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28375 | 17/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Probleme replay M6- image fige avec des bandes couleurs... |
Description de la tâche
Lecture impossible sur la free Devialet delta. L’image fige et des bandes de couleur sont pressente a l’écran. La vidéo sur l’ordinateur fonctionne. Redémarrage du décodeur et de la box fait, pas de mieux
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27518 | 04/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Problème replay canal plus |
Description de la tâche
Le replay de canal plus ne fonctionne plus . J’ai une Freebox mini 4K en plus où cela fonctionne mais sur la delta, les vidéos ne veulent pas se lancer.
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39434 | 04/05/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème Replay |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai des problèmes récurrents avec le replay sur mon Player Devialet raccordé en Ethernet Jusqu’à présent je mettais ça sur le compte de ma connexion un peu faiblarde, mais je suis passé depuis à la fibre. le problème se pose sur les replay France Tv et Arté (les autres je sais pas) : images saccadées, freeze voir blocage Cela se passe le soir.
J’ai en parallèle une Box Android Xiaomi (en wifi) avec lesquels tous les replay fonctionnent correctement mais je perds de fait le son du Devialet.
Merci d’avance
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29279 | 01/12/2019 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème rencontré avec les enregistrements manuel (lan ... |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Comme indiqué sur votreTwitter, je tenais à vous faire remonter un bug repéré sur le player Freebox Delta Devialet : Après avoir déclenché un enregistrement manuellement et l’avoir arrêté (ces opérations ont été faites avec la télécommande), et voulant en faire un autre sur la même chaîne, un message indique qu’un enregistrement est tjrs en cours.
En vérifiant dans mes enregistrement depuis le menu du player, celui-ci est pourtant bien indiqué comme terminé. Après plusieurs tentative, le message reste inchangé (changer de chaine, réouvrir Freebox TV…).
Cordialement,
Clément - Azer56
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27077 | 27/04/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | PROBLÈME RÉCURENT SON SUR PLAYER DEVIALET |
Description de la tâche
bonjour après plusieurs heures de fonctionnement, le son délivré sur le player devialet se met à battre. j ai enregistré le son avec mon iphone . je peux envoyer l enregistrement par mail. je n ai pas trouvé comment le joindre ici.
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36073 | 07/12/2021 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Probleme récurent de telecommande non reconnu |
Description de la tâche
Plusieurs fois par jour, problème de télécommande soft touch non reconnu et tactile qui reste éteinte. Obligé de redémarrer le player car inutilisable.
Après 2 ans de développement, la delta n'est toujours pas stable, c'est normal les FreeDev ?
Cdt
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31064 | 19/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | PROBLEME RECURENT CEC HDMI |
Description de la tâche
Malgré la dernière mise à jour toujours le même problème non résolu. avant de faire des mises à jour qui ne sont pas demandées il me semble qu’il faudrait déjà résoudre les problèmes qui perdurent.
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26557 | 19/03/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | probleme reconnaissance sur tv samsung |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai un soucis avec la reconnaissance de mon player devialet et ma tv samsung QE65Q9FNAT ma tv devrais reconnaitre le player, hors je dois configurer moi même avec IR et quand je fait je dois cliquer deux fois successivement pour utiliser ma télécommande que se soit pour les chaines ou dans les menus, c’est assez gênant alors que quand je laisse sur ma TV en entrée inconnu la le cec marche donc pas besoin IR mais la smart tv dans les menu est bcp moins interactif également j’aurais aimé pouvoir connecté l’enceinte via Bluetooth sur mon téléviseur qui peut effectivement le faire pour d’autre enceinte connecté ou meme un home cinéma mais la aucun peripherique trouvé, également je ne peut pas contrôler le volume de la freebox avec ma télécommande de TV c’est assez gênant de devoir utilisé plusieurs télécommandes
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29454 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème réception TNT sur la TV. |
Description de la tâche
Bonjour, J’utilise peu la TNT, essentiellement quand il y a un problème sur le player. Hier j’avais assez de freeze avec le player pour décider de passer par le hertzien. C’est là que je me suis rendu compte que je coupais la réception de la TNT quand le player est branché ‘électriquement. Le câble est brancher directement à la TV Samsung QE65Q70. Et ce n’est que le multiplex R4 qui est impacté. Je ne sais si le problème vient du player ou du freeplug.
