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32400 | 13/09/2020 | Anomalie | Amazon Prime Video | Tous | Fermée | Bugs Amazon prime vidéo |
Description de la tâche
Bonjour, Amazon prime vidéo reste en anglais dans le menu à chaque redémarrage et reprendre un film ou série est en décalage quand je reprends. Cordt.
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32395 | 12/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | freeze TV et replay |
Description de la tâche
Depuis 1 semaine après la dernière mise à jour je me retrouve avec des freezes ainsi que des gels d’image aussi bien que sur les chaines TV que sur le replay. J’ai appliqué toutes les solutions possibles à savoir mettre le player en configuration usine , changé le ping(tout les modes), inversé les freeplugs, changé la prise HDMI ainsi que l’emplacement sur la TV,débranché le server et le player mais cela n’a rien changé. Merci d’avance pour votre aide.
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32388 | 11/09/2020 | Évolution | Applications | Tous | Fermée | Application Freebox ainsi que Feebox Connect |
Description de la tâche
Bonjours, ayant part moment des difficultés à me connecter sur Freebox os sans aucune raison à ma connaissance, j’espère qu’il soit disponible d’ici peu ces applications pour Freebox Player. Merci d’avance
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32369 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Image ce fige sans arrêt ! Nouvel abonné Frerbox delta |
Description de la tâche
Bonjour à tous, Après avoir réglé en parti le problem de qualité d’image via un bon cable hdmi (et même si les couleurs restent quand même un peu ternes comparées à mon ancienne box orange, ou via le chromecast intégré à ma sony Oled KD-A1 (4k) sur youtube, netflix molotov, etc..) nous voila confronté à des blocages sur image récurrents. Ce soir les blocage en regardant TMC était systématique.... obligé d’éteindre et rallumé, zappé entre les chaines pour revenir sur TMC l’image restait noire... exaspérant...
J’ai modifié la définition de l’écran pour mettre en 1080p 60 hertz. Re plantage. j’ai verifier tout mes cables, sachant que la delta est raccordé au player pop par cable rj45.
S’agit-il juste d’une instabilité lié à l’installation de ma ligne (je suis raccordé depuis 48h) ?
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32326 | 08/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player Devialet en panne Led verte fixe en haut du cerc ... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis ce soir, j’ai un problème avec mon player Devialet: alors que je regardais la TV, d’un coup plus d’image et plus de sont ! Le player Devialet s’est coupé d’un seul coup et n’affichait plus qu’une led verte fixe en haut du cercle tactile noir (qui affiche normalement les leds quand le système se boot ou en cas d’utilisation de l’assistant « ok Freebox »). Là rien, mis à part une led verte fixe. J’ai déconnecté le player de l’alimentation via 3 manips: 1. Débranchement et rebranchement du câble USB-C d’alimentation (y compris en appuyant sur le bouton d’association), 2- reboot des freeplugs et 3- débranchement de la prise électrique de chacun des freeplugs. Cela ne fonctionne pas, je n’ai toujours aucun signal source sur ma TV. J’ai également rebooté la box delta plusieurs fois et toujours rien, mis à part cette #%£¥>~ led verte fixe en haut du cercle. J’ai également changé d’emplacement HDMI sur la TV, mais toujours rien d’autre que la led verte fixe (ce qui me laisse à penser que le Devialet est bien alimenté en électricité mais que pb de booting de l’OS ou de composant cramé...). Je ne détecte évidemment plus le player via l’app Freebox. J’ai tenté de contacter le 3244 mais en vain et ils ne pourront sûrement pas m’aider plus que de me demander de débrancher et rebrancher la Devialet... Du coup je me retrouve comme un con sans service tv et comme le sujet a déjà été rencontré ici (cf. Tâche close avec Riddick que j’ai rouverte), je tente donc ma chance quitte à effectuer un échange, merci!
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32325 | 08/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player Devialet en panne Led verte sur le tactile |
Description de la tâche
Bonjour, depuis ce soir, j’ai un problème avec mon player Devialet: alors que je regardais la TV, d’un coup plus d’image et plus de sont ! Le player Devialet s’est coupé d’un seul coup et n’affichait plus qu’une led verte fixe en haut du cercle tactile noir (qui affiche normalement les leds quand le système se boot ou en cas d’utilisation de l’assistant « ok Freebox »). Là rien, mis à part une led verte fixe. J’ai déconnecté le player de l’alimentation via 3 manips: 1. Débranchement et rebranchement du câble USB-C d’alimentation (y compris en appuyant sur le bouton d’association), 2- reboot des freeplugs et 3- débranchement de la prise électrique de chacun des freeplugs. Cela ne fonctionne pas, je n’ai toujours aucun signal source sur ma TV. J’ai également rebooté la box delta (via l’application, en manuel et via reboot des free plugs). Toujours rien, mis à part cette #%£¥>~ led verte fixe en haut du cercle. J’ai également changé d’emplacement HDMI sur la TV, mais toujours rien d’autre que la led verte fixe (ce qui me laisse à penser que le Devialet est bien alimenté en électricité...). J’ai tenté de contacter le 3244 mais en vain et ils ne pourront sûrement pas m’aider plus que de me demander de débrancher et rebrancher la Devialet... Du coup je me retrouve comme un con sans service tv et comme le sujet a déjà été rencontré ici (cf. Tâche close avec Riddick que j’ai rouverte), je tente donc ma chance quitte à effectuer un échange, merci!
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32293 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Alimentation "CPL" du Freebox Player Devialet non rendu ... |
Description de la tâche
Depuis sa sortie en décembre 2018, j’ai signalé plusieurs problèmes avec la Freebox Delta et son Player Devialet.
Je ne parle pas ici de la télévision numérique terrestre et des autres fonctions qui ne fonctionnent pas après résiliation ou sur un autre abonnement Freebox ou ailleurs, etc.
Je fais donc ici un petit rappel à l’ensemble des Freenautes ayant un Player Freebox Devialet.
Lorsque vous résiliez votre abonnement Freebox Delta, vous devez rendre l’alimentation CPL du Player Freebox Devialet.
C’est pareil lorsque vous revendez le Player Freebox Devialet, une fois que vous résiliez, vous devez toujours rendre l’alimentation CPL.
Il est bien spécifié dans la brochure de Free, brochure à jour, valeur 50 euros : - https://adsl.free.fr/cgv/last/brochure_tarifaire.html
Voici deux exemples ici parmi beaucoup d’autres : - https://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?t=24104 - https://www.60millions-mag.com/forum/free-f52/renvoi-cpl-freebox-delta-t153883.html
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32287 | 07/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Ajout de Plex Media Player |
Description de la tâche
Est il possible d’ajouter l’application Plex Media Player sur la Freebox? L’application P2F n’est vraiment pas optimisé.
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32242 | 04/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Message "Appuyez sur OK pour remettre le son sur la tél ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma freebox Delta est connecté sur un ampli Yamaha (RX-V471) et à chaque fois que j’allume la freebox je me retrouve avec ce message. Je suis obligé d’appuyer sur OK avec la télécommande.
J’utilise Alexa pour allumer/éteindre la TV pour éviter d’utiliser la télécommande mais si je dois faire OK sur la télécommande, quelle est l’utilité d’utiliser la voix ?
Pouvez-vous définitivement supprimer ce message afin d’avoir le son activé tout le temps ? Ou laisser moi une option pour activer/désactiver cette fonction.
Merci
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32229 | 03/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Fonctionnalité contrôle du direct de la POP sur le play ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Est-ce que la fonctionnalité du contrôle du direct de la freebox gratuite POP est envisagée sur la delta qui nous a coûté 480€?
Merci par avance
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32216 | 02/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Plastique sous le caches piles de la télécommande soft ... |
Description de la tâche
Tache déjà connue sur le bugtracker.
Trace sur les 2 même télécommandes une achetée en plus, posée sur un napperon blanc épais sur table en verre, donc rien qui s’apparente a la couleur de la trace. Aucune trace à l’intérieur du cache piles (derrière). Piles d’origine sur l’une, pile neuve sur l’autre,la tache brune,rougeâtre apparue au bout de 2 mois. (les piles ne sont pas en causes) Aucun soucis de chauffe de télécommande. test fait avec la deuxième télécommande port de gant blanc aucune trace de (sueur,acide) problèmes identique de taches. Je pense que le problème vient de la qualité des plastiques utilisés (plastique de piètre qualité).
Vue le prix de la freebox delta c’est inadmissible, cahier des charges(Qualités des matériaux à revoir chez free) Le coût de réalisation avec la matière première :( chez free vu le résultat.
https://drive.google.com/drive/folders/1LHitGiKISs31BtrAAm5pS4R3R_zVa3rh?usp=sharing
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32212 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Reboot intempestif Devialet |
Description de la tâche
Bonjour depuis 2 mois que j ‘ai migrer de la révolution à la delta ,mon devialet reboot toute les 10 minutes .tous les tests ont été effectuer et le service assistance en a déduit à une panne matérielle sur le Player malheureusement aucun échange n’est prévu et la hotline est incapable de me donner un délai question:est ce que je dois attendre des mois (tout en payant mon abonnement) .
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32210 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze TV en adsl, enregistrements et Replay |
Description de la tâche
Bonjour.
Depuis cet été la qualité de l’image des chaines TV en adsl se sont dégradées. Qualité d’image correcte en tnt mais freeze toutes les 3 a 4 secondes, images coupées et hachurees sur les chaînes hors tnt, les enregistrements et les Replay.
Pas de perte de qualité sur Netflix, prime vidéo ni youtube. Les vidéos en 4k passent très bien sur youtube. Pas de changement majeur à part les mises à jour du firware.tout fonctionnait parfaitement depuis 1an et demi. Pas de perte de réseau Internet, download entre 70 et 80 mb/s. Le player est connecté en câble ethernet pas par les plugs
J’ai modifié le ping en mode sérénité mais pas de changement. J’ai essayé de couper le wifi ou changer de canal, pas changement. J’ai réinitialisé le player en mode usine, pas de changement.
Pour moi, quelques choses a dégradé la qualité du signal TV par ADSL, le player a un problème. Mais le souci est il d’ordre matériel ou logiciel ?
Merci pour votre aide.
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32155 | 30/08/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | [Devialet] // son strident |
Description de la tâche
Bonjour,
Après quelques minutes d’utilisation , le son du Devialet se détraque.
• Entrées impactées
• Symptômes
• + d’infos Se produit généralement après 10/15 min sur les sources externes du player (optique et HDMI, pas de problème avec le bluetooth. Ca peut durer 1 minute comme 5 voire ne pas s’arrêter.
• “Solution”
• Ma config TV LG 43UK6300LG
(1920×1080@60Hz) 4095MB NVIDIA GeForce GTX 1650 (MSI) NVIDIA High Definition Audio Realtek High Definition Audio Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio) LG TV (NVIDIA High Definition Audio) (default)
Android 8.1 CPU Amlogic S905X2, Quad core, ARM Cortex-A53, 1,7 GHz GPU ARM Dvalin MP2 (Mali G31 MP2) Prise en charge du décodage H.265 Prise en charge d’affichage d’image ultra HD 4K
J’ai essayé 3 câbles HDMI 2.0 ainsi que 2 TOSLINK différents Au début, c’était gérable (1 fois tous les 2-3 jours) mais là, après 9 mois, ça devient quasi systématique..
Je sollicite donc votre expertise afin de m’apporter une solution.
