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36819 | 09/07/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa plante |
Description de la tâche
Bonjour
Pour remonter que depuis la dernière MAJ les problèmes avec alexa ne se sont pas améliorés et sont peu être meme pire qu'avant.
Par moment quand on dit Alexa, le rond bleu s'affiche et disparait aussitôt rendant les commandes vocales impossibles Des fois elle reste tout le temps active (rond bleu affcihé en permanance et bougeant selon les voix) mais aucune commande n'est prise en compte
Seul un reboot du player permet de sortir de ces loops infinis.
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36826 | 11/07/2022 | Évolution | Freestore | Freebox Delta | Fermée | Développement de PLEX pour Freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour, suite à l'arrêt du développement de Plex for Free, est-ce qu'il possible d'avoir une application officielle de Plex ? Je vous en remercie. Bien cordialement.
P.S : Je vais en faire la demande en parallèle à Plex.
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36828 | 12/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème de Freeze : 1 an et demis après, toujours pas ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourquoi clôturer mes taches car doublon et ce sans explications alors que mon soucis n'est pas résolu ?
Donc mes soucis sont critiques car je paye un service qui n'est pas rendu.
Probleme 1 : Freezes après avoir mis pause sur un direct. Cela dure tout le temps ou je regarde un programme ou j’ai mis pause. Tout s’arrête quand je reprends le direct.
Problème 2 : Impossibilité de revoir un programme tv depuis le début avec l’erreur
ERREUR DANS LE FLUX DIFFÉRÉ Le flux différé n’est pas disponible. Erreur DASH_ERROR_HTTP_7_0
J'ai pourtant un popup alléchant qui me le propose à chaque ZAP.
Question, pourquoi ai-je ce souci récurent dont ma 1ere demande date de 02/2021 quand même alors que mon collègue de travail étant aussi sur Delta Server/Player ne l'a pas ? Certain seraient ils privilégiés par rapport à d'autres ?
Donc après 1 an et demis, serait il possible de résoudre tout ça. Je tiens à préciser que j'ai déménagé depuis ma 1ere demande donc qu'on me sorte pas que cela vienne de mon réseau :/
Merci
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36832 | 13/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | ERREUR DANS LE FLUX DIFFÉRÉ Le flux différé n’est pas d ... |
Description de la tâche
Comme demandé, j'ouvre une tache par problème .
Donc, Tout est dans le titre, erreur lorsqu'on veut revenir au début d'un programme.
ERREUR DANS LE FLUX DIFFÉRÉ Le flux différé n’est pas disponible. Erreur DASH_ERROR_HTTP_7_0
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36833 | 13/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player M3Uversion 2 bug |
Description de la tâche
Depuis l'arrivée de la nouvelle version du player M3U j'ai que des bugs et impossible que je l'utilise malgré les nombreux redémarrage
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36836 | 16/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | reset application |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai une application du freestore qui depuis sa mise a jour reste bloqué au lancement.
J'aimerai faire un reset ou effacer le cache de cette appli pour la remettre a zéro. Je n'ai rien trouver pouvant le faire. J'ai déjà désinstaller puis réinstaller mais sans succès. J'ai rebooter le player sans succès non plus.
Que faut-il faire pour faire un reset d'une appli freestore ?
merçi
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36841 | 17/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Qualité Vidéo |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une TCL 75C725 et l’image est vraiment dégeulasse avec la delta, en faite on dirait du 720p. Si je passe sur la TCL avec l’appli OQEE l’image est fabuleuse.
Quand je suis sur la delta les réglages vidéo de la TCL ne fonctionne pas, par exemple la netteté qui est sensé rajouté un peu de flou n’a aucune incidence de 0 a 100%. Je peut changer que la lumière et le contraste, les autres paramètres n’ont pas d’effets.
