Freebox Player Delta / One (V7)

Bonjour,je n’ai plus accés a l’écran d’acceuil de ma delta freebox donc ainsi que la télévision .
Aprés avoir essayé sur 3 télévisions différentes et 3 cables hdmi différents toujours rien .
Autant vous dire la rage de ne plus avoir de télévision depuis le 5 octobre 2019 en ayant des enfants a la maison.
Pas de nouvelles du coté de chez free on me dit que c’est en attente.Mais que font ils pour leur clients?????

Comme dit dans le titre pas de son sur la chaîne LCP

Bonjour,

Pour les anciens abonnés Freebox delta en possession de leurs player delta devialet avec facture à l’appui. D’avoir un nouveau abonnement Freebox Delta sans passer par l’achat d’un nouveau player. Car actuellement il est impossible de refaire fonctionner le player avec le forfait. Impensable au prix de 480€. Je demande un relais pour les anciens abonnés de reprendre un forfait et d’avoir son ancien player. Le tout pour 50€.Par mois.

En rentrant j’ai allumé mon Player Devialet. Il demandait une mise à jour pour les accès à AMAZON PRIME.
J’ai fait cette mise à jour et quand il a redémarré j’ai eu un écran noir. J’ai débranché et rebranché le Player et il s’est allumé.
Depuis ce moment dès que je l’éteins (via bouton POWER de la télécommande)je me retrouve face à un écran vide et ma télé m’annonce ne pas recevoir de signal. pendant un temps j’ai réussi à la redémarrer après de 1 à 5 tentatives. J’ai donc appelé le 3244 pour avoir le SAV FREE qui m’a fait faire à nouveau débrancher et rebrancher d’abord juste le Player et dans un 2ème temps ma TV avec. Depuis je n’arrive PLUS DU TOUT à rallumer mon Player !!!!
Je me retrouve donc avec un échange à venir. Mais on est veille de Férié et je n’ai plus rien. J’en suis déjà à 2 échange de Player en moins d’un mois de ma migration…
Depuis que je suis passé à la FREEBOX DELTA je n’ai quasiment PAS pu compter sur l’aide des “assistant” FREE…
SVP ! Est-ce que quelqu’un aurait une idée ?
Merci pour votre aide !

Bonjour ;
j ai la fibre depuis une semaine (freebox delta plus devialet ) en date du 28/10/2019 le débit est plus que correct {https://image.noelshack.com/fichiers/2019/44/7/1572758575-capture.png }} mais malheureusement la télévision elle par contre une CATASTROPHE l image se fige toutes les 5 minutes et il faut changer de chaines et revenir sur la chaîne pour que cela fonctionne pour une nouvelle durée de 5 mn etc etc .... savoir qu il en est de même pour mes deux voisins qui sont eux en Freebox révolution .Avant d avoir la fibre, en adsl le bonheur était parfait. jamais aucun soucis.
Apres plusieurs coup de téléphone un ticket incident est ouvert et l on me dit que le soucis sera réglé sous peu.
Hier Samedi 02/11/2019 .Coupure internet d une heure et demi j appelle free et l on me dit que l on est entrain de régler le problème , donc après le retour de la connexion je reçois un mail
me confirmant que le problème est réglé et que le ticket d incident est fermé.
Bravo==== FREE ==== j ai toujours le même problème,aucune vérification donc de votre part on ferme le ticket et basta .
Et maintenant on fait quoi ..................................................................................

Lors de l’allumage de la TV, il arrive que l’écran soit noir depuis la mise à jour, obligé de redémarrer boîte tv, problème encore eu ce soir à 19h48.

Bonjour,
Je possède une Freebox Delta et un Optoma UHD370X
Tout fonctionne correctement puis je décide de faire la mise à jour pour Amazone Prime
et depuis, écran noir, plus de signal sur mon Videoprojecteur
j’appel l’assistance qui me dit que je suis en cas à part
On fait toutes les manipulations et on me laisse en plan, il faut attendre

En allant sur ce forum, je m’aperçois que je ne suis pas seul dans cette situation
Que faut il faire afin d’avoir les services de free correctement...

merci de vos réponses

Bonjour,

Avec la freebox delta, j’avais des problème d’image trop sombre (noir cramé etc...) qui a été résolu en passant en full range RGB.

Mais voilà, depuis la MAJ 1.0.8 du player, un voile blanc est apparue.
Obliger de revenir en limited range RGB pour faire disparaitre le voile, mais l’image n’est pas aussi bonne qu’avant la MAJ 1.0.8, je la trouve sombre, parfais le blanc n’est pas beau (je ne sais pas trop comment l’expliquer).
J’ai essayé plein de réglage sur ma TV, rien n’y fais, impossible de retrouver l’image d’avant la MAJ.

Donc est-il possible de revenir au réglage d’avant la MAJ ?
Je sais que cette MAJ a résolu des problèmes chez certains mais chez d’autres cela en a créer, peut être penser à mettre une option/parametre pour que chacun puisse choisir et non imposer un réglage.

Bonjour, problème récurrent de décalage son. Obligé de mettre en pause, de patienter et de reprendre. Merci. Bon courage. Cdt.

Je sais que vous ne vous occupez pas des flux chers développeurs... Sauf que depuis hier soir la chaîne reste noire, sans bandeau indiquant un problème de flux. Je me demandais si vos services l’avaient identifié ?

Bonjour

J’ai ajouté un vote a cette tache.
Je suis en panne de ligne depuis 15 jours et je me rend compte que beaucoup d’objets connectés ne fonctionnent plus sans accès internet alors qu’ils devraient rester accessible en LAN.
On n’est même plus propriétaire de nos biens.
La désactivation du module télé donc de la TNT alors quel player Devialet est censé fonctionner en standAlone, on se rend compte du bridage du player. C’est désactivation n’est pas normal

La TNT fait partie des caractéristique du player.
Une tache avait été créé en 2015 sur le sujet, 4 ans sans prise en compte....

Yo,

Depuis la dernière mise à jour, plus d’images ni de son avec mon vidéoprojecteur. Le player fonctionne néanmoins avec un autre écran.

Appel avec le support niveau 2 qui m’a préconisé de laisser un message ici.

Marque du VP : BenQ W2700

Merci d’avance.

Si besoin de plus d’info, feel free.

Je viens de voir un article de free qui demande au utilisateur de proposer des évolutions. C’est parti !

- Ajouter la fonctionnalité HDMI Arc qui est censé existait sur la delta

- ajouter l’agrégation adsl + 4g qui est censé fonctionner mais qui ne marche pas chez moi.

- corriger tous les bugs d’affichage tv

Bref avant de réfléchir à d’autres évolutions développer correctement les fonctionnalités prévues au lancement de la delta !

Bonjour, j’ai un problème avec les sous-titres quand je regarde des vidéos sur Prime Vidéo.
La police est beaucoup trop petite.
J’ai augmenté la taille de la police dans les paramètres de prime vidéo mais le changement n’est pas pris en compte sur la freebox delta.
Comment forcer la modification?
Merci pour votre retour