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24161 | 06/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Le vibreur de la télécommande est actif en permanence. |
Description de la tâche
Tout est dans le titre.
Le vibreur de la télécommande est actif en permanence après l’appuie sur une des fonctions.
Le vibreur s’arrête si je met la télécommande en charge sur le Player Delta.
Cordialement
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24160 | 06/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Désolé, je ne sais pas comment vous aider !!! |
Description de la tâche
Les assistants se mettent tout a coup a ne plus réagir.
Le micro s’affiche bien en bas de l’écran, mais ils ne comprennent plus les demandes et répondent : Désolé, je ne sais pas comment vous aider !!!
Cordialement
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24159 | 06/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Les assistants vocaux deviennent sourds. |
Description de la tâche
Après une période sans utiliser les assistants vocaux : utilisation des télécommandes car fatigué de chercher les commandes vocales utilisables, les assistants vocaux deviennent sourds.
Impossible des les faire réagir (le micro ne s’affiche pas en bas de l’écran).
Un redémarrage du player Delta (via le menu “système”) permet de résoudre le probleme.
Ce n’est donc pas un probleme matériel.
Cordialement
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24158 | 06/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Perte de paquets / frizze d'image en utilisant les Free ... |
Description de la tâche
Lors de l’utilisation des Free-plug, constaté par le télé opérateur lors d’une assistance a distance : Perte de paquets / frizze d’image.
L’assistance m’a fait réaliser l’opération pour être connecté via mon switch giga (brancher câble réseau / maintenir le bouton reset / débrancher / rebrancher / lâcher le bouton reset) et depuis, plus de perte de trames ou de Frizze.
J’ai le réglage de ping sur “Mode par défaut” avec un débit de 33 Mo sur ma ligne. Le probleme ne viens donc pas d’un probleme de débit de ligne et est apparu depuis la mise en route de la Freebox Delta.
Cordialement
PS : un reset d’usine de la box a été effectué (demande de l’assistance téléphonique) → même résultats avant passage en câble réseau.
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24157 | 06/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Player devialet plante |
Description de la tâche
Tous les soirs mon player se plante L’écran se fige et impossible de faire quoi que se soit Obliger de faire un reboot
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24156 | 06/01/2019 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Impossible de renseigner ces identifiants de connexion ... |
Description de la tâche
Il est tout a fait Impossible de renseigner ces identifiants de connexion pour Twitch.tv
On peut renseigner son “nom de compte”, mais impossible de “descendre” dans le champs “mon de passe” et de le renseigner.
On ne peut donc pas avoir accès a son compte Twitch.tv
Testé avec les deux télécommandes.
Cordialement
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24155 | 06/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Probleme de connecteur USB-C du Free-Plug sur Player De ... |
Description de la tâche
La connectique USB-C du Free-Plug sur Player Delta ne tient pas en place. Le connecteur du Free-plug se déboîte et le player s’éteint. Il n’y a pas moyen de l’enfoncer plus pour le faire tenir en place.
Une fois connectée et player Delta en fonctionnement, si on “touche” ou déplace un peu (quelques centimètres suffisent), le câble se débranche.
Cordialement
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24154 | 06/01/2019 | Évolution | Photos | Freebox Delta | Fermée | Caméra WIFI |
Description de la tâche
Bonjour, est-ce que la caméra wifi de la Delta toi être branchée sur secteur en permanence ou est-ce qu’il y a une batterie interne ?
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24153 | 06/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Player Delta surchauffe : alimentation interne brullant ... |
Description de la tâche
Le fond du player Delta (face étant posée sur le meuble) est anormalement chaude.
Si on passe la main sous le player :
- la partie avant est tiède - la partie centrale est chaude - la partie arriéré (a cote de l’alimentation / port HDMI) : est brûlante pour les doigts
Cette surchauffe est inquiétante ce dégagement de chaleur ce produit quelques minutes après avoir branché le Player Delta.
Évolution : activer d’urgence les sondes de températures (comme pour le serveur Delta) et éventuellement permettre aux “appareils en surchauffes” d’envoyer une “alerte” vers les services Free pour une supervision pour éviter des incidents plus graves.
