l’utiliser).
Je la pose sur la Delta et elle semble redémarrer en boucle. Elle détecte la charge, essayer de s’allumer et s’éteint... En boucle. J’ai l’intuition qu’elle essaye de s’allumer sans avoir suffisamment de charge et que la charge sans fil ne soit pas suffisante pour l’encaisser.
Suis je le seul ? Ou Free aurait oublié de tester la mise en charge quand la batterie est vide ?
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24370 | 11/01/2019 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Modification compte associé par erreur impossible |
Description de la tâche
Bonjour, je tourne en rond car mon fils à associer son compte Netflix avant que j’ai eu le temps d’associer mon compte compris dans l’offre de l’abonnement de la Delta. Depuis impossible de déconnecter son compte de l’association. j’ai tout essayé en passant par le reboots multiples, revenir aux réglages d’usine etc... Quand je vais sur la page d’accueil Netflix j’ai bien démarrer avec le mot pour profiter de l’offre de Free, quand je clique sur démarrer j’arrive sur une page avec l’adresse mail de mon fils qui est notifiée être le compte associé. On me demande alors de me déconnecter, ce que je fais bien sûr. Mais voilà une fois ceci fait je reviens toujours à la page avec démarrer et ça tourne en boucle. J’ai même été dans les réglages de l’application pour effacer les données mais cela ne donne rien non plus. J’ai passer 1h au téléphone avec un technicien qui m’a tout fait essayer et rien n’a fonctionné. Je viens donc aujourd’hui ici sur son conseil pour vous demander de l’aide ou une astuce si vous connaissez la solution. En vous remerciant
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24371 | 11/01/2019 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Fermée | Problème cec à l’allumage |
Description de la tâche
Voilà mon soucis dès que j’allume ma player delta ma télé s’allume et s’éteint au moins 4 ou 5 fois de suite avant d’avoir l’image on dirait que le cec allume et éteint je ne sais pas pk J’ai du une fois ou 2 redémarre ma player pour avoir de nouveau l’image
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24375 | 11/01/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Double nat sur xbox one quand l'option xDSL/4G est act ... |
Description de la tâche
Quand l’option xDSL/4G est active
1 - Connexion très difficile voire impossible à son compte xbox live : erreur xbox : 0x87DD0017 2- Détection double nat par la console : impossible de jouer en réseau , impossible au chat
Quand on supprime l’option xDSL/4G tout redevient à la normal
au vu des forums on est bcp voire tous dans ce cas la
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24376 | 11/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | La barre d'avance rapide sur un enregistrement n'appara ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque l’on souhaite avancer le visionnage d’un enregistrement de programme télé, la barre de visionnage de l’avance rapide apparait succinctement puis disparait empêchant ainsi, de connaitre à quel moment (temps) de l’enregistrement on se trouve.
C’est très handicapant.
De plus, une fois sur 2, l’avance rapide fait planter le visionnage et nous ramène sur la page d’accueil des enregistrements.
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24378 | 11/01/2019 | Anomalie | Console à distance | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | erreur support free concernant netflix dans espace abon ... |
Description de la tâche
Désolé si c’est un doublon, je ne retrouve pas l’équivalent
Status: le texte de support free https://www.free.fr/assistance/7036.html# paragraphe 3 –> le menu est inexistant https://adsl.free.fr/menu.pl?id=..........&p=mon_abo ” Pour paramétrer les options liées à votre compte Netflix Freebox, veuillez vous rendre dans votre Espace Abonné à la rubrique Mon offre Netflix "
Absence dudit menu //lafibre.info/installation-free/delais-installation-ftth-avec-offre-delta/
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24383 | 11/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Changer langue à Alexa |
Description de la tâche
En effet je voudrais changer la langue avec laquelle je m’adresse à Alexa, quelq’un sait faire ?
