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38679 | 02/10/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug hdmi arc 1.5.0 |
Description de la tâche
Bonjour cela fait un mois que j’ai fait la demande pour quitter le programme beta du player devialet, sur la tâche pour devenir beta testeur. La version 1.5.0 est vraiment instable en hdmi arc, je suis obligé de redémarrer le player 10 fois par jour. Merci
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38678 | 02/10/2023 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Perte du 5.1 et 5.1.2 depuis la version 1.4.1 en passth... |
Description de la tâche
Depuis la MAJ 1.4.1 je n’ai plus que du PCM 2.0 sur mon ampli en passthrough HDMI ! Netflix Disney Amazon ou Apple TV , plus de 5.1 ni de dolby Atmos.
J’ai du ressortir ma FIRESTICK pour avoir du multicanaux!
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38659 | 18/09/2023 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Confirmé | Twitch RMC Sport impossible |
Description de la tâche
Bonjour
Toujours aucune nouvelle concernant la chaine RMC Sport via Twitch qui n’est pas accessible depuis plusieurs mois. J’ai refais l’essai hier toujours la vidéo ne peut être lue.
Merci.
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38650 | 13/09/2023 | Anomalie | AirMedia | Freebox Delta | Fermée | AirPlay et recopie d’écran avec iOS 17 |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la mise à jour iOS 17, il est impossible d’utiliser le AirPlay ni la recopie d’écran. Je l’ai essayé sur un iPhone 14 Promax et sur un iPhone 14. Le résultat est pareil.
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38641 | 10/09/2023 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Freebox Delta > Chargeur induction ne fonctionne pas sa ... |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis pas mal de mois,le chargeur induction (pour la télécommande tactile par ex) ne fonctionne que après un reboot
Au bout d’un certain temps, plus aucune charge n’est possible comme si c’etait en veille ou planté.
Un reboot (elec ou logiciel) permet faire une charge.
Merci
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38634 | 07/09/2023 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | Absence de son en HDMI ARC avec une Apple TV et le Play... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible d’avoir du son via le Player Devialet si je regarde la TV via mon Apple TV 4K 2021 achetée chez Free. Le son du Devialet ne fonctionne que si je regarde la TV via le Devialet.
Impossible d’avoir du son en HDMI ARC avec l’Apple TV sur OQEE, myCANAL ou encore Netflix. Le son bascule parfois sur une sortie via les haut-parleurs de la TV (Samsung QLED 2019 : 49Q67R).
Je précise aussi que mon Player Devialet est bien sur la version 1.4.1 mais j’ai mis à jour le Player à mon retour de vacances, soit 2 semaines avant ce problème. L’Apple TV est aussi à jour et le problème ne vient pas non plus de la dernière MAJ. Suite à ce dysfonctionnement, j’ai forcé la mise à jour de l’Apple TV. J’avais donc ce problème avec l’avant dernière version de l’OS et la dernière 16.6.
Merci pour votre aide !
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38624 | 30/08/2023 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Rmc Sport impossible |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis plusieurs mois la chaine Rmc Sport est inaccessible via l’application Twitch. Message d’erreur : la vidéo ne peut être lue.
Les autres chaines aucun soucis.
Merci.
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38620 | 26/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En cours de résolution | Plus d'enregistrement en programmation ou directement |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour “delta et devialet” il n’est plus possible de programmer un enregistrement ni lancer un enregistrement direct sur le disque dur mais uniquement sur oqee. Pourtant le disque dur est sélectionné comme enregistrement par défaut dans les paramètres du système. Lors d’une nouvelle programmation d’enregistrement ou faire un enregistrement direct seul le choix de destination est oqee et il est impossible de changer pour le disque dur. Les enregistrements récurrents fait avant la mise à jour continuent à s’enregistrer sur le disque dur ! Le service technique joint par téléphone le 21 août 2023, après des manipulations, me dit qu’il y a un bug qui “devrait” être corrigé lors d’une prochaine mise à jour ! Donc le problème existe et il sera peut être corrigé un jour !!
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38614 | 25/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Image figée + Bruit de sirène |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce matin je regardais la chaine 59 et d’un seul coup l’image s’est figée et le player Devialet s’est mis en sirène. J’ai dû redémarrer le player pour arrêter le bruit.
Merci pour votre aide,
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38610 | 24/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mise à jour 1.4.1 |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la mise à jour 1.4.1 de nombreux problèmes apparaissent … Le volume qui s’emballe sur le Devialet et autres petites douceurs Avant cette MAJ le player devait être redémarré 1 à 2 fois par semaine maintenant c’est plusieurs fois par jour !
