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38522 | 15/07/2023 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Problème de mise à jour de la zapliste |
Description de la tâche
Bonjour,
La zapliste de l’univers canal ne se met pas à jour… Cela dure depuis des mois. Malgré des alertes sur le site de canal. Sans succès depuis.
Concrètement, la zapliste reste figée sur le programme présent au lancement de l’univers. Après 2h d’utilisation, je suis toujours figé sur le mauvais programme… Le problème se produit sur la zapliste “détaillée” lorsque que l’on clique deux fois sur la flèche du bas.
Voici une vidéo du problème : https://transfert.free.fr/O3hvRkP
Cdt,
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38697 | 12/10/2023 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Zapliste qui ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourrais-je avoir ou en est ce bug :
https://assistance.canalplus.com/questions/3157585-epg-defaillant-player-delta-devialet#answer_8382823
J’imagine que vous êtes en lien avec canal+… Cette situation devient désespérante. Mon ticket remonte a avril. Quand est-ce que ce problème sera résolu ? Auparavant, cela fonctionnait parfaitement.
Cdt,
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23979 | 03/01/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Code parental erroné plante le player |
Description de la tâche
Bonjour
Un gros souci avec canal , impossible de rentrer le code parental, saisi des 4 chiffres impossible de valider et ca plante le Player.
Un appui long sur Free ou un reboot débloquent la situation.
Assistants vocaux sont fonctionnels également, mais la pop up “Contrôle Parental” reste en surface si pas de reboot.
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24414 | 13/01/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Enregistrements canalsat |
Description de la tâche
1- impossible de programmer un enregistrement dans l’univers canalsat (sauf erreur de ma part) 2-La durée des enregistrements dans l’univers canalsat ne peut être supérieure à 4h lorsque l’on lance un enregistrement sur une émission en direct
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26849 | 14/04/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Qualité canalsat minable |
Description de la tâche
J’utilise une télé uhd des câbles hdmi 4k et quand je regarde la télé free la qualiter et bonne pas exceptionnel mes bonnes Mes que fut ma surprise en ouvrant canal plus J’espère que ces une BLAGUE !!!!! Une blague de mauvais goût mais une blagues Comment peut on avoir une image aussi degueulasse sur une technologie de se type Ces comme si on me disait tu as la télé la plus puissante du monde mes tu ne pourras regarder que des vhs Alors vous voulez qu’on profite de votre box alors réveillé vous
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27184 | 04/05/2019 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Intégration des chaînes HD+ |
Description de la tâche
Serait-il possible d’intégrer les chaînes HD+ dans l’espace CANAL ? Ainsi que l’intégration du flux HD de LCI et La Chaine Météo.
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27426 | 25/05/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Enormément de bugs avec Canal à la demande |
Description de la tâche
BOnjour Raz le bol de la delta. Impossible d’utiliser C+ à la demande. voici les bugs toujours non corrigés sur la ver 5 - C+ demande la qualité de la vidéo au lancement du film. Impossible du bloquer sur HD alors que je suis fibré - Le film ne repart pas là où on l’a interrompu - L’avance rapide n’est pas pratique. Il faut appuyer plusieurs fois rapidement sur la touche d’avance. difficile de choisir précisément le point de re-départ. L’avance rapide fait planter C+ de temps en temps (c’était systématique en ver 4). De temps en temps, l’avance rapide fait sauter le son - Impossible de mémoriser les préférences de langages - le changement de la langue + sous-titre fait planter C+ (pas toujours, mais dans 80% des cas)
Bref, il faut tout revoir en détail
10 ans que je suis chez free. mais ma patience à des limites, Si problème pas résolus dans le mois, je passe chez Bouygues avec android TV au moins je n’aurai pas de souci. tant pis pour le lecteur devialet
Merci
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27518 | 04/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Problème replay canal plus |
Description de la tâche
Le replay de canal plus ne fonctionne plus . J’ai une Freebox mini 4K en plus où cela fonctionne mais sur la delta, les vidéos ne veulent pas se lancer.
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27648 | 19/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | égalisation du volume sur les chaines canal avec bandea ... |
Description de la tâche
Lors du passage sur les chaînes canal, le niveau sonore augmente drastiquement alors que le volume au niveau du Player n’est pas modifié. Ceci est très gênant lors du zapping notamment en soirée pour ne pas dérangé l’entourage.
