Freebox Player Delta / One (V7)

Depuis 2 jours environs, les assistants vocaux ne répondent plus, sur l’historique alexa je vois bien son déclenchement “alexa” mais elle ne prend aucune demande et je ne vois pas le bouton en bas à droite s’afficher sur l’écran. Il me semble aussi que depuis quelques jours nous sommes obligés de parler très fort pour voir s’activer uniquement les 4 voyants bleus sur le player sans que rien ne soit pris en compte bien évidemment. Ce problème est identique pour OK Freebox.

J’ai l’impression sans être certain que ce problème est apparu depuis la dernière mise à jour.

Dois-je faire une demande SAV pour le changement du player ?

Autre problème, si je mets le player et le modem/routeur free en connexion filaire Alexa se mets en hors ligne au bout d’un certain temps. Je suis obligé de connecter les 2 appareils en wifi pour ne pas perdre la connexion avec alexa

en attente de vos réponses

cordialement,
Bruno

bonsoir ça fait un mois et demi que mon player devialet qui ne fonctionne pas assistant vocaux qui ne marche pas et en plus le volume qui augmente et baisse tout aucune réponse de free inadmissible

Bonjour.
Depuis ce week-end (16/09/2019) les assistants vocaux ne fonctionnent plus correctement.
Cela veut dire qu’au démarrage de la box ils fonctionnent, puis ils deviennent “sourds”.

Impossible d’appeler Alexa et Ok freebox.
Lorsque j’appuie sur le bouton “micro” de la télécommande je vois le logo alexa, mais elle ne m’entends pas. Idem pour OK freebox.
Cela refonctionne un moment après un reboot de la box.

Depuis que j’ai constaté ce problème le player devialet est incapable de redémarrer. Quand je lance le reboot, je suis obligé de le débrancher électriquement pour qu’il redémarre.
Merci

Réception du pack serveur et player reçu la semaine dernière et fraichement installés ce lundi 18/11, et depuis ce jour rien ne va plus sur le fonctionnement du player (avec la version 1.0.8 et la nouvelle MàJ 1.0.9) :
- Commande vocale via Alexa et OK Freebox totalement inopérante,
- le son augmente et baisse tout seul sans action sur la télécommande (même lorsque les piles sont retirées),
- les chaines changent toutes seules, idem sans actions sur la télécommande,
- réveil en pleine nuit par message “port bluetooth ouvert pour association”,
- pavé tactile non fonctionnel, aucunes commandes ne passent (3 ou 4 leds rouge restent allumées),
- lorsque le micro est désactivé, un dông est émis toutes les 2 minutes,

Voilà c’est à peu près l’ensemble des problèmes aperçus après 2 jours de fonctionnement, car pour l’instant j’ai préféré débranché le player.
Appel effectué vers l’assistance FREE (3244), réalisé par 2 fois, hier et aujourd’hui, et suivant leur retour j’attends qu’un technicien prenne en charge mon problème pour savoir si ce dernier et matériel ou logiciel.
Bref, ça fait cher l’appareil pour que celui çi ne donne aucune satisfaction..........A suivre donc

Bonjour,
Signalé il y as quelques mois mais post introuvable, j’avais signaler un problème de saccade de la voix lors de réponse d’Alexa pendant le visionnage TV, streaming etc... quand le câble optique est brancher.

Curieusement, cela ne le fait pas quand la Delta est sur OFF, uniquement quand on regarde une vidéo de n’importe quel flux depuis le Player.
J’ai réinstaller le câble pensant que depuis le temps le problème aurait été réglé, mais non toujours présent.

Firmware 1.0.9

Bonjour , depuis 2 semaines , mes assistants vocaux ne réagissent plus !
Par la voix, pas de dongs et pas d’icônes sur la télé .En utilisant la télécommande , on entend le dong , un coup sur trois , avec ou pas d’icônes sur la TV .
Avec la touche tactile , sur la delta , c’est le même effet et l’icone se retire aussitôt .
J’ai appelé l’assistance FREE , ils sont un peu troublé par ma panne ! ( car c’est mon deuxième Devialet )
J’ai rebooter le player en mode usine 2 fois , mais rien n’y fait .
Mon server et mon player sont à mis à jour régulièrement

Reçu ma nouvelle freebox delta le 04 décembre.
Les assistants vocaux ne fonctionnent pas du tout !
Appelé Free le 05 décembre, après plusieurs tentatives avec le conseiller puis avec un technicien au niveau N+1 rien n’y fait !
Ca ne marche toujours pas
Je suis dorénavant en attente que quelqu’un de chez Free me recontacte ? Pour un éventuel échange du player qui est clairement défectueux (qui ne semblait d’ailleurs par neuf puisque
l’adhésif de protection du carton était déjà découpé)
J’espère avoir des nouvelles du service client très très rapidement car 480€ pour que ça ne fonctionne pas ça fait un peu rager

L’assistance vocale ne fonctionne pas, depuis plusieurs mois. Plusieurs manipulation ont été réalisés avec le support téléphonique sans aucun changement (ticket interne ouvert, sans nouvelles depuis le 20 août).

La configuration est bonne, le micro activé. Rien ne se passe que ce soit en appuyant sur la touche micro de la télécommande ou en parlant directement au Freebox delta.

Panne matériel ?

le totre par de lui meme.
Meme lorsque le micro est “coupe” physiquement alexa entend encore ce qui ce dit dans la pièce, et ce meme so je reboot le player....
Cela ne devais pas deja avoir été traité

Vite une mise a jour

Bonjour

Depuis la mise à jour du player en 1.0.10 en même temps que la MAJ du player en 4.1.5 mes assistants vocaux ne répondent plus.

Lorsque je parle en disant Alexa ou même en appuyant sur le bouton du player rien ne se passe.

Est ce que vous pouvez regarder et me tenir informé ?

David

Bonjour,

Quand je rentre le soir, le Player entend bien l’ordre de monter le volet par un dong, mais n’exécute pas l’information. Je suis obligé de redémarrer le Player.
D’autre part, quand le Player comprend l’information de " monter ou descendre le volet” il y a de très nombreuses confusions avec l’information de “monter ou descendre le volume”

Cordialement

Bonjour, depuis 2 jours les assistants vocaux de mon player devialet ne fonctionne plus. Je redémarre le player ils marchent parfois un coup puis impossible de les relancer à la voix.idem avec le bouton assistant. Ça arrive des fois que le service plante mais là ça dure depuis hier du coup je m’inquiète d’une éventuelle panne matérielle. Mais comme ça marche parfois 1 coup au redémarrage j’ai espoir que ça soit un problème réseau Free ou logiciel et non un micro HS.
Une idée ?

Bonjour,

La problématique de l’enclenchement des fonctionnalités “Ok Freebox” et “Alexa” de manière inopinée a déjà été soulevée de nombreuses fois.
Mais depuis quelques semaines, ce phénomène s’est amplifié au point d’être obligé de couper le micro pour ne plus entendre les prises de parole de ses applications.

Allez-vous, une bonne fois pour toute, résoudre ce problème qui est insupportable à la longue. Impossible de suivre une émission ou un film sans être coupé par ses applications et voire même avoir un changement de chaîne dans la foulée.

De plus, ses fonctionnalités se déclenchent sans forcément avoir la commande d’appel et notamment, celle de “OK Freebox”.
Merci