Alea jacta est
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38606 | 21/08/2023 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | [1.4.1] Ecran noir sur chaines TV après lecture d'un en... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.4.1 on peu maintenant enregistre et lire des enregistrement via OQEE et cela était attendu depuis longtemps. Par contre, depuis cette mise à jour, après la lecture d’un enregistrement OQEE, lorsque on revient sur les chaines TV elles sont toutes noires et l’on est obligé de rebooter pour retrouver une TV fonctionnelle.
J’avais déjà ce bug avec les version plus anciennes, mais c’était assez rare. Maintenant c’est systématique après la lecture d’un enregistrement OQEE.
Connectique par cable RJ entre le serveur et le Devialet sans passer par un switch.
Merci d’avance pour la prise en compte de ce bug très gênant.
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38603 | 16/08/2023 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Enregistrements sur Oquee by Free |
Description de la tâche
J’ai un disque dur où j’enregistre mes films et je ne suis pas intéressé par l’option d’enregistrer dans le cloud de Oquee by Free. Comment annule t’on cela car j’ai eu le malheur d’appuyer sur “OK” lors que la fenêtre indiquant cela est apparue, je pensais que cela allait ouvrir une autre fenêtre où j’aurais eu le choix de valider cette option ou de rester sur mon disque dur, or à par “plus d’infos” ou “OK”, je n’ai pas eu d’autres choix.
Comment annule t’on cette option? faut il appeler le 3244 ou on peut le faire autrement?
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38598 | 14/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | écrans noir sur beaucoup de chaînes |
Description de la tâche
Etant en vacances, je me suis mis à zapper sur beaucoup de chaines que je regarde très rarement, qui sont en clairs sans abonnement. Elles restent sur un écran noir, même en restant dessus 5 minutes, par exemple toutes les chaines France 3 (à partir de la mosaïque chaine 300), pareil pour les chaînes nationales (chaînes au delà de 900) et pleins d’autres chaînes…..
Depuis quelques jours, j’ai remarqué aussi que lorsque je vais sur les chaînes canal+ gd écran, sport, sport 360… auxquelles je suis abonné, l’écran est noir et l’image apparait après plusieurs secondes voir quelques minutes…
J’ai déjà débranché le server et le player, cela n’a rien changé.
Je ne pense pas que cela soit normal, dois je contacter le 3244 ?
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38595 | 11/08/2023 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Raccordement Devialet occasion de nouveau impossible? |
Description de la tâche
Bonjour il y a quelques temps le raccordement d’une enceinte sur son abonnement Delta d’occasion était possible j’en avais fait déjà une fois.
J’en ai acheté une nouvelle Devialet il y a quelques jours… j’ai contacté l’assistance pour faire raccorder à mon abonnement Delta, et la… non c’est impossible.
À force je n’y comprends plus rien au tout début c’était pas faisable puis ensuite ça a pu se faire et maintenant on me dit que ça ne se fait plus.
Une personne compétente peux me dire car j’ai bien peur d’être encore tomber sur une personne qui n’ai pas au courant.
Thibault encore présent pour répondre ?
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38592 | 08/08/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | enregistrement impossible sur NAS |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis que Oqee est sur la freebox Delta, je ne peux plus enregistrer les émissions Tv sur le NAS… Je n’ai plus le choix et tous les enregistrements vont sur OQEE et non sur la Freebox Delta. Merci pour votre aide
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38588 | 07/08/2023 | Anomalie | PiP | Freebox Delta | En cours de résolution | Le PIP n'apparait lorsqu'on l'active si le widget est c... |
Description de la tâche
Lorsque le widget en haut à droite de l’accueil Freebox TV affiche la gestion du son, activer le PIP lors de la diffusion d’une chaine affiche le widget son au lieu du PIP. Il faut faire la manipulation une seconde fois.
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38587 | 07/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [1.4.1] Bouton free ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Bonjour
J avais déjà eu ce but avec la 1.4.0 et la 1.4.1-pre3.
Je suis dans l univers télé sur une chaîne. Je veux revenir au menu principal de la delta et le bouton free ne marchais pas (l appui ne faisait rien)
J ai éteins le player avec le bouton power de la télécommande puis rallumer et la le bouton free à pris la fonction du bouton en bas à gauche des flèches (les 3 petits tirets) à savoir l affichage des programmes du moment et ce soir.
Les boutons autour des flèches ne fonctionnent plus (loupé, return? Info et 3 petits traits) ainsi que tous les boutons numériques et les boutons chaînes + et - Le bouton d assistance vical fonctionne ainsi que Netflix (voir plus loin)
Un autre comportement bizare:
Si j appui sur la touche free qui maintenant affiche les programmes et que pour sortir de cet affichage j appuis sur la touche 3 traits au lieu de free pour en sortir, la touche 3 tiret récupère sa fonction d affichage hage des programmes. Par ailleurs dans cet état “presque normal” La touche info remarche ainsi que la touche return qui permet de revenir à la derniere chaine zappee.
