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25054 | 28/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Taux de rafraîchissement de l'image faible |
Description de la tâche
Sur n’importe quelle chaîne ou replay limage semble avoir un taux de rafraîchissement à 10hz ce qui laisse une traînée quand un personnage bouge.
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38036 | 06/05/2023 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | taille des sous-titres lecteur multimedia Player Delta |
Description de la tâche
Impossible de régler les sous-titres sur lectuer multimédia. Il n’y a personne que cela dérange aujourd’hui de lire des sous titre de 1 mètre de long qui prenne 25% de la taille de l’écran ?
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25652 | 11/02/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Taille des sous-titres |
Description de la tâche
Il serait interessant de pouvoir avoir le choix dans plusieurs tailles pour les sous-titres par défault je les trouve vraiment trop grands par rapport à l’image.
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36217 | 05/01/2022 | Anomalie | Client UPnP AV | Freebox Delta | Nouveau | TAG "piste par défaut" non pris en charge pour les sous... |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je lance des vidéos a partir de l'explorateur de fichiers, les vidéos qui possèdes des sous-titres sont automatiquement afficher même si elle ont le tag "piste par défaut" sur non. Si c'est des sous-titre forcé ce n'est pas très gênant mais si c'est d'autres sous-titre (langue complète), il faut aller a chaque fois dans les paramètres pur désactiver l'affichage.
Est-il possible que le Player prenne en charge le tag "piste par défaut" sur les sous-titres.
Cordialement, Alain.
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33705 | 11/01/2021 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Tous | Fermée | Tactile qui vibre plus |
Description de la tâche
Bonjour,
Je vient ici pour déclarer un défaut de la télécommande.
Depuis plusieurs semaines je n’est plus aucune vibration de la télécommande de qui est très gênant pour savoir si l’action a bien été validée.
J’ai téléphoner au sav si ne connais pas cette fonctions de la télécommande ( Oui je déconne pas) et si le dit donc qu’aucun remplacement n’est possible.
Pouvez vous remonter au sav cette fonctions de la télécommande pour que son défaut soit bien pris en compte.
Merci a vous.
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33964 | 03/02/2021 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | Tactile quand chargé ne pas la laisser alumée |
Description de la tâche
Eteindre la telecommande une fois chargée
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29885 | 03/02/2020 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Nouveau | Tactile lors d'un replay |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque plusieurs replay s’enchaîne seul avec plusieurs épisodes d’un même programme (sur NatGeo par exemple), lorsque je fais retour au menu de la chaîne, il est impossible de naviguer dans le menu car la télécommande reste sur mode visionnage avec les flèches recule et avance rapide. Obligation de revenir sur le menu Free pour pouvoir de nouveau naviguer dans les menus.
Merci
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30189 | 10/03/2020 | Évolution | Menu principal | Tous | Fermée | Systeme de mise à jour. |
Description de la tâche
Bonjour à tous, ce serait sympa d’avoir un système de mise à jour différé aussi bien du server que player. C’est à dire deux solutions possibles:
1- Free met jour quelques Freebox et si tout est OK en met à jour d’autres et ce étape par étape comme Google avec Android pour pouvoir arrêter si il y a un soucis.
2- Avoir un paramètre pour mettre à jour en différé de par exemple une semaine.
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24518 | 15/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Synchronisation son image - Enregistrements |
Description de la tâche
Tous mes enregistrements ont un décalage entre l’image et le son
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27993 | 02/08/2019 | Anomalie | Photos | Freebox Delta | Fermée | synchronisation photos |
Description de la tâche
Impossible de faire la synchronisation sur iphone
message d’erreur : Erreur de synchronisation erreur lors de l’abandon de l’envoi du fichier
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36158 | 23/12/2021 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Synchronisation de photos avec l'application Freebox An... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai tenté de configurer la synchronisation de mes photos depuis mon mobile via l'application Freebox.
Tout s'est bien passé jusqu'au démarrage de la synchro. La synchro se lance pas et l'application se ferme systématiquement.
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28959 | 10/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Synchronisation audio-vidéo |
Description de la tâche
Bonjour,
Le son est en avance par rapport à l’image. Le temps de traitement du téléviseur n’est pas pris en charge.
Il faut passer le téléviseur en mode “jeu” pour avoir une émission regardable. Les améliorations de la qualité d’image par le téléviseur sont donc perdues.
