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27752 | 30/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | ARC |
Description de la tâche
La compatibilité arc devait intervenir 2 mois après la sortie (cf astérisque de la publicité en decembre)
Ou en sommes nous?
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27760 | 01/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freeze du flux tv lors de l'utilisation de la zapliste. |
Description de la tâche
Bonjour, je suis en fibre optique 10G. Lorsque j’utilise la zapliste de prévisualisation et que je défile les chaînes, je rencontre beaucoup de freeze ainsi que des coupures son... Le debug indique des erreurs upstream. J’avais eu l’ouverture d’un ticket d’incident qui a été cloturé sauf que le problème est toujours présent. Si nous pouvions faire un test en live pour vérifier si le problème venait de ma delta. Cela se produit aussi lorsque que je reviens sur l’interface d’accueil. Le lancement de plusieurs flux provoque systématiquement le problème. Je n’avais pas ce souci avec ma V6 et l’utilisation de la zapliste. Merci d’avance !
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27761 | 01/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | plus de radio |
Description de la tâche
bonjour , depuis la mise a jour 1.0.6 du player , plus aucune radio ne fonctionne
cdlt
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27766 | 02/07/2019 | Anomalie | Menu principal | Tous | Fermée | Problème d'affichage de fonctionnalités sur le menu pri ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le samedi 29 juin, certaines fonctionnalités du menu principal de la Player ne fonctionnent plus.
Il s’agit essentiellement des applications nécéssitant un accès internet.
Après avoir réalisé un reset normal (débranchement de l’alimentation du player) et un hard reset (retour à la configuration usine), le problème persiste.
Impossible d’afficher les applications disponibles dans le Freestore, impossible de se loguer avec son compte Alexa (pas d’affichage des champs identifiant et mot de passe), impossible de s’identifier sur Deezer avec son compte personnel, impossible de s’identifier sur les applications déjà téléchargées comme PLF premium (plex).
Le message d’erreur est souvent identifié comme “Pas de connexion Internet”.
Pourtant, l’accès à internet fonctionne puisque la télévision fonctionne et Netflix aussi.
Pour info, le Player est branché par câble Ethernet (les freeplug étant désactivés).
Si vous avez besoin de copie d’écran, je peux vous en envoyer (sinon, dites moi par quelle plateforme passée pour pouvoir vous les déposer). Cordialement,
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27774 | 02/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ecran noir lors de zapping |
Description de la tâche
lorsque je change de chaine il arrive frequemment que l’écran devienne noir mais le son est toujours présent. si j’appuie longuement sur la touche free je ne peut plus acceder aux chaines car message nombre de sessions maximum depassée. il arrive meme parfois que l’image devienne noir sans avoir zappé...
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27777 | 03/07/2019 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | quand je regarde un enregistrement image se fige et le ... |
Description de la tâche
quand je regarde un enregistrement image se fige et le son continue et ca ne reprend pas a l arret de l image on perd 10 seconde d enregistrement
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27781 | 03/07/2019 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Nouveau | Youtube |
Description de la tâche
Suivant les touches que j’appuie sur la télécommande cela me renvoi sur le menu principale de freebox
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27783 | 03/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | plantage |
Description de la tâche
Je viens de voir que depuis encore la derniere MAJ un beug reviens celui que quand je zappe pendant mes enregistrements cela plante obliger de relancer la box par ce que meme la télé ne fonctionne plus
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27785 | 03/07/2019 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | netflix |
Description de la tâche
bonjour décalage son voix sur netflix très agaçant et un reboot ne change rien
cordialement
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27799 | 04/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Replay |
Description de la tâche
Lorsque l’on veut regarder un film en replay, pas de son ou bien l’image se fige.
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27800 | 04/07/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Prise d'alimentation du player en défaut |
Description de la tâche
Le câble USB-C se déconnecte du player au moindre mouvement de ce dernier.
