Freebox Player Delta / One (V7)

Pas moyen de regarder la tv un film ou une série sans que Alexa et Ok freebox s’active alors que les mots prononcé ne ressemble pas aux commandes par exemple dans une série quelqu’un à dit “instance de divorce” et sa à activé ok freebox a la longue ça devient fatiguant

Depuis la mise a jour ce matin en 1.0.6 je n’ai plus acces ni a alexa ni a ok freebox. J’ai reboote le player plusieurs fois alexa a refontionné en partie mais pas ok freebax puis ensuite alexa de nouveau en panne

a suivre

Bonjour,
Alexa et Ok Freebox ne fonctionne plus !
Depuis lundi matin, impossible de passer une commande vocale, cela faisait quelques jours que je trouvais déjà que j’étais obligé de parler fort pour qu’ils m’entendent.
Le bouton ne semble pas être le problème car Alexa s’active bien quand je fais une pression sur le bouton micro de la télécommande et les Led Rouge s’active et se désactive avec le bouton physique mais elle ne m’entend pas.
Par contre si je dis “Alexa” très fort avec la bouche collée au micro du player, Alexa affiche le logo mais impossible de lui faire enregistrer une commande.
J’ai essayé le reboot complet (reinitialisation usine) sans résultat. J’ai contacté la hotline et après une analyse et divers test, il pense à un bug software et me demande d’attendre la prochaine mise à jour pour voir si le problème est résolu .... mise à jour faite à l’instant du player en 1.0.2 mais pas de changement (de toute façon ce problème n’apparaissait dans la liste des corrections) .... je recontacte Free ce soir et je vais voir avec eux pour le remplacement du player, je ne compte pas attendre 3 mois pour avoir une solution au vu du prix payé.

Impossible de faire marcher Alexa et Ok freebox, le micro reste coupé, malgré les différentes tentative sur le bouton.
Réponse HL free : Faut attendre une futur mise à jour alors que le problème semble matériel

Bonjour, je pense qu’Alexa nous couve quelque chose ! Elle ne réponds plus à mes questions !

Cdt

les micros fonctionnent mais alexa semble être offline, confirmé par l’espace perso sur amazon alexa

netflix fonctionne, la télé etc…

Bonjour
J ai un problème avec Alexa lorsque je l appelle il m entend mais il n agit pas il se coupe tout de suite. Il faut qu j appuie sur le micro pour qu il reste actif et réponde à ma demande.
De plus lorsque je pose la télécommande tactile sur le socle les 4 leds rouge se mettent en rouges sans que je touche au bouton micro
Il doit y avoir un défaut matériel j ai prévenu le service free qui doit revenir vers et cela fait 5 jours sans nouvelles

Bonjour,

Je me retrouve, après avoir configuré Alexa via Amazon français, avec un Alexa totalement anglais sur la freebox et impossible à changer.

Cela est-il dû à une erreur logicielle ?
Merci pour votre retour

J ai installé la skill appli Music sur alexa , lié le compte sans problème et malgré cela alexa dit que Apple Music n est pas supporté par cet appareil.
Amazon contacte dit que le problème vient de free

Bonjour,
depuis la mise a jour du serveur 4.2.7 alexa ne peux plus changer de chaine ou allumer la tv et l éteindre .
Sa réponse : “je ne parviens pas à communiquer avec provider, veuillez réessayer” Par contre alexa baisse ou monte le son fonctionne.
merci

Bonjour,
Depuis la dernière mal Alexa me fait des caprices :/ Je m'explique :
Lorsque je demande a Alexa d'allumer la télé, elle me demande si je veux allumer la lumière du coup je lui répond "Non" et elle me répond que aucun groupe nommé "télé" ou "télévision" existe du coup je suis obliger d'allumer avec la télécommande.

Autre remarque qui est dans une autre tache, le logo de Alexa sur l'écran en bas a droite reste constamment et pour le retirer je suis obliger de l'activer plusieurs fois.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,

impossible pour moi d’activer Alexa, à chaque fois on me dit que c’est impossible.

OK Freebox est activé, mais aucune requete ne s’affiche ni ne fonctionne (malgré l’apparition du petit micro à l’écran)

Toujours impossible pour moi de paramétrer alexa sur la freebox player - page de saisie du compte Amazon n’apparaît jamais

alexa sur freebox delta ne fonctionne plus. Avez vous des infos. A chaque fois on a le message « désolé il y a eu un problème... »

Bonjour,

suite à un appel il y a quelques minutes au service assistance Free pour relayer le fait que la fonction vocale “Alexa ou OK Freebox” ne fonctionnait pas, le technicien m’a confirmé que ce soucis était remonté par plusieurs personnes et que cela était en attente de grosse mise à jour et/ou remplacement du player le cas échéant..

Cependant, il m’a quand même donné comme astuce de placer un objet “lourd” sur le player (comme un livre par exemple...) et d’essayer à nouveau...
Or là... surprise... cela fonctionne...
ce qui pour moi confirme définitivement un soucis matériel car je ne vois pas en quoi un “poids” pourrait jouer sur le software du système... à mon avis cela confirme plus le défaut de faux contact...

Comment faire pour demander de ce fait un remplacement au plus vite du player et non pas attendre une prétendue MAJ logicielle ?
Au prix du player c’est anormal d’attendre aussi longtemps...
Les bugs de jeunesse ok pas de soucis, c’est normal en étant parmi les premiers à recevoir la box... par contre le défaut matériel doit être résolu au plus vite sur un objet d’une telle valeur.

Cordialement.

Depuis que je suis en version 1.1.1 la commande “Alexa allume la télé” (ou télévision) ne marche plus.
A noter que les commandes :
* Alexa “allume la box” * ok freebox “allume la télé” fonctionnent bien.

Depuis la dernière MAJ alexa ne fonctionne plus j’ai comme message “dsl il y a eu un problème réessayer dans qqe instants”

De plus impossible de déconnecter alexa dans assistans vocaux