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35503 | 30/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son bizarre avec la box & pixelisations persistantes |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me heurte à un problème que j'espère facile à résoudre. Depuis que j'ai reçu ma box Devialet (et j'ai l'impression que vous l'abandonnez et j'en suis fort triste vu son prix) j'ai un problème de plus en plus récurent quand je regarde la télé, les enregistrements… bref tout son qui passe par les deux boxs Delta et Devialet… sauf pour les applications type YouTube ou de VOD comme Netflix.
Voilà. Souvent (sans pour autant arriver à trouver une véritable cause) le Devialet produit une sorte d'explosion sonore. Ce son ressemble à une sorte de claquement très bref. Le son est tel qu'à chaque fois que je l'entends, j'ai peur pour les haut-parleurs.
Quand je joue à une de mes consoles de jeux, je n'ai pas ce claquement. Pourquoi j'en parle ? Simplement parce que le son passe de la console vers ma télé, puis il passe par câble optique dans mon Devialet.
Je voulais signaler que j'ai toujours des problèmes de pixelisation de l'image, et surtout (surtout depuis la dernière mise à jour) des chaînes qui freezent. Problèmes qui peuvent être enregistrés dans les enregistrements de télé.
Que dois-je faire pour résoudre ces problèmes ?
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23313 | 23/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Son assistants se déclenche en permanance |
Description de la tâche
Le son des assistants vocaux se déclenche sans arrêt pendant que je regarde la TV. Obligé de désactivé le micro pour que ça cesse. J’ai redémarré le player, bougé le bouton du micro mais sans succès.
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33952 | 02/02/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Son aléatoire |
Description de la tâche
Lorsque l’on passe de Netflix ou de Youtube aux chaines Freebox il y a des coupures de son. Soit il faut changer de chaine et revenir en arrière pour y remédier quelques fois. Soit il faut redémarrer le serveur et le Playeur.
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27728 | 29/06/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | son activation alexa |
Description de la tâche
Depuis quelques jours, la freebox delta sonne de façon répétitive comme si j’activais alexa. Du coup j’ai le son alexa de façon quasi continue ce qui m’oblige à eteindre les assistants vocaux
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29942 | 10/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | SON : Baisse et augmente sans action |
Description de la tâche
Hello,
Depuis quelques temps, ( sans savoir si c’est suite à MAJ FW ) lorsque je regarde un programme, le son va se baisser d’un coup. Puis 5 min plus tard, ré augmenter d’un coup.
Ex : Je suis à 25% au niveau du volume, d’un coup, il va baisser à 5% ( sans changer l’icone du son qui lui reste à 25% ). Si j’attend 5 min, le son va revenir à 25% normal.
L’icone ne bouge pas, un reboot de la delta remet le son à la normal avant nouvelle baisse quelques minutes plus tard. A savoir que sur Netflix, j’ai l’impression que le son ne bouge pas. Ça indiquerait plus une anomalie firmware sans être sur.
Reboot usine déjà fait. Constaté sur flux IP et sur TNT.
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22994 | 14/12/2018 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Son 5.1 sur les chaînes hd |
Description de la tâche
Pouvons-nous savoir si les chaînes tv en HD seront en 5.1 ? Sur la révolution ce n’était pas le cas.
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25105 | 29/01/2019 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Son 5.1 non disponible en HDMI sur netflix |
Description de la tâche
Bonjour, abonné salarié en fibre . mon player delta est relié en HDMI a un ampli atmos prenant tous les formats son actuels. sur les flux Fbx, le son est bien en dolby digital 5.1 reconnu par l’ampli. sur l’application netflix en abonnement HD, aucun flux audio en 5.1, tous sort en stéréo. vu avec le sav netflix, dans le menu “audio et sous titre” n’apparait même pas la proposition de la piste audio 5.1, pourtant disponible sur le même film depuis l’application Android Netflix.
film test par exemple: bright. fonction passtrough activé ou non meme résultat.
cordialement.
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29566 | 02/01/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Son 5.1 d'une source externe |
Description de la tâche
Le père noël m’a gâté et m’a apporté une TV PHILIPS - 50PUS6704.
Celle-ci est relié a mon Player Delta par l’HDMI et SPDIF, j’ai sur la tv désactivé les haut-parleurs et réglé la sortie numérique sur multicanal(dérivation), et mon Player sur son principale haut parleur.
Pour le son stéréo pas de soucis mais par contre lorsque la TV diffuse du son en 5.1 le Player est parfois muet et nécessite un voir plusieurs redémarrages pour enfin sortir du son. Cela va ensuite fonctionner tant que l’on reste sur la même source, mais au bout de quelques changements de source celui-ci redevient muet et c’est reparti pour les redémarrages (sachant qu’un reboot n’est pas suffisant) donc assez contraignant.
De plus il arrive que lors de redémarrage le son 5.1 soit robotisé ou alors accompagné d’un son strident.
J’ai déjà tenté une procédure de réinitialisation, problème toujours présent.
