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39641 | 21/07/2024 | Autre | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Alimentation Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour la Team Dev,
J’ai mon freeplug devialet qui ne fonctionne plus. Comme je suis plus abonné à Free, comment je peux me procurer une alimentation qui fonctionnera ? Pouvez-vous m’aider ?
Merci de votre retour.
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39633 | 20/07/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ARC - La Freebox ne reste pas en mode barre de son |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque j’utilise un appareil en HDMI, avec l’ARC pour audio sur la Freebox, la Freebox reprend assez régulièrement la main pour rebasculer en mode Freebox TV.
Exemple : je lance la PS5, la Freebox passe en mode haut parleur, puis au bout de quelques instants elle rebascule en mode Freebox TV. Idem si j’utilise l’application Netflix de la TV, la Freebox reprend régulièrement la priorité et rebascule en mode Freebox TV. Parfois juste le son de la Freebox TV, l’image restant sur l’application ou la PS5.
Et il est très difficile de la remettre correctement en mode haut parleur.
Il faudrait que la Freebox reste en mode haut parleur. Ce serait peut être plus simple de proposer un mode manuel pour basculer en mode haut parleur et forcer la Freebox à couper son flux audio/vidéo Freebox TV.
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39624 | 17/07/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image des formé depuis la dernière mise à jour |
Description de la tâche
Aujourd’hui la télécommande s’est bloquée donc ayant vu qu’il y avait des mises à jour j’ai fait la mise à jour de la Freebox serveur et redémarré également Freebox Player. Depuis l’image est déformée. Sur le menu principal Free les icônes sont énormes et je dois naviguer de droite à gauche pour toutes les voir. De plus que je regarde Via Netflix ou via les chaînes télé tout est en 16 neuvième avec une image entourée de bande noire et des personnages écrasés. J’ai tenté plusieurs réglages avec la télécommande de la télé SAMSUNG. Rien n’y change. Tout est bien réglé côté Freebox avec les angles, en haut, à gauche en bas à droite , mais rien n’y fait. Mon image reste en 16 neuvième déformée. Comment faire ? Autre bug depuis cette mise à jour, la télécommande et Alexa peuvent éteindre la Freebox mais plus la télé. Pourtant, l’option HDMI CEC est bien activée et devrait normalement permettre à la télécommande de commander tous les appareils, mais elles ne commande plus que la Freebox. Merci de votre aide .
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39619 | 16/07/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gels et écran noir |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.5.8 j’ai tous les jours des plantages de mon Devialet. Aujourd’hui j’ai eu 2 plantages et il n’est que 19 heures. En effet je me retrouve avec un écran noir ou une image figée et plus de son. J’ai beau zapper rien ne bouge. Par contre j’ai accès aux menus du Devialet. Je suis donc obligé de redémarrer le Player Devialet.
Merci pour votre aide
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39608 | 14/07/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mise à jour 1.5.8 Devialet |
Description de la tâche
Bonjour Depuis la mise à jour de la dernière version le plâtre Devialet freeze ou reste planté sur image noire avec obligation de le redémarrer
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39607 | 13/07/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir ou image figée et plus de son |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.5.8 j’ai tous les jours des plantages de mon Devialet. Aujourd’hui j’ai eu 2 plantages et il n’est que 19 heures. En effet je me retrouve avec un écran noir ou une image figée et plus de son. J’ai beau zapper rien ne bouge. Par contre j’ai accès aux menus du Devialet. Je suis donc obligé de redémarrer le Player Devialet.
Merci pour votre aide
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39605 | 12/07/2024 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Régression affichage Alexa sur la tv |
Description de la tâche
Bonjour,
La mise à jour juste avant la 1.5.7 avait enfin corrigé un souci datant de mai/juin 2023, à savoir l’allumage de la TV inutile lors de certaines requêtes Alexa.
De la même façon, en plein Netflix ou retour au programme, si on demande la météo ou l’heure de la prochaine alarme, un écran s’affiche (pour rien) et nous fais revenir au menu (ou allume la TV si elle était éteinte).
Ces requêtes non aucun intérêt à allumer ou perturber l’état de l’écran.
