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30256 | 18/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Vagues de Pixellisation |
Description de la tâche
1er N° Client :fbx23475237
Suite déménagement N° Client: fbx24777446
Bonjour,
Suite à l’ouverture multiple de ticket sans aucun résultat je viens exposer mon problème. Depuis le 1er jour de la réception de ma Delta, je rencontre ce problème.
Pendant le visionnage de la TV ou plus souvent lorsque je bascule sur les chaines via le menu latéral flottant. j’ai d’Énormes vague de pixellisation.
1ers tickets, on me dis qu’il s’agit de la ligne et non du matériel. Qu’il n’y as pas de retour d’erreur au niveau de la box....bla bla bla
Bref à force d’appeler, on me dis qu’il y as une cellule de créée que je ne suis pas le seul à avoir ce problème et que je dois envoyer des photo des pixellisation.
Ma 1ere configuration : Ecran LG 4k sur Delta direct
Configuration après déménagement : Ecran LG 4k sur Ampli ONKYO sur Delta ou Retro Epson sur Ampli ONKYO sur Delta
Je tiens à préciser que j’ai TOUT essayé en terme de connections matérielle, direct hdmi, hdmi sans fil, câble hdmi plaqué OR etc.... On m’as changé les CPL, RIEN Mettre le réglage image en Basse définition : IDEM, et c’est Hors de question, j’ai la fibre !
Donc malgré tout mes essais, le problème viens toujours de la ligne, MAIS, en décembre j’ai déménagé et du coup, une nouvelle ligne ! et bah toujours le même problème.
Donc un conseillé m’as gentillement conseillé de venir faire appel à vos lumières.
Ci dessous quelques clichés :
//imgur.com/vTxdCY6 //imgur.com/I0MxHOi //imgur.com/gyUUpgv //imgur.com/WpwAfg3
Merci à vous !
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28347 | 14/09/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | V1.0.7 Bugs Bugs & Bugs |
Description de la tâche
Bonjour
2 a 10 fois par jour, je dois redémarrer le player car parfois l’image ou / et le son “disparait” en zappant... c’est extrêmement pénible !
Ca fait bientôt un an que la Delta est lancée, et ce bug n’est toujours pas complètement corrigé, ca semble corrigé puis ca revient. La Delta coûte extrêmement chère et est buggée à un point qui est totalement inacceptable, Devialet, Netflix etc c’est bien beau tout ça mais l’efficacité n’est pas au rendez-vous Spotify a été impossible à lancer pendant une semaine, à cause d’un Bug dans Alexa... . Pas étonnant que l’action d’ILAD plonge en bourse ! Les ingénieurs de R&D sont t’ils réellement compétents.... moi je me le demande !
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27431 | 26/05/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Utlisiation du player comme enceinte en connection opti ... |
Description de la tâche
Comme le player est bourré de bug (notamment, la lecture des films canal à la demande plante quand on passe en anglais sous titré ou quand on fait une avance rapide), j’ai décidé de regarder mes films en passant par l’appli canal à la demande sur PC et en connectant ma sortie audio optique du pc au player deviallet
Je suis resté très calme, mais au bout de 10 minutes, le son sur le lecteur deviallet se met à grésiller. Il faut le relancer pour que tout redevienne normal
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27432 | 26/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Utilisiation d'un casque bluetooth |
Description de la tâche
Les développeurs du player deviallet ne se sont pas dit que si il devient la sortie principale de la TV, il convient de prévoir une prise casque ou une connection bluetooth à un casque sans fil
Vrai galère pour continuer à regarder un film quand tout le monde se couche chez moi
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23552 | 28/12/2018 | Évolution | Réseau | Tous | Fermée | Utilisation du wifi du Player comme répéteur Wifi |
Description de la tâche
Sauf erreur de ma part, le Player Delta dispose d’une carte Wifi. Pourrait-on utiliser ce Wifi comme répéteur pour agrandir la zone Wifi en plus du Wifi du serveur ?
Merci et bonne journée.
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23141 | 20/12/2018 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Utilisation du player Devialet sur une autre connexion ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Est ce que c’est possible ?