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34586 | 18/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son |
Description de la tâche
micro coupure de son
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28534 | 08/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son |
Description de la tâche
Je ne comprend pas que le son de la tv sorte pas sur l’a delta j’ai acheter un téléviseur exprès avec prime vidéo car impossible à avoir sur l’a delta et là je m’aperçois que j’ai même pas de son c’est franchement abuser maintenant j’ai une belle tv prime vidéo et pas de son super
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28203 | 01/09/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son |
Description de la tâche
mis a jour 1.0.7 regle le probleme de veille mais coupure de son alors obliger de changer de chaine es de revenir a l’autre chaine apres
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36816 | 07/07/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Somfy IO se freeze sur l'application Maison connectée |
Description de la tâche
Bonjour,
J'expérience un problème avec mes objets connectés via le pont IO Somfy de la Delta. En effet, alors que j'arrive à gérer mes objets correctement pendant un temps, l'application Maison connectée finit par ne plus fonctionner dans le sens ou toutes les actions demandées sur l'application sont sans effet sur mes objets. Le seul moyen (pour le moment) de rétablir la situation est de reboot la Freebox delta.
Je précise que j'accède aussi à ces objets connectés via le plugin Freebox OS sur Jeedom et que le constat reste le même, les objets ne répondent plus aux sollicitations.
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27859 | 14/07/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Soft Touch se désappaire régulièrement |
Description de la tâche
Régulièrement je ré-appaire la télécommande soft touch pile ok donc problème soft je pense ou de télécommande Courage aux devs
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23665 | 29/12/2018 | Évolution | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | SMB |
Description de la tâche
Impossible de détecter par le lecteur multimédia de la freebox Delta les disques durs branchés sur mon ordinateur et visibles sur le réseau local. Il faudrait pouvoir les détecter non pas en upnp mais en SMB. Pourriez vous implanter cela svp ?
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23010 | 15/12/2018 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | SKYPE tout simplement.... |
Description de la tâche
Bon ben c’est peut-être demander la lune..... mais CA, ça serait vraiment au top. Vu que maintenant, elle peut afficher du contenant camera..... Elle a des micros, une enceinte, elle a tout pour ça.
C’est toujours galère d’utiliser Skype sur son tel ou ordinateur, avec le lancement par Alexa... Vous serez les 1er à intégrer ce service!!!!!
Votez mes amis!!!
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33383 | 08/12/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Skills freebox disparu et impossibilité de controller l... |
Description de la tâche
Depuis 3 jours, je ne peux plus controller mon player avec alexa (notamment l’extinction par une routine ) car l’objet freebox a disparu de la liste de mes appareil. Je suis donc aller chercher la skill afin de la désactivé et réactivé mais elle a disparu de la liste des skill. Un problème ? Merci de nous dire si la config change encore car dans le cadre d’une maison connecter, ça pause pas mal de panne
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28479 | 03/10/2019 | Évolution | Alexa | Tous | Nouveau | Skill Ring non compatible Freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour, Apparement la skill Ring permettant (pour moi) de contrôler mon interphone ne fonctionne pas avec la freebox delta alors qu’elle marche sur Amazon Echo. C’est dommage de ne pas pouvoir répondre via Alexa. Pensez vous que cela évoluera? En vous remerciant.
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24790 | 22/01/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Tous | Fermée | Skill ou passerelle ente les deux assistants |
Description de la tâche
Bonjour, si j’ai pu correctement associer des volets télécommandés par RTS pour l’assistant “OK Freebox”, il n’y a aucun moyen ou skill pour Alexa pour exploiter ces volets. N’y aurait ils pas intérêt à permettre à Alexa d’exploiter les données “OK Freebox” et vice versa? Que ce soit en skills ou “passerelles internes”
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25713 | 12/02/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | SKILL FUN RADIO + TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Si vous écoutez un SKILL et que vous basculer sur la TV, j’ai l’impression que la DELTA est totalement perdu. Du coup, j’ai dû débrancher la delta (TV) pour pouvoir récupérer l’image...
Visiblement, seul le bouton netfix répondait
Xavier
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24611 | 18/01/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Skill Freebox disparue de l'app Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Sauf erreur, lorsque j’ai installé ma delta et l’ai appairée avec Amazon, une skill Freebox s’est ajoutée dans l’app Alexa. Or, depuis quelques jours je ne vois plus cette skill Freebox dans l’app Alexa. Elle est pourtant activée dans le menu dédié sur la TV. J’ai détaché la delta de mon compte Amazon pour réitérer l’appairage mais ça ne change rien.
Ce n’est pas gênant dans la mesure où je ne connaissait pas la portée de cette skill mais ne sachant pas si cela est volontaire de la part des dev ou s’il s’agit d’une anomalie, je préfère remonter l’info.
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33315 | 02/12/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Skill Freebox delta disparue : Alexa dit "Désolé ! je n ... |
Description de la tâche
Bonjour, décidément à chaque mise à jour son lot de problèmes! J’ai effectué la mise à jour du serveur delta le mardi 01 décembre 2020. Et c’est un bingo pour Alexa ! encore un truc qui fonctionnait bien et qu’il ne fallait pas toucher. Depuis hier, impossible de piloter la freebox avec alexa ! ni de changer de chaine, ni allumer ou éteindre.
