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35733 | 07/10/2021 | Anomalie | Start-Over | Freebox Delta | Fermée | Contrôle du Start-Over sur télécommande tactile |
Description de la tâche
Le startover est une fonctionnalité très attendues. Avec la télécommande tactile de la delta, la touche “gauche” ne peut pas de revenir au début du programme ou en arrière. Le passage par la touche ok” semble obligatoire. Est il possible de rendre le startover disponible immédiatement sur la télécommande tactile?
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35732 | 07/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Freebox Delta | À investiguer | Freeze lecture Disney+ sur playeur Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre des freeze aléatoire de l'image sur les séries suivantes (pour le moment) : What if… Star Wars vision
Lors du freeze le son continue puis retour à la normale au bout de 2/3s de l'image sans aucune désynchronisation son/image.
A noté je ne rencontre pas de soucis sur l'application Disney+ de ma TV (LG 55uk6200), ni depuis un PC.
Pour les deux la qualité est sur moyen.
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35731 | 07/10/2021 | Évolution | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Gestion du choix de l'entrée audio ARC/optique |
Description de la tâche
Bonjour,
Y a t'il un moyen de basculer l'entrée audio du player Devialet sans avoir à allumer la box ?
Autrement dit, existe-il un commande avec la télécommande ou une option dans l'appli ?
Cordialement
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35729 | 07/10/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Résolution HDR Youtube |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la dernière MAJ du player Devialet, la résolution Youtube lorsque l'on tente de regarder une vidéo en 4K HDR reste bloqué en 720p HDR et on ne peut la dépasser. Le problème ne se pose pas lorsque l'on tente de regarder une vidéo en 4K "classique"
Une correction est-elle prévue ?
Cordialement,
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35728 | 07/10/2021 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | Plus de client DHCP |
Description de la tâche
Suite à la dernière mise à jour le Player Delta ne peut plus fonctionner derrière un routeur, comme dans les versions précédentes. Le player une fois la mise à jour effectuée (derrière une Freebox) ne peut plus fonctionner que derrière une Freebox.
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35722 | 06/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Tous | Fermée | Disney+ |
Description de la tâche
Bonjour,
lorsque je veux regarder un film en 4K Ultra HD sur Disney+ via la Delta, j'ai l'image pendant quelques secondes ensuite l'image devient noir et le film continu.
Avec l'application Disney+ sur ma TV android tout est ok en 4K Ultra HD…
Suis je le seul à avoir ce problème ?
(J'ai une connexion fibre)
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35718 | 06/10/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Qobuz pour Freebox Delta (Player pop) |
Description de la tâche
Freebox Delta Server et Player Pop (pas Devialet)
L’application n’est pas disponible dans le Google store alors qu’elle était proposée sur la Freebox Revolution.
Quid d’un utilisateur passant de la Freebox Révolution à la Delta (comme moi) et qui ne peut plus profiter d’un abonnement payant, souscrit justement parce que le service était alors proposé ??
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35716 | 05/10/2021 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Fermée | Résolution dégradée suite à mise à jour 1.2 |
Description de la tâche
Bonjour,
Après avoir redémarré le player dévialet pour le mettre à jour, la résolution du menu est difficilement lisible et de très faible résolution, comme agrandie. La télévision de son côté est bloquée en 16/9 et déformée.
Tout était correct avant redémarrage du devialet.
Je suis sur une télévision Philips 4K
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35715 | 05/10/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Léger bug du Start over |
Description de la tâche
j'ai voulu voir le début d'une émission sur la chaine 60 grâce au start over, je suis revenu 10 min en arrière, tout a bien fonctionné pendant environ 15 min de lecture puis l'image et le son se sont figés et ont "réfléchies" pendant environ 5 secondes, la lecture est repartie pour environ 10 secondes et ce "cycle" a recommencé comme ça pendant environ 3 minutes (comme si il fallait charger l'image et le son avant de les diffuser) et d'un coup c'est redevenu à la normale sans coupures jusqu'à la fin de l'émission ….
