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30197 | 11/03/2020 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | Télécommande tactile |
Description de la tâche
Bonjour/Bonsoir
Y’a t’il des correctifs à venir sur la télécommande tactile ? Les free helpers m’ont dit que les devs travaillaient sur un bug que je rencontre à savoir :
Quand je pose la télécommande et qu’elle se met en veille, elle s’éteint, normal. Sauf que de temps en temps quand je la récupère, elle ne sort pas de veille, elle reste complètement éteinte. Je suis obligé de la posé sur la recharge par induction du player pour qu’elle se rallume et se reconnecte. Là elle se met à charger, je la récupère et ça refonctionne comme s’il ne s’était rien passé.
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28973 | 11/11/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | Télécommande tacticle perd la connexion avec la player |
Description de la tâche
Bonjour, de temps en temps, quand je l’utilise en journée, La télécommande ne s’allume plus en étant posée sur la table de salon.
Merci, Bon courage, Cdt.
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23982 | 03/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Télécommande Tacticle ne s'allume plus |
Description de la tâche
La Télécommande tactile ne s’allume plus, malgré des essais de reset avec le bouton situé derrière la télécommande, elle reste tjs noire. Mais quand elle est posée sur le player à l’emplacement de la recharge, il n’y a rien non plus ):
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24411 | 13/01/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Telecommande soft Touche ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
La télécommande Soft Touch ne fonctionne pas a plus de 50cm du player. elle se déconnecte et devient impossible a utiliser. La LED clignote rouge indéfiniment. Le phénomène est semblable avec le télécommande Tactile, perte de connexion régulièrement si celle ci n’est pas utilisée, ré-appairage impossible. Obligation de débrancher électriquement le player pour récupérer la connexion avec la télécommande tactile et ce 10 fois par jours.
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27004 | 23/04/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Télécommande soft touche en veille suite allumage du pl ... |
Description de la tâche
Lorsque l’on démarre le player avec l’assistant vocal, la télécommande soft touche semble en veille : il faut appuyer plusieurs fois sur les touche pour que cette dernière soit enfin active (or il n’y a pas de souci avec la tactile)
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32961 | 31/10/2020 | Évolution | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Télécommande soft touch: Timeshifting et bouton Netflix |
Description de la tâche
Bonjour,
J’aimerai que lors d’un appui sur le bouton Netflix de la télécommande Soft touch il y ai une demande de confirmation de sortie si l’on est en train de regarder un programme TV en timeshift, je me suis fais avoir plusieurs fois en voulant appuyer sur la touche “play/pause”, perdant le cours de mon programme. C’est plutôt agaçant.
Merci à vous et bon courage à tous en ces temps compliqué
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23470 | 27/12/2018 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Télécommande Soft Touch ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
la télécommande Sot Touch ne fonctionne pas, l’appairage ce fait bien j’arrive à l’utiliser 5 à 10 secondes et puis plus rien. Je dois refaire l’appairage et le problème reviens à chaque fois.
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27675 | 24/06/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Télécommande soft touch allume la delta 1 fois sur 5 |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand l’on appui sur la télécommande pour allumer le player, elle semble des fois ne pas être reconnues. Il faut attendre un peu puis recommencer. Certaines fois, il faut débrancher le player et le rebrancher pour pouvoir l’allumer.
Cela est assez gênant. Gilles
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24121 | 05/01/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Télécommande Soft Touch : perte de connexion systèmatiq ... |
Description de la tâche
Bonjour,
la télécommande Sot Touch ne fonctionne pas correctement. L’appairage se fait bien j’arrive à l’utiliser quelques minutes (au max quelques heures) et puis perte de connexion. Je dois refaire l’appairage et le problème reviens à chaque fois.
J’ai changé les piles mais cela ne change rien.
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28463 | 29/09/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Télécommande s'emballe puis inutilisable pendant 10 min ... |
Description de la tâche
Que ce soit lors de changement de chaines successifs, soit lors de l’avancement d’un programme en time shiffting ou lors de l’avancement d’un fichier multimédia, la télécommande s’emballe et avance les chaines en accéléré, puis au bout de 10 secondes devient inutilisable. Elle est de nouveau utilisable au bout d’environ 10 minutes.
