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30822 | 27/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En attente de réponse | Samsung UE55RU7475UXXC CEC HDMI ne fonctionne pas. |
Description de la tâche
Je me demande si ça vaut encore la peine de signaler un problème de plus au regard de la non résolution des nombreux autres problèmes que j’ai déjà signalés(DECT, Timeshift, Coupure de son aléatoire...).
Impossible d’éteindre la télé ou de l’allumer le CEC HDMI ne fonctionne pas avec ma télévision Samsung UE55RU7475UXXC. J’ai appelé le SAV qui n’a pas pu résoudre le problème non plus et qui semble travailler en aveugle parce qu’il doit passer par un intermédiaire en cas de problème et qu’il n’y apparemment pas de suivi puisqu’il n’est pas en contact directement avec les développeurs.
Pour une Box “Grand luxe”, je n’ai jamais vu une daube pareille et un service aussi pourri, ce serait bien de renvoyer les développeurs à l’école pour qu’ils apprennent à bosser.
J’en ai marre de faire des remises à zéro régulièrement. Bref inutile de vous dire que je commence à me lasser et que j’en ai marre de passer pour un pigeon et de me faire enguirlander par ma femme pour le mauvais choix que j’ai fait.
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33418 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Salade sur Netflix et Plex |
Description de la tâche
Bonjour Depuis mon passage à une TV OLED55BX de chez LG je rencontre des saccades à peine visibles mais désagréables sur la longueur. Aucun problème sur les applications netflix ou Plex sur la TV en direct par l’OS de celle ci. Je pense à un problème de fréquence d’affichage. Je ne pense pas être le seul dans ce cas.
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27686 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Saccades/artefacts vidéo lors du défilement de la liste... |
Description de la tâche
La chaîne regardée affiche des saccades et artefacts plus ou moins sévères, pendant environ une seconde, lors d’un défilement de la liste des chaînes (avec les flèches haut/bas de la télécommande). Le problème se produit dès que l’on s’arrête sur le nom d’une chaîne et que la Freebox se prépare à afficher la prévisualisation vidéo...
Bug constaté depuis la mise à jour 1.0.5, toujours présent sur la récente 1.0.6.
À dispo pour fournir un extrait vidéo et/ou des infos complémentaires si besoin !
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23575 | 28/12/2018 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Saccades Netflix |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre des saccades avec Netflix notamment lors des scenes rapides comme une voiture qui roule, mon débit et suffisant et je n’ai pas ce problème avec l’application Netflix intégré a la TV.
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27650 | 20/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Saccades images travellings |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque je regarde un film ou une vidéo avec mon player Delta il y a de légères saccades pendant les travellings ou les zoom in / zoom out. Je pense que ça l’a toujours fait C’est très gênant à la longue. J’ai une TV full Led 4K Sony et ça ne le fait pas quand je regarde la TV via son tuner inclus, ou lorsque je regarde un DVD ou un Blu-ray via mon lecteur BR, via mon Apple TV 4K ou mon lecteur multimédia Zappiti. Ce problème n’apparait qu’avec le player Delta. Merci.
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30108 | 01/03/2020 | Anomalie | TNT | Freebox Delta | Fermée | Saccades en TNT |
Description de la tâche
Bonjour !
Voilà depuis que je possède le Freebox Player Devialet (V7), j’ai très souvent des saccades quand je regarde les chaînes via la TNT... et j’ai remarqué que cela se produit particulièrement juste après un passage où l’image est fixe ou bouge peu (la fin d’une publicité par exemple), et cela se rétablit en moyenne 10 secondes après.
Les redémarrages et les réglages antenne n’y change rien bien sûr (aucun problème sur mon second Player qui est un V6).
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33419 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Saccade sur Netflix et Plex |
Description de la tâche
Bonjour Depuis mon passage à une TV OLED55BX de chez LG je rencontre des saccades à peine visibles mais désagréables sur la longueur. Aucun problème sur les applications netflix ou Plex sur la TV en direct par l’OS de celle ci. Je pense à un problème de fréquence d’affichage. Je ne pense pas être le seul dans ce cas.
