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34692 | 28/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | probleme de connectivité ( temps de réponse + de 5 ms ) |
Description de la tâche
Bonjour depuis environs ou 2 mois j'ai des problèmes de micro coupure internet
lorsque que je joue a des jeux ma latence et bonne mon ping est bon mais jai des micro deconection de 1 sec
j'ai fait une invite de commande xxx.xxx.x.xxx -t et jai un temps de réponse tous les 20/30 logs entre 5 et 10 ms ( je croit qu on dit "perte de paquet" )
des fois y a même marquer = défaillance général
j'ai appeler le service client qui non pas réussi a résoudre mon problème et mon redirigé vers vous
(jai essayer sur 2 pc différant et le problème persiste j'ai aussi essayer 2 câbles ethernet neuf mais rien n'a changer.
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34689 | 28/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Impossible de regarder Replay ou Canal+ Serie le soir |
Description de la tâche
Systématiquement les soirs après 21h les services Replay ou Canal+ Serie devienne inutilisable. Soit la vidéo ne se lance pas alors les premières pub fonctionne bien pour le Replay (principalement TF1 et M6) Soit la vidéo se lance et j'ai des gros carrés pour l'image et des sons stridents. Dans le même temps la Tv fonctionne et les SVOD Netflix et Prime fonctionne.
Pourquoi on nous propose un Canal+ Serie pendant un an si de toute façon il ne fonctionne pas sur la box ?
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34687 | 27/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gel des images sur Freebox Tv |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour de mon Devialet 1.0.18 l'image et le son se bloquent. Je me retrouve sans son avec une image gelée. Je suis obligé de redémarrer le Player Devialet. Merci pour votre aide
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34680 | 27/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Absence d'historique de visionnage |
Description de la tâche
Je suis abonné à Canal Série au travers de l'option gratuite un an de la Freebox Delta. S'agit-il de la même interface que l'option payante. Aucun historique de visionnage n'est conservé et il n'y a pas d'option "favoris". Je suis obligé de noter le nom de la série que je regarde et surtout le numéro d'épisode et encore la position au sein de la vidéo, car tout apparaît toujours comme étant non vu. Il me faut également parfois défiler toutes les vignettes pour retrouver la série que je veux regarder (absence de favoris). Peut-être que je m'y prends mal et qu'il y a un paramétrage que je n'ai pas effectué, mais je n'ai rien trouvé. Cordialement,
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34679 | 27/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image en pip lors de l'allumage |
Description de la tâche
Bonjour, environ une à trois fois par semaine, lors de l'allumage du player sur le mode tv, l'image se met en une sorte de pip sur le côté haut/gauche de mon téléviseur. Pour résoudre le problème il faut débrancher et rebrancher le player. Quelqu'un rencontre ce problème ?
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34674 | 26/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Ecran noir TV |
Description de la tâche
Je dois rebooter ce player de merde (player delta) tous les 2 ou 4 jours car il bug, plus d’image plus de son !! appui long sur la touche Free ne résout rien, obligé de déconnecté tout !! A ceux qui sont obligé de lire ça, démissionner !! cette entreprise va mourir !
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34664 | 25/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Suivi beta-test HDMI ARC |
Description de la tâche
Bonjour.
Depuis les 2 dernières MAJ je constate les problématiques suivantes :
Quand j’utilise une source extérieure que ce soit la TV la ps4 ou la switch je n’ai plus de son en HDMI ARC je dois rebooter la player et je récupère le son tant que je ne change plus de sources.
Avant la pré10 je n’ai jamais rencontré ce problème.
La TV est une philips 58PUS8555 modèle 2020 sous android.
ADRESSE MAC 34:27:92:99:38:34
Merci
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34663 | 25/04/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa ne répond plus, reboot obligatoire |
Description de la tâche
Bonjour,
Comme indiqué dans le résumé, j'ai Alexa qui flanche souvent et la solution pour la faire réagir est de reboot le Player jusqu'à la prochaine fois.
