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35761 | 12/10/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Impossible d'éteindre la Freebox avec Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne sais pas si cela est lié à l'avant avant dernière mise à jour ou à la présence d'un player Apple TV Free chez moi mais depuis quelques semaines je ne peux plus éteindre la Freebox avec Alexa.
Elle répond : Je peux faire ceci sur ou Freebox, que voulez vous ? Si je réponds Freebox elle répète en boucle la phrase ci-dessous. Une autre réponse lance la commande correspondante sur Alexa : Musique, Wikipédia, etc.
J'ai attendu deux mise à jour mais à priori ce bug est inconnu du service client qui m'a demandé de le poster ici après m'avoir fait subir une réinitialisation aux réglages d'usine du player qui n'a rien changé.
Bien cordialement Nicolas
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35797 | 19/10/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | WOL impossible avec Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai installé le skill WOL afin de pouvoir allumer, au vocal, mon PC branché chez moi mais cela ne fonctionne pas. J'ai bien tout paramétré dans le BIOS et sur la carte réseau du PC. J'arrive à allumer le PC avec une application WOL sur mon téléphone mais lorsque je demande à Alexa d'allumer le PC, elle prend bien en compte la demande mais cela ne marche pas. On dirait que la liaison ne se fait pas entre le player et le serveur. D'après ce que j'ai lu, cela ne fonctionnerait pas non plus avec Alexa sur box SFR. Est il prévu une correction du problème?
Cordialement
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36794 | 04/07/2022 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Amazon Alexa "rencontrer un problème" |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois, voir depuis que je dispose du player Devialet que lors d'interactions avec Alexa, elle indique "Désolé, je rencontre un problème". Il faut obligatoirement redémarrer le player pour rectifier le problème.
Par exemple si je lui demande de créer un rappel, elle me le confirme puis indique cela.
A noter que : - le player a été réinitialisé ; - le problème est présent sur d'autres Devialet ; - le mien a été échangé pour un soucis audio et le problème est encore là ; - le problème était présent sur ma ligne ADSL et Fibre. Malgré cela, le problème persiste.
Êtes-vous au courant de ce problème ? Un correctif est-il prévu ?
Nous avons déjà désactivé "Ok Freebox" car nous avions des soucis (incompréhensions, actions pas réalisées…).
Merci par avance
Cordialement
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37045 | 18/09/2022 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa coupe ceb quelle entend |
Description de la tâche
Bonjour à tous, depuis quelques mois Alexa a une facheuse tendance à couper les phrases après “LA” salle de bain et maintenant “LA” Table. Et du coup à demander “que voulez vous eteindre” et ensuite “Désolé je ne comprends pas” cela devient insupportable à utiliser. Certains d’entre vous rencontre aussi ce problème ? Merci à vous
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38729 | 23/10/2023 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa allumé la télé/ coupé le son hdmi arc |
Description de la tâche
2 problèmes qui sont gênants avec Alexa:
Freebox en veille et télé éteinte, je lance le robot aspirateur via alex1 et cela allumé la télé pour afficher l action d alexa!!
2eme fonctionnement pénible
Je joue sur la console avec le son sur le player en hdmi arc et si on lance une commande alexa après l exécution le son de la console ne revient plus il faut redémarrer le player rebasculer la sortie vidéo sur la console pour récupérer le son!!
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23389 | 25/12/2018 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | alimentation du serveur ce coupe |
Description de la tâche
alimentation du serveur ce coupe , pour retrouver une alimentation il faut débrancher et rebrancher l’usb c .survient régulièrement mais avec un caractère aléatoire hier tt les cinq minutes ce jour a trois reprise .
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23420 | 26/12/2018 | Évolution | Alimentation | Tous | Fermée | Iphone |
Description de la tâche
Il devrait être possible de pouvoir recharger son iphone comme la télécommande avec la norme sans fil disponible sur la delta.
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23486 | 27/12/2018 | Évolution | Alimentation | Tous | Fermée | Mise en veille lors de l'utilisation |
Description de la tâche
Lorsque la mise en veille est programmée pour une extinction aprés X heures. Celle-ci se produit y compris lorsque l’on visionne un film Netflix.
Je pense utile de désactiver ce comportement ou trouver une alternative lorsque une application projette un film ou son.
Merci
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23640 | 29/12/2018 | Évolution | Alimentation | Tous | Fermée | freeplug wifi ? |
Description de la tâche
Pourquoi ne pas avoir ajouté dans le 2eme freeplug un repetiteur wifi ? Quand allons nous pouvoir acheter un autre freeplug pour brancher un autre pc ?
