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27616 | 15/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Non sauvegarde de la HD |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre un problème avec le portail Canal, car il ne sauvegarde jamais la qualité de l’image, à chaque redémarrage l’image est en SD, et non car HD. Pour ravoir la HD, il faut aller dans le menu, puis réglage, et enfin chaîne HD, pour valider “automatique” ou “HD”, d’ailleurs il m’indique que mon débit me permet la réception en HD. voila ce qui est indiqué dans le panneau diagnostic Logiciel QML:1.2.12 Box:V7 Logiciel SW:1.66.1
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27722 | 28/06/2019 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | 4k sur univers canal plus |
Description de la tâche
Bonjour, avez vous des retours(négo en cours ?) de canal plus sur une arrivée “prochaine” de la 4K(comme sur l’apple TV) sur le player de la delta ?
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29020 | 14/11/2019 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Problème fonctionnalité Canal |
Description de la tâche
Bonjour,
Je vous expose mon problème qui est un peu particulier mais qui est assez gênant. Je dispose de deux télés. Deux Samsung, l’une avec le player Devialet et l’autre sans décodeur particulier.
Pour celle avec le Devialet pas de problème, tout fonctionne. J’ai accès aux chaînes incluses Canal Panorama et aux chaînes Freebox TV.
Pour la seconde, je pensais utiliser la fonctionnalité “Décodeur Canal intégré” de la TV. J’ai donc lancé l’appli préinstallée et je pensais que simplement comme sur l’appli MyCanal je m’identifierai avec les identifiants Freebox classiques et cela marcherait.
Mais non ! L’appli Canal intégrée (qui joue le rôle d’un décodeur Canal - même interface, fonctionnement, etc-) ne fonctionne pas comme MyCanal. Lorsqu’on la lance, un ID s’affiche et il suffit normalement de le renseigner au service client Canal qui l’ajoute dans sa base et elle est donc ensuite reconnue et permet l’affichage des chaînes de son offre.
Voici le modèle : UE43NU7092KXXC
Vous avez le lien de la fonctionnalité ici : https://assistance.canal.fr/questions/1651913-activez-samsung-smart-tv-2nd-ecran
Souhaitant ajouter, les chaînes Canal+, chaines de sport, etc à Canal Panorama qui est intégré dans mon abonnement, je voulais pouvoir profiter de toutes ces options sur les deux TVs.
Mais impossible de rattacher la TV Samsung UE43... Canal ne gère pas l’abonnement Canal intégré à la Delta, ils me renvoient vers Free, et Free forcément n’a pas la fonctionnalité d’ajout de la télé à l’abonnement.
Pour l’instant j’ai du prendre un abonnement Canal + à côté j’ai donc demandé à Canal d’ajouter la Delta dans l’abo et la Samsung, je profite donc des abonnements que j’ai pris en plus de la Delta, mais, la deuxième TV ne profite pas de l’abonnement Canal Panorama de la Delta.
Voilà c’est tout !
Merci pour votre aide ! ;)
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29096 | 21/11/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Image et son figés lors du changement de flux audio (VO... |
Description de la tâche
Dans l’univers canal, sur une chaine canal+, lors de la sélection de la version audio VO dans le menu de la chaine, l’image se fige et le son s’arrête systématiquement. Le seul moyen est redémarrer la box Devialet. Le changement de chaine ne rétablit pas le flux.
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30718 | 09/06/2020 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | bug interface canal + et amélioration telecomande tacti... |
Description de la tâche
Bonjour ,
Avec la nouvelle interface de l’univers canal+ , il n’est plus possible de revenir en arrière sur certaines chaines. c’était possible avec l’ancienne interface. Je ne sais pas si c’est de votre fait ou canal+ . Est-ce normal
De plus, je remarque qu’il n’est pas possible de changer de chaine sur la télécommande tactile (pas de Prog+ ni Prog-) lorsque l’on en regarde déjà une . Je. n’avais pas fait attention avant. Si c’est possible de modifier cela ?
Merci
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34218 | 03/03/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | l'application canal+ serie ne fonctionne pas |
Description de la tâche
l’application ne fonctionne pas lorsqu’on lance l’application on vois bien tout la liste des films et épisodes etc, mais rien ne se lance !
