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23961 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Dolby stéréo décodé en 5.1 |
Description de la tâche
Bonjour,
je n’ai que du 2.0 si j’active le Passthrough sur mon Ampli compatible ARC / CEC etc Si je le désactive j’ai le son en PCM en 5.1
passthrough désactivé :
passthrough activé :
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23966 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Asssitants vocaux HS |
Description de la tâche
Bonjour,
Les assistants vocaux ne fonctionne toujours pas correctement ( problème de bouton sur le player)
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23983 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | télécommande tactile HS |
Description de la tâche
La télécommande tactile à marché 2 jours, puis à clignoté sur plusieurs touches de façon incontrôlable, puis s’est définitivement éteinte.
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23996 | 03/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Lecture TV/VoD via aggégation 4G |
Description de la tâche
Bonsoir,
ayant une ligne longue ne me permettant pas de beneficier de la tv via freebox tv mais possible via molotov,
est il prevu une evolution pour permettre de profiter du debit 4g ( l’assitance free que j’ai contacté m’a confirme que c’est a l’etude mais pour quand ?
merci pour votre retour
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24002 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Erreur 4xx Freebox Compagnon |
Description de la tâche
Via freebox os formatage disk dur paramètres de la freebox disk externe mode avancé disk externe alloué ne résous pas le problème de l’erreur 4xx Une solution ?
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24007 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Réglage du son ??? |
Description de la tâche
Bonjour, Le son de cette boite Devialet est loudnessé en permanence. J’entends bien qu’il faille faire démonstration de ses basses, mais là, c’est la Joconde super siliconée !!! C’est le son de l’autoradio de super jacky !
**Un égaliseur serait utile, ou , au moins, un mode plus "plat" , plus naturel, est nécessaire.**
Bug: lors d’un plantage en zappant, pourtant gentiment, entre les chaines tv, le player s’est éteint et le son est resté actif, avec une sorte de fréquence continue vers 350hz (ptet ce qui était présent lors du plantage, mystère).
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24012 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Utilisation bluetooth en mode non connecté |
Description de la tâche
Bonsoir tout le monde. Je viens vers vous pour partager le bug suivant: Impossible d’appairer un tél ou une tablette en bluetooth pour écouter de la musique si le player n’est pas connecter à la box et presque impossible aussi, il bug une même connecter à la box. Pour une box qui est sensé nous appartenir à 480 € on peu même pas s’en servir pour passer du son sans connexion internet à l’opérateur Free en question. Donc inutilisable hors de chez soit pour une soirée de nouvel an ou anniversaire ou autres. ça craint... Merci Free. Avais vous le même problème ?
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24025 | 04/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | bouton micro freebox |
Description de la tâche
Bonjour, merci de tenir informé les abonnés qui ont le problème de bouton. Problème logiciel ? Matériel ? Échange requis ?
Nous sommes beaucoup a avoir ce soucis et aucune information nous est fournis. On m’a demandé de caler le bouton avec un papier... A 480euro l’enceinte... Je veux une qualité ! Toute les autres marque d’enceintes non pas des problème comme celui-ci. Qu’il y est des bug logiciel ok, mais pas matériel à 480euro.
Merci de nous fournir des informations !
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24031 | 04/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Échec du téléchargement de la configuration |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible de finir l association entre le devialet et le server ( message qui s affiche :échec du téléchargement de la configuration)
Bref dans la panade...
Merci pour vos retours
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24043 | 04/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Hurlement du Player à 1h30 du matin... |
Description de la tâche
Cette nuit, alors que le player etait éteint, il s’est allumé et a diffusé (ou plutôt hurlé) deux ou trois phrases à 100% de volume, puis s’est ré-éteint...
Dois-je appeler le 3244 parce que ma Freebox Delta est possédée ? Je ne trouve rien à ce sujet dans l’assistance...
