Freebox Player Delta / One (V7)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Delta et One (V7).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Delta ou One.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.

Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie  desc Système d'exploitation État Résumé
2962707/01/2020AnomalieVODTousNouveauAmazon Prime film 2.35 étiré verticalement sur écran 16... Description de la tâche

Bonjour,
Quand je regarde un film Amazon Prime en 2.35 ou 2.40, ils est déformé verticalement pour mon écran 16/9° au lieu d’avoir les bandes noires hautes et basses comme sur toutes les autres sources y compris Netflix ?
Je ne sais pas si ça vient d’Amazon ou de Free, mais c’est très désagréable à regarder.

 29807 25/01/2020ÉvolutionVODTousFermée Application AppleTV+  Description de la tâche

Bonjour, devant l’incohérence commerciale entre android et appletv+ il serais sympa d’avoir sur le player delta une appli pour pouvoir se connecter et utiliser la vod avec appletv+. Pas de solution actuellement hormis quelques marques de tv et le firestick amazon

 30858 03/07/2020AnomalieVODFreebox DeltaFermée Service MY MTV non operationnel  Description de la tâche

Bonjour,

J’aimerai vous signaler que le service de “Replay” My MTV ne fonctionne toujours pas alors qu’il est bien inscrit dans la liste des service inclus de mon abonnement.

-Lorsque je vais sur “Replay”;

  1. La chaine “MY MTV”;
  1. et lorsque “appuyez sur OK”;

L’écran devient noire et se par d’un joli logo MyMTV Bleu. Et ca en reste la.

J’aimerai vous signaler que le service a fonctionner une seule fois depuis son ajout au bouquet replay, et qu’un hard reboot du Devialet ne changer rien non plus.

Merci d’avance

 33831 25/01/2021AnomalieVODTousFermée Retard de la vidéo vs son avec certains types de médias  Description de la tâche

Bonsoir,

depuis 1 mois je me suis séparé de mon vieux home cinéma (qui ne prenait pas en entrée la 4k) au profit des enceintes du Devialet.
J’ai donc relié mon player à ma TV (Panasonic FZ800E) avec un câble hdmi pour l’image et un toslink pour l’audio de la tv.
Lors que j’utilisait mon home cinéma, avec l’audio sur la sortie hdmi, je n’avais pas remarqué de décalage audio. (sauf après avoir déclenché Alexa pendant le visionnage d’une chaîne de la TNT)
Là avec le son restitué sur le player directement (le home cinéma n’est plus branché du tout), j’observe un retard de l’image dans ces cas suivants :
-Certaines vidéo sur Amazon prime, par ex le spectacle d’Ary Abittan
-Replay de M6/W9
-Lecture de films via P2F transcodés en AAC 5.1 (décalage absent si je lis strictement le même film via Plex de ma TV et même transcodage du son)

Par contre je n’ai pas de décalage avec Youtube, Netflix ou les chaînes Freebox TV en HD+

Mac de mon player si besoin de test : 34:27:92:86:7B:E8

Merci

3422504/03/2021AnomalieVODFreebox DeltaNouveaul'activation de l'abonnement canal+ serie gratuit penda... Description de la tâche

Bonjour,

En décembre j’ai activé l’abonnement gratuit de 1 an canal+ série.
Suite a cette activation je me suis aperçu que ma bibliothèque dans CANAL VOD était vide.
Alors que j’avais plusieurs films acheté dont ceux qui était gratuits (Venom par exemple) mais aussi d’autres achats (a star is born, j’accuse, Bohemian Rhapsody, Predator dernier version, ...).
J’ai donc annulé l’abonnement canal + série en Janvier.
J’ai aussi laissé un message sur le site d’assistance Canal plus. Mais sans aucun retour.

Sur les forum j’ai vu que ce genre de problème est connu et qu’il fallait voir avec Free.

Donc je poste ce message ici pour savoir ce qu’il faut faire pour pouvoir récupérer mes films.
N’ayant aucune trace des achats je ne peux fournir qu’une liste de tête.(il devait y avoir une dizaine de films pas plus).
J’espère que vous avez la possibilité de revenir à la situation initiale avant l’activation de l’abonnement canal série.

Merci par avance.