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24385 | 11/01/2019 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Fermée | Plus de son en HDMI, uniquement via L'interface free |
Description de la tâche
Bonjour a tous,
Pendant les premiers jours après réception de ma Delta, branché En HDMI ARC sur ma TV Philips tous mes périphériques (NAS, PS4, Switch, clé usb etc...) branchés eux aussi en hdmi sur ma télé, bénéficier du son Devialet puis sans que je ne change rien dans mes réglages (pas de MAJ télé non plus) je n’ai plus le son du player mais uniquement de ma télé... Si je passe par l’interface free (tv, netflix, youtube etc...) j’ai bien le son du player. J’ai bien entendu contacté le service technique mais aucune solution n’a pu m’être proposé, on ma dirigé ici comme dernière chance...
Ce qui me semble bizarre c’est que d’après le technicien free, il n’y a pas eu de maj sur le player depuis mon problème, même en sous marin...
En espérant trouver une réponse et encore mieux une solution a mon problème ici!
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24386 | 11/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Fermée | Le player ne sort pas de veille |
Description de la tâche
Le player reste bloqué sur un fond noir en sortie de veille. La télé reçoit pourtant bien un signal (1080p 10bit dans mon cas). Rien à faire à part débrancher/rebrancher (ce qui reboot aussi inutilement le server...) Le maintien de la touche free ne donne rien. Ce problème se présente généralement après une période relativement longue en veille (plusieurs heures).
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24387 | 11/01/2019 | Anomalie | Netflix | Tous | Fermée | code parental inactif quand on cree un nouveau profil s ... |
Description de la tâche
j’ai programme un code parental sur netflix mais les enfants on réussi a le hacker en créant a chaque fois un nouveau profil netflix . Dans ce cas , la box ne demande pas le code parental et les enfants peuvent regarder tranquillement leur serie en illimite .
Malin les gosses ...
Sinon bravo pour cette box magnifique !
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24388 | 11/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Replay France TV=> lancement d'un replay et ko (bruit e ... |
Description de la tâche
Bonsoir, ce soir Madame tente de lancer un replay sur France TV, on lance la série et gros plantage à la lecture de la pub, gros bippppppppppppppp sonore très inconfortable et sans discontinuer et plantage de l’image. La box ne répond ni à la voix ni à la télécommande. On re-teste sur un autre replay France TV et la même chose ! Obligé de débrancher l’usb à chaque fois.
Aucun problème pour les autres replay pour le moment.
Ah autre problème, sur France 2 passage en direct via la freebox en adsl et même problème gros bippppppppppp sonore et obligé de rebooter. Ok on passe en direct sur la télé.
Merci
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24390 | 12/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | disfonctionnement touche fleche bas telecommande tactil ... |
Description de la tâche
Bonjour,
la touche “flèche bas” fonctionne de façon aléatoire mais surtout elle reste parfois “bloquée” sur la fonction. C’est à dire que la navigation est impossible car la commande fléché du bas reste active et la télécommande vibre sans cesse. Je suis obligé de faire un reset de la télécommande ou de la poser sur le player.
c’est la seul touche qui fait cela.
reboot player Idem.
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24393 | 12/01/2019 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Fermée | Réaction CEC selon commande vocale |
Description de la tâche
La commande vocale “OK Freebox, éteint la TV” éteint la Freebox mais pas la TV. La commande vocale “OK Freebox, éteint la Freebox” éteint la freebox et la TV. TV Sony 46HX850 CEC. Possible de voir cela ?
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24397 | 12/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Alexa KO lorsque le son sort sur l'ampli |
Description de la tâche
bonjour,
Le son sort sur mon ampli lorsque la Fbx est allumée, cela fonctionne plus ou moins (CEC assez aléatoire - bref)
Par contre, autant “Ok Freebox” me comprend, Alexa ne semble pas écouter lorsqu’on la sollicite.
Elle s’active bien, mais ne comprend rien ensuite...
A noter que cela ne se pose que lorsque le son de la Fbx est sur l’ampli... PAs de pb Fbx éteinte, alexa réagit (trop...) bien...
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24401 | 12/01/2019 | Anomalie | AirMedia | Freebox Delta | Fermée | Coupures de son sur Airmedia depuis iTunes => Player |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis un ordinateur en ethernet via iTunes, je diffuse de la musique sur le player et très souvent le son coupe et crépite. La source est en ALAC “Apple Lossless Audio Codec”.
Depuis un NAS Synology (DS1618+) via Audio Station, il perd carrément le player et coupe la musique.
