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23156 | 20/12/2018 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Deezer ou amazon musique plante dès la première seconde |
Description de la tâche
Sur la télé l’affiche du morceau musicale demandé à Alexa s’affiche bien mais reste figée en indiquant 1min42 alors que le morceau ne s’est même pas lancé.
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23076 | 17/12/2018 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Apple Music avec Alexa |
Description de la tâche
Serait il possible de pouvoir lier son compte Apple Music avec là delta et ainsi pouvoir l’utiliser avec Alexa. Apple Music est disponible depuis peu avec Amazon Écho Un partenariat de ce type serait un vrai plus !
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23003 | 14/12/2018 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Alexia ne réagit pas a la commande vocale |
Description de la tâche
Bonjour, