Freebox Player Delta / One (V7)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Delta et One (V7).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Delta ou One.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.

Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie Système d'exploitation État Résumé  desc
3662309/05/2022AnomalieHDMI ARCTousNouveauSon qui coupe sur sortie externe du player Description de la tâche

Bonjour,

Je n’arrive plus (je n’y suis jamais arrivé en fait, depuis l’implémentation du ARC) à visionner tranquillement un programme depuis une appli externe au player, je suis constamment obligé de redémarrer électriquement le Devialet.

Je précise que j’ai déja réinitialisé, le player, changé les cables HDMI (j’utilise pourtant du haut de gamme)

ma TV Samsung QLED QE65Q64R (modèle 2019)

Bonne journée

 30630 22/05/2020AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaFermée Son provenant d'un appareil connecté : robot.  Description de la tâche

Bonjour,

depuis plus d’une semaine le son provenant d’un appareil connecté à la TV (PS4 et android TV) se met d’un seul coup à rendre un son robotique.

Parfois en interpellant Alexa cela suffit à “remettre” le son normalement mais pour un temps limité.

 25380 04/02/2019AnomalieTélévisionTousFermée Son player + 4 led rouge   Description de la tâche

D’un seul coup, en pleine nuit, le player fait un bruit style “ding dong” et 4 diodes rouge.. Obligé de débrancher le player...
Premier fois que j’ai ceci...

 32280 06/09/2020AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaFermée Son perturbé avec les consoles de jeu  Description de la tâche

Bonjour,

Régulièrement le son qui sort de la console en optique vers le player delta est perturbé et rend le jeu inaudible.

Pourtant le Player est en veille et le seul moyen de retrouver un son normal est de débrancher rebrancher le player ou parfois le câble optique.

 24592 17/01/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaFermée Son persistant suite a Replay  Description de la tâche

Bonjour, pour expliquer la situation j’ai lancer un replay de la chaine Gameone sur Freebox Delta via le playeur devialet, aucun soucis sur le replay en lui même sauf qu’une fois arriver a la fin du replay c’est le freeze de l’image mais surtout du SON un BIPPPP long et insupportable impossible a couper même en quittant le replay obliger de débrancher le playeur pour le faire cesser.

3252723/09/2020AnomalieMenu principalFreebox DeltaNouveauSon par HP pour Applications Netflix, Amazon Prime, You... Description de la tâche

Depuis la dernière mise à jour du player, le son passe par par défaut sur les haut parleur du player Delta au lieu de passer par le HDMI lors du premier démarrage après sortie de veille.

Chose étrange, si on lance Freebox TV, le son passe par le HDMI sans avoir à toucher aucun réglage.

L’audio est configuré par défaut pour sortir par le HDMI et pour résoudre le pb avec les applications tierces, je dois utiliser le widget audio sur l’écran principal (en haut à droite) et effectuer une bascule HDMI → Hauts-parleurs → HDMI.

Ca remarche ensuite jusqu’au lendemain matin.

 24908 25/01/2019AnomalieNetflixFreebox DeltaFermée Son Netflix  Description de la tâche

Bonjour,
Depuis la dernière maj, le son ne sort plus en hdmi lorsque je visionne des films Netflix alors que ça fonctionnait très bien auparavant. J’ai du passer sur le player pour avoir du son.
Merci

 25900 17/02/2019AnomalieTélévisionTousFermée Son muet Télévision - ENregistrement  Description de la tâche

Bonjour,
Lorsque l’on regarde la télévision, que l’on met le son en muet et si ensuite on va consulter la liste des enregistrements le son reste muet et on ne peut plus le rétablir.
Seule solution redémarrer le player devialet.

Cordialement,

 30756 15/06/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaFermée Son métallique par moment  Description de la tâche

J’ai depuis la dernière mise à jour par moment un son métallique (robotisé) par moment pendant que je regarde une autre source avec le Devialet branché en Optique.
J’ai le son métallique pendant environ 30 secondes et ça revient à la normal tout seul et le problème revient peut être 4/5 minutes plus tard...
J’ai vu sur internet que je n’étais pas le seul dans cette situation.

