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29441 | 16/12/2019 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | SPOTIFY connect rest bloqué sur connexion |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai contacté l’assistance technique qui m’a suggéré de vous écrire. J’utilise Spotify connect depuis janvier, que le player soit en veille ou allumé, cela fonctionnait très bien. Depuis samedi, mon appli spotify sur smartphone samsung Galaxy s8 avec dernière version Androïd, lorsque je selectionne le périphérique Freebox Player, reste bloquée sur “connexion”. Si le player est allumé, j’ai bien le titre choisit qui se lit à l’écran mais sans le son. J’ai donc essayé depuis mon PC, après quelques essais, cela a fonctionné mais ce n’est pas fluide, avant le son si player en veille et le son + image si player allumé fonctionnait bien. J’ai mis à jour mon appli Spotify, redémarré mon tel, mon player, mon serveur, rien à faire, cela reste bloqué sur connexion et je n’ai pas de son. Pourriez-vous me venir en aide ? Bien Cordialement, Pierre
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29890 | 04/02/2020 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Intégration d'une application SoundCloud sur le player ... |
Description de la tâche
Hello la team Freebox,
Serait-il possible d’intégrer une application SoundCloud en se connectant à leur API ? Nous avons déjà Spotify et Deezer sur cette super Delta, avec SoundCloud cela ferait un sacré trio ! :D
Merci beaucoup, Jean-Philippe
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30451 | 24/04/2020 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | problème de ping jeux vidéo |
Description de la tâche
Hello,
nous sommes de plus en plus nombreux à rencontrer une forte latence lorsqu’il s’agit de jouer. je fais moi aussi remonter ce problème qui ne semble pas vraiment être pris au sérieu par free du fait qu’il n’impacte pas la majorité des abonnés.
je me permet de coller la route quand je demande un ping au serveur de jeu.
1 <1 ms <1 ms <1 ms FREEBOX [192.168.1.254]
2 1 ms 5 ms 1 ms lns-bzn-29-82-248-199-254.adsl.proxad.net [82.248.199.254]
3 <1 ms <1 ms <1 ms 78.255.168.126
4 1 ms <1 ms <1 ms del69-asr903-1-bd900.intf.nro.proxad.net [78.254.243.166]
5 3 ms 3 ms 3 ms lyon-crs8-2-be1501.intf.nro.proxad.net [78.254.248.13]
6 8 ms 8 ms 9 ms bzn-crs16-2-be1000.intf.routers.proxad.net [78.254.250.86]
7 * * * Request timed out.
8 8 ms 8 ms 8 ms be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13]
9 9 ms 8 ms 8 ms be2102.ccr41.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.17]
10 18 ms 18 ms 18 ms be2799.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.58.233] 11 18 ms 18 ms 18 ms be2845.rcr22.fra06.atlas.cogentco.com [154.54.56.190] 12 18 ms 18 ms 18 ms be2851.nr21.b015759-0.fra06.atlas.cogentco.com [154.25.7.2] 13 116 ms 116 ms 117 ms
pour information mon cousin qui est abonné free mais situé à Grenoble ‘(je suis sur lyon) à un chemin bien autre et un ping normal (20ms) test réalisé à la même heure je précise.
Détermination de l’itinéraire vers 149.14.68.82 avec un maximum de 30 sauts.
1 * <1 ms <1 ms FREEBOX [192.168.0.254]
2 11 ms 11 ms 11 ms crefac103.crefac.com [194.149.169.101]
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 11 ms 10 ms 10 ms be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13]
5 11 ms 11 ms 10 ms be2103.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.21]
6 20 ms 20 ms 20 ms be2800.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.58.237]
7 20 ms 20 ms 21 ms be2846.rcr22.fra06.atlas.cogentco.com [154.54.37.30]
8 21 ms 20 ms 20 ms be2851.nr21.b015759-0.fra06.atlas.cogentco.com [154.25.7.2]
9 20 ms 21 ms 20 ms 149.14.68.82
merci de regler rapidement ce problème.