Je peux resiwtcher la fonction de la touche free en appuyant dessus une fois dans le menu des programmes au lieu de rappuyer sur la touche 3 tirets. Si je fais cela la touche free récupère la fonction de la touche 3 traits et les touches info et return ne marchent plus.
En switchant de modes à plusieurs reprises la fonctionnement des touches info et return n est pas systématique mais est toujours lié quand elles fonctionnent à l association de la fonction normale de la touche 3 tirets.
Je ne peux sortir de cette boucle à moins de débrancher le placer comme la touche free ne fonctionne plus. Je ne sais pas pour le moment comment on rentre dedans. Lors de mes essais lorsque j avais la fonction programmes associé à la touche free j ai essayer d appuyer sur différents boutons de la télécommande. A un moment j ai appuyé sur le bouton Netflix. Cela a bien lancé Netflix mais impossible d en ressortie par le biais de la touche free 3 tirets ou return. Je me retrouve soit avec le menu Netflix soit un écran noir selon si j appui sur le bouton Netflix ou free.
Ce big est est arrivé ce matin peu de temps après avoir allumé le player.
Si vous voulez regarder je le laisse allumé jusqu a 9h30 environ.
Je suis dans le dernier état à savoir Netflix ou écran noir La j ai laissé volontairement l écran noir
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38586 | 06/08/2023 | Anomalie | PiP | Freebox Delta | Fermée | Le PIP n'apparait lorsqu'on l'active si le widget est c ... |
Description de la tâche
Lorsque le widget en haut à droite de l’accueil Freebox TV affiche la gestion du son, activer le PIP lors de la diffusion d’une chaine affiche le widget son au lieu du PIP. Il faut faire la manipulation une seconde fois.
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38585 | 05/08/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | bug alexa |
Description de la tâche
bonjour vous venez de faire la mise a jour de la delta il y a eu des corrections des bugs avec l’utilisation d’alexia qui revenait automatiquement à l’écran d’accueil ce qui est bien mais il en reste encore ex vous lance un minuteur le bug est corrigé par contre vous demandez combien de temps il reste la le bug est toujours présent alors avoir donner le temps qui reste la delta revient a l’écran d’accueil au lieu de continuer la lecture encore un effort merci a vous
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38584 | 04/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Région France 3 non restaurée au démarrage |
Description de la tâche
Bonjour !
Quasiment à chaque allumage de ma Devialet en 1.4.1 (Bug déjà présent en 1.4.0) la “région” France 3 n’est pas restaurée, je me retrouve donc sur France 3 National au lieu, pour ma part, de France 3 Haute-Normandie. Je dois donc choisir ma région presque à chaque fois…
Ce problème existe aussi lorsqu’on demande France 3 sur l’assistant vocal OK Freebox, il met d’office F3 National, alors que cela ne se produit pas en appuyant sur 3 sur la télécommande…
Merci.
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38582 | 04/08/2023 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | HDMI Arc bug |
Description de la tâche
J ai réussi à reproduire un bug avec le son en hdmi Arc.
Son de la nintendo switch OK en hdmi Arc avec télé samsung.
J ai eu une notification d alexa (un son sortant pour une livraison arrivée d amazon) Et depuis ce son il n y a plus de son sortant du player.
C est arrivé a 14h10 ce jour environ.
Je sais pas si vous voulez regarder j ai donné mon Mac sur un autre poste.
Merci
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38580 | 03/08/2023 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Fermée | Pop up sur lecture divx |
Description de la tâche
Bonjour. Je rencontre un souci à chaque fois que je lis des .mkv mis sur le DD du serveur sur la TV. En effet, régulièrement (temps variable en fonction des Divx) une fenêtre pop up apparait (fenêtre qui indique le temps restant et les boutons lecture/pause, retour arrière, gestion des sous-titres) à l’écran, gênant bien évidemment la lecture de la vidéo. Et ça le fait sur chaque mkv que je lis. Avez vous une solution? Merci d’avance
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38577 | 02/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Bandeau d'information qui s'affiche de façon récurrente ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne vois pas le sujet avancer alors j’ouvre aussi un ticket. En effet, comme d’autres utilisateurs, je souffre de l’affichage intempestif du bandeau d’information lors de la lecture de vidéos stockées sur le disque dur du serveur Delta et diffusé par le player Devialet. C’est 90% de mon utilisation. Je ne regarde pas la TV et qd je me pause avec ma compagne c’est devant une série ou un film en VO. Malheureusement il est impossible de suivre la vidéos puisque le bandeau d’information vient masquer les sous titres toutes les 3s, 2mn,…. Un technicien est venu tester qlqs trucs mais sans succès. Je précise que je suis ingénieur système et réseau j’ai donc bidouillé avant d’appeler du renfort. Le technicien, dans le doute, a fait changer le player sans succes… le formatage de mon disque dur dans la Delta c’est pas mieux. Par contre les fichiers marchaient sur ma freebox revolution et son player. Autre piste, j’ai pris un fichier qui pose probleme et je l’ai changé de MKV vers MP4 et plus de probleme !! Donc ça tourne au niveau MKV/Codecs selon moi… Merci de votre retour. Ce probleme sur du matériel “haut de gamme”, dixit Xavier Niel, et tres pénalisant. Bonne journée François
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38575 | 02/08/2023 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Fermée | Disque interne plein en erreur |
Description de la tâche
Un de mes disque interne est plein et en erreur
j’ai essayé de le formater Je ne peux pas le vérifier Je ne peux pas l’activer
Modèle : ST2000LM015-2E8174 Rotation: N/A Numéro de série : WDZT97GE
