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30795 | 24/06/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Fermée | Box delta ne se connecte plus au réseau Orange |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis plusieurs mois, ma box delta ne peut plus se connecter à mon WIFI Orange. Connexion impossible: Connexion en cours ... J’ai amener ma box en boutique Free, elle fonctionnait très bien. J’ai pu me connecter pendant quelques mois mais depuis une mise à jour, plus rien. Et je ne suis plus éligible à Free car je suis dans un appartement neuf avec la fibre Orange et je ne peux pas changer d’opérateur. Comment faire ?
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30813 | 26/06/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Traitement d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
Avez vous prévu d’ajouter une option dans la devialet qui permet d’ajuster le traitement d’image ?
Il y a toujours des legers tremblements / saccades sur les mouvements rapides. Sur ma tv samsung les options style Digital clean view et Auto motion plus, n’ont aucun effet quand on regarde du contenu vidéo sur la devialet, mais uniquement quand on regarde du contenu en direct sur ma tv.
Ca serait bien de pouvoir ajuster l’affichage nous même, d’avoir la main dessus. Car d’origine c’est pas encore ça.
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30848 | 02/07/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Tous | Nouveau | Problèmes twitch |
Description de la tâche
Bonjour, Re dysfonctionnements de twitch depuis 15 jours, avec des chargements qui n’aboutissent pas, des écrans noirs, des jeux non visibles, un accès impossible, un classement réduit à 4 ou 5 jeux ou rien. Réinitialisation du player et server, rien ne change.
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30887 | 08/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | La Télésion s'allume toute seule |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait 3 mois environ que ça a commencé ce bug. De temps en temps, de façon très aléatoire, la télévision s’allume toute seule...
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31030 | 17/07/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa - Netflix -> je n’ai trouvé aucune skill vidéo |
Description de la tâche
Hello,
Mon player est a jour, et quand je veux lancer Netflix via : « Alexa lance Netflix » ou « Alexa lance Dark sur Netflix » ou « « Alexa démarre Netflix » la réponse sur le devialet est : « Je n’ai trouvé aucune skill vidéo activée, rendez vous sur l’application Alexa pour découvrir et activer des skills vidéos et des appareils »
Ça semblait pourtant marcher à la sortie de la nouvelle version d’Alexa sur la devialet.
Ps : j’ai déjà reboot le player PS2 : si je dit « Alexa met la 2 » ça marche sans soucis
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31105 | 21/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Enregistrer en HD+ par l'espace abonné |
Description de la tâche
Suis en fibre depuis peu et j’espérai augmenter la qualité de mes enregistrement que je programme depuis mon pc par l’espace abonné impossible de programmer depuis l’espace abonné en sélectionnant la qualité HD+ j’obtiens systématiquement l’erreur en rouge no_channel_svc. les enregistrements fonctionnent sans souci en qualité hd ou tnt
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31433 | 28/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | enregistrements en HD+ |
Description de la tâche
Bonjour fraîchement fibré , je parviens a regarder les chaines en HD+ , mais ne parvient pas a les enregistrer en HD+ les enregistrement sont systématiquement en 1440 x 1080 avec un débit de 4500 kb/s
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31644 | 04/08/2020 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | LA reconnaissance pour le pack securité alarme par ide... |
Description de la tâche
bonjour
sur le pack alarme freebox la reconnaissance vocal du code ne fonctionne plus depuis une semaine exemple ok freebox active l alarme reponse quel est le code de l alarme et quelques soit le code enumeré le bon ou un mauvais la réponse est toujours la meme UNE ERREUR EST SURVENUE ,,,,VOILA GROS BUG D IDENTIFICATION avez vous le meme probleme merci |
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32155 | 30/08/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | [Devialet] // son strident |
Description de la tâche
Bonjour,
Après quelques minutes d’utilisation , le son du Devialet se détraque.
• Entrées impactées
• Symptômes
• + d’infos Se produit généralement après 10/15 min sur les sources externes du player (optique et HDMI, pas de problème avec le bluetooth. Ca peut durer 1 minute comme 5 voire ne pas s’arrêter.