J’ai pris un abonnement pour un endroit ou je n’ai pas besoin du player, donc j’aimerais pouvoir l’utiliser sur ma propre connexion Freebox qui est basé actuellement sur une freebox Revolution
Si ce n’est pas possible, normalement le player Devialet devait pouvoir être utilisé sur d’autre type de connexion, est ce que vous pouvez l’implémenter ?
Merci
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24108 | 05/01/2019 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | Utilisation du player avec une connexion autre que la f ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Sans connexion adsl suite à une panne orange dans mon secteur, j’ai décidé d’utiliser le player avec une connexion ethernet sur une connexion de secours 4G FREE. Il est difficile d’utiliser le player car le bouton à l’écran pour passer l’association n’apparaît qu’une fraction de seconde. Première demande d’amélioration: Pourriez-vous laisser le bouton pendant toute la durée de l’association?
DE plus la connexion internet de secours passe par le WIFI de la freebox. Concrètement le soucis est que lorsque que je me connecte au réseau WIFI de la freebox DELTA, La connexion de secours branchée en ethernet sur le player passe par le réseau wifi de la delta et ne permet plus d’accéder à l’interface OS Freebox de la delta. Cela pose problème car se n’est pas stable. Deuxième demande d’amélioration: Séparer le flux internet.
Cordialement.
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35926 | 07/11/2021 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Utilisation du Devialet en mode pure barre de son HDMI ... |
Description de la tâche
Bonjour,
L'un des soucis rencontré avec le player en HDMI ARC est le changement de source. Chaque fois qu'on change de sources il éprouve des difficultés pour se mettre en mode barre de son, et il faut parfois redémarrer le player pour retrouver la fonctionnalité.
J'ai remarqué que le player s'allume complètement même utilisé en mode barre de son. Par exemple : je lance la console, la TV démarre et bascule sur la console, et derrière la Freebox se lance pour le ARC et du coup la TV bascule sur l'image Freebox TV. Je dois rebasculer sur la source console, et là c'est le début des problèmes pour avoir le son correctement.
Ne serait il pas possible de ne pas démarrer la vidéo et n'utiliser que le nécessaire lors de l'utilisation du player en mode son HDMI ARC ?
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24690 | 20/01/2019 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Utilisation de plusieurs appareils Alexa et fonctionnal ... |
Description de la tâche
Je possède plusieurs Amazon Echo sur un même compte Amazon, lorsque je lance une commande vocale, l’appareil le plus proche répond, mais ce n’est pas le cas du Player qui répond en même temps que l’appareil Alexa le plus proche. Extrait de l’aide Amazon ⇒ “Si plusieurs de vos appareils utilisent le même mot d’activation, Alexa répond de l’appareil le plus proche de vous à l’aide de la fonctionnalité Echo Spatial Perception (ESP).”
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27551 | 08/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | utilisation d'un casque audio sur la TV |
Description de la tâche
quand on branche le casque audio sur la TV impossible d’écouter avec le casque , le son TV reste sur la barre de son
serait il possible de faire les modifications pour écouter avec le casque et la barre de son ? merci PS : utilisation casque audio parfait sur Freebox révolution !
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22990 | 14/12/2018 | Évolution | USB | Tous | Nouveau | Utilisation conférence |
Description de la tâche
Est-il possible d’envisager une intégration type Skype / Teams, Hangout ou autre permettant de faire des visio conférence que ce soit avec sa famille ou avec des collègues tranquillement installer dans son salon. Il faudrait pouvoir gérer des webcam pour que ce soit plus conviviale. Ce type d’application n’est pas disponible sur le store des Android TV et ça manque à pas mal de gens donc cela pourrait être un facteur différenciant pour avoir des Delta en salle de réunion.
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24012 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Utilisation bluetooth en mode non connecté |
Description de la tâche
Bonsoir tout le monde. Je viens vers vous pour partager le bug suivant: Impossible d’appairer un tél ou une tablette en bluetooth pour écouter de la musique si le player n’est pas connecter à la box et presque impossible aussi, il bug une même connecter à la box. Pour une box qui est sensé nous appartenir à 480 € on peu même pas s’en servir pour passer du son sans connexion internet à l’opérateur Free en question. Donc inutilisable hors de chez soit pour une soirée de nouvel an ou anniversaire ou autres. ça craint... Merci Free. Avais vous le même problème ?
