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29675 | 12/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | flash image et pas de son |
Description de la tâche
bonjours,
je suis possesseur de la delta depuis octobre 2019 ; que j’ai relié sur mon home-cinéma “onkyo TX-NR709” qui envoi les images sur un téléviseur “samsung ue55es6530”. possesseur aussi du cube canal+/canalsat compatible 4K (qui fonctionne correctement). ma sortie amplis est branché sur l’entrée HDMI/arc du televiseur. voici le défaut constaté : image qui flash toutes les 2 secondes et pas de son alors que la delta est en sortie son HDMI.
Entre-temps, je me suis fait plaisir en achetant un Samsung QE65Q67R (4k). En branchant la delta, j’ai un image en fond vert et le bas de l’écran en stries blanches. Pas de son et donc pas d’image.
Tous mes câbles HDMI sont de norme tressées et 4k.
j’ai besoin d’aide.
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29705 | 15/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | écran noir |
Description de la tâche
bonjour , après avoir téléphoné au service maintenance le 15/01/2020 pour une remise a jour pour la cause d un écran noir souvent et perte d HDMI... Ce soir toujours le même problème, alors que faire ???
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29710 | 16/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir démarage de la box delta non resolu avec MAJ... |
Description de la tâche
Bonjour
Bug écran noir lors du démaragetoujours pas réglé malgré la sise à jour du Freebox Player Delta 1.0.10 qui devait le resoudre.
https://dev.freebox.fr/blog/?p=10144&fbclid=IwAR3dnojbKe0OMdeYVT7qXXu9pBdAwk4YkNzDEpmW3bXIk1cfQkudyDwEeX4
br
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29721 | 17/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gressilement allumage et extinction Player Devialet |
Description de la tâche
Je rencontre un nouveau problème depuis la MAJ en version 1.0.10 sur le Player Devialet. En effet, a l’allumage et l’extinction du Player, un grésillement très fort sort des enceintes du Player.
J’utilise la sortie du son par le Player. Branchement sur Player : HDMI et RJ45 vers TV
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29722 | 17/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir entre chaque service |
Description de la tâche
Bonjour, Sur la mise à jour du Player Devialet 1.0.10 le problème de l’écran noir au démarrage à été réglé. Néanmoins un nouveau survient (enfin 2 mais je vais faire 2 tache séparées). Quand je suis sur TV par exemple et que sur la télécommande je presse la touche free pour revenir a l’accueil, écran noir… Obliger de rester appuyer sur la touche Free pour relancer complètement. Le problème survient que je le face en étant sur TV, Netflix, Amazon Vidéo, etc...
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29726 | 17/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir dur replay france2 |
Description de la tâche
Bonsoir depuis la derniere maj, lorsque je veux regader un replay par exemple les rivieres pourpres les pubs d introduction sont ok lorsque le film demarre , ecran noir mais son comme pour non voyant soit qu un narrateur raconte les images..
pas pratique
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29736 | 18/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | La télévision propose de se mettre en veille |
Description de la tâche
La télévision me propose de se mettre en veille au bout de trois heures ou plus environ alors que je suis en train de regarder un programme, elle agit donc comme si elle était inactive depuis longtemps.
Il faut que je prenne la télécommande de la télévision uniquement pour empêcher la mise en veille.
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29740 | 18/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir et perte de son |
Description de la tâche
Bonjour Je suis de Cherbourg, Depuis hier la free devialet coupe d’un seul coup, je constate pas de surchauffe, le câble HDMI à était changer et sa change pas Je constate que je suis apparemment pas le seul à avoir ce soucis
Est-ce un problème de réseau ? je passe via les freebug
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29744 | 19/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème son |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai régulièrement des problème avec le son. Lorsque j’allume le player, par moment, je n’ai plus de volume en « haut parleur ». J’ai regardé dans les réglages etc ... tout est OKi. Je suis obligé de faire un redémarrage du player.
Cela se produit tous les 4/5 jours, je dirais.
