|
36623 | 09/05/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Son qui coupe sur sortie externe du player |
Description de la tâche
Bonjour,
Je n’arrive plus (je n’y suis jamais arrivé en fait, depuis l’implémentation du ARC) à visionner tranquillement un programme depuis une appli externe au player, je suis constamment obligé de redémarrer électriquement le Devialet.
Je précise que j’ai déja réinitialisé, le player, changé les cables HDMI (j’utilise pourtant du haut de gamme)
ma TV Samsung QLED QE65Q64R (modèle 2019)
Bonne journée
|
|
30630 | 22/05/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Son provenant d'un appareil connecté : robot. |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis plus d’une semaine le son provenant d’un appareil connecté à la TV (PS4 et android TV) se met d’un seul coup à rendre un son robotique.
Parfois en interpellant Alexa cela suffit à “remettre” le son normalement mais pour un temps limité.
|
|
25380 | 04/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son player + 4 led rouge |
Description de la tâche
D’un seul coup, en pleine nuit, le player fait un bruit style “ding dong” et 4 diodes rouge.. Obligé de débrancher le player... Premier fois que j’ai ceci...
|
|
32280 | 06/09/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Son perturbé avec les consoles de jeu |
Description de la tâche
Bonjour,
Régulièrement le son qui sort de la console en optique vers le player delta est perturbé et rend le jeu inaudible.
Pourtant le Player est en veille et le seul moyen de retrouver un son normal est de débrancher rebrancher le player ou parfois le câble optique.
|
|
24592 | 17/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son persistant suite a Replay |
Description de la tâche
Bonjour, pour expliquer la situation j’ai lancer un replay de la chaine Gameone sur Freebox Delta via le playeur devialet, aucun soucis sur le replay en lui même sauf qu’une fois arriver a la fin du replay c’est le freeze de l’image mais surtout du SON un BIPPPP long et insupportable impossible a couper même en quittant le replay obliger de débrancher le playeur pour le faire cesser.
|
|
32527 | 23/09/2020 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Son par HP pour Applications Netflix, Amazon Prime, You... |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour du player, le son passe par par défaut sur les haut parleur du player Delta au lieu de passer par le HDMI lors du premier démarrage après sortie de veille.
Chose étrange, si on lance Freebox TV, le son passe par le HDMI sans avoir à toucher aucun réglage.
L’audio est configuré par défaut pour sortir par le HDMI et pour résoudre le pb avec les applications tierces, je dois utiliser le widget audio sur l’écran principal (en haut à droite) et effectuer une bascule HDMI → Hauts-parleurs → HDMI.
Ca remarche ensuite jusqu’au lendemain matin.
|
|
24908 | 25/01/2019 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Son Netflix |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière maj, le son ne sort plus en hdmi lorsque je visionne des films Netflix alors que ça fonctionnait très bien auparavant. J’ai du passer sur le player pour avoir du son. Merci
|
|
25900 | 17/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son muet Télévision - ENregistrement |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque l’on regarde la télévision, que l’on met le son en muet et si ensuite on va consulter la liste des enregistrements le son reste muet et on ne peut plus le rétablir. Seule solution redémarrer le player devialet.
Cordialement,
|
|
30756 | 15/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son métallique par moment |
Description de la tâche
J’ai depuis la dernière mise à jour par moment un son métallique (robotisé) par moment pendant que je regarde une autre source avec le Devialet branché en Optique. J’ai le son métallique pendant environ 30 secondes et ça revient à la normal tout seul et le problème revient peut être 4/5 minutes plus tard... J’ai vu sur internet que je n’étais pas le seul dans cette situation.
|
|
24141 | 06/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son intempestif |
Description de la tâche
A plusieurs reprises ( TV / FILM / NETFLIX ) pas entendu sur Radio a ce stade présence intempestive d’un son du type " DONG... DONG " si arrêt / redémarrage Player les sons cessent ... puis retour aléatoires.
|
|
27899 | 20/07/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox One | Fermée | Son impossible sur Barre de son ? |
Description de la tâche
Bonjour Nouveau client,
soucis, j’ai tourné dans tous les sens et je ne trouve pas la solution !
Barre de son Philips & Basse de 2018 avec 4 types d’entrées : bluetouth, SDIF, Audio, Optique)
LA box ONE avec 1 sortie audio (la verte du haut) et rien de passe par là ?
J’ai essayé Audio stéréo car seule solution...
Doit on l’activer quelque part ou elle sert à rien ?
Y a t il une solution car à sans son de qualité ca va as le faire.