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33590 | 29/12/2020 | Évolution | Multiposte | Tous | Fermée | Usage boîtier Apple TV en multiposte |
Description de la tâche
Ce serait bien de voir apparaître une application officielle “Freebox” sur l’App Store des Apple TV, permettant d’utiliser celle-ci pour regarder les programmes Free, les enregistrements, etc... directement depuis son Apple TV et sans bidouillages avec les listes de lecture en .m3u, où il manque une grande partie des chaînes.
Ce serait bien aussi dès le début de l’abonnement d’avoir le choix de commander ou non le boitier free, avec le temps on accumule beaucoup d’objets qui se retrouvent à faire les mêmes fonctions et ça prend de la place dans les meubles TV, pourquoi ne pas engager une transition vers des box “virtuelles” ?
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27221 | 07/05/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | une nouvelle Maj du player 1.0.5 |
Description de la tâche
Apparemment le zap rapide qui plante et les problèmes d’avance rapide dans les vidéos sont résolus. J’ai l’impression qu’effectivement il y a du mieux. Merci de confirmer ?? Enfin peut-être
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24379 | 11/01/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Tous | Fermée | Une liste des commande vocales serait la bienvenue |
Description de la tâche
+ une évolution également des commandes par exemple quand on lance une vidéo, retour en arrière, en avant, revient au menu etc…. Pas mal de choses à faire encore bien que ce soit déja très bien.
Ah et please, un reboot player et serveur à la voix serait vraiment top !!! Merci
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25184 | 31/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Une compensation financière pour notre apport à la phas ... |
Description de la tâche
Le nombre d’anomalies et le train sans interruption de versions est la démonstration de l’absence de tests suffisants pour assurer une qualité contractuelle attendue par les acheteurs de cette si disruptive Freebox Delta.
Il me semblerait assez naturel que Free, conscient de la gène et de tous les désagréments subis par ces heureux bénéficiaires de merveilleux dispositif, décide de mettre au point une compensation financière.
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30380 | 17/04/2020 | Autre | TNT | Tous | Nouveau | Un scan TNT plus complet et paramétrable |
Description de la tâche
J’avais un problème de réception TNT sur plusieures chaines via le Player, mais aucun via tous mes autres tuners (3 autres TV et 1 décodeur). J’ai fait intervenir un antenniste aujourd’hui, verdict : on capte très très bien la TNT dans mon domicile, et pour certaines chaînes on capte même plusieures antennes... Sauf que le Player choisi apparemment la première antenne qu’il trouve, même si c’est celle qui a le signal le plus faible ! Résultat : des sauts et des coupures intempestives avec le Player... La solution provisoire trouvée à été de déréglée le rateau pour qu’il ne capte qu’une seule antenne (celle qu’il capte le mieux), le temps du scan TNT, puis de le remettre correctement le râteau sans refaire de scan... L’intervenant me disait que sur la plupart des tuner nous pouvions choisir les canaux de notre choix si il y en avait plusieurs, à défaut d’avoir un tuner qui choisi automatiquement le meilleur canal en cas de doublon. Est-il possible de faire en sorte donc que le Player se calé sur le meilleur signal, ou au moins nous laisser le choix du canal en cas de doublon ? Merci
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32123 | 28/08/2020 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | Twitch Pub |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans l’application Twitch via le player une pub apparaît à chaque changement de streamer mais même si on change au bout de 2s or ce n’est pas le cas via l’application sur PC.
Ps : il manque le titre que le streamer mets sur son stream
Merci
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32962 | 31/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Twitch favoris |
Description de la tâche
Les chaines favoris dans Twitch ne sont toujours pas revenus
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29684 | 13/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Twitch Ecran Noir ou instable |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai toujours des instabilités / freeze le soir via l’application twitch de la freebox delta.