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25546 | 08/02/2019 | Anomalie | Radios | Freebox Delta | En attente de réponse | probleme radios |
Description de la tâche
Certaines radios se connectent normalement et le son se coupe automatiquement quelques secondes après la connexion
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25543 | 08/02/2019 | Anomalie | Radios | Freebox Delta | Fermée | Problème radios |
Description de la tâche
Certaines radios se connectent normalement, et le son se coupe dans les quelques secondes qui suivent
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25438 | 05/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème Radio |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai des problème sur l’application RADIO de la freebox delta. Pour la radio RTl2 soit j’ai un flux audio et ensuite plus rien soit rien du tout. Avec Ok freebox “Ecoute Radio RTL2” il reconnait bien les mots mais il met une autre radio.
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35246 | 21/07/2021 | Anomalie | Radios | Freebox Delta | Nouveau | Problème Radio |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le début de l'obtention du player Devialet (octobre 2019), le service Radio n'a jamais pu fonctionner. -Le message "erreur internet" est apparu dans les premiers mois. -Desormais plus de messages mais aucun services.
Une réinitialisation usine, la mise à jour du 20 juillet 2021 n'ont pu solutionner le problème.
Merci pour votre retour.
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27861 | 15/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Fermée | Problème quand connecté à un ampli |
Description de la tâche
Je viens de faire l’acquisition d’une freebox One après avoir eu une freebox revolution. Avant ma freebox révolution était branché à mon ampli qui était branché à ma télé et tout fonctionnait bien. Depuis l’acquisition de la freebox one, cette configuration ne fonctionne plus et mon écran de TV m’affiche “mode non pris en charge Cette résolution n’est pas prise en charge par cette TV. Modifiez-la. Pour vérifier que la feebox one fonctionnait bien, je l’ai branché directement à ma TV et elle fonctionne. De même j’ai vérifié que mon ampli fonctionnait bien en le branchant à ma PS3, et il fonctionne. Qu’est-il possible de faire? La freebox one peut-elle au final se connecter via un ampli?
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35210 | 14/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème qualité image tu Samsung 70AU7105 |
Description de la tâche
Bonjour j’ai une qualité d’image CATASTROPHIQUE avec player décimal et et tu Samsung 4K en mode tv Aucun soucis avec les applis de la tv bien gérées en 4k
Adresse Mac tv : 54:3A:D6:DD:11:D4. Adresse mac player: 34:27:92:92:5D:D0 Version Devialet :1.0.19 J’ai lu qu’il pouvait y avoir conflit entre les 2 traitements d’images cumulés
Merci pour votre aide
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29227 | 27/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | problème qualité image sur PHILIPS 65PUS6753 TV LED 4K ... |
Description de la tâche
PHILIPS 65PUS6753 TV LED 4K 164 cm
Bonjour Thibault, j’ai déjà évoqué mon problème sur plusieurs posts. mais j’ai cru lire qu’il fallait en créer un pour chaque TV (désolé si c’est pas le cas).
Devialet reçu en Janvier et depuis toujours les mêmes problèmes sans aucunes amélioration de mise à jour en mise à jour.
Que ce soit Netflix / Amazon Vidéo / TV flux TNT ou ADSL. exactement le meme problème.
1 / des saccades, des floues, des latences dans les mouvements. je ne sais pas réellement comment le décrire.
2 / les couleurs bavent, cela peut être pire sur certaines chaines.
3 / l’image a souvent un grain mais pas toujours.
j’ai tout essayé dans les réglages de la TV. après avoir contacté le support philips qui me conseille de désactiver le HDR de la sortie HDMI. resultat c’est pire, changement de câble, essai de tous les reglages possibles et immaginables depuis 1 an... rien à faire.
j’ai mis une video ou je zapote entre mon flux TV et Devialet. TRES difficile de s’en rendre compte avec la retransmission de la video téléphone. mais croyais moi que c’est extremement flagrant. le bon test reste le défilement du texte sous la publicité pour sen rendre compte. et je vous mets au defi de regarder un match de foot... c’est là où c’est le pire du pire. inregardable. les couleurs et les mouvements sont horribles.
https://drive.google.com/file/d/1Dw5MKmk-dVwV59v4ttB1QJxGY0yUygbf/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/1ASiTw15PkQPKqOFbgz7En5ccJhj9Us5C/view?usp=drivesdk
J’ai demandé à Philips de tenter de downgrader le firmware mour mettre le tout premier afin de voir si c’est le même problème, mais évidement ce n’est pas possible. (TV à jour)
mon adresse MAC : 34:27:92:62:F3:70
Ma Xiaomi Mibox 3 fait mieux ...