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29761 | 21/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Téléphone filaire & bug image |
Description de la tâche
Bonjour,
Juste pour info : j’avais plein de bugs d’images (pixels, freeze, etc), et après lecture de toutes les solutions postées, être passé par un branchement ethernet, après avoir supprimé tous les traitements d’images de ma LG OLED, après avoir débranché/rebranché, changer de câble HDMI, changé de prise HDMI, etc... j’ai finalement trouvé la solution = débrancher le téléphone filaire de ma freebox !
Peut-être n’y a-t-il rien à voir, pour autant plus aucun bug d’image, je n’ai même plus besoin de passer par un branchement ethernet (ma femme est contente : elle aime pas les câbles).
Voili voilou.
Bien à vous
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29763 | 21/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir aleatoire |
Description de la tâche
Bonjour
j’ai d’une maniéré aléatoire un écran de 1 à quelque seconde noir sur n’importe quelle chaîne. Puis l’émission reprend comme si de rien était.
Cordialement
Jean-Paul RAMOINO
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29768 | 22/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème écrans noirs à répétition lors de l'allumage |
Description de la tâche
Bonjour,
Malgré la dernière mise à jour 1.0.10, des écrans noirs à répétition apparaissent lors des premières secondes d’allumage du player delta. Cela concerne une TV Samsung UE55NU7026. Aucune action n’est nécessaire car au bout d’un moment les écrans noirs n’apparaissent plus mais c’est assez désagréable surtout qu’il semblerait que la télé ne reçoive plus de signal lors de ces coupures.
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29782 | 23/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image saccade ainsi que perte image |
Description de la tâche
Bonjour, je viens d’acquérir une freebox Delta ainsi qu’une TV 4K UHD Continental Edison CELED65S20B3. Mon problème est le suivant : Lorsque j’allume le player l’image se met à énormément saccader puis se stabilise quelques secondes pour ensuite m’afficher des barres blanches horizontales qui saccadent dont la fréquence d’apparition est aléatoire. Lorsque je regarde certains contenus, youtube en 4k ou bien des films sur amazonprime la TV bascule automatiquement le port HDMI où la freebox est connecté en mode “amélioré” et là je perd carrément le signal au bout de quelques secondes et je suis obligé de redémarrer la TV ainsi que le player. Je pense qu’il y a conflit entre logiciels de traitement vidéo. J’ai également désactivé le mode “amélioré” dans les paramètres de la TV mais rien n’y fait, il se remet en mode “amélioré” dès qu’une video de bonne qualité se lance et me fait ainsi perdre le signal.
Je ne sais plus quoi faire, je commence à regretter ma bonne vieille freebox révolution, c’est pourquoi je sollicite votre aide. Merci d’avance, Axel.
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29800 | 25/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir : Au démarrage et pendant le zapping des cha... |
Description de la tâche
Bonjour,
Il arrive au moment du démarrage du player que je me retrouve avec un écran noir, la solution trouvé est d’appuyer plusieurs fois sur le bouton de la télécommande ( bouton allumage/extinction ).
Autre souci d’écran noir pendant le zapping des chaines ou je me retrouve juste avec le sons mais pas d’images, la solution trouvé est d’aller sur système et redémarrer le player.
Merci d’avance.
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29820 | 27/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Devialet et Samsung Q65QE67RAT "connexxion hdmi inconnu... |
Description de la tâche
lorsque je regardes les sources connectées sur mon téléviseur, je visualise bien certain périphériques. Qnap Q700 en réseau filaire Ampli Onkyo TX-NR709 en hdmi-1 Free-Server en réseau filaire Inconnu en HDM1-2 alors que c’est mon Devialet.
