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38739 | 24/10/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Allumage intempestif de la tv suite commande alexa |
Description de la tâche
Freebox en veille et télé éteinte, je lance le robot aspirateur roborock via alexa et cela allume la télé pour afficher l’action d alexa
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38744 | 25/10/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Pilotage volet roulant avec Alexa ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Le pilotage des volets roulants somfy en rts ne fonctionne pas avec Alexa (j’ai le retour ‘aucun appareil volet salon trouvé’). Cela fonctionne très bien avec l’assistant ok freebox. Etant donné que l’assistant ok freebox s’arrete dans quelques jours, je ne pourrais plus commander mes volets roulants.
Bien à vous
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38994 | 13/02/2024 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Désactivation du son d'alexa non mémorisé apres redémar ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai désactivé le son que émet alexa a chaque requête hier. Cela fonctionne sauf qu’aujourd’hui le son est de retour. J’ai entre temps redémarré électriquement le player et le server.
Lorsque je me rends dans les parametres, la case est bien sur “non”.
Si je remets oui et de nouveau non. La mémorisation se refait. J’imagin3 jusqu’au prochain redémarrage.
Cdt,
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33451 | 15/12/2020 | Évolution | Alexa | All | Nouveau | Contrôle du player avec d'autres appareils Echo |
Description de la tâche
Je dispose de plusieurs appareils écho. Le contrôle du Player ne peut se faire qu’avec le contrôle vocal de celui ci. Mes autres appareils Amazon on la dénominations “echo” pour le contrôle vocal. Hors quand je lance la commande “allume la freebox” ou autre cela me dis que la Skill n’ai pas activer. Le contrôle du player ne fonctionne que depuis le player. Une évolution est elle possible pour contrôler le player depuis n’importe quelle Amazon Echo?
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23389 | 25/12/2018 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | alimentation du serveur ce coupe |
Description de la tâche
alimentation du serveur ce coupe , pour retrouver une alimentation il faut débrancher et rebrancher l’usb c .survient régulièrement mais avec un caractère aléatoire hier tt les cinq minutes ce jour a trois reprise .
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23420 | 26/12/2018 | Évolution | Alimentation | Tous | Fermée | Iphone |
Description de la tâche
Il devrait être possible de pouvoir recharger son iphone comme la télécommande avec la norme sans fil disponible sur la delta.
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23486 | 27/12/2018 | Évolution | Alimentation | Tous | Fermée | Mise en veille lors de l'utilisation |
Description de la tâche
Lorsque la mise en veille est programmée pour une extinction aprés X heures. Celle-ci se produit y compris lorsque l’on visionne un film Netflix.
Je pense utile de désactiver ce comportement ou trouver une alternative lorsque une application projette un film ou son.
Merci
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23640 | 29/12/2018 | Évolution | Alimentation | Tous | Fermée | freeplug wifi ? |
Description de la tâche
Pourquoi ne pas avoir ajouté dans le 2eme freeplug un repetiteur wifi ? Quand allons nous pouvoir acheter un autre freeplug pour brancher un autre pc ?
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24158 | 06/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Perte de paquets / frizze d'image en utilisant les Free ... |
Description de la tâche
Lors de l’utilisation des Free-plug, constaté par le télé opérateur lors d’une assistance a distance : Perte de paquets / frizze d’image.
L’assistance m’a fait réaliser l’opération pour être connecté via mon switch giga (brancher câble réseau / maintenir le bouton reset / débrancher / rebrancher / lâcher le bouton reset) et depuis, plus de perte de trames ou de Frizze.
J’ai le réglage de ping sur “Mode par défaut” avec un débit de 33 Mo sur ma ligne. Le probleme ne viens donc pas d’un probleme de débit de ligne et est apparu depuis la mise en route de la Freebox Delta.
Cordialement
PS : un reset d’usine de la box a été effectué (demande de l’assistance téléphonique) → même résultats avant passage en câble réseau.
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26345 | 08/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | CPL HS et problème fiche |
Description de la tâche
Reçu un CPL hs qui ne s’allume même pas depuis la livraison et la fiche d’alimentation du devialet ne tient pas bien... Heureuresement que nous avons un réseau RJ45 à la maison
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26408 | 11/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Prise d'alimentation ne tient pas |
Description de la tâche
Bonjour, La prise d’alimentation du player ne tient pas. Elle tombe seule à cause des basses devialet du player
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26457 | 14/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Redémarrage player obligatoire |
Description de la tâche
Depuis 4-5 jours, quand j’allume le player il faut que je le reboote sinon il ne s’allume pas.
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26879 | 17/04/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Activation Recharge QI avec les appareils Apple (Fin du ... |
Description de la tâche
Hello la Dev Team Freebox,
Depuis l’annonce de la fin de la guerre entre Apple et Qualcomm et suite à des tests croisés que ce soit avec un iPhone ou le boitier des Airpods, est-il possible enfin d’activer la recharge avec ces appareils avec la puce Qualcomm 8998 (@Snapdragron 835) intégrée au Player Devialet ?