Cela a fonctionné sur la mise à jour ayant fait planté Netflix (version 1.5.7) mais de nouveau KO sur la 1.5.8
C’est donc une régression.
Possible de corriger ce souci svp ?
Merci Thibaut !
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39602 | 12/07/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Chaine UHD France TV Freeze |
Description de la tâche
Les chaines UHD freezent canal 102 pour france 2 30 a 40 secondes puis perte du son puis image freeze
Meme ce matin a 6h00 sur émission qui ne semble pas etre en UHD ….
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39594 | 05/07/2024 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Applis Pathé et autres |
Description de la tâche
Bonjour, une nouvelle appli de vod vient de débarquer, il s’agit de l’application “Pathé Home”. Sa serait cool si free pouvais négocier pour l’intégrer à l’interface Devialet et autres box. J’en profite pour faire un rappel pour l’appli Amazon Music qui a tout son sens sur l’enceinte Devialet… Et aussi un jour j’espère Pluto tv, ce qui permettrait d’avoir des chaînes supplémentaires.. Merci.
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39592 | 04/07/2024 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème sortie son freebox delta |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour 1.5.7 Quand la sortie son est sélectionnée sur HDMI le son sort sur mon ampli Home cinéma . Quand j’éteins tous et que je rallume tout, la delta devialet se remet sur les haut parleurs devialet. Je reselectionne HDMI et là impossible que le son sorte sur hdmi malgrés que ce soit sélectionné. Donc obligé de débrancher le Player Devialet et après avoir redémarrer, la sorite HDMI refonctionne. Et faut refaire cette manoeuvre a chaque fois que l on éteint la devialet.
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39584 | 03/07/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | [1.5.8] Univers télé BUG écran de veille |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la version 1.5.7, les betas suivante et encore ce matin avec la 1.5.8, quand on regarde la télé au bout d’un moment (environ 2H), si on ne change pas de chaine, l’écran de veille s’active alors qu’on regarde la télé!! On est obligé d’appuyer sur une touche de la télécommande pour enlever l’écran de veille et revenir sur le chaine qu’on regarde!
Cela est assez genant
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39575 | 29/06/2024 | Anomalie | TNT | Freebox Delta | Fermée | Devialet : Plantage sur scan TNT depuis la MAJ 1.5.7 |
Description de la tâche
Le player devialet s’est mis à jour en 1.5.7. Au démarrage, il faut refaire toute la configuration avec cette mise à jour, dont le scan des chaines TNT. Le player reste bloqué sur 32 chaines trouvées. J’ai attendu 24h, c’était toujours bloqué. Reboot et même souci.
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39550 | 20/06/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Lenteur affichage ou pas Chaines > 300 |
Description de la tâche
Bonjour
Je reviens sur le sujet. Test hier soir sur les chaines étrangères RAI 1 et RAI 2 ne se sont jamais affichés Rai 3 après 10 secondes. Test après sur les chaines locales alors là c’est aléatoire TV monaco s’affiche bien mais après le reste c’est le yo-yo jamais 10 secondes voir 20…
Quand allons nous avoir un retour concret sur ce soucis ? qui dure depuis le début de la delta.
Quand au SAV il m’on juste demander d’enlever la HD+ dans les paramètres mais rien ne change.
Merci.
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39538 | 15/06/2024 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | Replay France TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de l’arrivée d’une pub au cours d’une vidéo dans un replay de France TV, la vidéo redémarre depuis le début à la fin de la pub. Bug depuis le player Devialet.
Cordialement,
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39536 | 13/06/2024 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Serveur VPN non fonctionnel |
Description de la tâche
Depuis le 11/06/2024, je rencontre un problème sur le serveur VPN. D’un coup, il n’est plus possible de se connecter en VPN que ce soit avec les mobiles ou avec les PCs. EN PPTP, je n’arrive plus a me connecter, j’ai donc regardé coté Freebox avec l’interface FreeboxOS sur le VPN section client.
