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27726 | 28/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Association delta player impossible |
Description de la tâche
Depuis ce soir, la Freebox delta player refuse l’association et ce malgré plusieurs redémarrage et extinction/rallumage des deux box. De plus j’ai noté que les paramètres du fw ne sont plus modifiable dans l’interface Freebox OS
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23939 | 03/01/2019 | Anomalie | Multi-TV | Freebox Delta | Fermée | Association des Free plug impossible |
Description de la tâche
Bonjour j’ai reçu la delta mais le Free plug du multi TV ( Mini 4K ) ne s’associe avec les nouveaux Free plugs, impossible donc de regarder la TV dans ma chambre. Merci de régler sa Au plus vite. Cordialement.
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26048 | 22/02/2019 | Évolution | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Association Devialet / mise à jour avec autres DNS |
Description de la tâche
bonjour
J’ai un serveur de dns interne, premièrement pour résoudre mon domaine interne et deuxièment je ne souhaite pas utiliser les dns free.
si dans la configuration dhcp le dns n’est pas box (.254) l’association et la connexion après mise à jour ne s’effectuent pas
bloqué en configuration réseau en ethernet, en réussissant par miracle à passer la configuration, pas d’authentification tv, pas d’alexa
Obligé de remettre l’adresse 254, laisser les associations se faire et ensuite changer. C’est pénible.
Le téléchargement se maj se fait bien c’est au reboot quand le player doit s’authentifier Sur le réseau. Il doit y avoir une adresse free en dur qui n’est pas résolu par les dns externes à free, genre mafreebox.freebox.fr
Sur le papier ça semble être une bonne idée mais dans la pratique faudrait revoir la copie
Le problème n’existait pas avec la révolution
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37936 | 09/04/2023 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Association du player avec le server trop long |
Description de la tâche
Bonjour,
Il m’arrive régulièrement d’allumer mon server et mon player en même temps. Sauf que l association du player ne se relance pas tout de suite… Il faut parfois attendre plus d’une minute. Pourriez-vous raccourcir ce delai ?
L association se fait plus rapidement sur player revo et mini.
cdt,
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23542 | 28/12/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Association impossible |
Description de la tâche
Impossible s’associer des appareils bluetooth audio comme des Android box ou des vidéo projecteur en utilisation du payer delta comme d’une barre de son .
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33356 | 06/12/2020 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Fermée | Association KO |
Description de la tâche
Bonjour depuis hier (5/12/2020), mon player devialet ne s’associe plus, il reste sur l’écran Association connexion réseau en cours.
Si je passe cette étape, Netflix/prime vidéo et youtube fonctionnent sans problème.
Avec un reset en gardant la configuration même problème. Avec un reset configuration d’usine même problème.
Je n’ai rien changer côté réseau ou configuration du Freebox server.
Une idée ?
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23513 | 27/12/2018 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Association Pack sécurité |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne réussi pas à associer les éléments NFC du pack de sécurité, à savoir la télécommande, le capteur de mouvement et le détecteur d’ouverture.
Je mets bien l’étiquette en contact de la zone NFC du server rien ne se passe sur l’application je reste en étape 1.
Un reboot et hard reboot ne change rien.
Une idée ?
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33157 | 19/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Association player Devialet impossible avec nouvel abon ... |
Description de la tâche
Ancien abonné free ADSL avec Delta + Devialet (payée 480€), j’avais résilié pour passer à la fibre chez Orange.
Maintenant que Free propose la fibre chez moi, j’ai résilié Orange pour revenir sur Free. J’avais noté qu’il faudrais faire une démarche auprès du service client pour faire re-associer mon player Devialet.
Lors de la souscription de la nouvelle offre, plusieurs choix sont disponibles, et j’ai pris celui qui me paraissait normal: Delta + TV avec player Pop. Raté! Apparement, il aurais fallu choisir Delta-S et pas Delta + POP car le service client de free refuse de faire la re-association du player Devialet, arguant que cette possibilité est réservée uniquement aux abonnés Delta-S.