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35714 | 05/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Tous | Fermée | Bug d'affichage Disney + |
Description de la tâche
Bug d'affichage.
dans l'application Dinsey+ Les filmes Stars Wars et Marvel se mette en écran noir au bout de 2 secondes. Ce qui n'arrive pas sur "What if.." ni les Simpsons, ni sur la série sur les baleines sur Nat Geo.
Mon téléviseur est un Sony KD - 49XE9005
Je n'est pas d'autre problème d'affichage sur les autres aplis, ni sur mon NAS, ni sur Freebox TV.
J'ai par contre des problèmes de son lié surement a l'HDMI ARC. Des pertes de son de ma switch qui ne bascule pas tout le temps sur le Devialet.
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35712 | 05/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | après la dernière mise pb enregistrement toujours la |
Description de la tâche
bonjour sur un enregistrement vous accélérer par exemple d'une demi heure et là c'est toujours pareil la delta se bloque il faut redémarrer le player car on peut plus utiliser la delta et la mise a jour d'aujourd'hui 1.2 n'a pas résolu le problème quand allez vous régler le problème qui dure et dure toujours merci a vous amicalement
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35711 | 05/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Tous | À investiguer | Pas toutes les pistes audio disponible |
Description de la tâche
Bonjour,
Petit bug, toutes les versions audio pour un programme ne sont pas disponible sur l'application.
Exemple sur Star Wars Vision, qui ne propose pas le japonais dans le choix de l'audio, alors qu'en passant par le site internet de Disney+ celui-ci apparaît bien dans la liste.
Est-ce un bug ou une limitation de l'application ? (Je peux faire des captures d'écran si mon message n'est pas assez clair)
Cordialement XaMou.
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35710 | 05/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Freebox Delta | Fermée | Disney +: écran noir |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai lancé cars 1 et 2 sur Disney+ via le player devialet, j’ai le son et pas d’image.
J’ai testé avec un autre dessin animé, et ça fonctionne correctement par contre.
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35709 | 05/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Star over non fonctionnel, "erreur : dash_error_http_7. ... |
Description de la tâche
Star over non fonctionnel, “erreur : dash_error_http_7.0”, maj 1.2.0 du player Devialet
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35707 | 05/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Tous | Fermée | Problème lecture Disney+ sur playeur Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Avec l’arrivée de Disney+ sur le playeur Devialet. J’ai pu constater un soucis. En effet, lors du visionnage du film maléfique par exemple, tout se déroule bien mais après un lapse de temps, plus d’image, ecran noir, il ne reste que le son. Obligé d’appuyer sur le bouton retour de la telecommande free pour quitter le film et le redémarrer. Mais ça recommence. Je n’ai pas ce soucis avec l’apple Tv 4k
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35702 | 04/10/2021 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Fermée | Contenu netflix absent |
Description de la tâche
Quand je regarde Netflix sur mon player Devialet du contenu est absent (film,serie,documentaire).
Même problème sur ma TV Samsumg connecté qui passe par le wifi de ma box delta server.
Quand je regarde Netflix via la 4g sur mon smartphone android ce contenu est bien visible dans le catalogue.
Le support FREE et le support Netflix se renvoi la balle chacun s'accusant d’être responsable.
Après des heures de manipulation sur les box aucun n'a su trouver une solution a mon problème.
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35690 | 02/10/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Delta en mode Bridge: Youtube et Prime video HS |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Depuis le passage en mode bridge, youtube et prime video ne fonctionnent plus sur le player. J'ai désactivé firewall/IDP/DPI/filtrage DNS …Toujours le même problème Le player est connecté en Ethernet (port A ou C = même problème) en direct avec le routeur, les freeplugs sont désactivés. FreePlayer—–Router—-FreeServer
Prime Video se lance puis au bout de 20 secs le message Pas de connexion internet apparaît. Youtube se lance et l'écran reste noir indéfiniment. La TV free / Netflix / Canal Series fonctionnent parfaitement seuls youtube et prime video ne fonctionnent pas.