- On voit bien que c’est un bridage car quand on pose le boitier des AirPods, l’icône de recharge fonctionne pendant 20secondes puis se désactive (pour l’iPhone environ 2-3 secondes)
ou
- Je me trompe complètement et la bobine Qi n’est pas assez puissante pour recharger les appareils Apple mais dans ce cas-là pourquoi cela marche avec des appareils Android récents ?
(Cf ticket déjà ouvert mais apport de précision #23016)
Merci d’avance pour votre réponse, Jean-Philippe
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27800 | 04/07/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Prise d'alimentation du player en défaut |
Description de la tâche
Le câble USB-C se déconnecte du player au moindre mouvement de ce dernier.
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30519 | 03/05/2020 | Évolution | Alimentation | Tous | Nouveau | shutdown devialet |
Description de la tâche
Bonjour, serait-il possible que l’application Freebox puisse nous permettre de couper proprement l’alimentation électrique du boitier Devialet ? En clair, faire un shutdown du boitier.
Je ne vois pas l’intérêt de le laisser en veille (15 W mini) 20 ou 22h sur 24. Autant qu’il soit éteint. Je ne suis pas sûr que le débrancher soit bon pour l’électronique. Eric
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36064 | 05/12/2021 | Anomalie | Alimentation | Tous | Nouveau | Alimentation pollue le circuit électrique |
Description de la tâche
Bonjour,
Comme rencontré par de nombreux utilisateurs n'utilisant pas le CPL inclu dans l'alimentation de la Freebox Delta, même éteint (diode rouge constante), il n'est pas réellement désactivé et pollue le circuit électrique.
J'ai un système hifi de bonne qualité et l'alimentation de la Freebox Delta émet des parasites dans mes enceintes…
Alimentation débranchée, plus aucun parasite donc il s'agit bien d'un défaut de conception de l'alimentation ou plutôt de la carte fille CPL qui ne se désactive pas et pollue tout azimut.
Il est conseillé sur certains forums de débrancher cette carte fille CPL, ce qui règle définitivement le problème, mais je ne vais pas risquer d'avoir à régler 50 € pour effectuer cette manipulation et je pense qu'il serait plutôt normal que Free propose, soit la possible désactivation de cette carte fille via une solution software, soit propose une alimentation sans carte CPL aux utilisateurs qui en font la demande.
J'ai demandé au service client de passer à la Freebox Pop qui propose une alimentation usb-c classique mais cela est refusé…
Il n'est pas non plus possible d'utiliser une alimentation différente car Free ne respecte pas la norme usb-c sur cette alimentation mais une version propriétaire et, même avec les mêmes caractéristiques, la Freebox Delta ne démarre pas.
Merci de me proposer une solution car il est impossible d'avoir une qualité d'écoute satisfaisante en streaming à cause de ces parasites et débrancher l'alimentation coupe bien évidemment l'accès à Internet donc plus de streaming ni de possibilité de surfer pour les autres utilisateurs.
Pour information, toutes les vérifications ont été effectuées par vos services et aussi bien ma ligne que mon matériel fonctionnent parfaitement donc il ne s'agit pas d'un Freeplug défectueux sinon, ils le seraient tous, vu le nombre de posts sur les forums audiophiles ou de MAO d'utilisateurs subissant le même problème.
Cordialement.
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37193 | 25/10/2022 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Augmentation consommation électrique de 25% suite à mis ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour de mon serveur Delta r1, à la version 4.7.0, j’ai remarqué une augmentation de la consommation électrique de 28 à 38W, soit +25%. J’ai un wattmètre branché sur la prise électrique sur laquelle est branché le server Delta, et c’est ce qu’il m’indique.
En ces temps de sobriété énergétique et de demande de mise en place de menu de mise en veille, c’est plutôt malvenu.
Bug dans cette nouvelle version ?
Cordialement
P.S : comme module, je n’ai que celui 10G-EPON.
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38756 | 28/10/2023 | Anomalie | Alimentation | Tous | Nouveau | lED en demi-cercle continu |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite a la maj 1.5.1, et il me semble non présent sur 1.5.0, lorsque le serveur et le player reboot en même temps (coupure électrique par exemple), le serveur mettant plus de temps à démarrer, le player affiche qu’il ne peut s’authentifier et donc les LEDs du player forment un demi-cercle.
Jusque là,tout va bien. Mais une fois authentifié et l’accès au menu Ok, les LEDs en demi-cercle restent en permanence allumées.