• “Solution”
• Ma config TV LG 43UK6300LG
(1920×1080@60Hz) 4095MB NVIDIA GeForce GTX 1650 (MSI) NVIDIA High Definition Audio Realtek High Definition Audio Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio) LG TV (NVIDIA High Definition Audio) (default)
Android 8.1 CPU Amlogic S905X2, Quad core, ARM Cortex-A53, 1,7 GHz GPU ARM Dvalin MP2 (Mali G31 MP2) Prise en charge du décodage H.265 Prise en charge d’affichage d’image ultra HD 4K
J’ai essayé 3 câbles HDMI 2.0 ainsi que 2 TOSLINK différents Au début, c’était gérable (1 fois tous les 2-3 jours) mais là, après 9 mois, ça devient quasi systématique..
Je sollicite donc votre expertise afin de m’apporter une solution.
Cordialement
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32210 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze TV en adsl, enregistrements et Replay |
Description de la tâche
Bonjour.
Depuis cet été la qualité de l’image des chaines TV en adsl se sont dégradées. Qualité d’image correcte en tnt mais freeze toutes les 3 a 4 secondes, images coupées et hachurees sur les chaînes hors tnt, les enregistrements et les Replay.
Pas de perte de qualité sur Netflix, prime vidéo ni youtube. Les vidéos en 4k passent très bien sur youtube. Pas de changement majeur à part les mises à jour du firware.tout fonctionnait parfaitement depuis 1an et demi. Pas de perte de réseau Internet, download entre 70 et 80 mb/s. Le player est connecté en câble ethernet pas par les plugs
J’ai modifié le ping en mode sérénité mais pas de changement. J’ai essayé de couper le wifi ou changer de canal, pas changement. J’ai réinitialisé le player en mode usine, pas de changement.
Pour moi, quelques choses a dégradé la qualité du signal TV par ADSL, le player a un problème. Mais le souci est il d’ordre matériel ou logiciel ?
Merci pour votre aide.
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32326 | 08/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player Devialet en panne Led verte fixe en haut du cerc ... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis ce soir, j’ai un problème avec mon player Devialet: alors que je regardais la TV, d’un coup plus d’image et plus de sont ! Le player Devialet s’est coupé d’un seul coup et n’affichait plus qu’une led verte fixe en haut du cercle tactile noir (qui affiche normalement les leds quand le système se boot ou en cas d’utilisation de l’assistant « ok Freebox »). Là rien, mis à part une led verte fixe. J’ai déconnecté le player de l’alimentation via 3 manips: 1. Débranchement et rebranchement du câble USB-C d’alimentation (y compris en appuyant sur le bouton d’association), 2- reboot des freeplugs et 3- débranchement de la prise électrique de chacun des freeplugs. Cela ne fonctionne pas, je n’ai toujours aucun signal source sur ma TV. J’ai également rebooté la box delta plusieurs fois et toujours rien, mis à part cette #%£¥>~ led verte fixe en haut du cercle. J’ai également changé d’emplacement HDMI sur la TV, mais toujours rien d’autre que la led verte fixe (ce qui me laisse à penser que le Devialet est bien alimenté en électricité mais que pb de booting de l’OS ou de composant cramé...). Je ne détecte évidemment plus le player via l’app Freebox. J’ai tenté de contacter le 3244 mais en vain et ils ne pourront sûrement pas m’aider plus que de me demander de débrancher et rebrancher la Devialet... Du coup je me retrouve comme un con sans service tv et comme le sujet a déjà été rencontré ici (cf. Tâche close avec Riddick que j’ai rouverte), je tente donc ma chance quitte à effectuer un échange, merci!
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32369 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Image ce fige sans arrêt ! Nouvel abonné Frerbox delta |
Description de la tâche
Bonjour à tous, Après avoir réglé en parti le problem de qualité d’image via un bon cable hdmi (et même si les couleurs restent quand même un peu ternes comparées à mon ancienne box orange, ou via le chromecast intégré à ma sony Oled KD-A1 (4k) sur youtube, netflix molotov, etc..) nous voila confronté à des blocages sur image récurrents. Ce soir les blocage en regardant TMC était systématique.... obligé d’éteindre et rallumé, zappé entre les chaines pour revenir sur TMC l’image restait noire... exaspérant...
J’ai modifié la définition de l’écran pour mettre en 1080p 60 hertz. Re plantage. j’ai verifier tout mes cables, sachant que la delta est raccordé au player pop par cable rj45.
S’agit-il juste d’une instabilité lié à l’installation de ma ligne (je suis raccordé depuis 48h) ?