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24458 | 14/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | telecommande qui se fige |
Description de la tâche
bonjour, régulièrement la télécommande se fige avec toutes les touches affichées et ne réagit plus (plus de vibration lors de contact)
Pour la récupérer, il faut soit la poser sur la freebox (mais ça ne marche pas à tous les coups...) soit relancer le player
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23331 | 23/12/2018 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | Telecommande qui s'arrete de fonctionner tres reguliere ... |
Description de la tâche
La télécommande tactile cesse de fonctionner a de nombreuses reprises. Impossible alors de faire quoi que ce soit. Il faut a chaque fois la replacer sur le player afin qu’elle récupère un signal. De plus elle s’est déjà mise a vibrer pendant une vingtaine de secondes avec les 4 coins allumés
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24368 | 11/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Télécommande qui ne se charge plud |
Description de la tâche
Jusque hier je n’ai pas eu de soucis à la recharger quand elle avait encore de la batterie.
Ce qui s’est passé hier c’est que je me suis rendu compte qu’elle n’avait plus de batterie (d’ailleurs elle s’est vidée en 1 semaine sans l’utiliser).
Je la pose sur la Delta et elle semble redémarrer en boucle. Elle détecte la charge, essayer de s’allumer et s’éteint... En boucle. J’ai l’intuition qu’elle essaye de s’allumer sans avoir suffisamment de charge et que la charge sans fil ne soit pas suffisante pour l’encaisser.
Suis je le seul ? Ou Free aurait oublié de tester la mise en charge quand la batterie est vide ?
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29951 | 10/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Télécommande qui ne ré-appére plus |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis ce soir ma télécommande soft touche ne fonctionne plus. J’ai donc suivi la procédure de ré apperage et arrivé sur appuyez sur ok pour finir la manip, cela ne fonctionne pas.j’ai re essayé plusieurs fois mais rien. 2 h après c’est la télécommande tactile qui ne fonctionne plus après chargement. Même manip,mais rien.je me sers de l’application Android en attendant une solution. Pourriez-vous m’aider svp? Freebox delta avec les 2 télécommandes depuis 15 mois.
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29550 | 30/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Télécommande qui clignote et écran qui devient noir. |
Description de la tâche
Je re-poste car on m’a renvoyé vers le poste 22985 qui ne traite pas du même Sujet, ni ne parle du clignotement de télécommande merci
Impossible de lire une vidéo de mon dd externe sans que cette dernière se coupe (écran noir). Cela arrive de manière aléatoire. Je suis donc obligé de lancer une autre vidéo pour ensuite pouvoir appuyer sur play sur ma première Vidéo ... important de noter que lorsque Cela arrive, la télécommande se met à clignoter ( lentement puis plus rapidement).
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24026 | 04/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | télécommande problème |
Description de la tâche
Bonjour, un jour reussiré vous a faire une télécommande qui fonctionne ? Sur la V6 j’ai changer 3 fois la télécommande en 1an. Sur la v7 pour la télécommande tactile : Elle charge quand elle veut. Le vibreur c’est décoller (je les recoller) Elle ne se connecte plus (connexion en cour) obliger redémarrer player.
Et la normale ne c’est jamais connecter...
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28367 | 16/09/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Télécommande ne se recharge plus |
Description de la tâche
Bonsoir à tous, Je viens de m’apercevoir que depuis quelques jours, ma télécommande tactile ne charge plus ! Mais je ne suis pas sûr...! Je m’explique . Sur la télécommande le logo de la batterie est vide . Par contre, sur l’écran d’accueil du player, le petit logo de la batterie de la télécommande, lui montre qu’il est bien entrain de la chargée ! Alors ! Charge ou pas charge ? Comment savoir ? Je vais attendre qu’elle se vide peut-être ? Bonne soirée et bon courage à tous Fred
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24516 | 15/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | telecommande ne répond plus |
Description de la tâche
Plusieurs fois par jour la télécommande tactile se bloque et ne répond plus. seul moyen de la remettre en route est de faire un reset de celle-ci
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30687 | 03/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Telecommande ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour, je viens de recevoir ma Freebox delta ce jour , et quelle surprise de constater que la télécommande soft touch se désynchronise dès que je dépasse les 50 cm de distance et une synchronisation très difficile même collé au player . Je suis très déçu du produit sachant le prix du player !!!!!
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29181 | 26/11/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | télécommande ne charge plus |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jours, ma télécommande tactile ne se charge plus. Quand je la pose sur la Devialet, elle clignote, commence à se mettre en charge, et puis plus rien. Quand je la prend, elle ne s’allume pas.