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30622 | 20/05/2020 | Anomalie | Applications | All | Nouveau | Impossibilité d'éteindre/redémarrer VM |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai créé une VM ubuntu 20.04 (image fournis par Free). Lors d’une commande “sudo apt-get update”, la vm a crash.
J’ai donc été dans l’obligation de la redémarrer (par l’interface mafreebox.free.fr).
Sur le terminal s’affiche : “ubuntu redémarre...” puis “Start PXE over IPV4”
Après ça, s’affiche “UEFI Interactive Sheel V2.2” (cf capture d’écran) //ibb.co/XFPHdsd
Si je souhaite l’éteindre, rien ne se passe.
Si je veux l’éteindre/redémarrer/supprimer cette VM, je suis contraint de redémarrer le Freebox Server. C’est très peu pratique.
Bien cordialement
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30714 | 09/06/2020 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Bug du serveur FTP |
Description de la tâche
Bonjour,
Le serveur FTP plante systématiquement au bout de quelques milliers de transferts (testé : Freebox delta vers hdd sous Filezilla client à jour). Sur l’interface de la freebox, j’ai bien tenter de redémarrer le serveur FTP mais la même chose se produit à chaque fois : dans Paramètres de la Freebox/mode avancé/FTP, le système est planté et je doit redémarrer la freebox pour que ça fonctionne de nouveau. Sur 50 000 Transfert en file d’attente, ça s’est produit 4 fois.
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32123 | 28/08/2020 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | Twitch Pub |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans l’application Twitch via le player une pub apparaît à chaque changement de streamer mais même si on change au bout de 2s or ce n’est pas le cas via l’application sur PC.
Ps : il manque le titre que le streamer mets sur son stream
Merci
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32763 | 13/10/2020 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Réseau RTS |
Description de la tâche
Bonjour, il m’est impossible d’ajouter un produit Somfy RTS.
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33059 | 10/11/2020 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Perte de connexion |
Description de la tâche
J’ai des perte de connexion entre le playeur et le serveur. Alexa ne répond pas ou via l’application freebox vidéothèque. Après chaque film ou série je dois rester appuyer quelques secondes sur la touche free de la télécommande, pour me reconnecter. J’ai essayer de connecter le playeur devialet au serveur en wifi ou freeplug. Peu importe je suis obliger de faire cette manipulation plusieur fois par jour. Pour débloquer Alexa un redémarrage du devialet et souvent indispensable
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33175 | 21/11/2020 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Probleme Application Freebox Delta Devialet |
Description de la tâche
J’essai tan bien que mal d’utiliser l’application Freebox Vidéothèque. La logique aurait été de joindre le créateur, mais il semblerait que le forum ou l’on peut échanger avec eux ait été déserté. Problème de connexion parfois un redémarrage de la box serveur et playeur et nécessaire pour poursuivre la lecture d’un film ou d’une série. Et parfois certain film ou série apparaisse en double, jusqu’à 5 fois même. Le forum semble abandonner seul chose qui à fonctionner sans bug sur cette appli mon paiement en double.
je suis un grand fan de vos innovation et de cette Freebox delta. Mais pourquoi s’acharner avec une section application pareil. Les appli sur mon Iphone 3gs été plus moderne.
Des application plus moderne sachant que l’on est en 2020 serait sympa
Cordialement
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34010 | 08/02/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Erreur notification |
Description de la tâche
Bonjour j’ai depuis 1 mois un message dans l’application freebox pour mon alarme ( pas de périphérique avec cet identifiant ) j’ai désinstaller et réinstaller l’application ce qui n’a rien changé et même désactiver et réactiver les notifications dans l’application rien n’y fait. Cordialement .
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34260 | 10/03/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Probleme Application Freebox Delta Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis hier le 9 mars sur mon Player Devialet l’accès a mes application et même le freestore et impossible, ça indique vérifier votre connexion internet. Alors que tout le reste fonctionne, télé, netflix, le replay etc...
Par avance merci
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34278 | 13/03/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Applications // freestore Down |
Description de la tâche
Constaté le 13-03-21 : Impossible de lancer une application installée sur la freebox delta, dans mon cas, c’est l’application P2F. J’ai un message d’erreur qui s’affiche “Application supprimée : Ce favori est liée à une application qui n’est plus disponible, voulez-vous l’effacer?”
