Freebox Player Delta / One (V7)

Bonjour

A chaque fois que j’éteins la freebox player et la tv sony en moyenne 30mn lorsque je veux l’ai rallumer le player plante et plus possible d’avoir l’image , je suis obligé de le débrancher électriquement pour que cela fonctionne.je ne sais pas si cela est du à la mise a jour ou au changement de player pour un autre problème.

Avez vous une solution ?

Cordialement

Bonjour a vous les DEV je sais que vous bossez dur pour régler les soucis de beug et autres mais maintenant depuis le 15/12/2018 toujours pas de dolby atmos malgré plusieurs promesses comme d’habitude non tenu de la part de Mr niel je trouve cela pas sympa pour un appareil de 480 euros avec autant de bug, defaut de l’usb-c qui tiens pas, le dolby atmos non intégré, et j’en pense.
Je trouve que cela fait beaucoup ! alors je vous demande de bien vouloir lire et prendre le temps de nous répondre avec des réponses concrètes et avec un calendrier des futurs Maj attendu depuis plus de 2 ans maintenant et merci de faire un petit mail a mr niel sur ce ticket.
Je vous demande de ne pas le supprimer car pas résolu, je vous signale que je vais faire un copier coller de ce ticket, pour des futur procédure pour tromperie et defaut de matériel sur produit neuf ( Les articles L.217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation définissent la garantie légale de conformité. Ils obligent le professionnel à fournir un bien conforme au contrat de vente, c’est-à-dire propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et conforme aux déclarations du vendeur ou aux attentes légitimes que vous pouvez avoir.

Je ne souhaite pas en venir la, alors je vous demande de bien prendre en compte est nous répondre avant toute démarches contre free qui est légitime au vu des problemes récurant et important

Merci par avance

client depuis 1999 et oui alors soyez serieux bon sens ! c pas si dure nous on regle chaque mois notre abonnement alors faites de meme

Il serait agréable que la fonction “respect des beta testeurs” et “respect des clients” soit ajouté à l’équipe de dev.

C’est quand meme incroyable comme on est traités.
On se casse le cul à faire des rapports de bug documentés sur les versions “pré”, on mets des captures d’écran, on note consciencieusement notre @mac, on ote la date et l’heure exacte...
On fait meme un p’tit mail aux dev pour les prévenir.
Et on a un silence assourdissant des dev, qui s’en battent consciencieusement les couilles !!!

Il est mort le respect.

Merci de passer cette tache en prioritaire car il s’avère que d’elle découle un travail d’équipe efficace et “humain”

/!\ N’hésitez pas à votre pour cette tache si vous aussi vous voulez du “respect”

Bonjour,

J’ouvre ce ticket pour le lecteur devialet delta que j’ai acquis lors de la sortie.
Le lecteur perd très très souvent la connexion avec le serveur delta, et plante. Toutes les tuiles sont alors vides et si je demande à l’assistant quelque chose, il m’indique qu’il n’arrive pas à se connecter.
Ceci est vérifié sur le réseau. Le lecteur n’est plus présent.

J’ai essayé de le mettre uniquement en Wifi → Même constat
J’ai essayé de le mettre uniquement en éthernet directement sur la box en coupant la synchro de l’adaptateur CPL → Même constat
J’ai essayé de le mettre uniquement en éthernet via mon switch → Même constat

D’ailleurs le switch m’indique que j’ai bien un appareil de connecté à lui, mais le player indique lui qu’il n’est pas connecté. Ceci se vérifie sur les attribution IP, pas de player…

Bonjour

Nous avons un souci avec Netflix.

Nous pouvons lancer l’application, naviguer dans les profils et les programmes.
Mais quand on lance une vidéo, il y a un écran noir avec un message d’erreur.

Cela est dû au player delta puisque le même compte Netflix fonctionne sur téléphone ou autre.

Bonjour,

Je rencontre un problème entre ma devialet et ma TV. J’ai la bannière HDMI qui apparait aléatoirement.
Cela est très ennuyeux quand nous regardons la TV.
Quelqu’un aurait une solution.

PS: quand je bascule sur ma barre de son et que je regarde la TV avec le Devialet la bannière n’apparait plus.

Merci d’avance pour vos retour.

micro coupure de son

Il serait temps pour free de reconnaître son erreur avec la Devialet et de changer l’OS maison pour intégrer une solution plus ouverte comme sur la Freebox POP.
Les possesseur du Devialet son contraint d’avoir un autre boîtier pour regarder Disney+ et autres applications car rien n’est fait par Free pour les intégrer pas même un Cast qui marche.
La Box à tout les composants pour faire tourner un Android TV ou Google TV. Je pense que vous avez surtout en interne les compétences pour migrer.
Merci de le faire car depuis 2ans on se sent pigeonné.