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32395 | 12/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | freeze TV et replay |
Description de la tâche
Depuis 1 semaine après la dernière mise à jour je me retrouve avec des freezes ainsi que des gels d’image aussi bien que sur les chaines TV que sur le replay. J’ai appliqué toutes les solutions possibles à savoir mettre le player en configuration usine , changé le ping(tout les modes), inversé les freeplugs, changé la prise HDMI ainsi que l’emplacement sur la TV,débranché le server et le player mais cela n’a rien changé. Merci d’avance pour votre aide.
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32492 | 20/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème qualité d'image |
Description de la tâche
Bonjour
je viens d’acquérir il y a quelques mois ma freebox delta, mais je constate un gros problème de qualité d’image sur la TV ( image pas nette trouble), mon téléviseur est un samsung UE55HU6900. Je n’avais aucun souci avec la révolution.
Merci de votre aide car je commence à regretter le changement
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32506 | 20/09/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Alexa et Ok Freebox ne fonctionnent plus après un certa ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Après un moment d’inactivité (Quelques heures), Alexa et Ok Freebox ne répondent plus. L’icône n’apparaît plus. Il apparaît quand j’appuie sur la touche. Si je reboot le player, cela refonctionne mais c’est temporaire. J’ai désactivé la mise en veille mais le problème est toujours là. Je suis en version 1.0.17.
Merci
Mickaël
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32677 | 05/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Blocage Timeshifting et lecture enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour, Je craque sur les plantages sur le timeshifting ou la lecture des enregistrements.
Pour le timeshifting, très régulièrement si je redémarre et fais avance rapide, l’écran se bloque et la seule façon est de redémarrer par la touche FREE. Du coup je reviens au direct.
Pour les enregistrements, si j’avance rapidement pour passer le début, l’écran se bloque et il faut redémarrer. Je ne compte pas le nombre d’enregistrement qu’il a été impossible de lire si ce n’est à patienter 10, 15mn que la partie intéressante débute et en priant que ca ne se plante pas aléatoirement durant lecture (ce qui arrive parfois, d’un coup blocage complet). J’ai tenter de lire les enregistrements en y accédant sur le DD de la Freebox par l’accés Multimédia, mais c’est exactement la même chose, blocage presque immédiat.
Player delta en version 1.0.17 Connexion fible + player relié en Ethernet au server.
Merci de votre aide
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32680 | 06/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | La télévision se fige |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la version 1.0.17 l’image de ma télé se fige. Pour retrouver une image normal il faut que j’attende ou que je zappe. Ma box Delta est en 4.2.5. Merci
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32748 | 11/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | La télécommande ne fonctionne pas sur canal |
Description de la tâche
Impossible d’utiliser la télécommande quand on regarde Un film ou une série sur canal à la demande. Pas de pause possible, pas de retour ou d’avance en arrière. Télécommande grise. C’est la cata la delta. Quand tu vois la pop et ce que fait la delta... On le dit qu’il y a encore une équipe de dev sur la delta, les meilleurs doivent être sur le dev de la pop. Très déçu de la tournure que prend la delta. Je pense qu’ils mettent tout sur la pop. Dommage pour moi et ceux qui ont suivi free sur la delta.
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33400 | 09/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Traitement d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
Je trouve que le traitement ou retraitement d’image du devialet n’est pas acceptable quand je regarde la tv et youtube. L’image tremble beaucoup y’a des lags etc.
J’ai désactivé toutes les aides de traitement d’image le Digital Clean View et le paramètre Auto Motion Plus. J’ai tout essayé : Les activés, mettre le mode jeu, mode dynamique, led clear motion.
Ca me le fait avec avec le cable hdmi d’origine ainsi que ceux que j’ai achetés après : soit ceux là exactement https://www.amazon.fr/C%C3%A2ble-HDMI-4K-3m-Snowkids/dp/B07QBYR18R/ref=pd_nav_hcs_rp_1/259-3398980-2620929?_encoding=UTF8&pd_rd_i=B07QBYR18R&pd_rd_r=ba34868c-f3b3-4648-80c2-c93b97abda04&pd_rd_w=NYvu9&pd_rd_wg=Jx3RJ&pf_rd_p=96b08c25-961a-487b-ad1b-5963538fd9d3&pf_rd_r=P87RC91CW5BVDS0MECCT&psc=1&refRID=P87RC91CW5BVDS0MECCT
J’ai changé le port hdmi, inversé le sens du cable rien.