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30566 | 11/05/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | saccade des videos avec player Freebox delta |
Description de la tâche
le player de la Freebox delta ne lit pas les videos H264 et H265 en 24fps correctement. saccades lors des traveling et saut d’image permanent
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28919 | 07/11/2019 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Fermée | Saccade bluetooth avec les codecs aptX et aptX HD |
Description de la tâche
Bonjour,
Je possède 2 player Devialet et j’ai le même problème bluetooth sur ces 2 playeurs. A savoir, lorsque la connexion entre mon téléphone (Xiaomi MI 9t Pro) et le player Devialet est effectuée en bluetooth via les codecs aptX ou aptX HD, il y a des coupures de sons fréquentes et aléatoire. Ce problème intervient 95 % du temps (par moments cela marche avec des coupures beaucoup moins fréquentes). Ce problème intervient quelque soit la distance entre le player et le téléphone (donc même quand le téléphone est posé à 10cm du player sans obstacle...). La connexion bluetooth est bien maintenu, mais le son saute ce qui rend le bluetooth inutilisable.
La “solution” que j’ai trouvé, c’est de désactiver les codecs aptX et aptX HD pour ne plus avoir a subir un son qui saute, au détriment d’une qualité moindre. Pas de problèmes donc en SBC.
Je n’ai pas ce problèmes avec deux autres périphériques capables de réceptionner du bluetooth aptX (connectés au même téléphone bien sur).
En vrac d’autres bugs qui n’ont rien à voir et que j’ai notés : - Depuis les dernières mises à jour, à l’allumage, le player affiche un écran noir (pourtant le son sort bien). Et les chaines TNT disparaissent aléatoirement, ce qui oblige à refaire un scan. - La lecture des replay est bien souvent impossible (sauts d’images avec carrés vert) avec mon débit de 1 à 2 mbps, alors que cela ne posait pas de soucis sur la Révolution avec les mêmes débits - Sur le player Devialet acheté d’occasion, je reviens toujours sur le compte Netflix de l’ancien propriétaire quand je le laisse débranché un certain temps. Ce qui est embétant pour les vendeurs au niveau de la confidentialité, et embêtant pour l’acheteur car il faut rerentrer les identifiants à chaque coupure. - Quand le player n’est pas associé à la box (mais connecté en wifi à une autre box), les LED du panneaux supérieur restent allumé à la moitié, ce qui peut être génant) - Le player ne mémorise que le dernier réseau WIFI, ce qui oblige à re-rentrer à chaque fois le réseau wifi quand on alterne le mode de connexion internet du player, ce qui est fastidieux (par exemple, quand je veux connecter le player à mon téléphone via partage de connexion pour bénéficier d’un meilleur débit ponctuellement, je dois rentrer la clé à chaque fois) - Pas d’application pour Prime Music ? On ne peut y accéder que par la voix via Alexa ? - Toujours pas de retour audio via HMDI ARC, mais apparemment ce problème est déjà connu
Merci pour votre aide
Damien
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27342 | 16/05/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | routine s’enchaîne pas avec Alexa sur le player |
Description de la tâche
Bonjour, propriétaire du Freebox delta, et d’un amazon echo dot.
j’ai des routines d’enregistré, par exemple je demande à alexa de commencé ma journée, celle ci démarre avec un une phrase, puis lance mon flash quotidien (France info, météo et Science et avenir) sur mon Echo Dot pas de problème celle-ci s’enchaîne sans problème en revanche sur le Player delta la routine s’arrête en plein milieu. problème récurent, j’ai essayé de supprimé les skills ou d’autre routine, même problème sur l’Écho Dot tout fonctionne bien mais sur le Player sa coince.... une solution ?
Merci
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35890 | 01/11/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Routine Alexa et led |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis un certain temps, lorsque je lance des routines Alexa sur la player, 4 led de la delta clignotent en permanence y compris lorsque la routine est terminée. Par exemple, j'ai une routine "Bonne nuit" qui lance pendant 30 minutes la radio; la routine s'exécute normalement mais 4 led se mettent à clignoter et ce pendant toute la nuit ( ce qui est gênant car le player est dans ma chambre…) Pourtant, tout fonctionnait correctement avant.
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38624 | 30/08/2023 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Rmc Sport impossible |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis plusieurs mois la chaine Rmc Sport est inaccessible via l’application Twitch. Message d’erreur : la vidéo ne peut être lue.
Les autres chaines aucun soucis.
Merci.
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25976 | 20/02/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | RGB range |
Description de la tâche
Hello, sur la révolution on pouvait spécifier un RGB full range ou limité en sortie hdmi. Cette option apportait un vrai plus. Aujourd’hui qu’en est il de la valeur par défaut pour info ? Pour être aussi raccord avec les conf de la TV.