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24158 | 06/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Perte de paquets / frizze d'image en utilisant les Free ... |
Description de la tâche
Lors de l’utilisation des Free-plug, constaté par le télé opérateur lors d’une assistance a distance : Perte de paquets / frizze d’image.
L’assistance m’a fait réaliser l’opération pour être connecté via mon switch giga (brancher câble réseau / maintenir le bouton reset / débrancher / rebrancher / lâcher le bouton reset) et depuis, plus de perte de trames ou de Frizze.
J’ai le réglage de ping sur “Mode par défaut” avec un débit de 33 Mo sur ma ligne. Le probleme ne viens donc pas d’un probleme de débit de ligne et est apparu depuis la mise en route de la Freebox Delta.
Cordialement
PS : un reset d’usine de la box a été effectué (demande de l’assistance téléphonique) → même résultats avant passage en câble réseau.
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26345 | 08/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | CPL HS et problème fiche |
Description de la tâche
Reçu un CPL hs qui ne s’allume même pas depuis la livraison et la fiche d’alimentation du devialet ne tient pas bien... Heureuresement que nous avons un réseau RJ45 à la maison
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26408 | 11/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Prise d'alimentation ne tient pas |
Description de la tâche
Bonjour, La prise d’alimentation du player ne tient pas. Elle tombe seule à cause des basses devialet du player
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26457 | 14/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Redémarrage player obligatoire |
Description de la tâche
Depuis 4-5 jours, quand j’allume le player il faut que je le reboote sinon il ne s’allume pas.
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26879 | 17/04/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Activation Recharge QI avec les appareils Apple (Fin du ... |
Description de la tâche
Hello la Dev Team Freebox,
Depuis l’annonce de la fin de la guerre entre Apple et Qualcomm et suite à des tests croisés que ce soit avec un iPhone ou le boitier des Airpods, est-il possible enfin d’activer la recharge avec ces appareils avec la puce Qualcomm 8998 (@Snapdragron 835) intégrée au Player Devialet ?
- On voit bien que c’est un bridage car quand on pose le boitier des AirPods, l’icône de recharge fonctionne pendant 20secondes puis se désactive (pour l’iPhone environ 2-3 secondes)
ou
- Je me trompe complètement et la bobine Qi n’est pas assez puissante pour recharger les appareils Apple mais dans ce cas-là pourquoi cela marche avec des appareils Android récents ?
(Cf ticket déjà ouvert mais apport de précision #23016)
Merci d’avance pour votre réponse, Jean-Philippe
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27800 | 04/07/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Prise d'alimentation du player en défaut |
Description de la tâche
Le câble USB-C se déconnecte du player au moindre mouvement de ce dernier.
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30519 | 03/05/2020 | Évolution | Alimentation | Tous | Nouveau | shutdown devialet |
Description de la tâche
Bonjour, serait-il possible que l’application Freebox puisse nous permettre de couper proprement l’alimentation électrique du boitier Devialet ? En clair, faire un shutdown du boitier.
Je ne vois pas l’intérêt de le laisser en veille (15 W mini) 20 ou 22h sur 24. Autant qu’il soit éteint. Je ne suis pas sûr que le débrancher soit bon pour l’électronique. Eric
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36064 | 05/12/2021 | Anomalie | Alimentation | Tous | Nouveau | Alimentation pollue le circuit électrique |
Description de la tâche
Bonjour,
Comme rencontré par de nombreux utilisateurs n'utilisant pas le CPL inclu dans l'alimentation de la Freebox Delta, même éteint (diode rouge constante), il n'est pas réellement désactivé et pollue le circuit électrique.
J'ai un système hifi de bonne qualité et l'alimentation de la Freebox Delta émet des parasites dans mes enceintes…
Alimentation débranchée, plus aucun parasite donc il s'agit bien d'un défaut de conception de l'alimentation ou plutôt de la carte fille CPL qui ne se désactive pas et pollue tout azimut.
Il est conseillé sur certains forums de débrancher cette carte fille CPL, ce qui règle définitivement le problème, mais je ne vais pas risquer d'avoir à régler 50 € pour effectuer cette manipulation et je pense qu'il serait plutôt normal que Free propose, soit la possible désactivation de cette carte fille via une solution software, soit propose une alimentation sans carte CPL aux utilisateurs qui en font la demande.
J'ai demandé au service client de passer à la Freebox Pop qui propose une alimentation usb-c classique mais cela est refusé…
Il n'est pas non plus possible d'utiliser une alimentation différente car Free ne respecte pas la norme usb-c sur cette alimentation mais une version propriétaire et, même avec les mêmes caractéristiques, la Freebox Delta ne démarre pas.