 24141 06/01/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaFermée Son intempestif  Description de la tâche

A plusieurs reprises ( TV / FILM / NETFLIX ) pas entendu sur Radio a ce stade présence intempestive d’un son du type " DONG... DONG "
si arrêt / redémarrage Player les sons cessent ... puis retour aléatoires.

 27899 20/07/2019AnomalieAudio (amplis etc)Freebox OneFermée Son impossible sur Barre de son ?  Description de la tâche

Bonjour
Nouveau client,

soucis, j’ai tourné dans tous les sens et je ne trouve pas la solution !

Barre de son Philips & Basse de 2018 avec 4 types d’entrées : bluetouth, SDIF, Audio, Optique)

LA box ONE avec 1 sortie audio (la verte du haut) et rien de passe par là ?

J’ai essayé Audio stéréo car seule solution...

Doit on l’activer quelque part ou elle sert à rien ?

Y a t il une solution car à sans son de qualité ca va as le faire.

Merci à vous :-)

2910421/11/2019ÉvolutionTélévisionFreebox DeltaNouveauson home cinéma plus devialet Description de la tâche

Bonjour, je voudrais savoir s’il est possible de pouvoir écouter le son via un home cinéma branché en hdmi ARC sur tv et le son du devialet en S/PDIF optique.

 30766 18/06/2020AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaFermée Son HDMI+Devialet  Description de la tâche

Salut à tous,
je tiens à signaler que pour les plus passionné de bon son,
il serait indispensable pour un lecteur de ce prix de pouvoir faire office d’haut-parleur central dans une installation audio (Sortie HDMI + Player Devialet), mais aussi bien sûr d’avoir un égaliseur multi bande, ainsi qu’un store d’application vraiment plus ambitieux.
A quand une telle évolution sur le boitier télé Devialet?

3759113/01/2023AnomalieHDMI ARCFreebox DeltaNouveauSon haché Sony Bravia VS Player Devialet Description de la tâche

Bonjour a tous
cela fait deja deux version de Player que l’anomalie est présente mais non permanente.
Sur un cablage HDMI ARC (player en standbye) source video (android tv bravia et ou PS5 ) le son se retrouve Haché.
L’anomalie n’est pas continu.
Et necessite un redemarrage du player ou du bravia … Si je debranche rebranche le hdmi = rien ne change
J’essaye l’un et l’autre pour isolé le défaut = cela corrige temporairement (le defaut peut revenir sous une heure comme 3 jours…)

Video du symptôme
https://photos.app.goo.gl/wba4ixSehL2srQpx8

Un ticket a été ouvert au support Free mais sans suite .
Je suis également en échange avec le support de Sony pour le model ci-dessous

KD-50X89K Sony Bravia TV depuis l’achat du téléviseur OCTOBRE 2022 .

Merci d’avance pour votre aide

 35688 02/10/2021AnomalieOk FreeboxTousFermée son grésillement player devialet   Description de la tâche

Bonjour depuis plusieurs semaines je suis oblige de redémarrer mon player Devialet en effet quand je demande a ok Freebox d allumer celle-ci j’ai un retour son grésillent extrêmement désagréable et inaudible tellement le son est parasiter .

Je débranche et rebranche alimentation est tout rentre dans l ordre .

Vous êtes au courant du problème ?

Je suis avec la dernière version , j ai vérifier le câble hdmi fourni avec le player et la tv le problème viens bien du player Version 1.1.1

 30195 10/03/2020AnomalieTélévisionAllFermée son gênant   Description de la tâche

Pris sur un autre post qui est clos

Son dû devialet qui produit des bruits sourds et repetitifs
A l écoute d un programme (film ou autre) le devialet émet un bruit sourd qui ressemble à des coups portés sur une surface telle qu.un tambour
J ai cru un moment que cela correspondait au son d un instrument de musique style grosse caisse
Pas du tout car le bruit qui est bref mais répétitif est présent également dans programme sans musique
Très gênant

 25424 05/02/2019AnomalieTNTFreebox DeltaFermée Son France 3  Description de la tâche

Bonjour,
Un grand merci d’abord pour les 2 dernières mises à jour qui ont réglées mes problèmes de qualité d’image et de freeze.
Mais depuis la dernière MAJ, le son de France 3(TNT) est anormalement élevé par rapport aux autres chaines ?
Bonne journée

 26498 16/03/2019AnomalieTélévisionTousFermée Son Faible  Description de la tâche

Mon problème , je suis déçu du son de mon player ,il est trés faible comparé à ce que j’eai pu ecouter sur un data center..et meme pour une barre de son , il est trés faible!! Cher la barre de son!!! qui ne donne rien

J’ai contacté free et la réponse attendre une mise à jour , alors que depuis le 30 janvier plus de mise à jour....