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23329 | 23/12/2018 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | télécommande marche pas |
Description de la tâche
La télécommande tactile n a aucune réaction ne marche pas
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28816 | 30/10/2019 | Autre | Télévision | Freebox One | Nouveau | Télécommande Logitech Harmony Elite et Freebox One |
Description de la tâche
Bonjour,
Est il possible d’obtenir le code IR (HEX/PRONTO CODE) de la touche “NETFLIX” de la télécommande Soft Touch SVP ? Logitech à besoin de cette information pour pouvoir coder la fonction et que je puisse ensuite la paramétrer sur ma télécommande universelle Harmony Elite.
Merci d’avance
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28001 | 04/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Fermée | Télécommande Freebox One met du temps pour sortir de ve ... |
Description de la tâche
La télécommande de la Freebox One met du temps pour sortir de veille, au démarrage et pendant l’utilisation de la télé. Il faut appuyer et attendre que la télécommande sorte de veille puis appuyer à nouveau pour que l’action soit prise en compte. Elle continue à fonctionner pendant une petite période puis cela recommence. Des fois elle se bloque complètement et il faut redémarrer la box pour qu’elle fonctionne à nouveau. Dès qu’il fait un peu chaud et que la température du CPU M s’approche des 70°, le phénomène s’aggrave. Régulièrement le voyant rouge de la télécommande se met à clignoter sans même l’utiliser. La télécommande a été remplacée mais cela n’a rien changé
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26867 | 15/04/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | telecommande free et cec avec tv samsung |
Description de la tâche
Je viens de trouver une “parade” pour rendre active démarrage et arrêt tv Samsung !
Mais cela ne marche qu’une fois
Je retire la pile de la télécommande ,,je décharge par plusieurs appuis commande !
Je remets la pile et miracle je peut allumer et éteindre mon téléviseur Samsung mais seulement une fois !
Je relance une autre fois ma parade et !!!!
pour que ma télécommande fonctionne il y a certainement mieux à faire ?
Heureusement ma télécommande Samsung est opérationnelle
cordialement
JP
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24217 | 07/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Telecommande fije |
Description de la tâche
salut ma telecommande fait que figé impossible de la débloquer il faut la reposer sur la DELTA ou appuyer sur le bouton arrière !!!!
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24295 | 09/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | Télécommande figée | |
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28357 | 16/09/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | Télécommande en mode TV sur Youtube | |
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24356 | 10/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Télécommande écran figé numérotation | |
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39019 | 16/02/2024 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande Devialet dans le store free ultra | |
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30736 | 13/06/2020 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Télécommande détecté sur la Freebox Player | |
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34312 | 17/03/2021 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Telecommande Delta non connectée | |
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28440 | 25/09/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | Télécommande de temps en temps inactive | |
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26944 | 20/04/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | télécommande coupe les vidéos | |
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25173 | 31/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Télécommande coupe le flux sur m3u | |
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24943 | 26/01/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Télécommande commence a charger puis se coupe | |
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27972 | 30/07/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Tous | Fermée | telecommande clignote rouge lorsque j'essaie d'allumer ... | |
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28379 | 18/09/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande classique | |
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23718 | 30/12/2018 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Télécommande bug sur Netflix | |
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23177 | 21/12/2018 | Évolution | Télécommande tactile | Tous | Fermée | Télécommande avec clavier alpha | |
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24436 | 13/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Télécommande / Bouton "OK" | |
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25303 | 02/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Télécommande (vient de mettre livrée HS alors que probl ... | |
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24123 | 05/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | télécommande "tactile" ne répond plus | |
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28059 | 17/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Telecommande | |
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37009 | 06/09/2022 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Delta | Fermée | téléchargement sur la box impossible | |
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29220 | 27/11/2019 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Delta | Fermée | Téléchargement des mises à jour devialet | |
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30619 | 19/05/2020 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Téléchargement bloqué | |
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24522 | 16/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Télé qui se rallume tout seule | |
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36053 | 02/12/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Télé OLED 4K, image freebox pas en plein écran. Bande v... | |
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24604 | 17/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | TELE MAUVAISE QUALITE | |
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38834 | 14/12/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | TCL 50C805 et devialet en HDMI: impossible d allumer la... | |