3877304/11/2023AnomalieVODFreebox DeltaConfirméVod Apple Tv + ne fonctionne pas sur delta Description de la tâche

J’ai voulu tester la VOD de Apple TV + sur la freebox delta devialet, mais rien ne fonctionne correctement. J’ai systématiquement le message d’erreur : Vidéo non disponible.

 23730 30/12/2018AnomalieVODFreebox DeltaFermée Freeze et sifflement sur un replay de Gulli  Description de la tâche

Sur un replay particulier de Gulli (winx je crois) freeze de la vidéo et de toute les autres (tele compris) + sifflement dans les enceintes.

Obliger de débrancher la Delta pour que ça marche.

 24109 05/01/2019AnomalieVODTousFermée Retour arrière Replay  Description de la tâche

Il est impossible de faire du retour arrière sur les vidéos regarder en replay . Dès que l on appui sui la touche retour, la vidéo redémarre au début . Essai fait sur le replay de rmc découverte

2778503/07/2019AnomalieVODTousNouveaunetflix Description de la tâche

bonjour
décalage son voix sur netflix très agaçant
et un reboot ne change rien

cordialement

2812226/08/2019ÉvolutionVODTousNouveauAjout de différentes piste audio CanalVOD Description de la tâche

Bonjour,

Je viens de prendre le film Alita depuis CanalVOD, à ma grande surprise on ne peut pas sélectionner la langue audio,serait-il possible d’ajouter cela dans la prochaine mise à jour.

Je pense que beaucoup de personne aiment les VO, je ne voudrai pas prendre le risque de prendre un autre film alors que je n’aurais pas le choix sur la piste audio.

Cordialement.

2821001/09/2019AnomalieVODFreebox DeltaNouveauImpossible de faire defiler les résumé de film sur cana... Description de la tâche

Impossible de faire defiler le texte des résumés de film sur canal vod et mycanal, si le résumé est long on ne peut pas le lire en entier, les touches directionnelles des télécommandes ne défilant pas le texte.

2895809/11/2019AnomalieVODFreebox DeltaNouveauimage prime vidéo Description de la tâche

bonjour
depuis aujourd’hui l’image est fortement dégradé, image neigeuse et son plus en 5.1
merci

 35383 09/08/2021AnomalieVODTousFermée Impossible de se connecter à l'application Sybel+  Description de la tâche

Bonjour,

L’ouverture de l’application échoue pratiquement à chaque fois.
“Une erreur est survenue, vous allez quitter l’application.” Quand cela fonctionne impossible d’essayer gratuitement, ni de rentre les informations d’un compte existant.

 23115 19/12/2018AnomalieUSBFreebox DeltaFermée Ports USB  Description de la tâche

Bonjour,

les ports USB du Player ne sont pas activés, merci d’y remédier à la prochaine update.

 23159 20/12/2018AnomalieUSBFreebox DeltaFermée Cle USB exFAT/FAT32  Description de la tâche

Bonjour,

les clés USB aux formats exFAT ou FAT32 ne sont pas reconnues, par contre NTFS et EXT4 pas de problèmes, merci d’y remédier.

 25359 03/02/2019AnomalieUSBFreebox DeltaFermée DD externe connecté sur USB 3  Description de la tâche

Freebox Delta Serveur ; DD externe connecté sur USB 3

  1. La connexion se fait correctement
  2. Quand je veux copier un fichier depuis mon PC vers le DD externe, la copie s’interrompe et le système à perdu le DD. ⇒ Plus de lecteur externe connecté !?
 27002 23/04/2019AnomalieUSBFreebox DeltaFermée usb-c défectueux  Description de la tâche

Bonjour.
Depuis que j’ai eu la”chance” d’obtenir la delta et cela dès réception du matériel, j’ai un problème d’usb-c, prise qui ne tient pas et cela sur le player et le server.
Le freeplug du player a été échangé et maintenant tient en place mais voila maintenant plusieurs semaines que j’attends le changement du freeplug du server et ce malgrès un passage en boutique ou il m’a été dit que celui ci allait être changé également après que le conseiller ai testé et constaté le problème sur le freeplug que j’avais ramener en boutique.

Ce problème est plus que désagréable car je suis obligé de mettre de la patafix pour que la prise tienne!!!!!!!