Merci
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27469 | 29/05/2019 | Autre | Alexa | Freebox Delta | En attente de réponse | Revocation accès alexa |
Description de la tâche
Bonjour, Un ami a réussi a synchroniser ma freebox avec son application spotify (sans difficulté ni demande de mot de passe d’ailleurs).
Le lendemain lorsqu’il a voulut lancer de la musique chez lui, le son est sortie de ma freebox chez moi :)
Depuis je peux toujours lancer son spotify depuis les widget de l’écran d’accueil et je ne peux pas révoquer ses droits pour qu’il ne diffuse plus sur ma freebox.
Pouvez vous m’aider ?
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30137 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Reviens au direct tout seul |
Description de la tâche
Bonjour Depuis que la delta est sorti jamais réparé Quand on coupe le direct et que on remet ça reviens de temps en temps tout seul au direct Et deuxièmement quand on fait avancer trop vite ecran se fige et la tv reviens que en appuyant sur free pendant 5s Cordialement
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38828 | 13/12/2023 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Reverse Proxy bypassing / NAT bug |
Description de la tâche
Aucune description |
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25600 | 10/02/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Réveil et vibration intempestive de la télécommande tac ... |
Description de la tâche
Bonjour. La télécommande tactile se réveille toute seule et vibre non stop en coupant puis rallumant puis recoupant puis etc... le son de la télé. Il faut la poser sur le chargeur du player pour que ça s’arrête. elle est inutilusable, dommage car c’est une nouvelle révolution ^^ Merci .
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33636 | 02/01/2021 | Autre | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Réveil en musique non désiré sur le Freebox Player par ... |
Description de la tâche
Depuis environ 1 mois, Alexa lance de la musique toute seule alors même que personne n’est dans la pièce. Ça arrive quasiment tous le matins comme si un réveil était programmé (mais pas toujours à la même heure) alors que je n’ai jamais utilisé cette fonctionnalité. Au début, ça lançait de la musique avec Amazon Music, j’en tenté de changer mon application musique par défaut dans Alexa pour mettre Spotify et c’est bien Spotify qui est lancé maintenant. Je précise que ça ne lance pas des chansons de mes propres playlist mais plutôt des musiques calmes (comme pour un réveil). Quelques exemples de musiques que j’ai eu : Richard L Hargrave, ManoloBa, RomanKerry (je ne connais aucun de ces artistes).
J’ai contacté l’assistance Amazon qui m’a demandé de voir du côté de Free. J’ai également tenté de dissocier puis réassocier la Freebox Delta de mon compte Alexa, cela n’a rien résolu. J’ai fait le tour de mon historique vocal Alexa pour voir si une instruction aurait pu être mal interprétée mais je n’ai rien trouvé de suspect, et si je demande à Alexa si des réveils sont programmés, elle me répond que non.
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23811 | 01/01/2019 | Évolution | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Réveil de la télécommande trop long |
Description de la tâche
Bonjour
Avec la télécommande soft touch, après un arrêt prolongé, l’allumage du Player ne fonctionne pas au premier appuis bouton, il faut un second voir un troisième appuis pour avoir enfin le démarrage du système TV (player delta/TV/ampli AVR)
Mon setup -TV Sony 65AF8 - firmware à jour - HDMI format amélioré activé -Player Delta FW 1.0.1 - Connecté en direct à la TV par entrée HDMI4 (pour éviter un autre bug du player avec un mauvais format de sortie HDMI lorsque connecté en HDMI sur mon ampli) -Apmli Sony STRN860 - FW à jour - connecté par HDMI3 pour le retour ARC vers l’ampli (je n’utilise pas le son devialet du player delta)
Contre mesure - Premier appuis bouton et contrôle de la fin du clignotement lent sur la télécommande (réveil du player et synchro télécommande ?) - Second appuis bouton, clignotement rapide sur la télécommande et allumage du système TV
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38537 | 18/07/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Retour sur l’écran d’accueil quand Alexa est sollicité |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour d’Alexa permettant d’étoffer les visualisations à l’écran lors de l’utilisation des Skills, le player revient sans cesse sur l’écran d’accueil après des sollicitations meme simple.
Par exemple, si on regarde une chaîne et qu’on demande une information à Alexa (calcul, question diverse), la chaîne se coupe, la réponse apparaît à l’écran puis on revient sur l’écran d’accueil.
Ce phénomène n’existait pas avant la MAJ, la réponse se situait du côté droit de l’ecran, et la chaîne continuait à fonctionner. Cela était bien plus pratique !