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34766 | 05/05/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Accès aléatoire au information Canal + |
Description de la tâche
Dans l’interface Canal+ les informations sur le chaîne en cours son partiel au bout de certains temps Seul le texte reste plus d’image ni d’icône Remplacer par des carré En plus lors de l’accès au replay même problème
Matériel Freebox Delta & player Devialet connecté en Rj45
Sur mon ancien matériel freebox Révolution pas de problème
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35220 | 16/07/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | impossible de l'option de replay sur l'application Cana... |
Description de la tâche
Sur mon décodeur canal+, j'ai une option qui permet de remettre un flux de type replay pour les programmes de la journée. Sur l'application canal+, ceci n'est pas fonctionnel alors que ceci est apparemment proposé (appuyer deux fois vers bas sur une chaine, et demander le replay depuis …). Ceci n'est pas fonctionnel.
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36891 | 01/08/2022 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Bugs Canal + séries |
Description de la tâche
Bonjour, bugs sur la reprise d’un épisode. L’épisode mémorise là où j’en étais resté de manière intempestive. Les saisons ne mémorisent pas toujours où j’en étais resté. Merci de votre retour. Cdt
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37714 | 15/02/2023 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Bugs interface Canal+ Séries |
Description de la tâche
Bjr, l’interface bugue sur les arrêts d’un épisode, pas toujours mémorisés. Je dois sortir de l’interface pour retrouver mes index ou redémarrer le player. Il n’y a pas de Dolby Digital, c’est dommage.
Merci de votre retour. Cdt
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38522 | 15/07/2023 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Problème de mise à jour de la zapliste |
Description de la tâche
Bonjour,
La zapliste de l’univers canal ne se met pas à jour… Cela dure depuis des mois. Malgré des alertes sur le site de canal. Sans succès depuis.
Concrètement, la zapliste reste figée sur le programme présent au lancement de l’univers. Après 2h d’utilisation, je suis toujours figé sur le mauvais programme… Le problème se produit sur la zapliste “détaillée” lorsque que l’on clique deux fois sur la flèche du bas.
Voici une vidéo du problème : https://transfert.free.fr/O3hvRkP
Cdt,
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38697 | 12/10/2023 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Zapliste qui ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourrais-je avoir ou en est ce bug :
https://assistance.canalplus.com/questions/3157585-epg-defaillant-player-delta-devialet#answer_8382823
J’imagine que vous êtes en lien avec canal+… Cette situation devient désespérante. Mon ticket remonte a avril. Quand est-ce que ce problème sera résolu ? Auparavant, cela fonctionnait parfaitement.
Cdt,
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38968 | 10/02/2024 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Pixelisation après un certain temps sur une chaîne |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai remarqué qu’après beaucoup de visionnage sur l’univers canal, je constate de temps a autre des pixelisations. (cela reste aléatoire)
Je n’ai pas constaté ce problème sur Freebox TV. Ni sur Oqee sur les flux rash2…
Cdt,
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39381 | 22/04/2024 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | univers canal rubrique incomplete |
Description de la tâche
Bonjour ,
Abonné ultra + devialet avec canal +l’option ciné-serie (la total quoi)
Quand je vais dans “toutes les chaines” , il n’y a pas toujours le descriptif des programmes. Juste des vignettes noire avec le logo des chaines.
dans l’univers canal si je vais dans la rubrique cinéma , il y a en moyenne (sa varie en + ou -) juste 8 vignettes de film alors que la même rubrique dans l’applie mycanal ,il y en a une quinzaine.
Je n’ai pas vérifier pour les autres rubriques mais c’est sûrement pareil.
Et c’est pareil quand on fait fleche bas pour faire apparaître la barre horizontale. C’est imcomplet.
De plus si on choisit d’aller sur la page “mes vidéos” il y a une demande de permission pour accéder au freebox serveur et à “enregistrement” et j’ai beau autoriser cela n’est jamais pris en compte et le redemande systématiquement. Ça affiche en fond d’écran: 0 Go disponible.
Merci.
J’ai essayer avec et sans disque dur usb de branché sur le serveur mais cela ne change rien.