Cordialement
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24152 | 06/01/2019 | Anomalie | CEC | Tous | Fermée | Tv s'allume quand on lance alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
J ai une tv toshiba 49v5863dg. J ai réglé le hdmi cec pour que la tv puisse s allumer avec ok freebox donc cela marche bien lorsque que je demande d allumer ou éteindre la tv mais le soucis c est que lorsque je demande quelque chose a alexa sur la freebox devialet ca allume en même temps la freebox tv et la tv !! Ce qui est évidement pas pratique dutout ...
Pensez vous qu il serait possible de faire quelque chose ?
Merci
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24151 | 06/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freebox player Devialet - Image se fige puis son stride ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous sommes déjà nombreux au vu du site à avoir ce problème de l’image qui se fixe puis un son strident sortant du player.
Obligé de débrancher puis rebrancher le player.
Cela se passe plusieurs fois par jour.
Je me permet d’ouvrir une nouvelle tache car je ne vois pas de statut bouger pour ce problème.
Merci par avance pour votre retour.
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24149 | 06/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Pas de Chaine Mosaique |
Description de la tâche
Bonjour
Ecran noir sur la chaîne mosaïque 0 et la chaîne mosaïque région 30
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24148 | 06/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Pas de vision disque dur externe dans navigateur |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je connecte mon disque externe à ma freebox, je le vois apparaître sur ma freebox sur ma tv, mais je ne le vois pas quand j’essaye de me connecter avec l’application ou en externe via navigateur ou FTP. Autre point, concernant la connexion FTP sur le disque dur interne de la freebox, je n’ai jamais réussi à modifier un fichier en coller ou en copier pourtant j’ai laissé toutes les autorisations dans l’application freebox.
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24146 | 06/01/2019 | Évolution | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Ok Freebox quelques commandes importantes a ajouter |
Description de la tâche
J’aimerais pouvoir redémarrer mon freebox player devialet a la voix “Ok Freebox, Redémarre toi” mais également “Ok Freebox active le mode nuit / mal entendant Egalement permettre de faire une recherche YouTube du genre “Ok freebox, recherche 4k nature sur YouTube”
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24142 | 06/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Plantage avec son strident |
Description de la tâche
Bonjour à vous. A plusieurs reprises, le player plante. Il devient bloqué et il diffuse un son fort, très strident, aigu et continu. Le seul moyen est de le débrancher pour qu’il redémarre. Cela est arrivé plusieurs fois. Que faire ? Remerciements
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24141 | 06/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son intempestif |
Description de la tâche
A plusieurs reprises ( TV / FILM / NETFLIX ) pas entendu sur Radio a ce stade présence intempestive d’un son du type " DONG... DONG " si arrêt / redémarrage Player les sons cessent ... puis retour aléatoires.
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24140 | 06/01/2019 | Anomalie | Bouquets | Freebox Delta | Fermée | Bouquet TV inexploitable |
Description de la tâche
Impossible de conserver un bouquet personnalisé. A chaque changement de réglage ( en dehors des chaines et du volume ) le bouquet revient au bouquet général.
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24139 | 06/01/2019 | Anomalie | Deezer | Freebox Delta | Fermée | Marre de devoir se reconnecter tous les jours a Deezer |
Description de la tâche
Bonsoir,
j’aimerais signaler un problème qui commence vraiment a me casser les pieds, mon probleme c’est que je suis obliger de me relogger tous les jours a deezer sachant que la manière de se connecter n’est pas super.
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24138 | 05/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Ecran noir sur les chaines bycanal |
Description de la tâche
Bonsoir,
J’ai un écran noir sur toute les chaines tvbyCanal parfois ça marche mais le plus souvent c’est un écran noir les autres chaines hors tvbycanal fonctionnent parfaitement malgré la mauvaise qualité
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24137 | 05/01/2019 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Netflix se ferme seul |
Description de la tâche
Bonsoir,
Je rencontre un problème avec Netflix qui n’arrête pas de se fermer seul j’ai beau éteindre la box et la rallumer rien a faire
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24136 | 05/01/2019 | Autre | Télévision | Tous | Fermée | Que fait on après avoir acheter le player Dévialet ?? |
Description de la tâche
Bonjour,
On nous impose l’achat du Player Dévialet... OK
Mais si pour une raison quelconque on doit changer d’opérateur et que dans le futur on décide de revenir chez Free... Doit-on en racheter un autre ???