Contacté le 3244, reset usine du player, reboot du serveur, rien à faire
NB: j'ai fait un port mirroring pensant voir à minima les requêtes DNS, mais dans les capture je ne vois que de la résolution Netflix.
Une idée, un conseil avisé pour faire fonctionner ces applications. Cdt
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35688 | 02/10/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Fermée | son grésillement player devialet |
Description de la tâche
Bonjour depuis plusieurs semaines je suis oblige de redémarrer mon player Devialet en effet quand je demande a ok Freebox d allumer celle-ci j’ai un retour son grésillent extrêmement désagréable et inaudible tellement le son est parasiter .
Je débranche et rebranche alimentation est tout rentre dans l ordre .
Vous êtes au courant du problème ?
Je suis avec la dernière version , j ai vérifier le câble hdmi fourni avec le player et la tv le problème viens bien du player Version 1.1.1
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35683 | 01/10/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | alexa freebox dit je peux faire ceci sur freebox quelle ... |
Description de la tâche
bonjour , depuis peux quand je demande a Alexa d éteindre ou d allumer la Freebox , elle me sort "je peux faire ceci sur freebox quelle votre preference" . j ai déconnecter Alexa sur Amazon etc etc toujours la même chose.
merci
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35681 | 30/09/2021 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Debit des sorties RJ45 player devialet en freeplug faib... |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai branché ma PlayStation ainsi qu’un switch Ethernet TP-Link LS10005G en RJ45 au player Devialet. Le switch ethernet est relié à la télé et à la Nintendo switch et je constate que mon débit n’est pas très élevé sur tous ces périphériques alors que les Freeplugs sont reliés tous deux directement à une prise électrique sans multiprise et le débit TX/RX est de 600 Mb/s.
J’ai débranché les autres périphériques et branché un ordinateur en ethernet sur le player pour faire un test de débit et le débit maximum est de 120 mb/s (comme les périphériques). Je fais ça sans que le flux tv soit actif ou qu’une application type Netflix ne soit lancé.
J’ai branché les périphériques directement sur le server et ils arrivent tous au Gb/s.
Est il possible que les RJ45 du player devialet soit bridé, le cas échéant de les débrider ?
En vous remerciant,
Je reste a votre disposition.
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35680 | 30/09/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Perte de son via Hdmi après mise en veille prolongée |
Description de la tâche
Bonjour, Voici ma configuration: Player Devialet (1.1.1) raccordé à ma TV LG OLED65G1 (a jour) via un câble HDMI 2.1 sur entrée HDMI 2 compatible ARC. Barre de son Samsung HW-Q950T raccordée via le port HDMI 1 (e-arc activé) de la TV.
Mon problème est le suivant: Je règle la sortie son du player Devialet via la liaison HDMI, je n’ai pas de son du tout ni du player ni de ma barre de son. Je redémarre le player, le son sort de ma barre de son mais je suis obligé de pousser le volume de la Freebox Devialet à 100%. C’est peut être anormal mais c’est fonctionnel. Si je n’utilise plus le player pendant quelques heures, le son rebascule automatiquement sur l’enceinte du player Devialet et non plus sur la barre de son… je suis obligé de remodifier la sortie en HDMI et de redémarrer le player. Pour résumer le problème est la sortie d’une veille prolongée, le player perd la sortie son via HDMI et retourne automatiquement sur le HP du player.
Merci pour votre aide.
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35645 | 25/09/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa ne répond plus |
Description de la tâche
Bonjour, malgré qu'on m'ait changé déjà 2 fois le player delta, Alexa s'active à l'ennoncé de son prénom mais s'éteint directement après. Le seul moyen est de redemarrer le player. Mais quelques heures après, cela recommence !