Auriez-vous une petite solution ou bien cette tache vas tomber dans les oubliette avec les centaine d'autres qui sont encore sans réponses/solutions.
Merci a vous.
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34641 | 23/04/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Confusion |
Description de la tâche
Bonjour,
Ceci est ma 2 eme requête car je n'ai eu aucun retour à mon premier signalement.
Il y confusion quand que je veux baisser le store du salon. Une fois sur 2 ok Freebox comprend "baisse le volume".
Et c'est depuis le lancement du Player.
Bien à vous
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34639 | 23/04/2021 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Echec programmation enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour,
Aujourd'hui, je constate un échec systématique (essais sur différentes chaînes) lorsque je tente de programmer un enregistrement d'une émission en cours ou à venir. Le message d'erreur, lorsque je valide indique qu'il y a une erreur à la création. Si j'affiche les options avancées, le volume cible est correctement défini.
Lorsque je vais sur FreeboxOS pour placer l'enregistrement, cela fonctionne.
Plusieurs changements ces derniers jours :
1 - passage en RAID5 (4 disques) donc, réinitialisation du stockage. J'ai reconfiguré le "disque" (volume) pour son utilisation par la Freebox, et les dossiers par défaut ont bien été créés automatiquement (Enregistrements, Téléchargements, etc.).
2 - mise à jour 4.3.0 du serveur delta hier et activation du smb/v2
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34634 | 23/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | HDMI CEC Freebox Delta & TV LG OLED 55C1 (2021) |
Description de la tâche
Bonjour,
Je poste ici dans l'espoir de trouver une solution. Ou au moins de voir si d'autres personnes ont le même souci.
Voici mon problème jusqu'à cette semaine, j'avais un TV LCD Samsung connecté à ma Freebox et j'utilisais la télécommande du Samsung pour changer les chaines via le lien HDMI CEC. Tout fonctionnait parfaitement. Le son est quant à lui géré par un ampli Onkyo TX-NR696 également en HDMI CEC (pour le contrôle du volume).
Je viens de passer sur un TV LG OLED 55C1 (modèle 2021). Naturellement, j'ai bien activé toutes les fonctions HDMI CEC et enregistré la Delta dans les périphériques externes via le setup du TV). Et là, impossible de changer les chaines sur la FreeBox Delta… Le volume est lui parfaitement géré via le CEC vers l’ampli donc pas de soucis apparent coté TV.
En regardant dans les réglages de la FreeBox, la liste des périphériques HDMI CEC raccordés, je vois Television LG (version CEC 1.4) - Etat Allumé - Adresse 0.0.0.0 (Et le hic vient surement de là ???) AppleTV (version CEC 1.4) - Etat Allumé - Adresse 2.4.0.0 AV Receiver Onkyo (version CEC 1.4) - Etat Allumé - Adresse 2.0.0.0 Playstation 4 (version CEC 1.3a) - Etat Allumé - Adresse 2.2.0.0
En bref, la box voit bien le LG, mais ne semble pas accorder d'adresse… De fait, impossible de la commander.
J'ai contacté LG qui m'a dit : "Si votre TV contrôle correctement votre ampli, le souci vient forcément de la box" J'ai contacté FREE qui m'a d'abord dit : "Le problème vient du LG", mais en insistant sur le fait que tous les paramètres étaient corrects et que le reste de la chaine CEC fonctionnait ils m'ont dit "Bon, on remonte ça au niveau technique supérieur… Blablabla.." Bref, on élude la question selon mon ressenti… Même si j'espère me tromper.