Correctif ou réglage du retard de son demandé.
Cordialement.
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29467 | 19/12/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Synchronication sans service récurent |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous avons régulièrement une perte de connexion totale, plus de réseau, plus de téléphone, alors que la synchronisation est ok (heure et adresse IP qui s’affiche bien à l’écran). A noter qu’à chaque fois, le fait de redémarrer la box corrige le problème. Nous estimons cependant que le problème se pose en moyenne 2 à 3 fois par jour, mais c’est très régulièrement plus souvent que ça. A noter que la question du problème de réseau local a bien été écarté, car le ping de la box est ok alors que la connexion vers l’extérieure est down. J’ai appelé le service technique des dizaines de fois dans les 2 derniers mois, et nous avons testé à chaque fois une opération différente: désactiver le mode VDSL, tester la connexion en directe sur la box, désactiver la 4G, créer un ticket d’intervention (fermé sans intervention car le service était up à ce moment là), désactiver les cartes 5G wifi, et d’autres encore que j’ai oublié. Aujourd’hui le tech du 3244 m’a dit qu’il y avait eu récemment une note des développeurs pour un problème de ce type et que je devrais poster ici pour documenter le problème. Donc voilà.
Freebox v7 (r1) Version firmware: 4.1.3
Merci
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26405 | 11/03/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Synchro on/off player TV ne marche pas |
Description de la tâche
Bonjour, Synchro on/off player TV ne marche plus
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27254 | 10/05/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Symbole du volume avec chiffre |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand on monte/baisse le volume, on a un rond avec trait qui tourne autour. Serait-il possible d’avoir un chiffre (a l’intérieur du rond), chiffre qui était pressent sur la v6.
Merci
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29948 | 10/02/2020 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Confirmé | Switch youtube kids/youtube |
Description de la tâche
Bonjour,
Voici le contexte, lorsque je lance youtube, que je retourne sur le homepage via bouton free, que je lance youtube kids, c’est youtube qui ce ré-ouvre (l’inverse est également vrai).
Pour palier à ce pb, je lance l’explorateur de disque → retour sur le home pour pouvoir lancer la bonne application.
Est-i possible d’ajouter un auto kill de l’appli youtube/youtube kids ?
Merci :)
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25553 | 08/02/2019 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Switch son tv / son sur player |
Description de la tâche
Il serait cool d’avoir un raccourci pour passer du son télé au son devialet sans devoir passer par le menu réglage du son! Peut-être ce raccourci existe-t-il déjà mais si tel est le cas, je ne le connaît pas!
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28355 | 15/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | switch hdmi 2 hdcp2.2 pas d'image |
Description de la tâche
en hdmi direct sur la télé samsung l’image du player de la delta s’affiche. Dès que j’interconnecte un switch hdmi (hdmi 2 hdcp2.2) aucune image pourtant l’autre périphérique en hdmi fonctionne bien par le switch. Câbles vérifiés, ports vérifiés.
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30890 | 08/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Surchauffe du player DELTA |
Description de la tâche
Bonjour
le player delta chauffe énormément vers l’arrière vers le port HDMI.
Cela cause des freezes en TV HD (TNT ou FIBRE). C’est bien un problème de chauffe car si je refroidi le dessous du player les freezes disparaissent.
Merci
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24412 | 13/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Surchauffe |
Description de la tâche
Bonjour déjà signalé a free
Problème de chauffe au niveau de l’alimentation ( dessous )
-plante entre 15 et 45 minute tous dépend de utilisation ( music tv etc etc ) -Image reste fixe ou écran noir avec son de plantage ou les deux en même temps -Parfois ne s’allume pas ,obliger de couper 230v -Ventilateur??? pas de flux perceptible comparé au serveur qui fait du bruit et souffle air chaud (qui peut me dire si ils ont un flux d’air qui sort du Player merci ) -Alimentation en USB C , ce n’est pas TOP ( fragile et cela bouge trop )
-surélévation du Player retarde le plantage
Cordialement
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36802 | 05/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Sur TV LG 65NANO756PR : Ecrans noir puis retour, puis p... |
Description de la tâche
Lors du visionnage d'une chaine à partir du player Devialet sur mon téléviseur LG 65NANO756PR, apparition d'un écran noir de quelques secondes (de 1 à 10s) puis retour de l'image, jusqu'au moment où la télé perd complêtement le signal HDMI et il n'y a plus qu'à débrancher la prise HDMI et la rebrancher pour faire revenir le signal. Est-ce un problème de compatibilité du Player Devialet avec les Téléviseurs LG, ou existe-t-il un paramétrage pour résoudre ces coupures ?