Merci de me proposer une solution car il est impossible d'avoir une qualité d'écoute satisfaisante en streaming à cause de ces parasites et débrancher l'alimentation coupe bien évidemment l'accès à Internet donc plus de streaming ni de possibilité de surfer pour les autres utilisateurs.
Pour information, toutes les vérifications ont été effectuées par vos services et aussi bien ma ligne que mon matériel fonctionnent parfaitement donc il ne s'agit pas d'un Freeplug défectueux sinon, ils le seraient tous, vu le nombre de posts sur les forums audiophiles ou de MAO d'utilisateurs subissant le même problème.
Cordialement.
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37193 | 25/10/2022 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Augmentation consommation électrique de 25% suite à mis ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour de mon serveur Delta r1, à la version 4.7.0, j’ai remarqué une augmentation de la consommation électrique de 28 à 38W, soit +25%. J’ai un wattmètre branché sur la prise électrique sur laquelle est branché le server Delta, et c’est ce qu’il m’indique.
En ces temps de sobriété énergétique et de demande de mise en place de menu de mise en veille, c’est plutôt malvenu.
Bug dans cette nouvelle version ?
Cordialement
P.S : comme module, je n’ai que celui 10G-EPON.
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38756 | 28/10/2023 | Anomalie | Alimentation | Tous | Nouveau | lED en demi-cercle continu |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite a la maj 1.5.1, et il me semble non présent sur 1.5.0, lorsque le serveur et le player reboot en même temps (coupure électrique par exemple), le serveur mettant plus de temps à démarrer, le player affiche qu’il ne peut s’authentifier et donc les LEDs du player forment un demi-cercle.
Jusque là,tout va bien. Mais une fois authentifié et l’accès au menu Ok, les LEDs en demi-cercle restent en permanence allumées.
Merci
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28887 | 05/11/2019 | Anomalie | Amazon Prime Video | Tous | Fermée | Amazon Prime Video |
Description de la tâche
Bonjour,
Voici le problème, lorsque je lance la lecture d’un film sur Amazon Prime video j’ai une fenêtre qui s’ouvre.
j’utilise le câble HDMI d’origine fourni par Free.
Comme demandé j’ai essayer avec 2 autres câbles, résultat identique. j’ai effectué 2 redémarrages électrique de la freebox et du player. résultat identique. j’ai essayer les 2 ports HDMI de la TV (SAMSUNG UE48J5000 200 PQI). résultat identique.
Lorsque je lance la lecture d’une bande annonce d’un film Prime video sur la TV, cela fonctionne lorsque je branche mon pc en HDMI ( cable Free ) directement sur la TV et que je lance un film Prime video, cela fonctionne.
Ma configuration est des plus simple : Player branché via RJ45 au server et player en prise directe par HDMI avec la TV ( pas d’ampli ou autre ).
Je tiens à signaler que tout fonctionne parfaitement ( Netflix, replay, canal et autres ) mais pas Prime video !!! Mon inscription à Amazon Prime est ok
Une idée ?
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28974 | 11/11/2019 | Anomalie | Amazon Prime Video | Tous | Nouveau | Les vidéos sur Amazon Prime se bloquent au bout de 20 s... |
Description de la tâche
Bonjour. Player en version 1.0.8 et server en 4.1.2 Impossible de regarder via la Freebox Delta sur Oled 4K les vidéos Amazon Prime. Je n’ai aucun sondés le début et les vidéos se coupent au tout de 20 à 30 secondes. Essais réalisés sur Jack Rayan Saison 1 épisodes 1 et 2 et The Grand Tour Saison 3 épisodes 1 et 2 (Tous deux en 4K et HDR pour Jack Rayan) Les vidéos sont parfaitement lisibles sur mon iPhone et iPad en wifi (connecté à ma Freebox Delta). Mon Oled étant connecté (RJ-45 au Server) et ayant Amazon Prime installé,j’arrive à regarder les dites vidéos sans soucis (sans le HDR pour Jack Rayan). Apparement cela viendrait donc du Davialet. Une solution ?
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28999 | 13/11/2019 | Autre | Amazon Prime Video | Tous | Fermée | Amazon Prime : pas sous 24H ! avec Freebox Delta |
Description de la tâche
Amazon Prime permet la livraison sous 24H, c’est écrit partout, mais de manière assez étrange, lorsqu’on se connecte (avec l’offre de la FREEBOX DELTA) plus aucun produit n’est accessible sous 24 h.