Cdt
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30594 | 14/05/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | twitch delta |
Description de la tâche
Il semblerait que l’option twitch sur pc dans la roue crantée > Avancé > Latence basse change la façon dont twitch freebox fonctionne et peux être source de freeze, à voir...
En tout cas la nouvelle version de Twitch est beaucoup mieux, des evols sympas pourraient être : - Lorsqu’un streamer fait un raid / host vers un autre streamer, que ca suive et aille sur le nouveau stream auto. - Les liens dans le tchat deviennent cliquables - La mise à jour du nombre de viewer n’est pas en temps réel - Pas de bouton dédié pour ouvrir/fermer le tchat - Pas de bouton dédié pour actualiser/retourner sur la liste des streams - Pas réussi à faire marcher les icones
Bon courage
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36809 | 06/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Twitch Chaine Suivi KO |
Description de la tâche
Bonjour,
les chaines suivis dans Twitch ne sont pas bonnes : - Soit elles ne s'affichent pas - Soit elles affichent n'importe quelles chaines
Ce soucis est present sur Delta et Revolution depuis très longtemps
Cdt
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32447 | 16/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Twitch |
Description de la tâche
Il arrive que l’on soit désabonné d’une chaîne sans raison
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35843 | 25/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TV: Le choix du flux "auto" ne sélectionne jamais le "H... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai une Freebox One sur fibre optique.
J'ai remarqué que lorsque le choix du flux TV est configuré sur "auto", le mode auto sélectionne au maximum le flux HD, alors que le flux HD+ est disponible, et que la bande passante disponible permettrait largement de l'utiliser. Lorsque je force manuellement le flux HD+, cela fonctionne bien; mais il serait préférable que cela soit automatique.
Merci.
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27028 | 25/04/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | tv sur fibre delta |
Description de la tâche
la tv freeze et se deforme depuis le passage en fibre.les tickets s’ouvrent et se ferment depuis 3 mois.le sav m’a dit qu’il ne peut rien faire.je regarde la tv en tnt mais je paye l’abbonement delta.qui peu m’aider pour depasser la bariere du centre d’appel ? cordialement
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28128 | 26/08/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | TV SHARP HDMI-CEC pas reconnue | |
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35341 | 03/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TV s'allume toute seule | |
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24152 | 06/01/2019 | Anomalie | CEC | Tous | Fermée | Tv s'allume quand on lance alexa | |
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36517 | 06/04/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Tv qui fige | |
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28657 | 18/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TV freeze avec les replays des différentes chaines | |
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25091 | 29/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TV bug | |
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37089 | 04/10/2022 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Tous | Nouveau | Tv branché sur barre de son en hdmi arc : je peux monte... | |
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28807 | 30/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TV bloquée avec le message suivant : la connexion au ré ... | |
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25208 | 31/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TV allumé après coupure de courant. | |
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23644 | 29/12/2018 | Anomalie | TNT | Tous | Fermée | Tuner TNT | |
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25907 | 18/02/2019 | Évolution | Enregistrement | Tous | Nouveau | Trier les fichiers photos et vidéos par date | |
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30813 | 26/06/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Traitement d'image | |
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33400 | 09/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Traitement d'image | |
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25678 | 11/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Tout déraille | |
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25681 | 12/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Tous les matins, a l'allumage du Devialet, ecran noir | |
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26036 | 22/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Tous les flux TV se figent MEME SANS ZAPPER | |
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26493 | 16/03/2019 | Anomalie | Timeshifting | Tous | Fermée | Touche Netflix télécommande et timeshifting | |
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34881 | 19/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Touche mute télécommande tactile | |
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25608 | 10/02/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | touche 8 inactive tactile | |
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26594 | 21/03/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | Touche "OK" ne fonctionne pas. | |
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27630 | 17/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Tnt souvent effet ralentie saccadée | |
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25168 | 31/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TNT sans connexion | |
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39389 | 23/04/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TNT France 2 UHD et France 3 UHD | |
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28305 | 11/09/2019 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Titre en doublon | |
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23893 | 02/01/2019 | Anomalie | Timeshifting | Tous | Fermée | Timeshifting son et freeze | |