A quand c’est corrigés??

Cordialement

 30830 29/06/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaFermée Son et images saccadés le soir  Description de la tâche

Bonjour,
Je me permet de vous signaler que depuis environs deux semaines la TV ne fonctionne plus en flux IP, surtout le soir.
Au bout d’une dizaine de secondes le son se coupe, l’image passe a 1 image par seconde puis coupe complètement.
En changeant de chaîne, c’est rebelote...10-20 secondes normales, puis saccades et freezes.

Sur la TNT aucun souci, et en passant le flux en bas ou normal (hors HD) ça passe.
On dirait que le réseau TV local est saturé.

Ceci n’arrive que le soir environ après 17 heures et dure jusqu’à minuit-2h.
Quand je regarde le matin, ça semble normal.

Je suis en connection Fibre depuis 1 an et demi et je n’ai jamais eu ce genre de souci avant.
D’ailleurs les test debit effectués le soir et le matin sont pareils (950 Mbps/600Mbps constants)

Le player est relié au serveur par un cable Cat5, pas de CPL.

Merci d’investiguer le problème!

 28208 01/09/2019AnomalieEnregistrementFreebox DeltaFermée Son enregistrements saccadés en lecture   Description de la tâche

impossible de relire les enregistrements le son est très saccadé, voir coupé . La dernière mise à jour serait elle à. L’origine de ce nouveau bug

2736017/05/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauson enregistrement Description de la tâche

Bonjour apres la derniere MAJ je constate du mieux mais encore un petit soucis

Quand je regarde un film dans mes enregistrements et que je met en pause, à la reprise de celui-ci plus de son.

Si je reviens en arrière, le son reviens.

René

 23179 21/12/2018AnomalieNetflixFreebox DeltaFermée Son en stéréo  Description de la tâche

Un film sur l’application netflix est uniquement en stéréo alors qu’une version dolby digital est disponible.

Le débit de la ligne est correcte car j’accède à cette version dolby digital en utilisant l’application Netflix sur smartphone puis je cast sur un chromecast vers la télé.
Dans ce cas, le son est bien en dolby.

Problème applicatif de Netflix ou de décodage du son par la freebox Delta ?

merci

 29650 09/01/2020AnomalieTélévisionTousFermée son en retard sur la chaîne boomerang+1  Description de la tâche

Bonjour j’ai le son qui et en retard par rapport a l’image sur la chaîne boomerang +1, aucun souci sur les autres chaînes

Merci

2964709/01/2020AnomalieTélévisionFreebox OneNouveauSon en retard sur l'image dans tous les univers Description de la tâche

Bonjour à tous,

Problème du son en retard sur l'image dans tous les univers (TV, Netflix, etc).

Problème ancien, non traité, que je renouvelle ici

Date de ce jour : 9 janvier 2020
Date de de première signalisation de l’anomalie : juin 2019

Problème pas résolu à ce jour

Dernier appel du service technique le 6/01/2020
Réponse : On sait. Le problème est connu. L’alerte Free concernant ce problème date de Janvier 2019. On ne peut rien faire de plus. Il faut patienter.

Oui mais ça fait un an que les box One/Delta sont sortis et que ce problème est signalé !!