Merci à vous
|
|
29104 | 21/11/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son home cinéma plus devialet |
Description de la tâche
Bonjour, je voudrais savoir s’il est possible de pouvoir écouter le son via un home cinéma branché en hdmi ARC sur tv et le son du devialet en S/PDIF optique.
|
|
30766 | 18/06/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Son HDMI+Devialet |
Description de la tâche
Salut à tous, je tiens à signaler que pour les plus passionné de bon son, il serait indispensable pour un lecteur de ce prix de pouvoir faire office d’haut-parleur central dans une installation audio (Sortie HDMI + Player Devialet), mais aussi bien sûr d’avoir un égaliseur multi bande, ainsi qu’un store d’application vraiment plus ambitieux. A quand une telle évolution sur le boitier télé Devialet?
|
|
37591 | 13/01/2023 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | Son haché Sony Bravia VS Player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour a tous cela fait deja deux version de Player que l’anomalie est présente mais non permanente. Sur un cablage HDMI ARC (player en standbye) source video (android tv bravia et ou PS5 ) le son se retrouve Haché. L’anomalie n’est pas continu. Et necessite un redemarrage du player ou du bravia … Si je debranche rebranche le hdmi = rien ne change J’essaye l’un et l’autre pour isolé le défaut = cela corrige temporairement (le defaut peut revenir sous une heure comme 3 jours…)
Video du symptôme https://photos.app.goo.gl/wba4ixSehL2srQpx8
Un ticket a été ouvert au support Free mais sans suite . Je suis également en échange avec le support de Sony pour le model ci-dessous
KD-50X89K Sony Bravia TV depuis l’achat du téléviseur OCTOBRE 2022 .
Merci d’avance pour votre aide
|
|
35688 | 02/10/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Fermée | son grésillement player devialet |
Description de la tâche
Bonjour depuis plusieurs semaines je suis oblige de redémarrer mon player Devialet en effet quand je demande a ok Freebox d allumer celle-ci j’ai un retour son grésillent extrêmement désagréable et inaudible tellement le son est parasiter .
Je débranche et rebranche alimentation est tout rentre dans l ordre .
Vous êtes au courant du problème ?
Je suis avec la dernière version , j ai vérifier le câble hdmi fourni avec le player et la tv le problème viens bien du player Version 1.1.1
|
|
30195 | 10/03/2020 | Anomalie | Télévision | All | Fermée | son gênant |
Description de la tâche
Pris sur un autre post qui est clos
Son dû devialet qui produit des bruits sourds et repetitifs A l écoute d un programme (film ou autre) le devialet émet un bruit sourd qui ressemble à des coups portés sur une surface telle qu.un tambour J ai cru un moment que cela correspondait au son d un instrument de musique style grosse caisse Pas du tout car le bruit qui est bref mais répétitif est présent également dans programme sans musique Très gênant
|
|
25424 | 05/02/2019 | Anomalie | TNT | Freebox Delta | Fermée | Son France 3 |
Description de la tâche
Bonjour, Un grand merci d’abord pour les 2 dernières mises à jour qui ont réglées mes problèmes de qualité d’image et de freeze. Mais depuis la dernière MAJ, le son de France 3(TNT) est anormalement élevé par rapport aux autres chaines ? Bonne journée
|
|
26498 | 16/03/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son Faible |
Description de la tâche
Mon problème , je suis déçu du son de mon player ,il est trés faible comparé à ce que j’eai pu ecouter sur un data center..et meme pour une barre de son , il est trés faible!! Cher la barre de son!!! qui ne donne rien
J’ai contacté free et la réponse attendre une mise à jour , alors que depuis le 30 janvier plus de mise à jour....
A quand c’est corrigés??
Cordialement
|
|
30830 | 29/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son et images saccadés le soir |
Description de la tâche
Bonjour, Je me permet de vous signaler que depuis environs deux semaines la TV ne fonctionne plus en flux IP, surtout le soir. Au bout d’une dizaine de secondes le son se coupe, l’image passe a 1 image par seconde puis coupe complètement. En changeant de chaîne, c’est rebelote...10-20 secondes normales, puis saccades et freezes.
Sur la TNT aucun souci, et en passant le flux en bas ou normal (hors HD) ça passe. On dirait que le réseau TV local est saturé.
Ceci n’arrive que le soir environ après 17 heures et dure jusqu’à minuit-2h. Quand je regarde le matin, ça semble normal.
Je suis en connection Fibre depuis 1 an et demi et je n’ai jamais eu ce genre de souci avant. D’ailleurs les test debit effectués le soir et le matin sont pareils (950 Mbps/600Mbps constants)
Le player est relié au serveur par un cable Cat5, pas de CPL.
Merci d’investiguer le problème!
|
|
28208 | 01/09/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Fermée | Son enregistrements saccadés en lecture |
Description de la tâche
impossible de relire les enregistrements le son est très saccadé, voir coupé . La dernière mise à jour serait elle à. L’origine de ce nouveau bug
|
|
27360 | 17/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour apres la derniere MAJ je constate du mieux mais encore un petit soucis
Quand je regarde un film dans mes enregistrements et que je met en pause, à la reprise de celui-ci plus de son.