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24403 | 12/01/2019 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Bug assistants vocaux |
Description de la tâche
J’ai remarqué depuis 1 semaine ou 2 qu’Alexa se déclenche brièvement lors d’un son un peu brutal émis par la Delta... Etrange...
A bon entendeur...
Ceci n’est pas une priorité, merci de régler le problème d’image TV indigne de cette super box
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24411 | 13/01/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Telecommande soft Touche ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
La télécommande Soft Touch ne fonctionne pas a plus de 50cm du player. elle se déconnecte et devient impossible a utiliser. La LED clignote rouge indéfiniment. Le phénomène est semblable avec le télécommande Tactile, perte de connexion régulièrement si celle ci n’est pas utilisée, ré-appairage impossible. Obligation de débrancher électriquement le player pour récupérer la connexion avec la télécommande tactile et ce 10 fois par jours.
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24412 | 13/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Surchauffe |
Description de la tâche
Bonjour déjà signalé a free
Problème de chauffe au niveau de l’alimentation ( dessous )
-plante entre 15 et 45 minute tous dépend de utilisation ( music tv etc etc ) -Image reste fixe ou écran noir avec son de plantage ou les deux en même temps -Parfois ne s’allume pas ,obliger de couper 230v -Ventilateur??? pas de flux perceptible comparé au serveur qui fait du bruit et souffle air chaud (qui peut me dire si ils ont un flux d’air qui sort du Player merci ) -Alimentation en USB C , ce n’est pas TOP ( fragile et cela bouge trop )
-surélévation du Player retarde le plantage
Cordialement
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24413 | 13/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Télécommande tactile |
Description de la tâche
Bonjour
La télécommande tactile ne s’allume plus
-Test du trombone : Échec -Pose sur Player : Échec
Ecran noir Total
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24414 | 13/01/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Enregistrements canalsat |
Description de la tâche
1- impossible de programmer un enregistrement dans l’univers canalsat (sauf erreur de ma part) 2-La durée des enregistrements dans l’univers canalsat ne peut être supérieure à 4h lorsque l’on lance un enregistrement sur une émission en direct
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24415 | 13/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Décalage son Freebox delta | |
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24418 | 13/01/2019 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Bug bluetooth/Netflix | |
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24419 | 13/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | "Mode non pris en charge" sur TV Samsung | |
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24421 | 13/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Arrêt incessant replay en cours de lecture | |
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24422 | 13/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freeze Player Devialet avec biiiiiiiiiiiiiiip | |
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24423 | 13/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Plantage du player en lecture de fichiers vidéos sur le ... | |
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24424 | 13/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | couleur à chier | |
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24425 | 13/01/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Fermée | Commande vocale fermeture/ouverture des stores/volets | |
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24434 | 13/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Gestion du HDMI CEC non parfaite | |
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24436 | 13/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Télécommande / Bouton "OK" | |
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24438 | 13/01/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Fermée | Bug son lors du visionnage d'un mkv | |
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24442 | 13/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Mes applications indisponible | |
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24443 | 13/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | 4 Led player rouge + ding dong | |
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24444 | 13/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | lecture film depuis disque externe se coupe | |
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24446 | 13/01/2019 | Anomalie | Periph. d'interface utilisateu | Freebox Delta | Fermée | Recharge QI impossible avec Xiaomi Mi mix 2s | |
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24448 | 13/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Le son saute (micro coupure) uniquement sur freeboxTV s ... | |
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24449 | 13/01/2019 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Fermée | Pb de liaison bluetooth | |
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24450 | 14/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Programme affichage infos programmes/zapping | |
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24452 | 14/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | la Freebox Delta démarre avec le volume au max. | |
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24453 | 14/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Plus d'action bouton OK | |
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24454 | 14/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | disparition de NETFLIX, VOD, RADIO ..... ETC | |
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24455 | 14/01/2019 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Fermée | Écran d'accueil les vignettes ont disparues. | |
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24456 | 14/01/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Fermée | OK Freebox ne fonctionne plus | |
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24457 | 14/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Guide HS | |
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24458 | 14/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | telecommande qui se fige | |