Cordialement
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32123 | 28/08/2020 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | Twitch Pub |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans l’application Twitch via le player une pub apparaît à chaque changement de streamer mais même si on change au bout de 2s or ce n’est pas le cas via l’application sur PC.
Ps : il manque le titre que le streamer mets sur son stream
Merci
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32035 | 24/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Ne pas rattacher compte netflix externe sur delta |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai bien compris que je resterais facturé de l’option standard Netflix, mais je veux pouvoir me connecter avec un compte netflix familial sans le rattacher à mon compte Free.
Comment faire ?
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31748 | 08/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | connexion twitch impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de ma connexion à twitch je n’arrive pas à passer la page d’autorisation de partage des infos avec l’application.
Impossible de se loguer du coup.
1 page login/mdp –> OK 2 page jeton pour double authentification –> ok 3 page autorisation partage donnée avec twitch –> nok , pas de possibilité de cliquer sur autoriser et donc passer à la suite.
J’ai tenté la souris, je vois le curseur mais ne peut pas cliquer sur le bouton...
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31714 | 07/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | À investiguer | Anomalie fonction HDMI CEC Delta player vers TV SAMSUNG |
Description de la tâche
Bonjour, Problème récurrent que je n’arrive pas à régler malgré plusieurs demandes au 3244. Plusieurs appuis successifs sur télécommande Delta sont nécessaires avant d’avoir l’image sur TV. Le son est immédiatement obtenu sur la Deviallet mais dans 80 % des cas, la TV affiche « Mode non reconnu » Il faut alors allumer et éteindre jusqu’à 5 à 6 fois de suite pour obtenir l’image. Avez-vous une solution ? Avec mes remerciements. Yves BARNINI
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31700 | 06/08/2020 | Évolution | Radios | Tous | Nouveau | Économiseur d'écran lors de l'écoute dune station de ra... |
Description de la tâche
Une évolution serait la bienvenue dans l’univers Radio.
En effet, lors de l’écoute d’une station, on reste sur écran fixe.
Un economiseur d’écran en mouvement,avec l’image de la radio en cours, la date et l’heure. Un peu comme sur deezer. Merci
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31644 | 04/08/2020 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | LA reconnaissance pour le pack securité alarme par ide... |
Description de la tâche
bonjour
sur le pack alarme freebox la reconnaissance vocal du code ne fonctionne plus depuis une semaine exemple ok freebox active l alarme reponse quel est le code de l alarme et quelques soit le code enumeré le bon ou un mauvais la réponse est toujours la meme UNE ERREUR EST SURVENUE ,,,,VOILA GROS BUG D IDENTIFICATION avez vous le meme probleme merci |
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31640 | 04/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Reseau 3G/4G |
Description de la tâche
Bonjour,
Je voudrais avoir aussi la possibilité de capter la 3g et la 4g, je suis en H+ et la seul antenne free proche de chez moi a été mise derriere une bute donc je ne capte pas le signal..
est ce possible de mettre comme sur la revolution un boitier FEMTO, de plus je ne suis pas éligible pour la box 4G bien dommage
je suis preneur de mettre un relai chez moi mais apres plusieurs appel chez moi je n’ai jamais eu d’appel pour me faire une offre...
Je reste disponible pour améliorer le réseau mobile.
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31593 | 02/08/2020 | Anomalie | Bouquets | Tous | Confirmé | Logo manquant de la chaine “Connaissance des art “ sur ... |
Description de la tâche
Il manque le logo de la chaine “Connaissance des art “ sur le canal 221, cette chaine est disponible depuis décembre 2019 chez Free mais il n’y as toujours pas de logo dans le menu déroulant lorsque que l’on zappe sur la TV.
Serais-t-il possible a remédier à cet oublie? D’avance merci.