Voila… Au point où j'en suis, je suis prêt à essayer les trucs les plus farfelus si vous avez des idées
NB : L'objectif est bien sûr de tout piloter avec une seule télécommande (la LG qui est radio)
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34632 | 23/04/2021 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Passer la Freebox devialet a Android TV ou Google TV. |
Description de la tâche
Il serait temps pour free de reconnaître son erreur avec la Devialet et de changer l’OS maison pour intégrer une solution plus ouverte comme sur la Freebox POP. Les possesseur du Devialet son contraint d’avoir un autre boîtier pour regarder Disney+ et autres applications car rien n’est fait par Free pour les intégrer pas même un Cast qui marche. La Box à tout les composants pour faire tourner un Android TV ou Google TV. Je pense que vous avez surtout en interne les compétences pour migrer. Merci de le faire car depuis 2ans on se sent pigeonné.
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34606 | 21/04/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Son strident sur la sortie SPDIF |
Description de la tâche
Depuis quelques temps, je ne parviens plus à avoir un son clair sur la sortie SPDIF (le son est nickel quand on écoute directement depuis le Devialet). Les voix sont stridentes ou très basses, certains son ne sont pas audible. J’ai testé divers câbles optiques ainsi que des redémarrages et autres, mais rien y fait. Voici ce que j’obtiens en plus par moment : https://youtu.be/njHSGRJcUEU
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34603 | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Beta 1.0.19-pre10 |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai 2 “bugs” avec la pre10 (mais peut-être présents dans une version précédente ?) : - Replay France Television fonctionne pas ⇒ écran noir quand on cherche à lancer un flux et on doit rebooter le player pour retrouver les chaines TV sinon il est planté. - Alexa désactive la fonction mute du son si on lui demande quelque chose.
Cdlt.
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34602 | 20/04/2021 | Anomalie | AirMedia | Freebox Delta | Nouveau | Décalage de son image sur flux myCanal/Disney via McOS |
Description de la tâche
Lorsqu'une nouvelle vidéo se lance, l'image est diffusée normalement alors que le son est ralenti. Il me faut alors plusieurs tentatives pour reconnecter AirPlay avec une synchronisation son/image normale
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34599 | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Suivi beta-test HDMI ARC (Dotchoucou2) |
Description de la tâche
1) Player Free Devialet, adresse MAC= 34:27:92:60:32:74 2) TV Samsung The Frame 32” 2018 2018UE43LS03 3) Liste des appareils HDMI: - Sony UBX-700 Bluray player - Chromecast TV 2020
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34598 | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | FS#32836 - Suivi beta-test HDMI ARC (Dotchoucou2) |
Description de la tâche
1) Player Free Devialet, adresse MAC= 34:27:92:60:32:74 2) TV Samsung The Frame 32” 2018 2018UE43LS03 3) Liste des appareils HDMI: - Sony UBX-700 Bluray player - Chromecast TV 2020
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34597 | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Alexa dit "Je ne suis pas sur de pouvoir vous aider" |
Description de la tâche
Quand on allume la TV avec Alexa .. etant donné qu'elle entend qques choses elle vous répond 9/10 "Je ne suis pas sur de pouvoir vous aider" faites qques choses !
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34596 | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, quand je regarde la télé, c’est très enquiquinant ce son qui monte et descend tout seul. C’est aléatoire le son monte soit pendant la publicité ou pendant un générique de film ou bien pendant un film, ou descends de la même façon. Du coup je dois toujours avoir la télécommande avec moi. Avez-vous ce problème ?
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34591 | 18/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | stop publicité trop forte |
Description de la tâche
la possibilité de faire un auto-mute / ou baissé le son (pourcentage) au moment des publicités entre les programmes, avec le son qui ce met a nouveau au bon niveau quand le programe reviens.
Je suis réaliste que c’est très compliqué, et que ça arrivera sûrement jamais mais je propose l’idée si au cas ou l’equipe freebox peu faire un truc qui ce rapproche.