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24066 | 04/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Avoir ses Chaines Canal+ et Canal Sat sur l'interface "... |
Description de la tâche
Il me semblait avoir lu avec quelque part (et espéré intensément que ce soit vrai) que les chaines canal apparaîtraient enfin dans le menu “Freebox TV” sans devoir passer par le menu spécifique “Canal+”. Bref, sans devoir passer par un énième sous menu ou bouton. Est ce que quelqu’un sait si c’est bien prévu ou si quelqu’un dispose de cette fonctionnalité? Merci
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24067 | 04/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freebox player Devialet planté suite à un hard reboot |
Description de la tâche
Bonsoir,
Suite à un hard reboot du freebox player Devialet, ce dernier n’arrive pas à faire la mise à jour et indique “échec du téléchargement de la configuration”
En tentant d’aller sur “configuration” et en double cliquant sur “connexion par câble ou freeplug”, on retombe au bout de quelques secondes sur le message “Echec du téléchargement de la configuration”
Quelqu’un a-t-il une piste pour arriver à faire aller le téléchargement de la conf sur le devialet jusqu’au bout..?
D’avance merci
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24078 | 04/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Télécommande tactile qui se désactive |
Description de la tâche
Bonjour,
La télécommande tactile de la Freebox Delta se désactive régulièrement toute seule... et ce même lorsque la batterie est pleine. Habituellement le fait de la soulever active l’allumage de l’écran, mais régulièrement elle reste totalement noire et on ne peut plus rien en faire. Ni les mouvements ni l’appui sur l’écran ne la rallume. On est obligé de la mettre en charge sur la box pour qu’elle s’en rallume. C’est très pénible... heureusement qu’on a l’autre télécommande en dépannage.
Problème répandu ? Des solutions ?
Merci !
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24081 | 04/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Variation du son (moins fort, plus fort, moins fort etc ... |
Description de la tâche
En regardant la TV (et pour la première fois pour moi), le son se met comme sur “mute” (baisse de son) durant la visualisation du programme, comme quand le micro Alexa ou Ok Freebox s’active mais en plus léger (baisse moins significative) et moins longtemps.
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24084 | 05/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Déclanchement Alexa trop simple |
Description de la tâche
Bonjour
Ne serait-il pas possible de complexifier la commande Alexa.
Je m’explique. Alexa se déclenche trop facilement. Que ce soit le son de la TV ou une discussion entre 2 personnes. Alexa peut se déclencher juste a cause de la sonorité. Par exemple lorsque nous disons : “avec ça”, Alexa se déclenche.
Je pense qu’en ajoutant “ok” devant “Alexa”, a l’image de ok Freebox ou ok Google, cela réglerait le problème
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24093 | 05/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Possibilité de régler la sortie HDMI : fréquence, rendu... |
Description de la tâche
Il n’est pas possible de régler le format de sortie lu Player Devialet.
A priori, le miens se positionne sur un 1080p/50/30 bits (c’est ce que la télé affiche, et c’es une 1080p). Mais rien n’est réglable.
La qualité d’image n’est pas loin d’être mauvaise : couleurs criardes, hautes lumières brûlées, c’st très largement inférieur à ce que j’avais sur la Révolution, et que j’ai encore sur Apple TV4K, PS3 ou PS4 (qui au passage savent faire du 36 bits/pixel).
Il faut pouvoir choisir le format de sortie et de rendu des couleurs. Et cela existait (un peu) sur a Révolution.
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24122 | 05/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Disque dur vu comme absent. |
Description de la tâche
La lecture d’un enregistrement sur le disque dur n’est pas possible, de même qu’une programmation d’enregistrement alors que ça fonctionnait auparavant.Message “absence de stockage” .. Après un arrêt/marche du serveur :ok
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24123 | 05/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | télécommande "tactile" ne répond plus |
Description de la tâche
télécommande “tactile” ne répond plus de temps en temps elle est “reconnu” par le player (affichage en haut à droite de la télé) icône “free” apparaît sur la télécommande ensuite rien s’affiche sur la télécommande
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24125 | 05/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | info chaîne bug en zappant |
Description de la tâche
quand on zap d’une chaîne télé à une autre, l’ancienne chaîne se réaffiche avant disparaître...