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36844 | 18/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Incompatibilité Devialet / Hisense 100L5F-B12 |
Description de la tâche
Bonjour,
suite à l’achat d’un videoprojecteur Hisense 100L5F-B12 je constate des problèmes d’affichage de la freebox. Régulièrement j’ai sous forme de “flash / clignotement” un défaut d’affichage (tout est gris sous forme de “neige”). Cela arrive au début de temps en temps (un flash toutes les minutes peut etre) et plus on avance dans le temps plus cela se répète de plus en plus vite. Il me faut redémarrer (débrancher) le player pour que cela cesse. Mais c’est temporaire cela revient systématiquement. Le cable HDMI est en 2.0 (ce qui est le format de sortie du Devialet et d’entrée de mon vidéprojecteur). Il est neuf, de très bonne qualité et fait 1,5m (donc peu de perte).
Je n’ai aucun soucis via un firestick en 4K.
Merci.
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36859 | 20/07/2022 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Connexion impossible |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques temps, si je débranche le player, a la remise sous tension celui ci ne se connecte pas, il reste bloqué sur la page connexion. Mon player est connecté sur une multiprise avec les 2 CPL côté a côté, il y a un câble RJ45 entre les 2.
Si je sélectionne connexion via Wifi, j’ai un message indiquant qu’elle n’est pas disponible. Si je sélectionne WPS ça fonctionne, il fait la maj, puis je demande le reset usine, puis je connecté la télécommande, et il reste bloqué sur connexion via ethernet, il me propose pas le wifi, et le CPL ne semble pas marcher.
Des fois au bout de 50 tentatives la connexion wifi est enfin disponible et je peux redémarrer mon player normalement.
Je pense que le port Ethernet est HS et que la carte wifi est capricieuse…
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36862 | 22/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de résolution d'image |
Description de la tâche
Bonjour, suite à la visite d’un technicien de free qui ma conseillé d’écrire, je vous signale un problème de résolution d’image sur ma delta. En effet, depuis 2 semaines mon image est en 4/3 impossible de pouvoir changer la résolution avec le Player et sur ma tv LG 4K pour avoir l’image en pleine écran je dois la mettre en 16/9. Cela me dit également que je ne peut pas regarder Amazon prime du à un problème d’hdmi que j’ai changer au moins 3 fois. Merci par avance.
Cdlt.
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36871 | 25/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | artefact et freeze Devialet |
Description de la tâche
Bonjour ,
suite a plusieurs mois de tickets ouvert puis fermés sans résolution, je m’adresse a ce forum pour essayer de trouver une solution. Problème d’artefact et freeze sur Devialet , surtout sur CANAL+ , le service technique voit les problèmes réseaux (en me demandant d’allumer et de regarder une chaine) , ouvre un ticket , puis le ferme , un jour , sans appeler, la Devialet éteinte , en disant que tout va pour le mieux. Puis on repars sur un autre ticket , c’est juste l’enfer , et ca coute cher pour rien..
Firmware a jour , plus un custom par free , liason REseau en RJ45 en CAT5 blindé.
autre info, sur ma télé sony , avec App canal , tout fonction pour le mieux … avec la ligne loopée de la Devialet
questions: Est ce que le service tech de free peut voir les anomalies avec le devialet non allumé ?
y a t il des test a faire de mon côté?
est ce que free me prend pour un …. (j’ai un début de réponse sur cette question)
https://drive.google.com/file/d/1ioG3AigN6sdP-_IZUaOH-hG5ppxlaR_E/view?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/1XDgySxGPkLtEOlKVMa8Jr3Mu0wR7qyz4/view?usp=sharing
Merci d’avance
Patrice
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36875 | 27/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de TV a chaque sortie de veille |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques temps a chaque sortie de veille je n'ai pas de chaine tv quelques soit le flux tnt auto hd , j'ai un écran noir je n'ai également pas de replay , je peux choisir des programmes mais écran noir une fois sélectionné. Je suis obligé de rebooter pour que ca fonctionne a nouveau.
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36877 | 28/07/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Aucun signal à l'allumage de la Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le début de manière aléatoire à l'allumage de ma Freebox Player je n'ai pas de signal sur mon entrée HDMI connecté au Devialet. Celle-ci est connectée en HDMI eArc/CEC. Ma TV est une Sony 49XH9505 de 2020.