Je suis pris à payer 5€ de plus par mois pour activer la TV sur un deuxième écran, mais je souhaite surtout sortir la Devialet de son placard!!! La seule proposition du service client est de résilier et de se re-abonner en Delta-S, avec interruption d’accès internet lors de la transition, pour une durée non identifiée. INACCEPTABLE!
=⇒ La solution est purement commerciale: proposer aux anciens abonnés free de re-associer leur player Devialet, a la condition SIMPLE qu’un abonnement TV sois souscrit (POP, Delta, revolution ou autre).
Merci par avance, je compte sur le bon sens de free pour débloquer la situation. Je ne suis certainement pas seul dans ce cas de figure...
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26201 | 28/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Association player impossible d'un seul coup |
Description de la tâche
Bonjour, Voici la chronologie du problème, ce matin je regardais un enregistrement de la veille, je tente de passer les pubs et ça plante, bug a priori connu, obligé de redémarrer le plate, je refait une seconde tentative, idem.
Depuis le deuxième redemarrage, impossible d’associer le player, j’ai tout redémarré, les cpl qui fonctionnent parfaitement,le serveur mais rien n’y fait.
Du coup les seules choses qui fonctionnent sont YouTube et netflix (donc réseau OK). Le support pense a un problème de reconnaissance au niveau du nra, mais depuis 11 heures ce matin tout est toujours bloqué.
Plus de télé,replay et autre, c’est gênant.
J’espère que le problème sera vite résolu, j’en profite pour dire qu’en dehors de ce problème et des problèmes sur l’affection pendant une ou deux semaines je n’ai rien a reprocher a cette bix et encore moins a frère, ils sont pro et impliqués, les rares fois ou j’ai eu besoin de les appeler depuis plus de 15 ans je les ai eu rapidement et pour avoir très régulièrement je savais des concurrence dans le cadre de mon travail, je peux dire que je préfère mille fois les contacts que j’ai eu avec les techniciens de free.
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33478 | 18/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Association Somfy Freebox Home |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre un problème concernant l’association entre le réseau IOHomeControl dans l’application Freebox Home et les moteurs Somfy au moment de l’association on me demande mon adresse email et ensuite j’ai un message d’erreur : une erreur est apparu lors de l’enregistrement du compte
J’ai pourtant mon compte sue somfy.fr correctement configuré. j’ai déjà vu des post sur le sujet mais sans réelle solution.
J’ai déjà retiré le réseau et redémarré ma box puis réessayer et j’ai déjà checké les espaces ou les caractères spéciaux.
J’ai également un ticket ouvert chez Free. Et Somfy me disent qu’ils peuvent rien.
Est ce que quelqu’un peut m’aider svp ?
Merci
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29753 | 19/01/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Association télécommande somfy rts |
Description de la tâche
Bonjour Je voudrais associer une télécommande somfy rts (modèle keytis ns 2) pour activer ma motorisation de portail et donc profiter à plein de fonctionnalités de Domotique de là Freebox Delta.
Après plusieurs essais je n’arrive pas à appairer cette télécommande
Y’a t’il une procédure particulière pour ce modèle de télécommande ?
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26773 | 06/04/2019 | Anomalie | Bluetooth HID | Tous | Fermée | Associer avec tv sony |
Description de la tâche
Bonjour. Je possède une TV Sony 55xe9005 et il est impossible d’associer le payer avec ma TV. Que faire ?? Cordialement
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27274 | 11/05/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | associer telecommande tactile |
Description de la tâche
bonjour j ai fait un echange de ma telecommande tactile pour l associer j ai appuer sur le bouton blanc derrière le Player mais on peut associer que la soft touch pas la tactile
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23821 | 01/01/2019 | Autre | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Associer un casque bluetooth au player |
Description de la tâche
Bonjour savez vous comment il est possible d’associer un casque bluetooth au player l’histoire e pouvoir regarder les programmes sans déranger le soir tard ??? J’ai tenté de lancer l’association du casque et aussi sur le player mais cela ne semble pas s’associer ensemble
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23440 | 26/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Asssitants vocaux HS |
Description de la tâche
les assistants vocaux ne fonctionnent plus depuis que j’ai touché au bouton de desactivation.