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31575 | 02/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Maison connectés |
Description de la tâche
Bonjour, 1 an et demi et la delta na rien de plus en matière de maison connectés une boutique toujours aussi vide et ou sont nos propositions surement nombreuses ?
je souhaite concernant l’alarme que d’autres produits soit mis en place comme des sirènes extérieur, caméra extérieur, fumée, etc... Mais je me demande si free a mis le pack alarme juste pour dire ou pour vraiment faire du vrai (de la protection) la concurrence rigole je pense !
alors je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma demande et surement celle des personnes qui voteront pour mon post a savoir :
Rajouter des produits pour l’alarme:
-Sirène extérieur -caméra extérieur -fumée -etc...
je précise que la fabricant de vos camera propose d’autre produit (comme des caméra extérieur)
et pour finir je voudrais avoir aussi la possibilité de capter la 3g et la 4g, je suis en H+ et la seul antenne free proche de chez moi a été mise derriere une bute donc je ne capte pas le signal... c balot
alors merci free de faire le nécessaire pour que vos clients soit râvi
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31555 | 01/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Rajouter barre de son |
Description de la tâche
bonjour
J aimerai rajouter une barre de son en plus du devialet
Es possible ? Si oui comment faire pour que le son sorte par les deux?
Cordialement
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31504 | 30/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème de freeze Freebox Delta avec tv samsung RU5700 ... |
Description de la tâche
C’est souvent en soirée que se pose le problème. Par contre si j’utilise ma SMART-TV directement avec ma connexion RJ45 (MOLOTOV par exemple ou Youtube ou NETFLIX, Amazon Prime) je n’ai aucun problème.
Merci de m’indiquer quels réglages opérer pour que cela fonctionne avec la Freebox Delta.
Bruno FLORINO
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31487 | 29/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ALEXA? | |
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31453 | 29/07/2020 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Erreur lors de la commande "Ok Freebox, met radio Nova" | |
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31451 | 29/07/2020 | Anomalie | Radios | Tous | Fermée | La radio "Nova Sauvagine" n'existe plus | |
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31440 | 28/07/2020 | Anomalie | Radios | Tous | Fermée | Radio non en ligne | |
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31437 | 28/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Support de stockage non disponible | |
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31433 | 28/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | enregistrements en HD+ | |
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31395 | 27/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Wifi | |
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31394 | 27/07/2020 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | Elle ne m’a jamais été réparée | |
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31222 | 24/07/2020 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | DECT GIGASET C530HX et GIGASET C620 | |
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31201 | 23/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Accès internet fibre désactivé si les paramètres wifi s ... | |
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31192 | 23/07/2020 | Anomalie | Freestore | Tous | Fermée | Accès Freestore si résilié. | |
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31153 | 22/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | DECT GIGASET C530HX et GIGASET C620 | |
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31141 | 22/07/2020 | Anomalie | Menu principal | Tous | Fermée | [Delta/One (V7)] Demande de mise à jour : v4l2-decode | |
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31105 | 21/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Enregistrer en HD+ par l'espace abonné | |
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31070 | 19/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | DECT GIGASET C530HX et GIGASET C620 | |
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31064 | 19/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | PROBLEME RECURENT CEC HDMI | |
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31045 | 18/07/2020 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | [Delta/One (V7)] Demande de mise à jour : cramfs | |
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31030 | 17/07/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa - Netflix -> je n’ai trouvé aucune skill vidéo | |
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31024 | 17/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DVD | |
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31023 | 17/07/2020 | Évolution | Amazon Prime Video | Tous | Fermée | Ajouter la gestion des profils dans Prime Video | |
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30999 | 16/07/2020 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | reboot blocage ETAPE 3 | |
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30911 | 12/07/2020 | Évolution | Menu principal | Tous | Fermée | Info MAJ | |
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30906 | 10/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir soudain | |
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30898 | 09/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Problème HDMI CEC | |
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30890 | 08/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Surchauffe du player DELTA | |