J'ai du son qui sort correctement de l'enceinte ainsi que l'image quand je suis directement sur le logiciel interne de la TV (Android TV), mais dès que je suis sur la Freebox j'ai une notification de la TV avec "Aucun signal". J'arrive à accéder aux chaines en me baladant à l'aveugle dans les menus de la Freebox et j'ai le son de la chaine mais je n'ai pas l'image.
J'ai essayée de changer le câble HDMI, de changer de port HDMI, de changer les paramètres de l'HDMI de la TV en passant de "standard" à "amélioré" mais le problème ne bouge pas.
Même en redémarrant la TV ou en restant appuyé sur la touche FREE le menu ne s'affiche pas. Le seul moyen est de redémarrer le Player par l'application Freebox connect ou électriquement. Mais le problème se remanifeste dans les jours à venir.
Je précise que j'ai changer de Player il y a peu pour un autre problème mais que cette anomalie se manifestait autant sur mon ancien Player que sur le nouveau.
Suis-je le seul avec ce soucis là ? Est ce que ça vient d'une incompatibilité entre ma TV Sony et le Player ? Ou est ce que c'est le CEC ou eArc qui met le bazar ?
Merci de votre retour et de votre aide. Bonne journée
Cdt
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36889 | 31/07/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Affichage intempestif du lecteur de divx-X |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps quand je lis un Div-X récent (format MKV stocké sur PC et à travers FreeMi UPnP) le lecteur de dix-x ne cesse de s’afficher et de disparaitre. Comment est-il possible de le masquer définitivement sans qu’il s’affiche de manière aléatoire ? A chaque fois qu’il s’affiche le bouton lecture (||) tourne comme s’il chargeait le fichier. Cela dure quelques secondes, il disparait puis revient. La qualité des films visionnés n’est pas altérée, ni le son. Connaissez vous un réglage de la freebox permettant de bloquer l’affichage automatique du player et faire en sorte qu’il ne s’affiche que sur solicitation (touche i ou pause) Dois-je mettre à jour les codecs ? Si oui, comment ? S’agit-il d’un souci réseau (le player est associé en Wifi WPS)
Merci pour votre éclairage.
Cordialement
TuanRv
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36891 | 01/08/2022 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Bugs Canal + séries |
Description de la tâche
Bonjour, bugs sur la reprise d’un épisode. L’épisode mémorise là où j’en étais resté de manière intempestive. Les saisons ne mémorisent pas toujours où j’en étais resté. Merci de votre retour. Cdt
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36899 | 04/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème Flux TV HD+ sur TF1 |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelque jours le flux TF1 HD+ ne fonctionne pas et les autres chaines en HD+ sont un peu plus longues à s’afficher, et festival 4k aussi un peu plus longue mais se fige. Mais en passant sur oqee par le biais de la TV aucun soucis, en tout cas la chaines Festival 4k et autre chaine 4k fonctionne
je précise que je suis en fibre, et aucun problème de débit
cordialement
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36914 | 07/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage du son par rapport à l'image sur les replays F... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, nous constatons un décalage au milieu de programme en Replay sur France 2.
C’est assez désagréable pour suivre le programme.
Une action corrective est elle prévue ?
Merci d’avance Clément
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36915 | 07/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freebox Devialet : Erreur DASH_ERROR_HTTP_7_0 |
Description de la tâche
Freebox Devialet connectée en câble ethernet sur le Freebox Serveur (Delta): lorsque l'on souhaite retourner au début d'un programme, nous avons l'erreur "Erreur DASH_ERROR_HTTP_7_0".
Un reboot ne résoud pas le problème. Connexion fibre.
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36924 | 09/08/2022 | Anomalie | Freestore | Freebox Delta | Fermée | Impossible d'avoir accès au freestore |
Description de la tâche
Je me suis aperçu que je n’ai plus accès à la partie “mes applications” de mon Devialet il affiche”erreur interne” je ne sais pas si cela vient de la dernière mise à jour serveur. J’ai réinitialisé le devialet et toujours même problème. J’ai bien cherché sur le net mais je ne trouve rien pour régler ce problème.