Si je reviens en arrière, le son reviens.
René
|
|
23179 | 21/12/2018 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Son en stéréo |
Description de la tâche
Un film sur l’application netflix est uniquement en stéréo alors qu’une version dolby digital est disponible.
Le débit de la ligne est correcte car j’accède à cette version dolby digital en utilisant l’application Netflix sur smartphone puis je cast sur un chromecast vers la télé. Dans ce cas, le son est bien en dolby.
Problème applicatif de Netflix ou de décodage du son par la freebox Delta ?
merci
|
|
29650 | 09/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son en retard sur la chaîne boomerang+1 |
Description de la tâche
Bonjour j’ai le son qui et en retard par rapport a l’image sur la chaîne boomerang +1, aucun souci sur les autres chaînes
Merci
|
|
29647 | 09/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Son en retard sur l'image dans tous les univers |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Problème du son en retard sur l'image dans tous les univers (TV, Netflix, etc).
Problème ancien, non traité, que je renouvelle ici
Date de ce jour : 9 janvier 2020 Date de de première signalisation de l’anomalie : juin 2019
Problème pas résolu à ce jour
Dernier appel du service technique le 6/01/2020 Réponse : On sait. Le problème est connu. L’alerte Free concernant ce problème date de Janvier 2019. On ne peut rien faire de plus. Il faut patienter.
Oui mais ça fait un an que les box One/Delta sont sortis et que ce problème est signalé !!
Voici une video pour aider : Chaine M6 du 6/01/2020 avec mode debug : https://drive.google.com/open?id=132NRt2BP28kCuoC3jNR27-8v5HCxW10R
Mes caractéristiques :
Réglage TV sur HDMI standard (mode dégradé) ou Haute qualité “4k 60p 4:2:0 à 4:4:4 10 bits”. Dans ce derrnier cas, le player reconnait bien le format et adapte l’image (qui est nickel), puis il tente une resynchronisation son/image. Et là, le retard du son sur l’image augmente encore!
L’ampleur du décalage son/image varie selon les chaînes, le flux, le service, etc. Ce qui est sûr, c’est que, quelque soit la chaine ou le service, les différents réglages ou le flux, le son est toujours en retard sur l’image.
Remarque : Avant mai 2019, j’avais Orange, même abonnement fibre, même logement, même TV et pas de problème. Je précise car on pourrait penser que c’est la TV Sony qui n’est pas compatible. Mais non, si dans les mêmes conditions tout fonctionne avec les autres opérateurs, c’est que le problème vient bien de Free.
Alors Thibaut, maintenant, il faut vraiment et rapidement trouver une solution.
Bien cordialement, Patrick
|
|
35906 | 04/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son en Français manquant |
Description de la tâche
Lors de certaines émission sur Planet+ sur le flux HD en langue Française est manquant et ceci que ce soit sur le player de la Delta ou celui de la mini 4K (il n’y a pas la traduction en français). Le son en version Française (traduction) est bien présent sur le flux Bas Débit
|
|
35022 | 10/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son en AVANCE sur l’image avec le player free | |
|
23813 | 01/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Son dû devialet qui produit des bruits sourds et repeti ... | |
|
23848 | 02/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Son du Devialet qui émet régulièrement un bruit bref et ... | |
|
23815 | 01/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Son du Devialet qui émet régulièrement un bruit bref et ... | |
|
36765 | 27/06/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Fermée | Son DTS non pris en charge par le S/PDIF ou HDMI ARC | |
|
36539 | 14/04/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Son DTS | |
|
25202 | 31/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son double xbox one | |
|
29569 | 02/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son Dolby AC3 | |
|
34596 | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son Devialet | |
|
25494 | 07/02/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | son delta player | |
|
24865 | 24/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Son dégradé HDMI CEC | |
|
25026 | 28/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son décalé sur Paramount Channel | |
|
29706 | 15/01/2020 | Anomalie | Amazon Prime Video | Freebox Delta | Fermée | Son décalé sur Amazon prime video | |
|
32724 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son décalé | |
|
35551 | 09/09/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Son de robot lecture CD Audio | |
|
23822 | 01/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Son de la Playstation sur le Player | |
|
30346 | 10/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son de la Devialet Stridant en Optique | |
|
30492 | 29/04/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Son de l'entrée SPDIF qui se met à grésiller | |
|
27341 | 16/05/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son de démarrage/extinction | |
|
37105 | 05/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son coupé en allumant la TV par Alexa | |
|
30179 | 09/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | SON COMME ALARME QUI SORT DE LA DELTA AVEC IMAGE FIGÉE | |
|
27034 | 25/04/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son Caverneux et/ou faisant le yoyo | |
|
38854 | 30/12/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son Bump d'association du player permanent | |
|
26992 | 23/04/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son bizzar france 2 : son de caverne | |
|
23169 | 21/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Fermée | Son bizarre en boucle | |