Ce qui provoque une image HD normale alors que celle-ci devrait être en 4K.
je précise mes câbles HDMI sont de la norme 2.2,
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29851 | 30/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème hdr (LG)webos TV UH615V |
Description de la tâche
Bonjour J’ai un problème quand je veux regarder une série ou un film format HDR avec Amazon Prime vidéo ça déclanche le ULTRA HD DEPP COLOUR que je ne peux pas enlever et ma télé LG TV UH615V ne reçois plus de signal de ma box Delta où me dit que le format est invalide !!! sachant que par free tv les chaine HDR fonctionne à merveille !!! Toutes les mises à jour ont été effectuées j’ai appelé le service Freebox pour essayer de régler le problème mais rien à faire Est-ce qu’il y aurait une solution s’il vous plaît merci pour tout
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29873 | 02/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Chérie 25 |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai un problème avec la chaîne chérie 25, celle-ci bug souvent. Même lorsque je regarde en replay sur FreeBox replay, le programme est hachuré, pixélisé etc... Or, quand je regarde sur le téléphone, aucun problème ... idem lorsque je regarde sur le replay de la chaîne pas de bug du téléphone.
Merci par avance.
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29935 | 08/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | plantage player coupure secteur obligatoire |
Description de la tâche
soit l’image se fige le son reste et la navigation dans les menus est possible mais après sélection d’un autre menu 1 a 2 seconde apres l’image figé revient, soit l’écran devient noir et le numéro du canal hdmi reste affiche mais quoique l’on fasse il revient toujours sur l’image figé, . impossible de regarder les enregistrement fait avant derniere mise a jours du server. ces bugs sont fréquent plusieurs fois par jour.
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29936 | 09/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze sur la delta lorsque je regarde un flux FBOX TV ... |
Description de la tâche
Bonjour, voici le problème : ma freebox delta est en marche sur une chaîne (france 2 par exemple) lorsque je vais lancer un flux tv sur ma ps4 par le biais de l’explorateur de la console. Mon player Delta va subir des freezes/sacades au moment du lancement du flux sur ma ps4.
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29939 | 09/02/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Affichage de la page guide après sélection de "Télévisi... |
Description de la tâche
Bonjour,
Serait-il possible de mettre en place une option permettant de bypasser la page “Guide” qui s’affiche après avoir sélectionné “Télévision” sur la page d’accueil de la Delta.
Cela éviterait d’avoir à appuyer deux fois sur “ok”.
Merci par avance.
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29942 | 10/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | SON : Baisse et augmente sans action |
Description de la tâche
Hello,
Depuis quelques temps, ( sans savoir si c’est suite à MAJ FW ) lorsque je regarde un programme, le son va se baisser d’un coup. Puis 5 min plus tard, ré augmenter d’un coup.
Ex : Je suis à 25% au niveau du volume, d’un coup, il va baisser à 5% ( sans changer l’icone du son qui lui reste à 25% ). Si j’attend 5 min, le son va revenir à 25% normal.
L’icone ne bouge pas, un reboot de la delta remet le son à la normal avant nouvelle baisse quelques minutes plus tard. A savoir que sur Netflix, j’ai l’impression que le son ne bouge pas. Ça indiquerait plus une anomalie firmware sans être sur.
Reboot usine déjà fait. Constaté sur flux IP et sur TNT.
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29952 | 10/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pb qualité image Freebox delta - relance n° 2 |
Description de la tâche
Bonjour,
Je fais retour à votre message ci-dessous pour lequel nous m’indiquer que le nécessaire a été fait (réf. FS#29946 - Qualité image)
Il s’avère toujours que le nvidia shield ne rencontre pas de problème de qualité d’image à l’inverse de votre dévialet. Quelle proposition commerciale pouvez-vous pour moi, fraîchement migré chez free et très déçu par la médiocrité de l’image de la devialet, dont le problème, comme le confirme la belle qualité d’image du nvidia shiel ne vient pas de la connexion.
Merci par avance
Bonjour,
j’ai acheté un téléviseur TV SAMSUNG QE65Q82R, et lorsque je passe par la devialet, la qualité d’image est horrible, saccadée. A contrario, avec les même réglages de TV, avec le nvidia shield, la qualité d’image est meilleure. Forcé de constater que le problème n’est pas lié au débit, mais au Dévialatet et à son réglage ou de sa compatibilité avec la TV Que faire
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29965 | 11/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player autonome bloqué sur connexion en cours |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis aujourd’hui le player reste bloqué sur connexion en cours. J’ai testé l’ethernet, le wifi en association manuelle ou WPS même résultat. Je précise que je suis en mode autonome (autre opérateur que free).