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36929 | 11/08/2022 | Anomalie | Freestore | Tous | Fermée | Accès impossible au Freestore |
Description de la tâche
Bonsoir,
En voulant allez télécharger une application sur le Freestore, j’ai eu un message d’erreur à l’écran, m’indiquant : “erreur interne”. J’ai fait un screenshot mais je n’arrive pas à vous le faire parvenir. Impossible d’avoir accès au Freestore. Merci de résoudre mon problème.
Cordialement.
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36941 | 16/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TF1 en HD+ non disponible |
Description de la tâche
Je n’arrive plus à avoir TF1 en flux HD+ alors que ce flux fonctionne sur les autres chaines.
Les équipements sont à la dernière version. Matériels rebootés et connectés en câble éthernet
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36944 | 19/08/2022 | Autre | Télévision | Tous | Fermée | Wifi 6E player DEVIALET |
Description de la tâche
Bonjour, avec la sortie de la Freebox Delta Wifi 6E, le player DEVIALET est il compatible 6E ? Merci
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36945 | 19/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | lecteur vidéo et bandeau de navigation qui s'affiche sa... |
Description de la tâche
Bonjour lors de la lecture de vidéos via le lecteur du devialet, le bandeau de navigation et d’information ne cesse de s’afficher….
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36956 | 23/08/2022 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Ok Freebox Beugé |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
depuis un moment Ok Freebox ne fonctionne plus comme il devrait Ok Freebox mets TF1 et il mettait la chaine, maintenant des que je lui demande quelque chose c’est " Désolé je ne sais pas comment vous aider avec une voix enroué lool”
et quand ça fonctionne ‘’ Ok Freebox, TF1 " mais eteint toi etc j’ai toujours le même message Désolé je ne sais pas comment vous aider :(
merci
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36958 | 23/08/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Le bandeau apparait toutes les 3 secondes |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques semaines si je lance un films qui est sur mon disque dur externe j'ai le bandeau qui s'affiche tt les 10 secondes (avec de temps en temps une rotation au niveau du bouton de pause du films) Il n'y a pas de saccade au niveau des films tt fonctionne bien sauf cela qui est très gênant.
Exemple de format : 720p.HDTV.x264 (format MKV)
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36959 | 23/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de résolution d'image | |
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36964 | 23/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Pas de start over sur NRJ12 delta | |
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36976 | 26/08/2022 | Évolution | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Blocage Etape 6, reseau inaccessible, VM inaccessible | |
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36980 | 27/08/2022 | Anomalie | Start-Over | Tous | Nouveau | Retour au direct involontaire | |
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36990 | 31/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Erreur dans le flux différé | |
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36993 | 01/09/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Flux TV différé inopérant en mode bridge | |
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36997 | 02/09/2022 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Disparition de l'application | |
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37006 | 04/09/2022 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Dernière requête assistent vocale figée à l’écran | |
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37009 | 06/09/2022 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Delta | Fermée | téléchargement sur la box impossible | |
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37011 | 06/09/2022 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Sortie HDMI désactivée après extinction Player Devialet | |
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37028 | 12/09/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | dysfonctionnement | |
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37035 | 13/09/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Listing vide dans les chaines suivies sur Twitch | |
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37039 | 15/09/2022 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Gestion énergie Freebox Delta | |
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37045 | 18/09/2022 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa coupe ceb quelle entend | |
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37058 | 23/09/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [beta 1.3.0-pre3] impossible d'enregistrer sur un disqu... | |
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37069 | 28/09/2022 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | [beta 1.3.0-pre3] | |
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37077 | 01/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa | |
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37078 | 01/10/2022 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Version CEC invalide - état de l'équipement : indisponi... | |
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37089 | 04/10/2022 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Tous | Nouveau | Tv branché sur barre de son en hdmi arc : je peux monte... | |
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37105 | 05/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son coupé en allumant la TV par Alexa | |
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37108 | 05/10/2022 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Wewerse | |
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37114 | 06/10/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Lenteur TV en HD+ | |
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37117 | 07/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | spam | |
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37118 | 08/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Branchements hdmi instables | |
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37131 | 12/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Le player delta ne démarre pas si le serveur n'est pas ... | |