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23966 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Asssitants vocaux HS |
Description de la tâche
Bonjour,
Les assistants vocaux ne fonctionne toujours pas correctement ( problème de bouton sur le player)
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26316 | 07/03/2019 | Évolution | Lecteur multimédia | All | Nouveau | atténuation du son sur scènes d'action et calibration d... |
Description de la tâche
l’atténuation du son sur les scènes d’action et trop présente il faudrait réduire cet effet. le Player a ce prix la, devrais avec les micro de la Freebox delta pouvoir calibrer correctement le son 5.1 en fonction de la pièce ou il est situé.
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30201 | 11/03/2020 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Aucun assistant ne fonctionne |
Description de la tâche
Bonjour,
Mes assistants vocaux aussi bien “Ok Freebox” et Alexa de temps en temps de fonctionne plus, j’ai appelé le 3244, qui ont constaté la panne.. Il faut rebouté électriquement le Devialet afin que tout revienne dans l’ordre.
Je précise que l’environnement est sain (juste tv et devialet)
J’ai déjà eu un problème du même genre avec l’ancien , mais en plus sur l’ancien il fallait que je hurle pour que ça fonctionne...
Vu que nous devons rebouté pour que cela fonctionne , je pense plus à un problème logiciel que matériel..
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30870 | 05/07/2020 | Anomalie | Amazon Prime Video | Freebox Delta | Fermée | aucun changement |
Description de la tâche
Malgré une MAJ pour complément intégrer Alexa au player. Chez moi je n’ai aucun changement. Alexa repond a toute mes demande : “Aucune skill vidéo n’a été trouvé ...”. De plus certains service autre sont perturbés comme -Twich qui semble avoir un ralentissement enorme jusqu’à. E pas arriver a se connecter a une chaine. -TV qui freeze et m’oblige e restart le player.
Et sûrement d’autres que je n’ai pas encore decouvert.
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26193 | 28/02/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Aucun contrôle de son Amplificateur A/V via HDMI (CEC) |
Description de la tâche
Barre de son Yamaha YSP4100, hdmi CEC activé sur la barre de son et la Freebox (en 1.0.4). La barre de son apparait bien comme un ampli A/V dans la liste des périphériques CEC. La télécommande Freebox contrôle toujours le son de la Freebox.
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30854 | 02/07/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Fermée | Aucun Disque - RAID 5 |
Description de la tâche
Bonjour, après un redémarrage du serveur je ne vois plus mes enregistrements, ni mes videos stockés sur le disque dur c’est 4 disque montés en raid 5. un disque est tombé. du coup le raid est arrête(dégradé). le principe du raid 5 c’est la tolérance de panne. état du disk en panne (manquant) je ne comprends pas pourquoi le système s’arrête de fonctionné alors qu’il y a encore 3 disques sain. je ne peux plus lire aucune données. pas cool.
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24642 | 19/01/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Fermée | Aucun disque détecté |
Description de la tâche
Soit il n’y a pas de disque dur dans le Freebox serveur ou bien il n’est pas détecté. Impossible d’enregistrer ou de faire du timeshifting.
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29012 | 14/11/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | Aucun enregistrement caméra surveillance |
Description de la tâche
Bonjour, la caméra n’enregistre plus de vidéo depuis quelques semaines. (dernier enregistrement le 26 octobre)
Tout est réglé niveau sensibilité pour déclencher a tout les coups:
Détection de mouvement : On
Activé avec l’alarme : On
HQ: On
Sensibilité : 4
Seuil : 1
Retournement : Off
Horodatage : On
Vol mic : 100
Emplacement des vidéos : Freebox
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32576 | 27/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Aucun flux TV (accès aux info TV mais écran noir) |
Description de la tâche
Je n’ai plus accès aux services TV sur ma freebox delta devialet depuis environ 2 semaines. Je vois le résumé sur les chaines mais ni image ni son (écran noir). Je précise être en ethernet, avoir fait un hard reboot player + server ; je n’ai pas changé ma TV qui est une philips de 5 ans. J’ai également essayer de regarder la TV depuis l’OS freebox via mafreebox.freebox.fr sur mon PC et rien également. Netflix et Amazon prime vidéo fonctionnent correctement ainsi que les replay. Auriez-vous une explication sachant que j’ai contacté l’assistance free et que le ticket a été fermé car “aucune anomalie détectée”...