C’est pas possible d’avoir une beta sans retraitement d’image en beta ?
Voici une vidéo youtube. Dessus on voit bien que les bateaux tremblent. https://www.youtube.com/watch?v=bSrj44l_jrI
Ici une vidéo en regardant la tv. Quand on regarde les mains de Trump c’est flagrant. https://www.youtube.com/watch?v=1KdPNwGJ-KE
Et là une photo des reglages de ma tv au moment où je regardait le vidéo du débat US.
https://www.noelshack.com/2020-50-3-1607516783-img-0669.jpeg
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33442 | 14/12/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Ajouter l'application Molotov avec Mango |
Description de la tâche
Tout est dans le titre, cela aurait 2 avantages : - pour les abonnées, ils auraient accès au nouveau service de streaming Mango de Molotov qui est gratuit - pour les anciens abonnées ils pourraient enfin utiliser la box pour regarder la TV via molotov (à défaut de pouvoir utiliser le tuner Tnt comme cela devrait déjà être le cas...)
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33453 | 15/12/2020 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Fermée | Entrée SPDIF non fiable |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand j’utilise l’entrée SPDIF du player celui ne tient en général pas plus de 15 min en fonctionnement. Il s’en suit un reboot du player. Et quelque soit le format audio utilisé.
Bien à vous
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33466 | 17/12/2020 | Anomalie | Bouquets | Tous | Fermée | disney+ non accessible sur la box "premium" |
Description de la tâche
Pas de disney+ sur la delta, certainement un bug . Il ne peut en être autrement . Si ? Mais alors vous vous foutez de nous !
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33746 | 16/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | depuis jeudi 14,player delta avec firmware beta ne se r ... |
Description de la tâche
depuis la,derniere maj beta,impossible de demarrer player par telcommande.debrancher rebrancher ailm obligatoire....
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33805 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure image Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai une microcoupure au bout de 10 min dès que j’allume la télé. Je suis obligé de changé de source et revenir sur la source de la freebox pour que l’image revienne. Si je suis sur le son HDMI le son est remis à l’origine, si je suis sur le son Haut-Parleurs le son reste même sans image.
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33964 | 03/02/2021 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | Tactile quand chargé ne pas la laisser alumée |
Description de la tâche
Eteindre la telecommande une fois chargée
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33982 | 05/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Perte de l'image sur devialet depuis version 1.0.18 | |
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33983 | 05/02/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Bug Alexa " Eteint la Freebox" | |
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34019 | 09/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Le player s'éteint immédiatement | |
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34055 | 13/02/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Alexa ne répond plus | |
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34123 | 18/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Codec audio | |
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34182 | 24/02/2021 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Ajout Spotify Hifi | |
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34481 | 07/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Désynchronisation image / son | |
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34700 | 29/04/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | optention d une mise a jours | |
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34743 | 03/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Free Devialet non compatible avec TV LG OLED 48 C1 | |
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35022 | 10/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son en AVANCE sur l’image avec le player free | |
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35220 | 16/07/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | impossible de l'option de replay sur l'application Cana... | |
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35249 | 21/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player Devialet ne redémarre plus | |
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35326 | 01/08/2021 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Perte de son lors de l'activation des assistants vocaux... | |
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35403 | 12/08/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Problème Entrée optique - Freebox Delta - Dolby Atmos | |
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35541 | 07/09/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Enceinte qui grésille | |
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35608 | 20/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Pas de restart (start-over) sur la Delta | |
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35645 | 25/09/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa ne répond plus | |
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35688 | 02/10/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Fermée | son grésillement player devialet | |
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35707 | 05/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Tous | Fermée | Problème lecture Disney+ sur playeur Devialet | |
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35745 | 09/10/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Intégration Start-over Univers canal | |
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35827 | 22/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Pixélisation coupures TV en direct | |
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35924 | 06/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | L'image se fige | |
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35975 | 16/11/2021 | Anomalie | Netflix | Tous | À investiguer | Problème décodage son 5.1 sur Netflix sur Freebox Delta... | |
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36028 | 28/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TELEVISION - GUIDE TV - DISPARITION DES BOUTONS | |