Merci
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23225 | 22/12/2018 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Sortie de veille - Écran Noir - Problème de démarrage d ... |
Description de la tâche
Cela fais 2 matins que ce player ne s’allume pas. Impossible sans reboot complet électriquement. La télécommande marque connexion, la commande vocale réagit mais n’allume pas la bête. Pas d’autre solution que de débrancher attendre 5 seconde et de rebrancher.
Pour une machine a ce prix, je suis assez déçu pour le moment, j’espère que ça va pas durer.
Merci a vous
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23653 | 29/12/2018 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Connexion usb-c du server très sensible |
Description de la tâche
Lorsqu’on touche un peu la freebox server, elle s’éteint. Le connecteur usb-c est très sensible, voir rencontre un problème technique.
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23750 | 31/12/2018 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Débranchement intempestif du cable d alimentation type ... |
Description de la tâche
Sans toucher a la box. Le cable d alimentation au port type c semble sortir tout seul de son logement. Vais devoir sortir le scotch et redécorer la nouvelle box a 480€.
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24153 | 06/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Player Delta surchauffe : alimentation interne brullant ... |
Description de la tâche
Le fond du player Delta (face étant posée sur le meuble) est anormalement chaude.
Si on passe la main sous le player :
- la partie avant est tiède - la partie centrale est chaude - la partie arriéré (a cote de l’alimentation / port HDMI) : est brûlante pour les doigts
Cette surchauffe est inquiétante ce dégagement de chaleur ce produit quelques minutes après avoir branché le Player Delta.
Évolution : activer d’urgence les sondes de températures (comme pour le serveur Delta) et éventuellement permettre aux “appareils en surchauffes” d’envoyer une “alerte” vers les services Free pour une supervision pour éviter des incidents plus graves.
Cordialement
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24155 | 06/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Probleme de connecteur USB-C du Free-Plug sur Player De ... |
Description de la tâche
La connectique USB-C du Free-Plug sur Player Delta ne tient pas en place. Le connecteur du Free-plug se déboîte et le player s’éteint. Il n’y a pas moyen de l’enfoncer plus pour le faire tenir en place.
Une fois connectée et player Delta en fonctionnement, si on “touche” ou déplace un peu (quelques centimètres suffisent), le câble se débranche.
Cordialement
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24163 | 06/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Doit refaire le parametrage complet apres avoir reboote ... |
Description de la tâche
Après une plantage du player Delta (frezze image, perte des assistants vocaux, ...), il arrive que je dois refaire le paramétrage complet après avoir rebooter le player Delta (association des télécommandes, recherche de chaînes, ...).
Cordialement
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24239 | 08/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | freebox delta ne repond pas |
Description de la tâche
Bonjour Impossible de mettre en route ma delta tous les matins le même cinéma redémarrage électriquement obligatoire !!! En demandant a “Alexa” ou “ok Freebox " d’allumer la télé(sony kd-55x8505b)le son de la reconnaissance vocale sur la delta ce fait entendre mais rien ne ce passe. j’allume la télé avec sa propre télécommande et je sélectionne la source de la delta mais l’écran reste noir rien ne ce passe, obligation de débrancher rebrancher electriquement la delta !!! c’est vraiment pénible.
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24259 | 08/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Le chargeur induction ne charge pas | |
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24260 | 08/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Prise d'alimentation du player se débranche | |
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24305 | 09/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | freeplug qui ne se met pas en veille. | |
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24412 | 13/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Surchauffe | |
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24498 | 14/01/2019 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Ajouter possibilité de désactiver la charge par inducti ... | |
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24647 | 19/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Débranchement/Rebranchement électrique QUOTIDIEN | |
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25266 | 01/02/2019 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | LED d'activité | |
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25338 | 03/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Mise en marche player | |
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25478 | 06/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Rallumage impossible du Freebox Player | |
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25574 | 09/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Alimentation Serveur Delta | |
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25845 | 15/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | veille | |
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25846 | 15/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Obligé de redémarrer la box pour l'allumer | |
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25904 | 18/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Câble d’alimentation qui ne tient pas | |
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26210 | 01/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | freebox player arrete - necessite debrancher alimentati ... | |
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26292 | 05/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Plantage player en sortant de radio via Alexa | |
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26366 | 09/03/2019 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Nouveau | Arret Total du Freebox Player | |
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26444 | 13/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Freebox player ne s'allume pas après une période d'inac ... | |
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26470 | 14/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | gestion alimentation (réveil, extinction, ...) désastre ... | |
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27281 | 12/05/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | problème veille du Player Delta | |
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27703 | 26/06/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Problème connectique USB-C freebox player Delta | |
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27717 | 27/06/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | pas de charge sans fil | |
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27839 | 11/07/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Impossible de sortir de Player Devialet de sa veille. | |
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28130 | 26/08/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Redémarrage Impossible | |
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28694 | 21/10/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Alimentation défectueuse sur server | |
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28926 | 07/11/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Ecran noir à l'allumage sur TV Samsung | |