Je ne comprends pas que l’échange soit aussi long, pas de mails , pas de geste co malgré des déconnexions intempestives et obligations de tout redémarrer 10 fois par jour/soiréé

Je ne sais plus quoi faire.

Mes problèmes d’écran noir, d’enregistrement , de saccades et de décalage son/image sont ils une conséquence de ce problème de freeplug ou se sont des problèmes en plus, ce qui serait encore plus inquiétant.

 33395 08/12/2020AnomalieUSBFreebox DeltaFermée Embout USB-C désolidarisé, player inutilisable  Description de la tâche

Le 29/11 j’ai signalé que l’embout métal USB-C du Freeplug alimentant le Player s’est désolidarisé. Je m’attendais bien à ce que quelque chose lâche de se côté puisque je dois le rebrancher pratiquement chaque jour depuis bientôt 2 ans que je l’ai et qu’il brandouille (histoire connue), mais pas à celle-là !

La personne qui a pris en compte la chose m’a dit qu’elle avait fait le nécessaire pour renvoyer un nouveau Freeplug, mais m’a conseillé de rappeler le lendemain (puisque c’était un dimanche) pour vérifier que c’était validé.

Appel(s) suivant(s), on me dit qu’en fait on va m’envoyer 2 Freeplugs, mais que c’est en attente de validation, ou en cours d’enquête selon l’interlocuteur, mais que c’est pour le jour même ou le lendemain.

Aujourd’hui après 10 jours sans Player ni TV ni Netflix ni Prime ni Alexa ni barre de son, puisqu’il n’y a pas d’autre moyen de l’alimenter, je me suis permis de demander au Free helper du jour, me disant la même chose et s’excusant de na pas avoir la main, de me passer quelqu’un de compétent et qui ait la main. Il m’a simplement raccroché au nez (enfin c’est ce qu’il a cru, puisque j’ai pu ensuite l’entendre pendant 2 mn tapoter son clavier, puis parler à son enfant pendant qu’un autre faisait des vocalises avant qu’il ne décide de changer de pièce et donc de tout couper. Je comprend mieux le temps d’attente...)

Ceci dit, ce genre de souci n’apparaissant pas comme un accident sur l’espace client, comment suivre, contacter une personne compétente voire réclamer son dû. Je regrette amèrement d’avoir acheté cette Delta sans Bluetooth “out”, sans 5.1 (ou alors je suis devenu sourd, ce qui est possible avec le son de basse omniprésent même en mode nuit et sans égalisation possible, mais j’aimerai au moins bénéficier de ce minimum qu’elle nous prodigue...

 23957 03/01/2019AnomalieUSBFreebox DeltaFermée Problème de son avec périphériques de stockage sur USB  Description de la tâche

Après avoir connecté mon disque dur externe sur la prise USB du Player, je constate que si les médias de mon disque dur sont effectivement bien lus, il n’est pas possible de régler le volume du son. La commande de réglage du volume des deux télécommandes ainsi que celle du Player sont totalement inopérantes, tout comme d’ailleurs les touches “mute”. Il en résulte qu’il est impossible de régler le volume.

 25402 04/02/2019AnomalieUSBTousFermée DD externe - Audio su .mkv non supporté  Description de la tâche

a priori le format .mkv n est pas supporté sur un DD externe
en effet pas de son ...

2783210/07/2019AnomalieUSBFreebox OneNouveauClé USB ou DD externe + Mac OS MOJAVE Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque je met une Clé USB récente et neuve ou un DD récent sur le ou les ports USB de la Freebox ONE
ceux ci sont bien reconnu.
Mais au moment de transférer une vidéo (.avi ou .mkv ou autres) via l’explorateur du Freebox OS avec Upload dans le dossier video j’ai une erreur de transfert.
Si je passe par le réseau sur Mac OS MOJAVE, et que je transfère bêtement le fichier celui si me propose 8h pour 500 Mo.

En revanche, si je passe par un PC Windows et par l’explorateur du Freebox OS via Upload. Aucun soucis.

Pourquoi ??????