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23979 | 03/01/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Code parental erroné plante le player |
Description de la tâche
Bonjour
Un gros souci avec canal , impossible de rentrer le code parental, saisi des 4 chiffres impossible de valider et ca plante le Player.
Un appui long sur Free ou un reboot débloquent la situation.
Assistants vocaux sont fonctionnels également, mais la pop up “Contrôle Parental” reste en surface si pas de reboot.
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27318 | 14/05/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Blocage du zapping lorsque le programme demande le cont ... |
Description de la tâche
Bonjour, lorsque je passe les chaînes sur ma freebox Delta avec les touches + et - (zapping rapide). Lorsque j’arrive sur une chaîne qui présente un contrôle parental et qui me demande mon code, je ne peux plus poursuivre le zapping avec les touches + et -. Je dois forcément cliquer sur annuler pour pouvoir poursuivre mon zapping, et ce, systématiquement lors du zapping sur un programme 18+. (Ce n’est pas un bug sévère en soi, mais ça perturbe la navigation...)
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30405 | 20/04/2020 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Espace "a la demande" et replay indisponible. |
Description de la tâche
Bonjour, depuis 4 jours je n’ai plus accès à l’espace a la demande et mon replay. (la chaine reste noir) Constatez-vous le problème également ? fbx delta interface R9.
Cordialement,
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24282 | 08/01/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Canal à la demande tag vue |
Description de la tâche
Lorsque l’on regarde un épisode d’une série en entier sur Canal à la demande, il n’est pas taggé comme vue. Si on l’arrête avant la fin, l’épisode apparaît bien comme vue en entier.
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24414 | 13/01/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Enregistrements canalsat |
Description de la tâche
1- impossible de programmer un enregistrement dans l’univers canalsat (sauf erreur de ma part) 2-La durée des enregistrements dans l’univers canalsat ne peut être supérieure à 4h lorsque l’on lance un enregistrement sur une émission en direct
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24831 | 23/01/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Crash Freebox Delta sur l'app canal+ |
Description de la tâche
Impossible de regarder Canal+ via l’app sur la delta
Ca crash au bout de 10 minute avec un siflement qui viens du player.
Redemarrage obligatoire via System - > Restart ou en debranchant et rebranchant l’alim
Voici un video du souci : https://youtu.be/MlrH-SzyC1Q
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26600 | 22/03/2019 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Chaines payantes Canal+ = inaccecibles dans l'appli fre ... |
Description de la tâche
Contexte :
Sur la homepage de la freebox delta, il y a deux appli :
- l’appli freebox tv - l’appli canal +
Je suis abonné intégralement à Canal+. C’est à dire que j’ai accès à tout le bouquet canal.
Problème :
- Sur l’appli freebox TV : quand je vais sur une chaine payante (Exemple : toutes les chaines Ciné +) alors on me demande de m’y abonner et je ne peux donc pas y accéder. Mais en réalité, je suis deja abonné.
- Sur l’appli canal + : J’accède bien à toutes les chaines du bouquet y compris les chaines ciné +
Cela m’oblige à switcher de l’appli tv de la freebox vers l’appli canal quand je ne peuxacceder à une chaine. Donc, expérience utilisateur très desagreable.