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23233 | 22/12/2018 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Retour son (ARC) depuis les autres entrée HDMI de la TV |
Description de la tâche
La Delta ne disposant que d’une sortie HDMI, elle est reliée via le port HDMI ARC de la TV.
Les autres périphériques (consoles de jeu) sont donc reliés à la TV. Logiquement, quand on sélectionne un autre périphérique, le son devrait ressortir sur la Delta. J’ai beau essayer des réglages sur la TV, je n’arrive pas à faire passer le son sur la Delta (je vais essayer en optique dans la journée) via HDMI.
D’autres ont le souci, ou ont réussi à faire de la Delta le périphérique de son ?
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26592 | 21/03/2019 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Fermée | Retour menu principal sur replay TF1 |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans le menu des disques durs, lorsque je souhaite retourner au menu principal via la touche “retour” de la télécommande, j’attéri sur le replay TF1. J’ai effectué plusieurs essais et c’est toujours le même résultats. Pour que cela fonctionne, je dois obligatoirement appuyer sur le touche “free”.
En vous remerciant par avance.
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32488 | 19/09/2020 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | Retour menu après lecture replay, ne passe pas en flèch... |
Description de la tâche
Après avoir regardé un replay,(TF1 pas testé les autres) quand on retourne au menu les: flèches gauches-OK-droites restent en mode lecture (retour-play/pause-avance). On ne peut naviguer qu’en vertical et on ne peut plus valider avec OK
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34958 | 31/05/2021 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | Retour intempestif sous menu free |
Description de la tâche
Lorsque je regarde Netflix via le player devialet, ou lorsque je regarde la tv via le player devialet, je retourne au menu free, sans aucune action sur aucune télécommande.
Et la TV se met à faire écran noir - menu - écran noir - menu…
Obligé d’arrêter le player et tu et de relancer…
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28698 | 22/10/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Retour inopiné au menu sans pouvoir rebasculer sur la v... |
Description de la tâche
Lors de la lecture de vidéo, il arrive que le freebox player revienne au menu principal.
La vidéo semble continuer de jouer. On garde le son. Par contre, impossible de revenir à la vidéo.
La seule méthode trouvée est de revenir sur le fichier, de faire comme si on le relançais. là en général, le lecteur n’affiche plus la vidéo. Il faut faire “flèche arrière” et relancer une seconde fois. Le lecteur propose alors la reprise ou non de la vidéo.
La reprise fait sauter le choix de sous-titre.
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25277 | 02/02/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Retour haptique permanent (pulsation régulière) | |
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25466 | 06/02/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | retour haptique en continue | |
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24054 | 04/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Retour en arrière | |
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34857 | 15/05/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Retour du son après avoir éteint le Player Devialet | |
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32950 | 30/10/2020 | Autre | Télévision | Freebox Delta | Fermée | retour chez free et pas de TV sur mon Devialet | |
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26297 | 05/03/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Retour au menu d'accueil suite à lecture 1er fichier vi... | |
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25470 | 06/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Retour au direct impossible sur les chaines France 3 | |
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23809 | 01/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Retard du son sur l'image | |
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23597 | 28/12/2018 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Retard du son en sortie hdmi sur freebox tv | |
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26900 | 17/04/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Résumé incomplet | |
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27764 | 01/07/2019 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Résolution Netflix dégradé | |
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35729 | 07/10/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Résolution HDR Youtube | |
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35716 | 05/10/2021 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Fermée | Résolution dégradée suite à mise à jour 1.2 | |
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27123 | 29/04/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Résolution d'image | |
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28274 | 09/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Reset de la box delta si avance rapide pause retour su... | |
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28018 | 08/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Reset / réinitialisation usine impossible à lancer au d... | |
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30478 | 28/04/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Reseau wifi déconfiguré au redémarrage du player (hors ... | |
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27811 | 07/07/2019 | Évolution | Periph. d'interface utilisateu | Freebox Delta | Fermée | reseau wifi de la delta obligatoire pour camera pack se ... | |
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32763 | 13/10/2020 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Réseau RTS | |
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30057 | 23/02/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Requete DHCP freebox player ne fonctionne plus routeur ... | |
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25019 | 28/01/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Fermée | Reprise de lecture d'un enregistrement ne fonctionne pa ... | |
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27285 | 12/05/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Reprise de la lecture impossible sur Enregistrements et ... | |
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25289 | 02/02/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Fermée | Reprise de la lecture d'un enregistrement au même momen ... | |
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35602 | 19/09/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Réponses de l'assistant Freebox qui grésillent | |
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39091 | 27/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Replay Universal+ sans son | |