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23099 | 19/12/2018 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | Télécommande tactile ne se recharge pas |
Description de la tâche
Bonsoir, impossible de recharger la télécommande tactile, pourtant bien placée à l’endroit aimanté, les barres de la batterie ne remonte pas
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23104 | 19/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Plantage TV si changement de chaines rapide |
Description de la tâche
SI on zappe un peu trop rapidement sur la TV il y plantage du player. -Eteindre / rallumer avec la télécommande ne règle pas le souci -Débrancher rebrancher le player donne un message “impossible de télécharger le fichier de configuration” qui tourne en boucle sans succès -il faut rebooter le routeur puis lorsque la connexion est établie, rebooter (débrancher, rebrancher) le player pour que TV revienne
photo du message ci-joint.
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23242 | 22/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Le Player plante et un son strident sort de l'enceinte |
Description de la tâche
par moment quand je regarde la tv elle fait un gros bruit comme une alarme que on peut arreter que en debranchant la prise electrique
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23245 | 22/12/2018 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | probleme enregistrement |
Description de la tâche
quand je veut enregistrer en reglant l heure j ai un message d erreur erreur creation enregistrement freebox avec l appli freebox aucun probleme et si je choisis pas l heure ca marche
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23256 | 22/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossible de désactiver le mode nuit |
Description de la tâche
Qu’il soit sur ON ou sur OFF, le player est toujours en mode nuit. Il n’y a aucune basse, et le son est mauvais.
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23278 | 22/12/2018 | Anomalie | TNT | Tous | Fermée | Perte de l'image et du son sur le player |
Description de la tâche
L’image et le son se coupent, écran noir. La touche free affiche bien l’interface. J’ai redémarré le player, au redémarrage ça coinçait à la phase d’association, j’ai fait touche précédente, c’est revenu à la phase configuration, puis association et démarrage OK. Image et son revenus. Au moment de la coupure j’étais sur la TNT.
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23284 | 23/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Echec de tous les enregistrements TNT |
Description de la tâche
tous les enregistrements tnt programmés depuis l’espace abonné par le guide des programmes de ou depuis " programmer un enregistrement échouent ,alors que je les effectuais ainsi depuis 8 ans avec la revolution. motif affiché dans le planning des enregistrement : " échec de l’enregistrement ,problème de réseau "
les mêmes enregistrements programmé en adsl réussissent avec sucés
merci de remédier a ce problème
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23314 | 23/12/2018 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | ne se charge pas |
Description de la tâche
après deux jours posée en mode aimanter sur le player devialet la télécommande tactile ne c est jamais rechargée maintenant elle est complètement vide que dois je faire pour la faire reconnaitre et réussir a la recharger ????
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23347 | 24/12/2018 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | Double réseau (ethernet + freeplug) |
Description de la tâche
Les freeplugs entre eux crée une liaison reaseau et le player la redistribue
J’utilise un routeur, dans ma config et la liaison des freeplug a fait planter la configuration car je me retrouve avec deux liaisons le player redistribuant internet venant du serveur en passant par les freeplug
-Impossible de desactiver la liaison freeplug dans la config du serveur -Le player semble quand meme utiliser un peut les freeplug meme si il est configuré en ethernet
La solution a été de dissocier la liaison entre les freeplugs
Attention leur liaison est beaucoup plus performante que les precedents, entre les deux freeplugs, j’ai un onduleur, deux disjoncteurs, un filtre de ligne et un parafoudre, et ça fonctionnais a 50mb
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23349 | 24/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Résolution non supportée |
Description de la tâche
Après une extinction du player via OK Freebox il n’est pas possible de ré-allumer la TV. Le message d’erreur sur l’écran de la télé est “Résolution non supportée” TV Utilisée : Samsung UE55JU6800
A noter également que le player n’est pas capable d’éteindre la télé alors que l’HDMI CEC est bien activé sur les deux équipements.