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27801 | 04/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Netflix au ralenti |
Description de la tâche
Netflix ne fonctionne pas correctement : pas de son et image saccadée,le même problème pour YouTube, si je veux que cela fonctionne il faut que je redémarre la box.
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27805 | 06/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Télécommande tactile, plus de menu contextuel en foncti ... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques temps, la télécommande tactile reste en affichage sur un menu simple. Elle ne change pas selon le choix de l application. On a simplement la sourdine, le on/off, les chiffres, les 3 barres horizontales, le i, la flèche retour, « Free », la loupe, les flèche directionnelle, « ok », le plus et le moins.
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27806 | 06/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | hdmi cec mieux mais ..... |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour l’allumage de ma tv samsung avec la télécommande Freebox fonctionne à chaque fois. Pou éteindre par contre je trouvais que c’était mieux mais finalement 9 fois sur 10 je dois toujours étreindre ma tv moi même.
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27812 | 07/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Lecture impossible de la première piste audio |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques semaines, il est impossible de lire le premier fichier audio d’un répertoire stocké sur le disque de la Delta ou d’un disque externe. En revanche, si je passe au fichier suivant avec la touche » la lecture de tous les fichiers se déroule normalement. Je peux même revenir au premier fichier jusque là inaccessible. Mais quand un dossier ne contient qu’un seul titre : impossible de l’écouter. J’avais déjà eu ce problème avec la Révolution. La Delta semblait avoir résolu le problème, apparemment non. Cordialement. Khal Pass
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27815 | 08/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug Timeshifting avec son décalé au redémarrage |
Description de la tâche
Bonjour, souci de timeshifting quand je mets en pause et play, un décalage de son apparait. Obligé d’avancer un peu pour recaler la voix et l’image. Il me semble que je fais doublon. Cdt.
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27820 | 08/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Perte de son aléatoire sur HDMI |
Description de la tâche
Depuis le mise à jour le son se coupe 1/2 seconde suivant un schéma aléatoire, j’utilise un ampli en HDMI
Sur l’ampli l’icône des enceintes disparait lors de la coupure.
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27837 | 11/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son strident même le Player éteint |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que du son sortait du Player Delta même celle-ci éteinte. Le son est de la voix hachée mais j’ignore si c’est une interférence
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27843 | 12/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Accès caméra impossible car caractère spécial dans le m ... |
Description de la tâche
Il y a le caractère “/” dans le mot de passe de ma caméra, caractère interdit dans une URL. Je l’ai donc encodé avec “%2F” et il apparaît bien en tant que “/” dans l’URL mais impossible de lire le flux.
Le port est bien redirigé.
J’ai tenté de réinitialiser la caméra mais c’est le même mot de passe qui revient (à priori le mot de passe est renseigné dans la caméra par la freebox et donc non renouvelable par un autre)
Par contre je peux y accéder sans problème depuis l’appli Freebox.
Ayant eu un remplacement de Freebox server, ça fonctionnait avec l’ancienne qui donnait un mot de passe différent à la caméra sans caractère spécial.
Il faudrait donc je suppose une mise à jour qui interdit les caractères spéciaux dans le mot de passe de la caméra, quitte à devoir la ré-associer.
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27854 | 14/07/2019 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Problème son alexa radio |
Description de la tâche
Bonjour,
Il y a vraiment un problème de son entre la voix d’alexa et celui de la radio.
Si on demande à alexa de mettre par exemple fun radio sur le direct, le son est 2 fois + fort, c’est dommage car ça gâche tout, donc soit on baisse alexa à fond, et du coup on entend plus alexa, soit la radio est trop forte et on doit prendre la télécommande pour baisser...
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27858 | 14/07/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Qobuz: Bugs multiples |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens de m’abonner à Qobuz et me faisait une joie de l’utiliser sur la Delta mais plusieurs problèmes sont venus refroidir ma joie :
- Obligé de s’authentifier à chaque fois que l’on quitte l’application et que l’on revient rendant l’expérience désastreuse - Qobuz ne garde pas le paramètre de qualité sonore. Obligé de le reconfigurer à chaque reconnexion. - Les playlists enregistrées dans Qobuz Web ou via l’app iPhone n’apparaissent pas dans l’appl sur la Delta. La liste reste vide. - Enfin, et c’est le moins grave, le mot de passe s’affiche en clair sur la TV quand on le saisie jusqu’à ce qu’on valide l’accès.