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27649 | 19/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Univers Canal : chaînes en SD qu'il faut forcer en HD |
Description de la tâche
Hello
Depuis peu j’ai un bug assez casse pieds dans l’univers Canal (j’ai conservé mon abonnement Canal à part malgré l’offre avec TV by Canal) : à chaque lancement de l’univers Canal je tombe en SD sur des chaînes qui devraient être en HD. Quand je vais dans la gestion HD/SD ça me met bien que mon débit me permet d’accéder aux chaînes HD (j’ai 14 mégas) et c’est réglé en automatique. Si je force en HD, je retrouve mes chaînes en HD jusqu’au prochain lancement (complet) de l’univers Canal. Et malgré le fait d’avoir forcé en HD avant, je retombe en automatique.
Possible de voir svp ?
Merci !
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29096 | 21/11/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Image et son figés lors du changement de flux audio (VO... |
Description de la tâche
Dans l’univers canal, sur une chaine canal+, lors de la sélection de la version audio VO dans le menu de la chaine, l’image se fige et le son s’arrête systématiquement. Le seul moyen est redémarrer la box Devialet. Le changement de chaine ne rétablit pas le flux.
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30303 | 25/03/2020 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Impossible d'enregistrer via l'appli Canal sur Delta |
Description de la tâche
Hello,
Je n’arrive plus à enregistrer via l’interface Canal (1.22.1 ou 1.23.0 BETA). OK via l’interface Freebox TV.
Quand j’appuie sur le bouton enregistrer j’ai bien la pop-up d’enregistrement qui s’affiche mais aucune réaction quand je fais OK sur la télécommande, la pop-up reste affichée. Comme si le bouton Enregistrer n’avait aucune action. Cependant il en a une vu que dans les sessions (Freebox OS / Paramètres de la Freebox / Gestion des accès) j’ai une ligne “VOD Launcher (Freebox Player)” qui s’ajoute à chaque fois que je fais OK. J’ai tenté de révoquer l’accès VOD Launcher et d’effacer les sessions VOD Launcher une par une avant d’ouvrir à nouveau l’appli Canal mais idem (évidemment, j’ai autorisé l’enregistrement au 1er démarrage de l’appli Canal)
J’ai testé après remise en config usine Server et Player Delta, idem. Suppression / recréation array raid idem. Retrait disque dur interne, branchement disque externe USB sur Server, idem. Au passage ce serait bien de faire en sorte de pouvoir brancher un disque externe sur les ports USB du Devialet et de pouvoir enregistrer dessus et le voir sur le réseau local. Actuellement en branchant sur le Player on ne peut voir le contenu que dans “Multimedia / Mes fichiers / Mes disques” sur l’interface TV.
NB : j’échange déjà avec Canal par rapport à ce problème via leur BETA test mais je poste tout de même ici afin de faire remonter côté Free et pour informer les éventuels personnes qui seraient impactées par ce problème. S’il y en a, ce serait bien qu’elles se manifestent d’ailleurs
Merci.
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33957 | 03/02/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Bug Application Canal + Séries |
Description de la tâche
Bonjour, il y a beaucoup de Freeze sur les séries que je regarde. Cela s’estompe au fur et à mesure que je les regarde puis cela revient. Merci. Cdt.
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35220 | 16/07/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | impossible de l'option de replay sur l'application Cana... |
Description de la tâche
Sur mon décodeur canal+, j'ai une option qui permet de remettre un flux de type replay pour les programmes de la journée. Sur l'application canal+, ceci n'est pas fonctionnel alors que ceci est apparemment proposé (appuyer deux fois vers bas sur une chaine, et demander le replay depuis …). Ceci n'est pas fonctionnel.