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24135 | 05/01/2019 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Fermée | Pas d'écran d'accueil - écran noir |
Description de la tâche
Bonjour quand je démarre le plâtre celui ci démarre sans soucis avec les écrans normaux de connexion réseau puis d’authentification.
Puis écran noir.
Les assistants vocaux fonctionne, idem si je lance Netflix via les télécommandes.
Pour contourner le problème je doit éteindre/relancer le player via télécommande.
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24134 | 05/01/2019 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Fermée | Problème d'affichage freebox delta relié sur ampli HC A ... |
Description de la tâche
Après avoir vérifier et tester tous les réglages de ma TV ou de mon Ampli Anthem, il n’est pas possible d’avoir le son et l’image depuis ma freebox Delta. Après plusieurs heures de test soit j’obtiens une image complètement noir soit une image de faible qualité et sur fond vert.
Est-ce que quelqu’un à valider le fonctionnement de sa Delta sur un MRX Anthem ? Merci.
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24130 | 05/01/2019 | Autre | Entrées/sorties | Freebox Delta | Fermée | Qualité des connecteurs sur Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Si je peux me permettre une suggestion d'évolution matériel pour la Delta, pourriez vous faire en sorte que l'alimentation ne se débranche pas aussi facilement, à peine je bouge la box que ça se détache, plutôt génant. Ce n'est pas le cas sur le server. Idem pour le connecteur Spdif, très sensible à peine on tripote les fils que pouf ça se déconnecte…
Ça c pas capitale… mais je pense aux futures possesseurs du player… trop tard pour moi.
PS: ce qui est capitale par contre c la qualité de l'image tv, horriiiible ! Comment ça vous le savez ďéjà… Comment ça je sort…
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24129 | 05/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Chaine Favorites et bouquets |
Description de la tâche
Le bouquet de chaîne ne reste pas en memoire, peut etre faudrait il qu il reste toujours actif au lieu ‘aller rechercher l’option a chaque fois.
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24126 | 05/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Micro se déconnecte. Assistants vieux impossible à util ... | |
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24125 | 05/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | info chaîne bug en zappant | |
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24123 | 05/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | télécommande "tactile" ne répond plus | |
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24122 | 05/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Disque dur vu comme absent. | |
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24121 | 05/01/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Télécommande Soft Touch : perte de connexion systèmatiq ... | |
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24119 | 05/01/2019 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Netflix : impossible d'utiliser un compte Premium non f ... | |
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24115 | 05/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Plus aucun assistants vocaux | |
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24114 | 05/01/2019 | Anomalie | Messagerie Vocale | Tous | Fermée | Plus d'assistants vocaux | |
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24113 | 05/01/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Problème alimentation player Devialet | |
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24112 | 05/01/2019 | Autre | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Téléphonie DECT Freebox One | |
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24111 | 05/01/2019 | Anomalie | Periph. d'interface utilisateu | All | Fermée | Réglage intervalle répétition pour télécommande IR | |
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24110 | 05/01/2019 | Évolution | Télécommande tactile | Tous | Fermée | Ajout bouton nuit | |
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24109 | 05/01/2019 | Anomalie | VOD | Tous | Fermée | Retour arrière Replay | |
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24108 | 05/01/2019 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | Utilisation du player avec une connexion autre que la f ... | |
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24107 | 05/01/2019 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Fermée | HDMI CEC | |
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24106 | 05/01/2019 | Anomalie | TNT | Freebox Delta | Fermée | Utilisation TNT lorsque l'ADSL n'est plus fonctionnelle | |
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24103 | 05/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | info music | |
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24101 | 05/01/2019 | Évolution | Lecteur Audio | Tous | Fermée | Caisson de basse Devialet | |
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24100 | 05/01/2019 | Évolution | Netflix | Tous | Fermée | Gérer option Netflix | |
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24095 | 05/01/2019 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Fermée | Son sur entrée SPDIF player ne fonctionne pas | |
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24094 | 05/01/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | double NAT Xbox et agrégation 4G | |
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24093 | 05/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Possibilité de régler la sortie HDMI : fréquence, rendu... | |
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24092 | 05/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | plus d'assistants vocaux après 5 jours d'utilisation | |
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24091 | 05/01/2019 | Évolution | Menu principal | All | Nouveau | Fonction de reboot, et historique synchro sur façade LC... | |
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24088 | 05/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Fermée | Décalage de son reccurent ! | |