Pour les PCs : Dans l’onglet Connexion du serveur, l’IP Source est OK mais l’IP locale reste 0.0.0.0 que l’utilisateur soit paramètre en dynamique ou en fixe La connexion ne s’etablie pas, le serveur indique que la connexion reste en attente d’authentification.
Pour les mobiles : Je ne vois aucune connexion. Le mobile indique que Echec, la connexion n’est pas sécurisée.
Je n’arrive plus a me connecter pourtant hier soir vers 21h j’ai réussi a établir une connexion VPN avec mon PC mais de nouveau plus rien !
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39532 | 11/06/2024 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Fermée | Impossible de crée des favoris |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour 1.5.6 (non référencé ici) il est impossible de crée des raccourcie favoris dans le menu principal. Quand on appuis sur ma touche « i » l’interface se grise comme si une fenêtre ou un menu allait apparaître mais rien. Impossible donc de mettre Max en favoris. (Ni les autres services de vod). Par contre quand on sélectionne « tous les services » et qu on touche « i » cela fonctionne.
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39529 | 10/06/2024 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Freebox Delta bug debit sur le transfert |
Description de la tâche
Bonjour je vous contacte car j’ai un probleme de debit montant qui est rencontré depuis le 15 mai 2024 , je suis en fibre freebox delta S utilisé uniquement pour le reseau internet via un câble ethernet 1GB/s.
Le débit montant dépassant rarement les 10 mb/s , tournant principalement aux alentours des 800Kbps en moyenne.
Pourriez vous regarder pourquoi il y a ce problème et eventuellement le régler , merci d’avance , j’aimerai également une réponse avant suppression / clôturation de la tâche merci également.
Ps: N’arrivant pas a joindre des captures décran des deux dernier test effectuer le 10/06/2024 je vous écris les informations reçu :
Speedtest google : Serveur Zurich : téléchargement mb/s 799.4 ; Transferts mb/s 8.12 Latence : 25ms Speedtest Ookla : Serveur Strasbourg Orange France : Téléchargement mb/s 887.32 ; Transferts mb/s 0.41 Latence : 15 a 33 ms.
Je retrouve approximativement les même valeurs sur une majorité des serveurs d’europe. Cela fait 1 an que j’ai l’installation de la fibre d’habitude les deux valeurs sont plus ou moins equivalentes , c’est à dire le transferts mb/s vers les 700/800 mb/s également.
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39523 | 08/06/2024 | Anomalie | TNT | Freebox Delta | Nouveau | Enregistrements TNT impossible |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis peu l’option du flux TNT lors de l’enregistrement n’est plus proposée. J’ai redémarré le Serveur et le Player mais rien n’y fait, pas de retour de l’option flux TNT lors de l’enregistrement. Je précise que la TNT fonctionne correctement, contrôlé lors de la visualisation sur la télé en choisissant le flux TNT. Merci
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39506 | 01/06/2024 | Évolution | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Vignettes Replay Ridicule et fausse dans les favoris |
Description de la tâche
Bonjour, À quand une modification et uniformité des vignettes des applis de Replay quand ont décide de les mettres en Favoris ? Je m’explique, à l’image de TF1+, si je mets l’appli en favoris sur la Delta Devialet, la vignette est totalement identique à celle de la section Replay. Par contre, M6+, UNIVERSAL+ et d’autres quand ont décide de les mettres en favoris, le logo est rétréci et la phrase “replay de…” est insérer dessous. 1- Cette phrase est inutile (je sais que c’est le replay puisque c’est moi qui fait la manipulation, c’est moi qui l’ai insérer dans les favoris pour y accéder plus rapidement) 2- Cette phrase est fausse : pour M6+, par exemple, si vraiment la phrase était obligatoire faudrait écrire “replay des chaînes du groupe M6”, car il n’y a pas que le replay de la chaîne M6. Et en plus vous avez mis “replay de M6+”… Ce qui est faux. M6+ c’est juste le nom de l’application, c’est pas une chaîne. Bref, vous avez compris, surtout que TF1+ n’a pas ce traitement. Alors tout simplement, enlever cette phrase inutile en dessous des applis concerné et laisser le logo du service en gros comme il est dans la section Replay de l’environnement Delta Devialet. L’ajout de cette phrase ne sert strictement à rien. C’est esthétique, mais pourquoi faire compliqué quand sa peu être simple et sa évite les erreurs d’affichage en plus. J’espère être lu et que la modification sera effectué. Merci à vous et très bon week-end !