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36891 | 01/08/2022 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Bugs Canal + séries |
Description de la tâche
Bonjour, bugs sur la reprise d’un épisode. L’épisode mémorise là où j’en étais resté de manière intempestive. Les saisons ne mémorisent pas toujours où j’en étais resté. Merci de votre retour. Cdt
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37546 | 31/12/2022 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Freeze/coupure son a chaque fin d'EPG |
Description de la tâche
Bonjour, Sur l’univers canal via freebox delta, j ai remarqué qu a chaque fin de programme sur le bandeau EPG, le flux freeze et le son se coupe un moment. Cela se produit sur toutes les chaînes. Imaginons qu’un programme se termine a 12h10 je vais subir un freeze entre 12h10 et 12h11. (voir un peu plus longtemps) Savez vous si les équipes canal sont sur le coup ? Cdt,
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37714 | 15/02/2023 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Bugs interface Canal+ Séries |
Description de la tâche
Bjr, l’interface bugue sur les arrêts d’un épisode, pas toujours mémorisés. Je dois sortir de l’interface pour retrouver mes index ou redémarrer le player. Il n’y a pas de Dolby Digital, c’est dommage.
Merci de votre retour. Cdt
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38968 | 10/02/2024 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Pixelisation après un certain temps sur une chaîne |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai remarqué qu’après beaucoup de visionnage sur l’univers canal, je constate de temps a autre des pixelisations. (cela reste aléatoire)
Je n’ai pas constaté ce problème sur Freebox TV. Ni sur Oqee sur les flux rash2…
Cdt,
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39381 | 22/04/2024 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | univers canal rubrique incomplete |
Description de la tâche
Bonjour ,
Abonné ultra + devialet avec canal +l’option ciné-serie (la total quoi)
Quand je vais dans “toutes les chaines” , il n’y a pas toujours le descriptif des programmes. Juste des vignettes noire avec le logo des chaines.
dans l’univers canal si je vais dans la rubrique cinéma , il y a en moyenne (sa varie en + ou -) juste 8 vignettes de film alors que la même rubrique dans l’applie mycanal ,il y en a une quinzaine.
Je n’ai pas vérifier pour les autres rubriques mais c’est sûrement pareil.
Et c’est pareil quand on fait fleche bas pour faire apparaître la barre horizontale. C’est imcomplet.
De plus si on choisit d’aller sur la page “mes vidéos” il y a une demande de permission pour accéder au freebox serveur et à “enregistrement” et j’ai beau autoriser cela n’est jamais pris en compte et le redemande systématiquement. Ça affiche en fond d’écran: 0 Go disponible.
Merci.
J’ai essayer avec et sans disque dur usb de branché sur le serveur mais cela ne change rien.
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27044 | 26/04/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Bug Changement VF - VOST - sous titres |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque l’on change la langue d’une vidéo via le replay Canal (sur OCS ou Canal+) lors du changement de langue ou sous-titre la vidéo en cours de lecture lag (est très ralentie / voire se fige).
Il faut arrêter la lecture et la relancer puis refaire une seconde fois le changement de langue et de sous-titre pour que cela fonctionne.
De plus, les préférences de lecture ne sont pas sauvegardées si l’on coche la case prévue à cet effet.
Merci
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27267 | 10/05/2019 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | pas de reprise en cours d un replay dans canal a la dem... |
Description de la tâche
Revient systématiquement au debut du film lorsqu on reprend un film. En plus Pas de fonction avance rapide pratique. ce serait bien que comme pour la révolution on puisse reprendre le film la ou laissé et qu il y ait une autre touche pour reprendre le film depuis le début si on le souhaite.
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27722 | 28/06/2019 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | 4k sur univers canal plus |
Description de la tâche
Bonjour, avez vous des retours(négo en cours ?) de canal plus sur une arrivée “prochaine” de la 4K(comme sur l’apple TV) sur le player de la delta ?
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29020 | 14/11/2019 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Problème fonctionnalité Canal |
Description de la tâche
Bonjour,
Je vous expose mon problème qui est un peu particulier mais qui est assez gênant. Je dispose de deux télés. Deux Samsung, l’une avec le player Devialet et l’autre sans décodeur particulier.
Pour celle avec le Devialet pas de problème, tout fonctionne. J’ai accès aux chaînes incluses Canal Panorama et aux chaînes Freebox TV.
Pour la seconde, je pensais utiliser la fonctionnalité “Décodeur Canal intégré” de la TV. J’ai donc lancé l’appli préinstallée et je pensais que simplement comme sur l’appli MyCanal je m’identifierai avec les identifiants Freebox classiques et cela marcherait.