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34586 | 18/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son |
Description de la tâche
micro coupure de son
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34568 | 17/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Alexa éteint la tele |
Description de la tâche
Bonjour depuis décembre 2020 Alexa ne veux ni allumé ou éteindre la tele ou même changer de chaîne cela devient plus que long merci e faire un signe
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34551 | 15/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Enregistrement flux HD+ |
Description de la tâche
Bonjour,
Après avoir contacté le service client qui a constaté la même anomalie chez eux et conseillé de venir ici pour l'exposer.
Sur le player Devialet il est impossible d'enregistrer le flux HD+, seuls les qualités HD, normal, basse et 3D sont proposés. Si on passe par l'application ou Freebox OS on peut sélectionner le flux HD+ ou 4K, mais lors du visionnage l'enregistrement est en flux HD.
Cordialement.
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34545 | 15/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Reboot intempestif |
Description de la tâche
Je n'arrête pas d'avoir des reboot sur le Devialet à chaque fois que je l'allume, quand je change de source.
Ces reboot sont aléatoires mais très frequents (disons 1 fois sur 3)
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34544 | 15/04/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Problème de volume sonore suite à commutation |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite aux discussions sur FS#23233 , je crée une tâche concernant la dernière beta qui présente un bug sur le volume sonore dans certaines situations.
La plus fréquente étant que lorsque l'on utilise Alexa, au retour le player ne conserve pas son volume d'origine. Pourtant le graphe n'a pas bougé. Et si l'on augmente ou baisse le volume, cela se remet en place.
Plus clairement : Regarde Freebox Volume à 10 perçu 10 Utilisation Alexa Retour à Freebox Volume à 10 perçu 20 Appuie sur touche volume + Volume à 11 perçu 11
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34541 | 14/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Depuis février 2021 j'ai la Freebox Delta s et le Devi ... | |
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34535 | 14/04/2021 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Disney + | |
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34534 | 14/04/2021 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Je relance ce sujet multiroom alexa | |
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34531 | 13/04/2021 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Les ports réseaux ne fonctionnent ni en autonégociation ... | |
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34530 | 13/04/2021 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Nouveau | Probleme assistant vocaux + telecommande tactile | |
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34525 | 13/04/2021 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | Défaut de carte réseau débit trop faible en local à pei ... | |
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34520 | 12/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Redémarrage player Devialet lors d'utilisation Oqee sur ... | |
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34515 | 12/04/2021 | Évolution | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Pas de diminution automatique du son en entrée (Arc/Tos... | |
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34514 | 12/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Sans objet | |
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34513 | 12/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image disparaît par intermittence | |
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34502 | 11/04/2021 | Anomalie | PiP | Freebox Delta | Nouveau | PIP ne fonctionne plus | |
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34498 | 10/04/2021 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Pas de démarrage de ma télévision lors du démarrage de ... | |
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34497 | 10/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Coupure image et son, lors de visionnage | |
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34493 | 10/04/2021 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | scrambled Affiché pour France 2 et France 3 | |
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34482 | 07/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | [beta] Désynchronisation image / son | |
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34481 | 07/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Désynchronisation image / son | |
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34471 | 06/04/2021 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | connexion reseau coupé apres test de debit freebox de ... | |
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34469 | 05/04/2021 | Anomalie | AirMedia | Freebox Delta | Fermée | AirPlay ne fonctionne pas depuis iOS et Mac OS | |
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34447 | 02/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | PB port SPDIF Devialet | |
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34444 | 02/04/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | 1er Allumage de la journée impossible via HDMI CEC | |
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34433 | 01/04/2021 | Autre | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Connection ampli onkyo tx-nr509 hmdi arc et le deviale ... | |
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34432 | 01/04/2021 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bluetooth audio et télécommande Devialet | |
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34429 | 01/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bêta pré 19.6 : problèmes decalage sonnore | |
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34427 | 01/04/2021 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Fermée | Le controle du direct buggé quand on avance et recule l ... | |
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34423 | 31/03/2021 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Fermée | Impossible de connecter en Bluetooth le player Devialet ... | |