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26849 | 14/04/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Qualité canalsat minable |
Description de la tâche
J’utilise une télé uhd des câbles hdmi 4k et quand je regarde la télé free la qualiter et bonne pas exceptionnel mes bonnes Mes que fut ma surprise en ouvrant canal plus J’espère que ces une BLAGUE !!!!! Une blague de mauvais goût mais une blagues Comment peut on avoir une image aussi degueulasse sur une technologie de se type Ces comme si on me disait tu as la télé la plus puissante du monde mes tu ne pourras regarder que des vhs Alors vous voulez qu’on profite de votre box alors réveillé vous
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27426 | 25/05/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Enormément de bugs avec Canal à la demande |
Description de la tâche
BOnjour Raz le bol de la delta. Impossible d’utiliser C+ à la demande. voici les bugs toujours non corrigés sur la ver 5 - C+ demande la qualité de la vidéo au lancement du film. Impossible du bloquer sur HD alors que je suis fibré - Le film ne repart pas là où on l’a interrompu - L’avance rapide n’est pas pratique. Il faut appuyer plusieurs fois rapidement sur la touche d’avance. difficile de choisir précisément le point de re-départ. L’avance rapide fait planter C+ de temps en temps (c’était systématique en ver 4). De temps en temps, l’avance rapide fait sauter le son - Impossible de mémoriser les préférences de langages - le changement de la langue + sous-titre fait planter C+ (pas toujours, mais dans 80% des cas)
Bref, il faut tout revoir en détail
10 ans que je suis chez free. mais ma patience à des limites, Si problème pas résolus dans le mois, je passe chez Bouygues avec android TV au moins je n’aurai pas de souci. tant pis pour le lecteur devialet
Merci
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27518 | 04/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Problème replay canal plus |
Description de la tâche
Le replay de canal plus ne fonctionne plus . J’ai une Freebox mini 4K en plus où cela fonctionne mais sur la delta, les vidéos ne veulent pas se lancer.
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27525 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Canal+ à la demande ne mémorise pas la préférence de la ... |
Description de la tâche
Impossible avec Canal+ à la demande de mémoriser la préférence de langage et de sous-titrage
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27527 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Canal+ à la demande de mémorise pas l'historique des l ... | |
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27648 | 19/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | égalisation du volume sur les chaines canal avec bandea ... | |
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27649 | 19/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Univers Canal : chaînes en SD qu'il faut forcer en HD | |
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28362 | 16/09/2019 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Ravoir application my canal | |
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30303 | 25/03/2020 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Impossible d'enregistrer via l'appli Canal sur Delta | |
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33957 | 03/02/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Bug Application Canal + Séries | |
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35332 | 02/08/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Avance rapide replay Canal séries | |
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37546 | 31/12/2022 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Freeze/coupure son a chaque fin d'EPG | |
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39243 | 25/03/2024 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Canal + live sur player devialet | |
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29177 | 26/11/2019 | Anomalie | Univers TV | Tous | Nouveau | Problème affichage Tv TOSHIBA 55T6863DG | |
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22990 | 14/12/2018 | Évolution | USB | Tous | Nouveau | Utilisation conférence | |
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25445 | 05/02/2019 | Évolution | USB | Freebox Delta | Nouveau | Permettre d'ajouter un clavier | |
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26643 | 25/03/2019 | Évolution | USB | Tous | Nouveau | Webcam | |
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26779 | 06/04/2019 | Anomalie | USB | Freebox One | Nouveau | SSD non reconnu sur le port USB-C | |
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27832 | 10/07/2019 | Anomalie | USB | Freebox One | Nouveau | Clé USB ou DD externe + Mac OS MOJAVE | |
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28035 | 12/08/2019 | Anomalie | USB | Freebox Delta | Nouveau | Port USB défaillant sur player | |
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28745 | 25/10/2019 | Évolution | USB | Freebox Delta | Nouveau | Possibilité d'avoir les deux ports USB sur les VM | |
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28867 | 03/11/2019 | Évolution | USB | Freebox Delta | Nouveau | Port USB type C sur Jeedom Delta | |
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29414 | 13/12/2019 | Anomalie | USB | Freebox Delta | Nouveau | Clavier sans fil logitech K400 + non fonctionnel sur le... | |
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30555 | 08/05/2020 | Évolution | USB | Tous | Nouveau | pas de gestion de mise en veille usb externe | |
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37607 | 16/01/2023 | Anomalie | USB | Freebox Delta | Nouveau | Perte des Ports Usb en virtualisation sous Jeedom | |
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39370 | 20/04/2024 | Évolution | USB | Freebox Delta | Nouveau | Alimentation prise USB | |
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24783 | 22/01/2019 | Anomalie | USB | Freebox Delta | Fermée | lecteur bluray externe usb non reconnu | |
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23728 | 30/12/2018 | Anomalie | USB | Tous | Fermée | DD externe invisible | |
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23957 | 03/01/2019 | Anomalie | USB | Freebox Delta | Fermée | Problème de son avec périphériques de stockage sur USB | |