Mais non ! L’appli Canal intégrée (qui joue le rôle d’un décodeur Canal - même interface, fonctionnement, etc-) ne fonctionne pas comme MyCanal. Lorsqu’on la lance, un ID s’affiche et il suffit normalement de le renseigner au service client Canal qui l’ajoute dans sa base et elle est donc ensuite reconnue et permet l’affichage des chaînes de son offre.
Voici le modèle : UE43NU7092KXXC
Vous avez le lien de la fonctionnalité ici : https://assistance.canal.fr/questions/1651913-activez-samsung-smart-tv-2nd-ecran
Souhaitant ajouter, les chaînes Canal+, chaines de sport, etc à Canal Panorama qui est intégré dans mon abonnement, je voulais pouvoir profiter de toutes ces options sur les deux TVs.
Mais impossible de rattacher la TV Samsung UE43... Canal ne gère pas l’abonnement Canal intégré à la Delta, ils me renvoient vers Free, et Free forcément n’a pas la fonctionnalité d’ajout de la télé à l’abonnement.
Pour l’instant j’ai du prendre un abonnement Canal + à côté j’ai donc demandé à Canal d’ajouter la Delta dans l’abo et la Samsung, je profite donc des abonnements que j’ai pris en plus de la Delta, mais, la deuxième TV ne profite pas de l’abonnement Canal Panorama de la Delta.
Voilà c’est tout !
Merci pour votre aide ! ;)
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34766 | 05/05/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Accès aléatoire au information Canal + |
Description de la tâche
Dans l’interface Canal+ les informations sur le chaîne en cours son partiel au bout de certains temps Seul le texte reste plus d’image ni d’icône Remplacer par des carré En plus lors de l’accès au replay même problème
Matériel Freebox Delta & player Devialet connecté en Rj45
Sur mon ancien matériel freebox Révolution pas de problème
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24282 | 08/01/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Canal à la demande tag vue |
Description de la tâche
Lorsque l’on regarde un épisode d’une série en entier sur Canal à la demande, il n’est pas taggé comme vue. Si on l’arrête avant la fin, l’épisode apparaît bien comme vue en entier.
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26600 | 22/03/2019 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Chaines payantes Canal+ = inaccecibles dans l'appli fre ... | |
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27516 | 04/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Canal + a la demande plante quand on modifie la langue ... | |
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27524 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Confirmé | Choix qualité du flux | |
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27525 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Canal+ à la demande ne mémorise pas la préférence de la ... | |
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27526 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Confirmé | Canal+ à la demande & avance rapide | |
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27527 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Canal+ à la demande de mémorise pas l'historique des l ... | |
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27616 | 15/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Non sauvegarde de la HD | |
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30718 | 09/06/2020 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | bug interface canal + et amélioration telecomande tacti... | |
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39243 | 25/03/2024 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Canal + live sur player devialet | |
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23136 | 20/12/2018 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Impossible de se connecter à Twitch suite à l'absence d ... | |
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23918 | 03/01/2019 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Impossible de saisir le mot de passe dans Twitch | |
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27743 | 29/06/2019 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Plus d’accès à Twitch et YouTube | |
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23046 | 16/12/2018 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | impossible de rentrer un login/mot de passe | |
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23162 | 20/12/2018 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Identification Twitch impossible | |
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29110 | 21/11/2019 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox One | Nouveau | Debit Twitch catastrophique | |
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30524 | 04/05/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Commande "lance Twitch" avec OK Freebox fait planter l' ... | |
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30848 | 02/07/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Tous | Nouveau | Problèmes twitch | |
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32328 | 09/09/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Twitch en mode freeze | |
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33966 | 03/02/2021 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | L'application Twitch freeze tous les soirs depuis quelq... | |
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35106 | 28/06/2021 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Application Twitch | |
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36401 | 16/02/2022 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Lags sut Twitch | |
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36997 | 02/09/2022 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Disparition de l'application | |
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37723 | 16/02/2023 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Problème lecture chaine Domingo | |
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38624 | 30/08/2023 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Rmc Sport impossible | |
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24925 | 26/01/2019 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Impossible de se loguer | |