Je dois rebooter ce player de merde (player delta) tous les 2 ou 4 jours car il bug, plus d’image plus de son !!
appui long sur la touche Free ne résout rien, obligé de déconnecté tout !!
A ceux qui sont obligé de lire ça, démissionner !! cette entreprise va mourir !

Bonjour,

Avec mon ampli Denon AVRX 3600H, il m'arrive d'avoir un écran noir au démarrage du devialet. Surtout quand j'ai redémarré le server juste avant.
Aussi régulièrement au démarrage quand je vais sur freebox tv l'image et le son sont figés. Je dois changer de chaine pour retrouver l'ensemble fonctionnel.

Quand je mets sur pause avec la télécommande tactile avec le mode pass through activé, ça me met les logos mute sur la tv de mon ampli et celui de la freebox avec le son muet.
Dès que je rappuie sur mute de nouveau j'ai du son, le logo mute de mon ampli qui disparait mais le macaron mute de la freebox reste à l'écran. Pour le faire disparaitre il faut augmenter le volume par exemple.

MAC : 34:27:92:98:13:60

Bonjour,

Depuis quelques semaines impossible d’utiliser Netflix.

Lors de toutes les tentatives de lectures j’ai droit à ce message d’erreur sur Netflix :

“La lecture de ce programme est actuellement impossible. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un autre titre.”

Code d’erreur : tvq-pb-101(5.2.101).

J’ai a peu près tout essayé… redémarrer la box, reconnecter/recharger Netflix, effacer toutes les données de Netflix, changer de câble HDMI, changer de prise HDMI et rien n’y fait.

Pour info je suis branché en Ethernet gigabit entre la Freebox server et la delta.

D’avance merci pour votre aide.
Cordialement.

Bonjour,

Je constate de nombreux freezes plus ou moins importants sur certains flux TV. En activant le mode Debug, je constate que le chiffre upstream_errors augmente à chaque freeze.

De nombreuses chaînes sont impactées: France 5, TFX, France 4, cnews, cstar, LCI, France infos, Eurosport, 1 et 2, info sport, Disney Chanel, NRJ Hits, Game one, AB1, polar +, novellas, National Geographic, M6 music, MTV Hits, TF1 +1, TMC +1, TV5, Mangas, planète +, crime , ultra nature (liste non exhaustive).

Les freezes sont particulièrement élevés sur des chaînes comme France infos TV, France 5. Ce qui rend pénible le visionnage.

Pour info, j’ai une connexion fibre avec le player Devialet.

Merci d’avance pour votre retour.

Bonjour,
Impossible de lire un film sur canal+ à la demande qui comporte une pub. La pub se bloque, un message d'erreur s'inscrit. Plus rien ne se passe. On revient en arrière on recommence et le résultat est le même….

Utilisation normale du player mais aléatoirement entre 10 minutes et 1h d’utilisation en moyenne ceci arrive :
-Freeze de l’image TV (je peux toujours naviguer avec la télécommande mais l’image de la TV est toujours là et est bloquée)
-Un bruit strident sort de l’enceinte qui n’est pas arrêté lors d’un soft restart
-Dès fois le player redémarre 2 ou 3 secondes après ce bug mais dès fois non et je n’ai pas d’autres choix que de débrancher le player
Ça n’arrive que depuis la dernière mise à jour
Cordialement j’espère avoir de l’aide vite

Bonjour

Je viens de découvrir que Disney+ était disponible sur la Delta (canal 132).. c’est très bien… (même si une appli directe comme Netflix aurait été pas mal).

Sauf que la chaine 133 (BrutX) juste après montre des séquences/extraits de film/documentaire dont certains un peu osé (femme nue, scène érotique/pornographique avec gode et autre gadget, etc…) qui passe en boucle.

Si pour nous les adultes, ce genre de scène n’est pas choquant (enfin en principe), il n’en ai pas de même pour nos enfants et je n’aimerait pas que mon fils de 7 ans tombe sur ce genre de d’images en zappant par mégarde sur la chaine d’à côté avec la touche P (+/-) de la Freebox!!

Pouvez-vous décaler la chaîne Dinsey+ à un autre canal qu’entre des chaînes, inaptes aux jeunes enfants.

Merci.

Bonjour j’ai reçu ma Freebox delta depuis à penne 15 jours depuis le début j’ai des freezes sur mon écran j’ai connecté en ethernet et même problème je me suis rendu compte que j’avais une coupure internet à chaque fois qu’il y avait des freezes sur la tv après plusieurs manipulations à la demande de free rien ne change j’ai pris des photos et des vidéos que j’ai envoyé à free mais toujours pareil je ne sais plus quoi faire on ne me donne aucune solution puis je vous envoyer les photos et vidéos ?

Bonjour,

De plus en plus de contenu sont disponible en x265 mais impossible de lire du HEVC/X265 10 bits (codec audio AC3 Dolby Digital 2.0) sur la Freebox Devialet est-ce normal ?