Très bon dimanche Urbain
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27865 | 15/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Demande évolution : Ajouter la commande "Alexa, trouve ... |
Description de la tâche
Bonjour,
pouvoir retrouver les appareils déclarés dans “Maison connectée” de la freebox dans Alexa. La freebox jouerais le rôle d’une passerelle. Fonctionnement identique à la passerelle Ikea : https://www.ikea.com/fr/fr/p/tradfri-passerelle-blanc-40337806
Personnellement j’ai des volets Somfy et je suis très déçu de ne pas pouvoir les intégrer dans Alexa : pour les piloter par la voix ou les ajouter dans des routines.
Remarque : les commandes Ok Freebox pour piloter les volets ne sont pas “à ce jour” satisfaisante.
Salutations,
david
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27866 | 15/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Rendre la Freebox compatible HomeKit Apple (Passerelle ... |
Description de la tâche
Bonjour,
pouvoir retrouver les appareils “Maison connectées” dans l’environnement HomeKit Apple.
Salutations,
David
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27868 | 15/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Appairage bluetooth devualet impossible |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis 24h,mon devialet ne veut plus s appareiller avec 2 telephones et une tablette,message impossible de se connecter avec le player.les 2 tel et la tablette s appareillent bien avec un autre hp bt.je suis en vacances et n utilise le devialet que comme hp bt.
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27871 | 16/07/2019 | Anomalie | Deezer | Tous | Nouveau | Deezer, ajout de titre dans playlist ou coup de cœur ne... |
Description de la tâche
Bonjour Tout est dans le titre.
Avec l’appli Dezzer de la freebox player impossible d’ajouter un titre en plaulist ou coup de cœur, La fonction est présente mais ne fonctionne pas.
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27905 | 21/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème Adaptative Volume Level | |
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27936 | 24/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Qualité d'image univers canal+ inférieure avec la delta... | |
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27942 | 26/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de reconnaissance de la Freebox sur le port HDMI su... | |
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27969 | 30/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bluetooth player Delta | |
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27972 | 30/07/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Tous | Fermée | telecommande clignote rouge lorsque j'essaie d'allumer ... | |
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27988 | 02/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player Delta en surchauffe et s'arrétant | |
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27989 | 02/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Mise en VOST plante sur Canal | |
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28005 | 05/08/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Fermée | Sauvegarde de l' historique de visionnage après reboot | |
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28022 | 08/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | HDMI CEC ne fonctionne plus | |
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28030 | 11/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Netflix pas de son et image saccadée | |
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28040 | 13/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème connexion AirPlay freebox delta | |
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28056 | 16/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | API HTTP : XMLHttpRequest & header Access-Control-Allow... | |
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28059 | 17/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Telecommande | |
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28063 | 18/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son freebox delta | |
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28080 | 21/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème DEVIALET | |
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28083 | 21/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | perte de signal videoprojecteur acer et devialet | |
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28094 | 22/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | FREEZE TV | |
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28096 | 23/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | AIR PLAY | |
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28099 | 23/08/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | plus d'accès au freestore et youtube ne se lance plus | |
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28101 | 24/08/2019 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Message Incident technique Alexa | |
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28115 | 25/08/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | Services internet associés sont HS (Youtube, Twitch, Fr ... | |
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28120 | 26/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Youtube ne fonctionne plus + nombreux blocages image + ... | |
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28128 | 26/08/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | TV SHARP HDMI-CEC pas reconnue | |
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28149 | 28/08/2019 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Fermée | YouTube ne démarre plus | |
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28151 | 28/08/2019 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Pas de son avec entrée optique multicanal | |