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23352 | 24/12/2018 | Évolution | Alexa | Tous | Confirmé | Impossibilité de changer la langue d'Alexa |
Description de la tâche
Il n’est pas possible de changer la langue d’Alexa dans les préférences d’Amazon Alexa. Aucun problème pour switcher mes Echo’s en anglais, par contre l’option n’existe pas pour le player Delta.
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23360 | 25/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Guide des programmes |
Description de la tâche
Bonjour, énorme difficulté de mettre le guide des programmes, une fois celui-ci visible, il est impossible de le mettre en favoris. Lors d’une sélection d’un programme pour l’enregistrer, il n’apparaît aucun moyen d’enregistrer le programme depuis le guide. le seul moyen de pouvoir prévoir un enregistrement c’est de passer par la lecture en direct d’une chaîne et sur la chaîne que l’on souhaite enregistrer se déplacer vers la droite avec la télécommande pour enfin avoir la possibilité d’enregistrer un programme par la touche Ok. le système du guide des programmes serait bien d’être améliorer, moi personnellement j’aimais très bien le système de la V6.
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23389 | 25/12/2018 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | alimentation du serveur ce coupe |
Description de la tâche
alimentation du serveur ce coupe , pour retrouver une alimentation il faut débrancher et rebrancher l’usb c .survient régulièrement mais avec un caractère aléatoire hier tt les cinq minutes ce jour a trois reprise .
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23460 | 26/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Lecture fichier x265 4K |
Description de la tâche
Bonjour, Toute les fichiers en x265 saccade ou se bloque , ne lit pas du tout.
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23550 | 28/12/2018 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | perte d'internet problème routage DNS |
Description de la tâche
perte fréquente de la connectivité internet diagnostique problème de routage DNS nécessite redémarrage du serveur
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23554 | 28/12/2018 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | pb association en cours sans succès |
Description de la tâche
freeplugs verts stable ok et/ou connexion ethernet filaire ok freebox delta ok
association réussie au tout premier allumage association perdue après redémarrage
il semblerait que le player delta n’aime pas que la freebox serveur n’ai pas le DHCP activé alors qu’elle est en mode routeur… c’est embettant je n’ai pas besoin du DHCP de la freebox j’ai le mien par ailleurs sauf que l’ip du routeur n’est pas le même mais cela ne devrait pas empêcher le player de trouver le serveur… ?
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23594 | 28/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player ne sort pas de veille prolongée |
Description de la tâche
Lorsque le Player est mis en veille quelques heures, impossible de le remettre en fonction sans reboot.
télécommande tactile noire télécommande softtouch diode clignotante okfreebox semble réagir (petit “bip” en réponse) mais écran toujours noir
pour moi blutooth et hdmi semblent rester en veille
suite au reboot tout se remet en place normalement sans autre action nécessaire
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23621 | 29/12/2018 | Anomalie | Matériel | Tous | Fermée | Code erreur #-1 |
Description de la tâche
Lors de l appairage des télécommandes tout est ok et ensuite code erreur : #-1 J ai téléphoné et cela est dû à une double adresse IP du matériel player qui n est pas reconnu Il faut une mise à jour et cela veut dire en attendant qu’il faut attendre
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23644 | 29/12/2018 | Anomalie | TNT | Tous | Fermée | Tuner TNT |
Description de la tâche
Ne capte que 10 chaînes et lorsqu’on choisit TNT en source, l’image est inutilisable, saccadée. Même antenne sur tuner TNT de la révolution, aucun problème Même antenne sur tuner TNT de la TV, aucun problème
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23648 | 29/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Couleur très vive, image digne d’un écran CRT |
Description de la tâche
Qualité de l’image immonde sur les chaînes nationales, pas d’HD, à quoi sert la 4G? Pourtant, après avoir modifié l’abonnement Netflix, la HD passe bien et les images sont propres.