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36877 | 28/07/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Aucun signal à l'allumage de la Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le début de manière aléatoire à l'allumage de ma Freebox Player je n'ai pas de signal sur mon entrée HDMI connecté au Devialet. Celle-ci est connectée en HDMI eArc/CEC. Ma TV est une Sony 49XH9505 de 2020.
J'ai du son qui sort correctement de l'enceinte ainsi que l'image quand je suis directement sur le logiciel interne de la TV (Android TV), mais dès que je suis sur la Freebox j'ai une notification de la TV avec "Aucun signal". J'arrive à accéder aux chaines en me baladant à l'aveugle dans les menus de la Freebox et j'ai le son de la chaine mais je n'ai pas l'image.
J'ai essayée de changer le câble HDMI, de changer de port HDMI, de changer les paramètres de l'HDMI de la TV en passant de "standard" à "amélioré" mais le problème ne bouge pas.
Même en redémarrant la TV ou en restant appuyé sur la touche FREE le menu ne s'affiche pas. Le seul moyen est de redémarrer le Player par l'application Freebox connect ou électriquement. Mais le problème se remanifeste dans les jours à venir.
Je précise que j'ai changer de Player il y a peu pour un autre problème mais que cette anomalie se manifestait autant sur mon ancien Player que sur le nouveau.
Suis-je le seul avec ce soucis là ? Est ce que ça vient d'une incompatibilité entre ma TV Sony et le Player ? Ou est ce que c'est le CEC ou eArc qui met le bazar ?
Merci de votre retour et de votre aide. Bonne journée
Cdt
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27715 | 27/06/2019 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Fermée | Aucun signal hdmi du player DEVIALET vers la tv | |
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24858 | 24/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Aucun signal hdmi du player vers la tv | |
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26329 | 07/03/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Fermée | Aucun signal hdmi du player vers la tv | |
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24693 | 20/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Aucun signal hdmi du player vers la tv | |
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33653 | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Aucun signal HDMI sur la TV après veille prolongée | |
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25655 | 11/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Fermée | Aucun signal TV en HDMI depuis la reception de la one | |
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25646 | 11/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Aucun son ne sort du player Devialet (HDMI ou haut parl ... | |
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25540 | 08/02/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Aucun son sur entrée optique | |
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31863 | 14/08/2020 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Aucune image dans les menus Netflix | |
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28962 | 10/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Aucune image du Player Devialet sur télévision LG37LC2R ... | |
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25677 | 11/02/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Aucune lecture sur DD | |
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26125 | 25/02/2019 | Évolution | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | aucune touche pour enregistrer sur la telecommande tact... | |
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24884 | 25/01/2019 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Audio - ok freebox | |
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27828 | 10/07/2019 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Audio avec Ampli ET la Delta Devialet | |
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23576 | 28/12/2018 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Audio Décalé. | |
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29366 | 09/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Audio description | |
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29356 | 08/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Audio description en tnt | |
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26534 | 18/03/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Audio description en Tnt | |
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30726 | 11/06/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Audio description France4 | |
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26296 | 05/03/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Audio description sur certaines chaines | |
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29236 | 28/11/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | audio dolby digital | |
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25262 | 01/02/2019 | Évolution | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Audio High Res / DSD | |
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31848 | 13/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Audiodescription activée par défaut malgré sa desactiva... | |
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33104 | 14/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | audiodescription s'active malgré la désactivation | |
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37193 | 25/10/2022 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Augmentation consommation électrique de 25% suite à mis ... | |