J’ai souhaiter me connecter au freestore, toujours depuis le menu de la delta, est là nouveau message d’erreur " Erreur , veuillez vérifier votre connexion internet” , ong let “Mes applications” même message d’erreur que le freestore.
Ai effectué relance du serveur et du playeur ⇒ pas de changement, toujours le même message d’erreur.
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34281 | 14/03/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Accès freestore impossible |
Description de la tâche
Bonjour Je n’ai plus accès au freestore sur mon player Devialet + Delta. Branchement en rj45. Player en 1.0.18. Server en 4.2.9 Lorsque je lance « mes applications » ou « freestore » j’ai le message d’erreur : veuillez vérifier votre connexion internet » Tout le reste fonctionne, TV, replay,… Utilisateur de l’appli P2F, elle a disparu de mes applis enregistrées.
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35394 | 11/08/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Volets roulants sous Jeedom |
Description de la tâche
Beaucoup de monde se plaint du côté aléatoire du fonctionnement des volets roulants. Après avoir énormément cherché, c’est la fonction “Rafraichir” qui est en cause. Car si entre deux séquences automatique on change la position du volet en manuel, ce qui est souvent le cas, celle-ci n’est pas toujours prise en compte, parfois oui, parfois non. J’ai essayé “Stop” puis “Rafraichir”, idem. Que faire ?
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35494 | 29/08/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Freebox vidéothèque ne démarre plus depuis la dernière ... |
Description de la tâche
L’application Freebox Vidéothèque ne démarre plus et reste figée sur le logo avec “chargement en cours” depuis la dernière mise à jour 1.1.0 et 1.1.1
J’ai essayé de désinstallé et réinstallé l’application ce qui n’a rien changé ! J’ai essayé de contacter le développeur sans succès.
Merci
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35560 | 11/09/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Probleme application l Inde radio |
Description de la tâche
Salut à tous, depuis peu impossible de lancer l application l Inde radio sur la delta. l écran reste noir. J ai supprimer l application , redemmarer le player et re installer toujours pareils. merci
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35690 | 02/10/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Delta en mode Bridge: Youtube et Prime video HS |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Depuis le passage en mode bridge, youtube et prime video ne fonctionnent plus sur le player. J'ai désactivé firewall/IDP/DPI/filtrage DNS …Toujours le même problème Le player est connecté en Ethernet (port A ou C = même problème) en direct avec le routeur, les freeplugs sont désactivés. FreePlayer—–Router—-FreeServer
Prime Video se lance puis au bout de 20 secs le message Pas de connexion internet apparaît. Youtube se lance et l'écran reste noir indéfiniment. La TV free / Netflix / Canal Series fonctionnent parfaitement seuls youtube et prime video ne fonctionnent pas.
Contacté le 3244, reset usine du player, reboot du serveur, rien à faire
NB: j'ai fait un port mirroring pensant voir à minima les requêtes DNS, mais dans les capture je ne vois que de la résolution Netflix.
Une idée, un conseil avisé pour faire fonctionner ces applications. Cdt
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35718 | 06/10/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Qobuz pour Freebox Delta (Player pop) |
Description de la tâche
Freebox Delta Server et Player Pop (pas Devialet)
L’application n’est pas disponible dans le Google store alors qu’elle était proposée sur la Freebox Revolution.
Quid d’un utilisateur passant de la Freebox Révolution à la Delta (comme moi) et qui ne peut plus profiter d’un abonnement payant, souscrit justement parce que le service était alors proposé ??
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36042 | 30/11/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Dolby atmos |
Description de la tâche
Bonsoir Pourquoi nous n avons pas accès au dolby atmos sur application disney plus sur le delta J ai une barre de son dolby atmos quand je passe via netflix j ai bien cela mais sur disney les fil.s sont disponible seulement en 5.1 Merci de votre aide
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36158 | 23/12/2021 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Synchronisation de photos avec l'application Freebox An... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai tenté de configurer la synchronisation de mes photos depuis mon mobile via l'application Freebox.