J’ai tenté la réinitialisation en mode usine mais même résultat... je suis à cours d’idées...
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29968 | 12/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pixellisation image tv |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de faire la MAJ vers la 1.0.11 hier de mon player. Seulement quand je vais dans le menu Free et que je navigue de haut en bas et de bas en haut, puis je quitte le menu y’a des gros pixels qui s’affiche à la tv. Je suis fibré et en ethernet
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29973 | 12/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pertes de son ou d'images ou les deux ensembles. |
Description de la tâche
Configuration Freebox Delta Devialet. Multiposte : Mini 4K .
Problème : Pertes d’images ou de son, mais le plus souvent perte des deux à la fois.
Depuis le début, j’utilisais les freeplugs et le débit était loin d’être symétrique et stable. J’ai soupçonné que les freeplugs étaient responsables de ces pertes d’images et son.
J’ai donc utilisé un RJ 45 pour être tranquille. Peine perdue, j’ai toujours ces pertes d’images quasiment tous les jours.
Cela arrive, soit en zappant, soir en changeant simplement de chaine. Il arrive aussi que subitement, alors qu’on n’a rien touché, une perte de l’image.
Solution de dépannage trouvée, (au lieu de se relever pour redémarrer le Player) Touche Free, aller sur l’option “Système” et redémarrer le Player. C’est long et des fois il faut relancer. Bien, mais ça n’arrange rien au problème.
Puis j’ai trouvé un truc qui me parait bizarre. J’avais créé des Raccourcis “Bouquets, Enregistrements, Amazon, Netflix, Youtube”. Je me suis rendu compte qu’en sortant d’un des 2 bouquets, après une perte d’images et son. Je vais sur “Recording”, il suffit de lancer la lecture d’un enregistrement quelques 5 ou 6 secondes, puis de couper et sortir.
En revenant aux bouquets, je retrouve les images et le son sur toutes les chaines. C’est plus rapide, mais... ce n’est pas normal d’en arriver à ça.
Pourquoi rien n’est fait pour corriger ce gros problème depuis plusieurs mois. D’où peut venir ce bug vraiment ch... et indigne d’une box à 480 €
Bien sincèrement Ach!lle
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29993 | 15/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Player Devialet 1.0.11 décalage son image TV et fichier... | |
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29996 | 15/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupures quotidiennes et intempestives | |
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30012 | 17/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Amazon Prime Video en 4k ? | |
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30015 | 17/02/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | pas de réel contrôle du direct | |
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30020 | 18/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | RECENCEMENT problèmes HDMI CEC | |
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30052 | 22/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | bug ecran figé le retour ? | |
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30059 | 23/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ne peux pas regarder prime video en HDR | |
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30104 | 01/03/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage de l'heure dans l'ensemble des menus. | |
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30129 | 03/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images scindées en deux | |
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30132 | 03/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | IMAGE QUI SE FIGE | |
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30142 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mosaïque image télé en différé et en enregistrement (ra... | |
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30144 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Baisse de son | |
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30145 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | micro coupures télévision player Devialet | |
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30150 | 05/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité télé mauvaise sur téléviseur LG | |
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30161 | 06/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Plus de son et d’image de façon aléatoire. | |
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30169 | 08/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de couleur sur les images Tv du player DELTA | |
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30173 | 08/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème hdmi cec 1.0.12 | |
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30179 | 09/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | SON COMME ALARME QUI SORT DE LA DELTA AVEC IMAGE FIGÉE | |
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30185 | 10/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Dégradation de l'image avec Freebox Delta sur TV Samsun... | |
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30215 | 13/03/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Ajout d'un service | |
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30220 | 14/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problèmes de freezes sur tv Samsung UE55F8000 et QE55Q7... | |
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30238 | 15/03/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Assistance vocale | |
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30241 | 16/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug Replay m6 | |
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30244 | 16/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Différences de volume selon sources. | |
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30251 | 17/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de changer le volume. | |