Taille : 2 To Table des partitions : MBR Firmware 0001 Température : 41 °C État: Erreur Connecteur: SATA 3
Inactif depuis:8 heures 22 mins 18 s Actif depuis : - Compteur de lectures : 528 Erreurs de lecture:4 Compteur d’écritures :48 Erreurs d’écriture: 0
Partitions Nom Volume 2000G… État Erreur
Uti..(100,0 0 octets
Taille octets Utilisé 0 octets Libre 0 octets Type unknown Vérification Non vérifié
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38567 | 01/08/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bugs sur version 1.4.1-pre3 |
Description de la tâche
Bonjour Thibault
Voici les bugs que j’ai avec la nouvelle beta et dans l’univers télé (pour certains ils etaient deja presents sur la version 1.4.0):
- Encadré de la sortie son qui parfois apparait par dessus les chaines télé - Réveil de la delta avec écran télé noir: quand j’appui sur le bouton power la télé sort bien de veille mais j’ai un écran noir et aucun sonJ’ai beau appuyer encore pour eteindre/allumer mais rien n’y fait seul un redémarrage permet de contourner le problème -Comportement bizarre hier: suite à l’allumage du player on etait sur l’univers télé avec une chaine en fond et par dessus le menu des programmes télé (équivalent quand on appui sur la touche des 3 traits horizontaux). J’ai voulu retourner sur l’accueil du player en appuyant sur la touche free mais la ca ne marchais pas. Du coup j’ai appuyer sur OK pour lancer la chaine qui etait en fond et j’ai de nouveau appuyé sur free et ca m’a remis par dessus la chaine le menu des programmes comme si j’avais appuyé sur la touche avec les 3 traits! j’etais dans une boucle et impossible d’en sortir. J’ai du redemarrer le player!
L’inscident de sortie de veille est arrivé ce matin peu avant 8H et le dernier problème hier. Comme j’ai du redémarrer le player je ne sais pas si tu a accès aux logs quand même.
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38565 | 31/07/2023 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Ok freebox ne reconnait pas ouvre ou ferme le volet cui... | |
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38560 | 28/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | écran noir lors d'un retour à la normal après pause | |
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38555 | 25/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de signal vidéo entre le Freebox Delta et une barre... | |
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38554 | 25/07/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | [1.4.0] and [1.4.1] TV écran noir / VOD KO dès usage du ... | |
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38546 | 23/07/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa appel requête ecran TV | |
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38539 | 19/07/2023 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | Freeze du player | |
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38537 | 18/07/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Retour sur l’écran d’accueil quand Alexa est sollicité | |
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38534 | 18/07/2023 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Fermée | Qualité image vidéo "720p" | |
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38533 | 18/07/2023 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Fermée | Player génère signal parasite sur réseau électrique | |
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38531 | 18/07/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [1.4.0] écran noir, rebouteux etc | |
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38530 | 18/07/2023 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | [1.4.0] HDMI Arc se coupe | |
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38529 | 17/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | lag de la tv et enregistrements en telechargements et ... | |
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38528 | 17/07/2023 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | [1.4.0] HDMI CEC Capricieux | |
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38522 | 15/07/2023 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Problème de mise à jour de la zapliste | |
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38509 | 10/07/2023 | Évolution | Netflix | Tous | Nouveau | Partage compte Netflix | |
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38499 | 08/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Plus de son sur l'entrée optique | |
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38484 | 01/07/2023 | Évolution | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Favoris | |
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38483 | 01/07/2023 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Ajout d'un raccourci pour accéder au mode débug avec la ... | |
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38480 | 30/06/2023 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Mon Devialet fait des sons depuis la mise à jour 1.4.0 ... | |
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38477 | 28/06/2023 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Disparition des favoris | |
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38475 | 28/06/2023 | Autre | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Mort de la delta | |
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38474 | 27/06/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Problème Alexa et interface | |
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38472 | 27/06/2023 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Fermée | Son qui sature avec "OK Freebox" | |
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38469 | 27/06/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Volume qui monte et descend d'un coup | |
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38467 | 26/06/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | start over bug le flux tv | |