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39498 | 27/05/2024 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | En attente de réponse | Freebox Delta bug debit sur le transfert |
Description de la tâche
Bonjour , je vous écris car à ce jour j’ai la fibre avec la freebox delta , depuis 1 an.
J’ai habituellement un débit téléchargement aux alentour des 700 mbps (peu importe les serveurs euw) idem en transfert.
Depuis quelque jour j’ai toujours les 700 mbps en téléchargement peu importe les serveurs euw, mais le débit de transfert ne depasse rarement les 5 mbps et tourne en moyenne a 2 mbps et chutant des fois même a 500 kbps (je suis tjrs en freebox delta branché sous fibre connecté par ethernet je n’utilise pas le wifi donc cette derniere est desactivé par défaut).
Le probleme de débit de transferts a lieu sur tout les serveurs euw hormis celui situé a colmar (vialys) pour le nom de souvenir ou la je reste a 700 mbps et + en téléchargement et transfert.
Faisant régulierement des streams sur twitch ou kick sur des jeux compétitif , je me retrouve impacté par le faible débit en transfert étant donné que leur serveur n’est pas celui situé a colmar (vialys) , en espérant que vous saurez y trouver une solutions , un technicien etant déjà venu récemment verifier le materiel et l installation a domicile il n’avait rien remarquer d’anormal.
En vous remerciant cordialement, un abonné free.
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39459 | 14/05/2024 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | perte player sur appli google home iphone |
Description de la tâche
bonjours suite a mise a jour player devialet mon appli google home ne reconnait plus mon player frreebox
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39452 | 10/05/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte du flux vidéo TV, image se fige et plus de son |
Description de la tâche
Perte du flux vidéo TV, l’image se fige et plus de son, puis quelques secondes plus tard, le son revient l’image reste figée puis la vidéo reprend ….
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39451 | 10/05/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Perte du flux vidéo TV, image se fige et plus de son, p ... |
Description de la tâche
Perte du flux vidéo TV, image se fige et plus de son, puis quelques secondes plus tard, le son revient la video reste figée puis reprend ….
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39434 | 04/05/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème Replay |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai des problèmes récurrents avec le replay sur mon Player Devialet raccordé en Ethernet Jusqu’à présent je mettais ça sur le compte de ma connexion un peu faiblarde, mais je suis passé depuis à la fibre. le problème se pose sur les replay France Tv et Arté (les autres je sais pas) : images saccadées, freeze voir blocage Cela se passe le soir.
J’ai en parallèle une Box Android Xiaomi (en wifi) avec lesquels tous les replay fonctionnent correctement mais je perds de fait le son du Devialet.
Merci d’avance
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39431 | 03/05/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage association du player |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque le player s allume avant le server je me retrouve bloqué sur la page d association de manière infini. La seule solution que j ai trouvé : eteindre et rallumé le player.
Voici le lien de la vidéo :
https://transfert.free.fr/0XcQzgJ
Je suis disponible pour faire un test.
Cdt,
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39430 | 03/05/2024 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Problème de résolution affichage après mise à jour en 1... | |
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39253 | 27/03/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | start over bug depuis 1.5.3 | |
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39216 | 19/03/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Allumage régulier et aléatoire de la freebox | |
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39193 | 14/03/2024 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | Timeshifting revient au direct tout seul | |
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39182 | 11/03/2024 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | 2eme Delta Devialet - LED de connexion allumée - No Mul... | |
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39181 | 11/03/2024 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Extinction de la Freebox | |
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39168 | 08/03/2024 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Cast depuis YouTube ou Netflix ne voit plus le player | |
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39166 | 08/03/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug suite mise à jour 1.5.3 -> bandes noires en haut et ... | |
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39092 | 27/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème allumage télé allumage player devialet | |
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39091 | 27/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Replay Universal+ sans son | |