*Elle est prévu quand la MAJ de cette box ? (j’ai besoin du WIFI AC)

je compte contacter le SAV

2803512/08/2019AnomalieUSBFreebox DeltaNouveauPort USB défaillant sur player Description de la tâche

bonjour,
depuis peu je n’arrive plus à lire mon DD externe via le port USB de la delta player, alimentation OK celui-ci s’allume mais n’apparait plus.
Alors qu’en le branchant sur la box ça marche.
Pourquoi ?
Merci pour votre aide

2941413/12/2019AnomalieUSBFreebox DeltaNouveauClavier sans fil logitech K400 + non fonctionnel sur le... Description de la tâche

Bonjour,

J’ai fait l’acquisition d’un clavier logitech K400 + afin de pouvoir plus simplement naviguer dans les menus du player et réaliser des recherches sous youtube et autres.

Après appairage du dongle et du clavier sur un pc sur lequel tout fonctionne pour le mieux, j’ai branché le dongle sur le devialet. Au final, le touchpad du clavier est reconnu mais par contre, impossible de cliquer et seules les touches F1 à F12 sont reconnues. Aucune autre touche du clavier ne fonctionne. Etant donné que c’est un clavier multimédia, cela apparait étrange. Il ne semble pas que ce soit un pb du clavier, le problème se retrouvant chez plusieurs utilisateurs.

Ce clavier fonctionnait a priori sur la freebox revolution, il serait étrange et dommage qu’il ne fonctionne plus sur la delta...

Merci d’avance de votre retour.

Cordialement,

 33314 02/12/2020AnomalieUSBFreebox DeltaFermée Périphérique USB non détecté sur Player Devialet  Description de la tâche

Bonjour,
Après plusieurs essai en FAT32, NTFS, EXT4 rien a faire aucun périphérique ne s’affiche en port USB du player Devialet.
Fonctionne parfaitement sur server.

J’ai essayer 3 Clés différentes rien a faire, mais sur server Nickel

MAC : 34:27:92:93:55:04

3937020/04/2024ÉvolutionUSBFreebox DeltaNouveauAlimentation prise USB Description de la tâche

Bonjour, est il possible pour des raisons écologiques énergétiques de pouvoir mettre en route ou d’arrêter l’alimentation électrique de la prise USB du player Devialet (au desiderata de l’utilisateur ou à la mise en veille du player) à l’instar du freeplayer de la Freebox révolution?
J’avais déjà posé la question il y a 5 ans sans réponse depuis!
Merci d’avance de prendre en considération ma demande

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 28043 13/08/2019AnomalieUSBFreebox OneFermée Clé usb non reconnue port USB Type C 
3760716/01/2023AnomalieUSBFreebox DeltaNouveauPerte des Ports Usb en virtualisation sous Jeedom
2299014/12/2018ÉvolutionUSBTousNouveauUtilisation conférence
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2664325/03/2019ÉvolutionUSBTousNouveauWebcam
 26731 01/04/2019AnomalieUSBFreebox DeltaFermée Clavier USB averti devient qwerty 
 28207 01/09/2019AnomalieUSBFreebox DeltaFermée Evaluer le connexion CPL des FreePlugs Delta 
2874525/10/2019ÉvolutionUSBFreebox DeltaNouveauPossibilité d'avoir les deux ports USB sur les VM
2886703/11/2019ÉvolutionUSBFreebox DeltaNouveauPort USB type C sur Jeedom Delta
3055508/05/2020ÉvolutionUSBTousNouveaupas de gestion de mise en veille usb externe
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2917726/11/2019AnomalieUnivers TVTousNouveauProblème affichage Tv TOSHIBA 55T6863DG
 24831 23/01/2019AnomalieUnivers Canal+/SatFreebox DeltaFermée Crash Freebox Delta sur l'app canal+ 
2724809/05/2019AnomalieUnivers Canal+/SatFreebox DeltaNouveauBlocage du son lors de la mise en pause sur Univers Can...
 27318 14/05/2019AnomalieUnivers Canal+/SatFreebox DeltaFermée Blocage du zapping lorsque le programme demande le cont ...
 28362 16/09/2019ÉvolutionUnivers Canal+/SatFreebox DeltaFermée Ravoir application my canal  
 30405 20/04/2020AnomalieUnivers Canal+/SatTousFermée Espace "a la demande" et replay indisponible. 
3421803/03/2021AnomalieUnivers Canal+/SatFreebox DeltaNouveaul'application canal+ serie ne fonctionne pas
 35332 02/08/2021AnomalieUnivers Canal+/SatFreebox DeltaFermée Avance rapide replay Canal séries 
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