La capture d’écran ci-dessous montre la même page, au même moment, connecté et non connecté, le produit est dispo demain jeudi sous 24h si vous n’êtes pas encore identifié, et le nouveau délai une fois connecté avec l’offre de la FREEBOX DELTA : 48 H. A noter qu’hier aussi le délai était également vendredi, soit 72h.
https://imgur.com/WLt2Li9
L’offre Amazon Prime 24h n’existe donc visiblement pas avec l’offre Delta, puisque les délais de produits en stock livrables sous 24h, passent à 48 voire 72h....
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29120 | 22/11/2019 | Anomalie | Amazon Prime Video | Tous | Fermée | Extinction du téléviseur aléatoire |
Description de la tâche
Lors de la sélection pour la lecture le téléviseur s’éteint et il faut tout redémarrer. Serveur, Player, Télé
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29769 | 22/01/2020 | Anomalie | Amazon Prime Video | Tous | Fermée | Prime : Changement piste audio |
Description de la tâche
Bonjour,
Avec Prime, il est possible de choisir dans les menus la piste audio et les sous titre (chose pas très user friendly) par contre, une fois le film/série lancée, il n’est possible de modifier uniquement les sous titre (et ce n’est pas très explicite).
Si on compare à Netflix ou au flux TV, la modification est très simple/ facile d’accès.
Est ce possible de mettre le changement de piste audio durant un film/série sous Prime et également pour la partie sous titre.
L’application Prime sur Tablette ou téléphone permet de le faire très facilement (de la même façon que Netflix).
Merci
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30331 | 04/04/2020 | Évolution | Amazon Prime Video | Tous | Nouveau | Prime Music et prime photo |
Description de la tâche
Pourquoi n’y a t il pas Amazon Music et photo dans les applications de la freebox comme sur une Fire tv. Surtout pour la music, très fort utile pour une enceinte connecté comme la delta.
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31023 | 17/07/2020 | Évolution | Amazon Prime Video | Tous | Fermée | Ajouter la gestion des profils dans Prime Video | |
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32400 | 13/09/2020 | Anomalie | Amazon Prime Video | Tous | Fermée | Bugs Amazon prime vidéo | |
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34298 | 16/03/2021 | Anomalie | Amazon Prime Video | Tous | Fermée | Bugs sur Prime Video | |
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35844 | 25/10/2021 | Évolution | Amazon Prime Video | Tous | À investiguer | code parental avec les chiffres de la télécommande plut... | |
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36095 | 11/12/2021 | Évolution | Amazon Prime Video | Tous | Fermée | Partage des avantages Amazon prime comme un vrais abonn ... | |
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37266 | 04/11/2022 | Anomalie | Amazon Prime Video | Tous | Nouveau | Amazon musique se lance tout seul | |
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25439 | 05/02/2019 | Anomalie | API | Tous | En cours de résolution | Qobuz | |
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23000 | 14/12/2018 | Évolution | APIs | Tous | Fermée | AirPlay 2 | |
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22991 | 14/12/2018 | Évolution | Applications | Tous | Fermée | Ajout des services Amazon Prime | |
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23545 | 28/12/2018 | Évolution | Applications | Tous | Fermée | Navigateur internet | |
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23834 | 01/01/2019 | Évolution | Applications | Tous | Fermée | Ajout d'une aide sur les données transmises par la free ... | |
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23993 | 03/01/2019 | Évolution | Applications | Tous | Fermée | Accès au micro de la caméra seul | |
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24200 | 07/01/2019 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Pitié : un média center pour le NAS | |
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25917 | 18/02/2019 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Amelioration Application | |
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26307 | 06/03/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | Le Kiosk | |
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26854 | 15/04/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | [SOMFY RTS] Détection Volets roulants CENTRALIS RTS | |
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26857 | 15/04/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | [PACK SECURITE] Détecteur de mouvement | |
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27200 | 06/05/2019 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | intégration Google play Music | |
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27858 | 14/07/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Qobuz: Bugs multiples | |
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27921 | 23/07/2019 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Store d’application | |
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27966 | 30/07/2019 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | [Ajout Application] Le Kiosque | |
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28099 | 23/08/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | plus d'accès au freestore et youtube ne se lance plus | |
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28115 | 25/08/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | Services internet associés sont HS (Youtube, Twitch, Fr ... | |
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28868 | 03/11/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | amazon prime vidéo | |
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29012 | 14/11/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | Aucun enregistrement caméra surveillance | |