Bien cordialement. Jacques.
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35774 | 15/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Freebox Delta | À investiguer | Sur Disney+ code erreur 36 -- HDCP error avec télé Pana... |
Description de la tâche
Quelque soit le film, au bout d'environ 1 minute, code erreur 36 dans l'application Disney+ du Devialet. Sur un smartphone cela fonctionne parfaitement. J'ai appelé Disney+ pleins d'essais pendant 1 heure. Ils me disent que cela vient de la Devialet. Pour eux c'est l'IPv6 qui bloque. Ils disent de passer la Devialet en IPv4, mais c'est impossible ! Comment régler le problème ?
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34938 | 28/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | SUPRESSION IMPOSSIBLE FICHIER VIDEO DISQUE DUR |
Description de la tâche
Bonjour,
On ne peut plus supprimer des vidéos du disque dur via la télé Obligation de passer par l ordinateur pour supprimer des fichiers du disque dur
Merci
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38886 | 14/01/2024 | Autre | Télévision | Tous | En cours de résolution | supprimer pop-up Ok Freebox |
Description de la tâche
Bjr, serait il possible de désactiver le pop-up Ok Freebox qui fait planter les lectures (Netflix, etc.) Merci. Cdt.
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29159 | 25/11/2019 | Anomalie | Radios | Tous | Fermée | Supprimer "Nova Sauvagine" |
Description de la tâche
Merci de supprimer la webradio “Nova Sauvagine” : il s’agit de l’ancien nom de “Nova Bordeaux” qui a été déjà été ajoutée parmi les radios. Ça fait donc “doublon”.
Autre problème, lorsque l’on demande à l’assistant : “Ok Freebox, met Radio Nova” ⇒ Il lance actuellement “Nova Sauvagine”, et pas “Radio Nova”.
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23183 | 21/12/2018 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Suppression ipv6 local et free devialet déconnecter | |
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23567 | 28/12/2018 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Fermée | Suppression enregistrement | |
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30212 | 12/03/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Suppression d'enregistrements non voulue | |
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33003 | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Suppression d'enregistrement | |
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34801 | 08/05/2021 | Évolution | Réseau | Tous | Nouveau | Support WPA3 | |
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24741 | 21/01/2019 | Évolution | Periph. d'interface utilisateu | All | Fermée | Support télécommande Harmony en Bluetooth | |
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23962 | 03/01/2019 | Évolution | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | support Steam link | |
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23444 | 26/12/2018 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Delta | Fermée | Support rotation vidéos MP4 | |
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25944 | 19/02/2019 | Évolution | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Support pour lecteurs Blu-Ray externes | |
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27623 | 17/06/2019 | Évolution | Photos | All | Fermée | Support des formats heic, heif et hevc | |
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23073 | 17/12/2018 | Évolution | Bluetooth | Tous | En cours de résolution | support des casques bluetooth sans fil | |
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33381 | 07/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | support des casques bluetooth sans fil | |
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23216 | 21/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | support des casques bluetooth | |
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29086 | 20/11/2019 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Support des caméra USB pour visioconférence entre Freeb... | |
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31437 | 28/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Support de stockage non disponible | |
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23217 | 21/12/2018 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | support de google play music | |
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30429 | 22/04/2020 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Fermée | Support de casque | |
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25923 | 18/02/2019 | Évolution | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | Superbe télécommande | |
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25994 | 21/02/2019 | Autre | Télévision | Tous | Nouveau | Super Box ! Merci Free ! | |
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33652 | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Suivi HDMI arc 1.0.8 pre5 | |
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35053 | 16/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Suivi beta-test HDMI/XGIMI (Bemi7) | |
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33758 | 18/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Suivi beta-test HDMI CEC 1.0.18-pre 7 sortie veille écr ... | |
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32675 | 05/10/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Suivi beta-test HDMI ARC (yeric79) | |
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33198 | 23/11/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Suivi beta-test HDMI ARC (Yanisb) | |
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34326 | 18/03/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Suivi beta-test HDMI ARC (Ultraboss) | |