Dommage car vraiment le produit est parfait à part ces problèmes d’image qui m’empêche d’en profiter depuis 1 an.
Merci thibault de ton support
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37366 | 21/11/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème qualité image sur Devialet |
Description de la tâche
Bonjour je rencontre un problème de netteté d’image suite au changement de téléviseur , je suis passé en mode jeu suite a quelque recherche sur le problème mais l’image n’est pas beaucoup mieux, les personnages par exemple son a peut prêt bien quand ils sont assez proche, mais se qui est derrière le fond d’écran est flou, je précise que j’ai testé le téléviseur sur l’application Netflix intégré au téléviseur et que l’image est nette malgré que je sois en SD , j’ai essayé tout les réglages qui sont possibles sur le tv,je précise je suis technicien sav depuis 1987 , je connais donc bien et je suis passé en mode expert mais l’image reste légèrement floue , le problème vient bien du Devialet car j’ai également testé un boitié Free que j’ai en supplément pour la chambre et l’image est très bien.
Ma config Player Devialet mac: 70FC8F6213F0 tv Samsung 65BU8505
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29233 | 28/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Probleme qualité d'image SAMSUNG qe55q70r |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai un soucis avec le player de la delta. En effet la tv que j’ai acheté fait un traitement d’image via un processeur assez puissant pour créer de la 4K avec un signal HD. Quand je regarde la TV avec le tuner TNT de celle, je n’ai aucun souci, l’image est sublime. Par contre des que je passe par la delta (via TNT ou Adsl) l’image est beaucoup moins belle.. C’est vraiment dommage, je suis obligé de regardé via la TNT.. référence de la TV : qe55q70r J’ai essayé de regarder dans les reglages HDMI de la TV mais il n’y a pas de réglage possible.
MAC PLAYER : 34:27:92:85:22:B8 MAC SERVEUR : 34:27:92:64:5E:E2
Merci de votre aide
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32492 | 20/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème qualité d'image |
Description de la tâche
Bonjour
je viens d’acquérir il y a quelques mois ma freebox delta, mais je constate un gros problème de qualité d’image sur la TV ( image pas nette trouble), mon téléviseur est un samsung UE55HU6900. Je n’avais aucun souci avec la révolution.
Merci de votre aide car je commence à regretter le changement
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35885 | 31/10/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème prédiction programme suivant d'une chaine |
Description de la tâche
au zapping des chaines, via la touche UP, je n’ai aucune prédictions des programmes suivant d’une chaine avec la touche droite
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29837 | 29/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | problème pour lire les mkv |
Description de la tâche
j’ai testé 10 mkv, seul un est lu. elle est sortie depuis quasiment 13 mois, c’est une vraie honte. tout ce cinéma avec Mémé sur twitter pour cette betabox à peine terminée. je fais quoi maintenant ? je renvoie la box et fais opposition à tout prélèvement et préviens UFC Que Choisir. c’est réellement inadmissible pour 480€ et surtout après 13 mois de « dev ». même ma pauvre livebox android lit tous les fichiers, vous vous rendez compte de la nullité du truc?
