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27354 | 16/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Erreur vidéo inconnue |
Description de la tâche
Depuis le départ, les flux TV sont catastrophiques, nécessitant des reboots plusieurs fois par jour. Mais depuis peu, c’est plusieurs fois par heure, avec un message “Erreur vidéo inconnue”.
Bref, service inutilisable et les “correctifs” ne semblent qu’empirer la situation.
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27358 | 17/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | OK freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis que j’ai la freebox Delta, j’ai un souci (pas le seul je pense) avec cette commande. OK freebox allume la télé, il le fait 1 fois sur 10 !!!
Il y a quelques jours, je disais OK freebox allume ou OK freebox éteints, ça fonctionnait très bien mais depuis hier impossible de faire fonctionner cette commande !!
Je suis en HDMI CEC comme je l’étais avec la V6 et je ne comprends pas pourquoi un jour ça fonctionne un autre non !!
Je n’ai pas branché le câble ethernet sur ma TV parceque là la commande ne fonctionnait jamais.
merci si vous avec des idées.
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27366 | 18/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug subite |
Description de la tâche
Bonjour
Voilà plusieurs fois que, subitement , après la lecture d’un enregistrement ou d’un replay, le player Devialet ne me permet plus ,ni de regarder aucune chaîne TV ni de lire aucun enregistrement: écran noir, seule la circulation dans les menus free est possible. Redémarrer le player ne suffit pas tout le temps, il me faut aussi parfois redémarrer le server por que tout fonctionne à nouveau. Merci de tenir compte de cette observations pour les correctifs à venir.
Stéphane Rublier-Lemichelet
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27369 | 19/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Démarrage player pas d'image son ok |
Description de la tâche
Démarrage player pas d’image son ok
Après changement câble hdmi redémarrage + remise à zéro soft + permutation HDMI sur TV Samsung rien y fait
Depuis dernière mise à jour
Chaque démarrage player pas d’image que le son
obligé faire arret marche elect vie UBS Player…….
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27383 | 21/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | La commande vocale réagit aléatoirement au son de la té ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour du firmware Player, la commande vocale réagit aux paroles de la télévision.
Petite précision, je ne sors pas le son de la télévision sur le player Devialet mais directement sur la télévision (car le son du player Devialet est trop inaudible : trop grave).
Aussi, plusieurs fois par jour, lors d’une émission ou d’un film, la commande vocale s’enclenche sur l’écran faisant apparaitre l’icône du micro tout en inscrivant ce qu’il entend et ce, sans l’annonce de la commande “Ok Freebox”.
En conséquence, cela baisse le son de la télévision et si la phrase écrite veut dire quelque chose, alors la voix de la Freebox énonce l’explication.
Je suis aujourd’hui, obligé de couper le micro pour suivre une quelconque émission télé. C’est très handicapant puisque j’utile aussi la commande vocale pour ma domotique.
J’espère que vous pourrez corriger le problème lors d’une future mise à jour.
Cordialement,
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27404 | 23/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Fiabilité CEC |
Description de la tâche
Bonjour,
Je vous écris concernant la fiabilité du protocole CEC sur le player DELTA.
Configuration : Fibre TV Panasonic 4K Lecteur BluRay Panasonic Sony PS4
J’ai modifié les paramètres de base en espérant améliorer la situation (voir ci-dessous)
Configuration CEC (dans l’ordre des 4 configurations possibles): Activer CEC : OUI Mise en veille depuis Freebox : OUI Mise en veille freebox depuis équipement CEC : NON Télécommande HDMI CEC : NON
La fiabilité des ordres passés par le Player à la TV pose régulièrement problème. J’ai pu constaté les anomalies suivantes :
Cas 1 - Démarrage Player + TV = fiabilité 80% (parfois le son arrive tout seul sans l’image ??). Cas 2 - Arrêt Player + TV = fiabilité 60%. C’est là que le bât blesse, quasiment 1 fois sur 2, le Player s’éteint en laissant la TV allumée.
Pour résoudre ces problèmes, un arrêt/démarrage (cas 1) ou démarrage/arrêt (cas 2) du Player par la télécommande Free résout le problème.
Avez-vous une idée car c’est vraiment agaçant ?
D’avance merci.
Cordialement.
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27406 | 23/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème connexion wifi PS4 |
Description de la tâche
Bonjour,
De nouveau je rencontre des problèmes quotidiens de connexion WIFI sur ma PS4 “Echec attribution @IP”. Il faut relancer le test de connexion réseau plusieurs fois pour que cela marche.
Je suis en Fibre et la PS4 est en WIFI. La PS4 est à 5 cm du serveur Delta donc ??!!
Est-ce que quelqu’un rencontre ce même problème ? Y-a-t-il un moyen d’en connaitre l’origine ?