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35643 | 24/09/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Entrée Spdif cassée |
Description de la tâche
Mon entrée SPDIF est cassée (entourage plastique, ressort, clapet), au 3244 on me dit c’est de ma faute ! Qui osera me contredire quand j’affirme que l’entrée SPDIF était défectueux depuis le début de la commercialisation de cette box ! Ici même on recommandait un bidouillage en achetant un adaptateur ! L’opérateur FREE m’a même demandé si j’en avais besoin !? Ho ben oui, de quoi je me plaint ! Aucune garantie, Free n’assume la fragilité de son player.
Je suis dégouté.
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35639 | 24/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Re et encore Prise en charge du DTS sur le devialet |
Description de la tâche
- Bonjour, Je reviens sur un sujet Prise en charge du DTS.
le player Devialet haute gamme de Free, et le dts n'est pas prise en charge Si j'ai bonne mémoire, on nous avons dites qu'il faut attendre, on est en 2021, on entend même plus parler.
Ma question, c'est de savoir si ça viendra un jour ou pas j'espère une réponse Merci
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35635 | 23/09/2021 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Boucle Reseaux Alim USB-C + Cable RJ45 |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un probleme de reseaux sur la partie “Player Devialet” depuis quelque temps le CPL de mon systeme freebox marche tres mal sans doute lier a des parasite sur mon installation electrique (voiture elec ou autre) donc j’ai l’image de la tele qui fige/pixelise/etc… du coup j’ai voulus brancher le cable RJ45 a l’arriere de la Devialet sur un switch, et la tele a fonctionner nickel mais par contre le resaux general c’est ecrouler , mes autre ordinateur avez un ping de 600ms etc …
j’ai resolu le pb en conectant la Devialet sur un borne WIFI. mais c’est temporaire.
Y a t’il une manip special pour activer l’ethernet RJ45 de la box devialet et desactiver le reseaux CPL ??
pour info j’ai des switch niveau 2&3 probleme de vlan ?
Cordialement
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35629 | 22/09/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Pub canal+ bloque lanceur film sur la demande | |
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35617 | 21/09/2021 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Problème batterie télécommande tactile (à nouveau) | |
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35608 | 20/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Pas de restart (start-over) sur la Delta | |
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35606 | 20/09/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Interruption de lecture des musiques | |
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35602 | 19/09/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Réponses de l'assistant Freebox qui grésillent | |
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35595 | 18/09/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | pb avance rapide sur les enregistrement | |
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35594 | 18/09/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Sensibilité déclenchement d’Alexa | |
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35589 | 16/09/2021 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | pas de dolby disponible en hdmi arc | |
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35588 | 16/09/2021 | Autre | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Problème de volume entre player et ampli HDMI | |
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35584 | 15/09/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Fermée | Accès fichiers sur devialet | |
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35582 | 15/09/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Dysfonctionnement HDMI ARC | |
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35575 | 14/09/2021 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | Plus de son entre Xbox serie X et le Devialet | |
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35566 | 13/09/2021 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Fermée | IMAX | |
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35565 | 12/09/2021 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Problème de sortie son | |
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35561 | 11/09/2021 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Affichage non adapté à la TV | |
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35560 | 11/09/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Probleme application l Inde radio | |
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35555 | 09/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Reverse DNS actif mais pas en place | |
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35551 | 09/09/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Son de robot lecture CD Audio | |
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35550 | 08/09/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Message "Appuyez sur OK pour remettre le son sur la tél... | |
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35541 | 07/09/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Enceinte qui grésille | |
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35533 | 05/09/2021 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Nouveau | Disparition de la vitesse de lecture sur l’application ... | |
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35532 | 05/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dysfonctionnement Player Delta | |
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35531 | 05/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | rallumage impossible après veille prolongée | |
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35521 | 03/09/2021 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir sut appli Twitch au bout de quelques minutes | |
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35510 | 31/08/2021 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Pas de prise en compte du CEC ou meme d'envoi de comman... | |