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26913 | 18/04/2019 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème pour les mal-entendants. |
Description de la tâche
Bonjour, Je suis mal-entendant et il m’est impossible d’utIliser la Devialet. En effet tout le système audio de la télévision est shunté. Pour que mes prothèses auditives reçoivent le son il faut que le transmetteur soit relié à une sortie son soit jack, soit RCA soit optique. Lors de mes différents entretiens téléphoniques on m’avait laissé entendre que deux solutions émergent: Ajouter un convertisseur hdmi optique Inverser le sens de l’entrée optique. Que pouvez-vous faire? Que voulez-vous faire? Cordialement
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35065 | 18/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | problème portée capteur alarme |
Description de la tâche
bonjour, je suis l heureux possesseur d une delta avec pack sécurité depuis la première heure… je ne trouve toujours pas de solution a mon problème la portée des détecteurs de présence et les contacteurs de portes ont une portée vraiment faible et sont sensibles q la matière du support existe t il une solution ? car c était une des motivations pour l achat de cette box …. je sais que le protocole utilis3 est propre à free mais un extender de réseau domusrf est il prévu ? par ailleurs la section de bris de verre ou alarme est elle fonctionnelle sur la box ? merci a vous cdlt
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26481 | 15/03/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | problème plusieurs compte SIP |
Description de la tâche
bonjour,
j’ai un soucis avec des connexion / téléphones SIP (OVH port 5060) sur la freebox delta.
la freebox delta semble fonctionner avec une seule connexion possible sur le port 5060 en effet si je met un seul téléphone tout fonctionne bien, si j’en met deux, le premier marche plus, jusqu’a ce qu’il se ré enregistre, puis a nouveau le seul qui fonctionne est le dernier enregistré.
les memes téléphones, avec un autre fournisseur d’accès ADSL fonctionne bien. les memes téléphones, avec la freebox en mode bridge et un routeur fonctionne bien les memes téléphones sur une freebox revolution chez un autre client fonctionne bien.
J’installe très fréquemment des téléphones sur des connexions free, et je n’ai jamais eu aucun probleème c’est la premiere free box delta que j’ai a utiliser et ca ne fonctionne pas
merci pour votre aide
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26836 | 12/04/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | probleme Player redemarrage quotidien |
Description de la tâche
ok Freebox allume la télé: elle s’allume mais le Player ne démarre pas.
je débranche
ok Freebox éteins la télé: elle s’éteint mais pas le Player qui diffuse toujours le son.
je débranche
les télécommandes marchent une fois sur deux.
je débranche
je suis obligé de débrancher quotidiennement le Player pour regarder la télé et je pense que le matériel va finir par lâcher. 60euros par mois pour un service médiocre c’est inadmissible. j’espère une réaction rapide.
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24313 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Probleme player + pack securite | |
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38749 | 26/10/2023 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Problème partage de connexion entre iPhone et la Freebo... | |
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34243 | 08/03/2021 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Problème Pack sécurité sur freebox Delta | |
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29097 | 21/11/2019 | Anomalie | Amazon Prime Video | Freebox Delta | Fermée | Problème Ok Freebox lecture sur Amazon Prime | |
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28888 | 05/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème noir/blanc sur TV | |
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29764 | 21/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème Netflix se fige | |
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28969 | 10/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème mosaïque TV et réveil HDMI CEC | |
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32228 | 03/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème mosaique Chaines locales + France3 + lenteur c... | |
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28240 | 03/09/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème mise à jour player 1.0.7 | |
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28885 | 05/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème mise à Jour 1.08 | |
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30250 | 17/03/2020 | Évolution | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | Problème logiciel à l'écriture en RAID en timeshifting ... | |
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36760 | 27/06/2022 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Problème lien IPV6 injoignable | |
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33684 | 06/01/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Problème lié avec Alexa et 4G | |
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25349 | 03/02/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Problème lecture MKV 4K et aucun son mkv | |
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36372 | 09/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème lecture MKV - Devialet | |
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36373 | 09/02/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Problème lecture MKV - Devialet | |
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22985 | 14/12/2018 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Probleme lecture MKV | |
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33724 | 13/01/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Problème lecture mkv | |
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28627 | 15/10/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Problème lecture fichier vidéo en MPEG TS avec les vers ... | |
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28438 | 25/09/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Problème lecture enregistrement émission Paris Premiere | |
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29893 | 04/02/2020 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème lecture enregistrement après avance rapide | |
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35707 | 05/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Tous | Fermée | Problème lecture Disney+ sur playeur Devialet | |
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37723 | 16/02/2023 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Problème lecture chaine Domingo | |
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28139 | 27/08/2019 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Fermée | Problème lancement YouTube | |