D’avance merci.
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27413 | 23/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Youtube controle parental |
Description de la tâche
Il sera urgent de placer un contrôle parental sur l’appli Youtube. Un enfant peut sur la page d’accueil freebox tv avoir accès à du contenu non approprié dans l’univers YouTube. C’est très dommageable. Tout est super sur la delta. Sauf ça. Merci merci
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27415 | 24/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème suite à la dernière maj |
Description de la tâche
Lorsqu’on regarde Netflix, impossible de retourner sur la télé Freebox, seule la touche Netflix fonctionne sur la télécommande. la seule possibilité de tout refaire fonctionner est de débrancher la freebox électriquement . problèmes constatés par 2 fois dans une fois hier encore
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27430 | 26/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bouquet canal panorama |
Description de la tâche
Avec l’abonnement free, nous avons droit à des chaines issues des bouquets canal, dont notamment eurosport 1 & 2
J’ai aussi souscrit un abonnement canal+, mais qui ne comprends pas ces 2 chaines là (comprises dans le bouquet sport)
Quand je vais sur mon appli canal sur smartphone ou sur pc, en m’identifiant avec les codes free, j’ai accès à eurosport 1 & 2.
En revanche sur le player devialer, ces chaines ne sont accessibles que dans le menu télévision et pas dans l’appli canal du player. bizarre non ?
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27431 | 26/05/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Utlisiation du player comme enceinte en connection opti ... |
Description de la tâche
Comme le player est bourré de bug (notamment, la lecture des films canal à la demande plante quand on passe en anglais sous titré ou quand on fait une avance rapide), j’ai décidé de regarder mes films en passant par l’appli canal à la demande sur PC et en connectant ma sortie audio optique du pc au player deviallet
Je suis resté très calme, mais au bout de 10 minutes, le son sur le lecteur deviallet se met à grésiller. Il faut le relancer pour que tout redevienne normal
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27432 | 26/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Utilisiation d'un casque bluetooth |
Description de la tâche
Les développeurs du player deviallet ne se sont pas dit que si il devient la sortie principale de la TV, il convient de prévoir une prise casque ou une connection bluetooth à un casque sans fil
Vrai galère pour continuer à regarder un film quand tout le monde se couche chez moi
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27433 | 26/05/2019 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | repeteur wifi ? |
Description de la tâche
Je suis à 3m du player devialet juste en face de ce player et à 10m du serveur delta Pas de connection satisfaisante en wifi bizarre non ? le player n’est pas sensé être un répéteur ?
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27441 | 27/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Décalage son / image en HD+ |
Description de la tâche
Il y a un léger décalage entre le son et l’image lorsque je suis en HD+. Pour les autres type de flux tout est ok.
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27445 | 27/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | En cours de résolution | Bug affichage guide TV --> Décalage des chaines |
Description de la tâche
- Fréquence : Arrive systématiquement.
- Prérequis : Avoir ajouté le guide TV (”Guide soirée Freebox TV”) dans les favoris.
- Déroulement : Aller sur ses favoris, sélectionner le favori “Guide soirée Freebox TV”
- Résultat : Celui-ci affiche bien les programmes de la soirée mais les chaines sont décalées.
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27453 | 28/05/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Fermée | OK Freebox vs Alexa |
Description de la tâche
super la sensibilité pour Alexa, je peux lui parler depuis le fond de mon appartement elle entend .... si OK freebox pourrait en faire de meme ... parfois je suis sur le player a crier fort il m’entend pas
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27458 | 28/05/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | pb mise en charge |
Description de la tâche
quand je pose la telecommande sur l’emplacement de charge les 4 leds clignote alternativement avec le mot free, et cela n’arrête pas entre 4 leds et free .....
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27476 | 30/05/2019 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Problème alexa |
Description de la tâche
Obligé de redémarrer le Freebox Player virgule nous avons le message suivant désolé il y a un problème réessayer dans un instant.
Depuis la dernière mise à jour... C’est très instable
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27477 | 30/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Interface non visible après avoir allumé la TV/Player |
Description de la tâche
Bonjour,
Bug existant depuis quelques temps maintenant, lors que j’allume le player (qui déclenche l’allumage de la TV en même temps) et que j’étais sur une chaîne TV, le player remet alors la chaîne à l’écran. Jusque là, rien d’anormal. Mais lorsque je veux monter/baisser le son, etc. rien ne s’affiche à l’écran. Idem avec les assistants vocaux, il n’y a plus de notification en bas à droite. Tout aspect graphique de l’interface est alors invisible. Il faut que j’appuie sur la touche “Free” de la télécommande pour que toute l’interface réapparaisse. Le fait d’appuyer sur la touche Free dans ce contexte ne lance pas le menu Freebox d’ailleurs.