Voici une video pour aider : Chaine M6 du 6/01/2020 avec mode debug : https://drive.google.com/open?id=132NRt2BP28kCuoC3jNR27-8v5HCxW10R

Mes caractéristiques :

  • Télévision : Sony 4K Android TV KD55XF9005 - Firmeware Sony à jour (dernière maj : décembre 2019)
  • Box : Freebox One (r2)
  • Box changé en juin 2019, réception d’une box identique, avec problème identique.
  • Firmwares freebox serveur et player à jour
  • Abonnement fibre - Contrôle liaison fibre effectuée, pas d’anomalie relevée.
  • Flux TV HD+ par défaut
  • Connexion directe box sur TV par cable HDMI livré par Free, donc pas d’ampli ou environnement sonore particulier.
  • Passthrough activé (le retard du son sur l’image augmente quand le passthrough est désactivé)
  • Réglage TV sur HDMI standard (mode dégradé) ou Haute qualité “4k 60p 4:2:0 à 4:4:4 10 bits”. Dans ce derrnier cas, le player reconnait bien le format et adapte l’image (qui est nickel), puis il tente une resynchronisation son/image. Et là, le retard du son sur l’image augmente encore!
  • L’ampleur du décalage son/image varie selon les chaînes, le flux, le service, etc. Ce qui est sûr, c’est que, quelque soit la chaine ou le service, les différents réglages ou le flux, le son est toujours en retard sur l’image.

Remarque : Avant mai 2019, j’avais Orange, même abonnement fibre, même logement, même TV et pas de problème. Je précise car on pourrait penser que c’est la TV Sony qui n’est pas compatible. Mais non, si dans les mêmes conditions tout fonctionne avec les autres opérateurs, c’est que le problème vient bien de Free.

Alors Thibaut, maintenant, il faut vraiment et rapidement trouver une solution.

Bien cordialement,
Patrick

 35906 04/11/2021AnomalieTélévisionTousFermée Son en Français manquant  Description de la tâche

Lors de certaines émission sur Planet+ sur le flux HD en langue Française est manquant et ceci que ce soit sur le player de la Delta ou celui de la mini 4K (il n’y a pas la traduction en français).
Le son en version Française (traduction) est bien présent sur le flux Bas Débit

 35022 10/06/2021AnomalieTélévisionTousFermée son en AVANCE sur l’image avec le player free 
 23813 01/01/2019AnomalieAudio (amplis etc)TousFermée Son dû devialet qui produit des bruits sourds et repeti ...
 23848 02/01/2019AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaFermée Son du Devialet qui émet régulièrement un bruit bref et ...
 23815 01/01/2019AnomalieNon triéTousFermée Son du Devialet qui émet régulièrement un bruit bref et ...
 36765 27/06/2022AnomalieHDMI ARCFreebox DeltaFermée Son DTS non pris en charge par le S/PDIF ou HDMI ARC 
 36539 14/04/2022AnomalieLecteur multimédiaFreebox DeltaFermée Son DTS 
 25202 31/01/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaFermée Son double xbox one 
 29569 02/01/2020AnomalieTélévisionTousFermée Son Dolby AC3 
3459620/04/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauSon Devialet
 25494 07/02/2019AnomalieAudio (amplis etc)TousFermée son delta player 
 24865 24/01/2019AnomalieAudio (amplis etc)TousFermée Son dégradé HDMI CEC 
 25026 28/01/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaFermée Son décalé sur Paramount Channel 
 29706 15/01/2020AnomalieAmazon Prime VideoFreebox DeltaFermée Son décalé sur Amazon prime video 
3272410/10/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauson décalé
3555109/09/2021AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaNouveauSon de robot lecture CD Audio
 23822 01/01/2019AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaFermée Son de la Playstation sur le Player  
 30346 10/04/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaFermée Son de la Devialet Stridant en Optique 
 30492 29/04/2020AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaFermée Son de l'entrée SPDIF qui se met à grésiller 
2734116/05/2019ÉvolutionTélévisionFreebox DeltaNouveauSon de démarrage/extinction
3710505/10/2022AnomalieTélévisionTousNouveauSon coupé en allumant la TV par Alexa
3017909/03/2020AnomalieTélévisionTousNouveauSON COMME ALARME QUI SORT DE LA DELTA AVEC IMAGE FIGÉE
 27034 25/04/2019AnomalieTélévisionTousFermée son Caverneux et/ou faisant le yoyo 
 38854 30/12/2023AnomalieTélévisionFreebox DeltaFermée Son Bump d'association du player permanent  
 26992 23/04/2019AnomalieTélévisionTousFermée Son bizzar france 2 : son de caverne 
 23169 21/12/2018AnomalieAssistants vocauxTousFermée Son bizarre en boucle 
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