Voici ce qui se passe lorsque je demande à alexa de mettre France 2:
” Je mets france 2, météo est actuellement diffusé " puis " Désolé, je ne parviens pas à communiquer avec provider”
Je reboot le player, en vain, puis je reboot de nouveau le server, toujours rien.
C’est là que ça se gâte. Je vérifie dans l’application alexa que la skill “freebox delta” est bien active, et elle l’est bien. Aussi je désactive puis réactive, mais impossible de la réactiver. Donc je désinstalle la skill pour la réinstaller et là surprise ! la skill “freebox delta” n’existe plus, introuvable !
Voila! pour moi c’est jackpot ! Puisque les commandes vocale “allumer” et “éteindre” la freebox ne sont plus disponible non plus. Alexa répond “désolé, la skill attribuée à cet appareil n’est pas activée, veuillez activez la skill pour controler l’appareil.”
J’espère que ma requête ne finira pas au placard comme d’habitude. Je suis patient pour beaucoup de choses promises depuis 2 ans quant à mon investissement de 480€ pour une box high tech, mais je suis plutôt agacé de voir des choses fonctionnelles depuis le début disparaître. A quoi sert alexa intégréé au player si l’on ne plus s’en servir pour le gérer.
Avec mes meilleures intentions.
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31130 | 21/07/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Skill Alexa Freebox désactiver impossible de le réactiv... |
Description de la tâche
Bonjour, j’avais activé le ski Alexa qui était disponible dans la boutique de skills (https://www.amazon.fr/Freebox-SA-Delta/dp/B07L6J5DX2) pensant que celui ci faisait doublon avec la mise a jour permettant le contrôle de la box par Alexa de manière native, je l’ai désactivé et désormais il est impossible de le réactiver depuis la boutique de skills ou depuis le menu de la box (la case se remet sur non). Il met donc plus possible de piloter la Delta via Alexa !
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32884 | 23/10/2020 | Autre | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Skill "Freebox Delta" Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour poser ma question, alors dites moi si je fais erreur svp.
Au niveau de la configuration du skill Alexa “Freebox Delta”, j’ai 3 freebox.
En effet suite à différents problèmes le player a été remplacé 2 fois.
Donc maintenant quand je vais dans : “Gérer dans TV et vidéo” puis “Gérer et associer les appareils”, je vois 3 “Freebox”
Ce qui est gênant car il y’en a que 2 sur 3 qui fonctionne.
Il n’y a aucune option permettant du supprimer les 2 freebox en trop.
Pouvez-vous me dire comment faire svp ?
Merci
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36287 | 19/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Skiil Alexa "Freebox Player" lien expiré |
Description de la tâche
Bonjour,
Aujourd'hui "Le lien entre les comptes a expiré"
Impossible de réactiver le skill, "Nous n'avons pas pu associer Freebox player pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."
Donc depuis ce matin impossible de commander le player via Alexa.
Y'a t'il une panne actuellement ?
Merci
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25531 | 08/02/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Signalisation Marche/Arret |
Description de la tâche
Il est regrettable qu’il n’ y ai pas de voyant de signalisation si le player est sur marche, alors qu’il y en avait un sur la Révolution.
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28314 | 11/09/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Signaler les programmes payants dans les vignettes | |
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30755 | 15/06/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Signal WiFi instable | |
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25613 | 10/02/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Signal visuel pour savoir si la freebox player est allu ... | |
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24851 | 24/01/2019 | Évolution | Entrées/sorties | Freebox Delta | Fermée | Signal son par HDMI | |
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25970 | 20/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Siflement strident | |
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23997 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Sifflemznr | |
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24889 | 25/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Sifflement-Grésillement | |
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24864 | 24/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Sifflement suite mise à jour du Player | |
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32536 | 23/09/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Sifflement non stop aléatoire | |
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24937 | 26/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | sifflement et image qui se fige | |
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24994 | 27/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Sifflement et freeze de l'image MàJ 1.0.2 | |
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24996 | 27/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Sifflement et freeze de l'image MàJ 1.0.2 | |
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25206 | 31/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | sifflement et ecran télé figé | |
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25296 | 02/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | sifflement et écran noir | |
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24903 | 25/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | sifflement et blocage du player | |
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38429 | 06/06/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | sifflement et basse qui grésille | |
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25437 | 05/02/2019 | Autre | Télévision | Freebox One | Nouveau | si le son disparait aprés mise en pause d'un programme | |
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29491 | 22/12/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Si agrégation 4g activée Porbleme de connexion Serve ... | |
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30519 | 03/05/2020 | Évolution | Alimentation | Tous | Nouveau | shutdown devialet | |
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29075 | 19/11/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Shadow PC sur Dévialet [interface TV] | |
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25672 | 11/02/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Sfr play en application... | |
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31870 | 15/08/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | SFP+ RJ45 | |
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23691 | 30/12/2018 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Seuls les boutons aux 4 coins s'allument (à priori, nou ... | |
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23683 | 30/12/2018 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument | |
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28115 | 25/08/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | Services internet associés sont HS (Youtube, Twitch, Fr ... | |