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27488 | 31/05/2019 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Fermée | qualité sonore |
Description de la tâche
bonjour devialet à blablater sur la spatialisation du son j’écoute des Live sur deezer et je peux vous dire que je n’ai absolument pas l’impression d’être en concert merci les bacs plus 25 de chez devialet
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27498 | 02/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Qualité image HD |
Description de la tâche
Bonjour,
Hier soir je regarde France/Bolivie sur TMC : flux HD mais qualité d’image digne des années 90 : visages et numéro sur les maillots difficiles a reconnaître... Du coup, je lance Mycanal sur mon iphone et j’envoie sur la Chromecast branchée sur ma TV : image parfaite, vraie HD.
Du coup, je me dis que c’est TMC qui a radiné sur la taille du débit avec Free, et donc image dégradée... Eh bien non : sur FR2, le film “Elle” (2016) est proche de la SD, en tous cas pas du tout en HD.
Test de mon débit dans la foulée : 35Mb/s. Ma télé a 2 ans, et avait une image parfaite avec la V6 révolution.
Marre d’attendre une qualité d’image digne de ce nom, dégouté d’avoir payé 480€ et pris un abonnement bien plus cher pour un gros recul en terme de qualité.
Vite, vite, par pitié... Merci
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27499 | 02/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | freeze de la TV sur certaine chaine |
Description de la tâche
Bonjour
j’ai un problème de freeze concernant certaines chaines de TV dont notamment TMC, FRANCE2, National geographic,entres autres ... (ce n’est pas un problème de cpl !)
Et j’attends toujours qu’on me change mon player DEVIALET depuis plus d’un mois !!!
Que des problèmes pour un produit payé 480€ !
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27509 | 04/06/2019 | Anomalie | Radios | Tous | Fermée | certaines stations de radio ne fonctionnent pas |
Description de la tâche
Ré-ouverture d’une tâche:
certaines stations ne fonctionnent pas (problème du lien ?)
Je avec quelques exemples :
radions bretonnes comme RKB ou Arvorig FM ne marchent pas.
Certaines stations de Norvège, Suède, Danemark ne marchent pas.
Pourquoi pas rajouter une fonction pour rajouter soi-même les liens ???
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27524 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Confirmé | Choix qualité du flux |
Description de la tâche
L’application Canal à la demande propose de choisir le flux vidéo HD/SD à chaque fois. pas de mémorisation de la préférence
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27525 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Canal+ à la demande ne mémorise pas la préférence de la ... |
Description de la tâche
Impossible avec Canal+ à la demande de mémoriser la préférence de langage et de sous-titrage
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27526 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Confirmé | Canal+ à la demande & avance rapide | |
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27527 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Canal+ à la demande de mémorise pas l'historique des l ... | |
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27536 | 06/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Débits instables sur Freebox Delta en PON 10G | |
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27551 | 08/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | utilisation d'un casque audio sur la TV | |
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27557 | 09/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | HDMI CEC ne fonctionne pas sur TV SAMSUNG UE75NU8005 | |
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27601 | 14/06/2019 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Devialet HS | |
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27625 | 17/06/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | [Twitch] Ecran noir lors du host d'une chaine | |
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27626 | 17/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Allumage Player et tv samsun | |
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27630 | 17/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Tnt souvent effet ralentie saccadée | |
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27633 | 18/06/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Tous | Fermée | bouton marche arret | |
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27634 | 18/06/2019 | Anomalie | Timeshifting | Tous | Fermée | apres mise sur pause reprise et plus de son | |
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27637 | 18/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | freebox player s'éteint tout seul | |
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27648 | 19/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | égalisation du volume sur les chaines canal avec bandea ... | |
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27652 | 20/06/2019 | Anomalie | Radios | Tous | Fermée | Demande du retour de l'ecran de veille | |
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27676 | 24/06/2019 | Anomalie | CEC | Tous | Fermée | Son sortie HDMI sur ampli home cinéma. | |
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27682 | 24/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | imabe sombre | |
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27701 | 26/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freeze de France 2 | |
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27704 | 26/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freeze general freebox delta | |
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27707 | 26/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freezes depuis dernière mise à jour | |
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27714 | 27/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème avec HDMI CEC | |
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27718 | 27/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Satisfaction | |
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27730 | 29/06/2019 | Anomalie | Menu principal | Tous | Fermée | Problème d'association Player/Server | |
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27740 | 29/06/2019 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Fermée | YouTube marche pas | |
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27749 | 30/06/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Fermée | Depuis la MAJ firmware 1.0.6 plus de spotify | |
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27751 | 30/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player bloqué sur : Association - Échec du téléchargeme ... | |