en clair
je suis sur la 2 zappe vers la 3 voilà ce qui se passe: info chaine 2 disparaît, l’info 3 s’affiche, disparaît après une seconde pour afficher info 2, pour revenir à l’info 3
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24136 | 05/01/2019 | Autre | Télévision | Tous | Fermée | Que fait on après avoir acheter le player Dévialet ?? |
Description de la tâche
Bonjour,
On nous impose l’achat du Player Dévialet... OK
Mais si pour une raison quelconque on doit changer d’opérateur et que dans le futur on décide de revenir chez Free... Doit-on en racheter un autre ???
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24148 | 06/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Pas de vision disque dur externe dans navigateur |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je connecte mon disque externe à ma freebox, je le vois apparaître sur ma freebox sur ma tv, mais je ne le vois pas quand j’essaye de me connecter avec l’application ou en externe via navigateur ou FTP. Autre point, concernant la connexion FTP sur le disque dur interne de la freebox, je n’ai jamais réussi à modifier un fichier en coller ou en copier pourtant j’ai laissé toutes les autorisations dans l’application freebox.
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24151 | 06/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freebox player Devialet - Image se fige puis son stride ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous sommes déjà nombreux au vu du site à avoir ce problème de l’image qui se fixe puis un son strident sortant du player.
Obligé de débrancher puis rebrancher le player.
Cela se passe plusieurs fois par jour.
Je me permet d’ouvrir une nouvelle tache car je ne vois pas de statut bouger pour ce problème.
Merci par avance pour votre retour.
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24164 | 06/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Plantage lecture sur replay |
Description de la tâche
Les lectures de videos sur le replay plantent quand on les mets en pause. Impossible de les relancer.
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24171 | 06/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Mode nuit |
Description de la tâche
Merci de rendre le mode nuit accessible plus rapidement, sans passer par les réglages, sortir du visionage de la chaîne, etc.
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24185 | 06/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Merci de foutre en l’air nos soirée... |
Description de la tâche
Génial cette nouvelle box... le contrôle du direct, je m’en sers tout le temps... mais quand ça deconne et qu’en plein film ça plante et que tu loupes 35 min de film parce que chez free on met une box non aboutie sur le marché, ça saoule!! D’autant plus qu’internet se coupe quotidiennement, obligé de redémarrer la box sans arrêt... j’avais la v6 avant et j’ai payé 480€ pour cette merde... je suis dégoûté...
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24190 | 07/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Baisses de volume sonore | |
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24224 | 07/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème d’envoi du son via hdmi... saccades!!! | |
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24231 | 08/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | prise en charge h265 | |
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24232 | 08/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | prise en charge portage application synology | |
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24233 | 08/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | possibilité éteindre écran lors de l'écoute audio | |
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24237 | 08/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Micro coupures TV toutes les 20 minutes exactement | |
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24253 | 08/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | anomalie delta | |
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24261 | 08/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Sortie HDMI HS | |
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24266 | 08/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Apple AirPlay 2 | |
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24272 | 08/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | lecture bluetooth impossible depuis telephone | |
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24285 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Netflix Premium : pas de 4k ni de dolby 5.1 avec branch ... | |
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24286 | 09/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Guide des programmes | |
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24287 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Qualité image télé dégradée | |
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24291 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | bord noir replay groupe TF1 | |
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24293 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | PIP | |
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24294 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | favoris TV | |
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24297 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | enregistrement | |
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24309 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Probleme avec le décodeur TNT | |
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24313 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Probleme player + pack securite | |
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24316 | 09/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Le player Delta est-il compatible avec la norme hdcp 2. ... | |
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24334 | 10/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Plus de télé. | |
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24340 | 10/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Variation de volume sonore | |
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24347 | 10/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | mauvaise indication contextuelle | |
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24349 | 10/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Artéfacts nombreux sur enregistrements TV, pas pendant ... | |
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24359 | 11/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | freezes | |