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23737 | 30/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freebox qui s'allume toute seule |
Description de la tâche
Bonsoir, cela fait 2 fois en 4 jours d’utilisation que la freebox delta s’allume toute seule vers 1h30 du matin... Heureusement le son était assez bas.
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23797 | 01/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Jouer musique depuis le NAS par Alexa ou OK Freebox ? |
Description de la tâche
Je n’arrive pas à démarrer les musiques se trouvant sur le NAS par Alexa ou OK Freebox ?
Vous n’avez pas implanté cette option là ?
C’est vraiment dommage !
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23813 | 01/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Son dû devialet qui produit des bruits sourds et repeti ... |
Description de la tâche
A l écoute d un programme (film ou autre) le devialet émet un bruit sourd qui ressemble à des coups portés sur une surface telle qu.un tambour J ai cru un moment que cela correspondait au son d un instrument de musique style grosse caisse Pas du tout car le bruit qui est bref mais répétitif est présent également dans programme sans musique Très gênant Avez vous rencontré ce probleme
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24012 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Utilisation bluetooth en mode non connecté |
Description de la tâche
Bonsoir tout le monde. Je viens vers vous pour partager le bug suivant: Impossible d’appairer un tél ou une tablette en bluetooth pour écouter de la musique si le player n’est pas connecter à la box et presque impossible aussi, il bug une même connecter à la box. Pour une box qui est sensé nous appartenir à 480 € on peu même pas s’en servir pour passer du son sans connexion internet à l’opérateur Free en question. Donc inutilisable hors de chez soit pour une soirée de nouvel an ou anniversaire ou autres. ça craint... Merci Free. Avais vous le même problème ?
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24015 | 03/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | La touche "-" pour diminuer le son ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Je peux augmenter le son avec la touche “+” de la télécommande, mais impossible avec la touche “-” qui ne réagit pas (pas de vibration ni d’effet sur le son). Je suis obligé de diminuer le son avec la télécommande Soft Touch.
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24023 | 04/01/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Tous | Fermée | integre ok google | |
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24108 | 05/01/2019 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | Utilisation du player avec une connexion autre que la f ... | |
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24114 | 05/01/2019 | Anomalie | Messagerie Vocale | Tous | Fermée | Plus d'assistants vocaux | |
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24190 | 07/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Baisses de volume sonore | |
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24224 | 07/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème d’envoi du son via hdmi... saccades!!! | |
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24232 | 08/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | prise en charge portage application synology | |
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24253 | 08/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | anomalie delta | |
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24287 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Qualité image télé dégradée | |
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24291 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | bord noir replay groupe TF1 | |
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24309 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Probleme avec le décodeur TNT | |
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24340 | 10/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Variation de volume sonore | |
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24361 | 11/01/2019 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | avance et retour rapide " chatouilleux " | |
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24379 | 11/01/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Tous | Fermée | Une liste des commande vocales serait la bienvenue | |
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24434 | 13/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Gestion du HDMI CEC non parfaite | |
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24435 | 13/01/2019 | Évolution | Bouquets | Tous | Nouveau | Bouquet perso et guide | |
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24443 | 13/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | 4 Led player rouge + ding dong | |
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24462 | 14/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Timeshift permanent | |
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24518 | 15/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Synchronisation son image - Enregistrements | |
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24525 | 16/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Ecran noir en regardant Tv ou en zappant | |
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24527 | 16/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | L'alarme se déclenche quand je regarde la tv | |
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24543 | 16/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossibilité de démarrer le player | |
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24569 | 16/01/2019 | Évolution | Alexa | Tous | Nouveau | Ajout de skills Alexa (drop in, appels, etc) | |
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24640 | 19/01/2019 | Évolution | Menu principal | Tous | Fermée | masquer/afficher des catégories | |
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24660 | 19/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Ecran noir ou bloqué et obligé de rebooter le player po ... | |
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24662 | 19/01/2019 | Évolution | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Sortie casque | |