Tout s'est bien passé jusqu'au démarrage de la synchro. La synchro se lance pas et l'application se ferme systématiquement.
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36177 | 28/12/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Compatible 100 Hz ? |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai changé recemmant mon TV et je remarque que quand je regarde la TV ou netflix ou même youtube, les vidéos saccades, alors que quand je passe par ma TV, aucune saccade, parfaitement fluide.
Cordialement.
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36347 | 02/02/2022 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Accès système sécurité impossible depuis réseau mobile |
Description de la tâche
Bonjour, Je ne sais pas si ce sujet peut être ici, mais je tentes. J’ai un système de surveillance Eufycam avec une home base et application android. Lorsque mon smartphone (android) est connecté en wifi de la Delta, j’accède à mes caméras sans soucis. Lorsque mon smartphone est sur le réseau mobile (Free) : 1) je ne peux pas accéder aux caméra 2) si je met un VPN sur mon téléphone, j’accède à mes cameras sans problème 3) j’ai fais le test avec un autre abonnement mobile autre que Free (en sans VPN), et j’accède à mes caméras sans problème.
S’auriez-vous d’où peut provenir le problème?
Merci d’avance
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37069 | 28/09/2022 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | [beta 1.3.0-pre3] |
Description de la tâche
beta
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37566 | 05/01/2023 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Spotify se met tout seul sur l'écran tout seul |
Description de la tâche
Quand une personne se connecte sur Spotify avec la Freebox, qu’elle arrête de se connecter sur la box.
Spotify met l’écran quand cette personne ouvre et écoute une musique sur son téléphone.
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37653 | 30/01/2023 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Pas de Dolby Atmos en passthrough |
Description de la tâche
Bonjour,
Test réalisé avec le programme “Carnival Row” de Prime Vidéo, qui propose une piste Dolby Atmos en langue anglaise. Depuis l’application de la télévision le flux est bien transmis en Dolby Atmos, alors que depuis le Player on a du Dolby Digital.
Par ailleurs, en faisant le test avec d’autres flux audio, il s’avère que les pistes DTS sont transmises en PCM (le Player bien sûr toujours configuré en passthrough).
Cordialement.
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37797 | 08/03/2023 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Appel sms et notification ne fonctionnes plus pour l'al ... | |
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38454 | 21/06/2023 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Apple TV+: pas d'acces à la librairie | |
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39459 | 14/05/2024 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | perte player sur appli google home iphone | |
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23081 | 17/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistant OFF | |
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23108 | 19/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | micro et assistants vocaux ne fonctionnent pas | |
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23153 | 20/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Voix de OK Freebox ou de Alexa rognée au début de leur ... | |
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23169 | 21/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Fermée | Son bizarre en boucle | |
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23210 | 21/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | [Delta] Interrupteur On/Off Micro inopérant | |
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23276 | 22/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Les assistants vocaux ne fonctionnent plus - Le Player ... | |
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23280 | 23/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistants vocales fonctionnent pas | |
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23281 | 23/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistants vocaux ne fonctionnent pas | |
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23313 | 23/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Son assistants se déclenche en permanance | |
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23393 | 25/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Problème assistant vocaux | |
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23440 | 26/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Asssitants vocaux HS | |
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23549 | 28/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | assistants vocaux | |
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23618 | 29/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistants vocaux instables | |
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23638 | 29/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Les assistants qui s'affiche en bas a droite sur la Tv ... | |
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23639 | 29/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Alexa et Ok freebox ne fonctionne pas | |
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23723 | 30/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Micro du player HS | |
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23760 | 31/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Faux contact bouton | |
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23872 | 02/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Alexa - Ok Freebox - Défaut matériel (tester avec du po ... | |
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24005 | 03/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Déclenchement intempestif Alexa et "Ok Freebox" | |
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24069 | 04/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Defaut bouton micros du à la recharge d'un smartphone s ... | |
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24092 | 05/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | plus d'assistants vocaux après 5 jours d'utilisation | |
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24115 | 05/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Plus aucun assistants vocaux | |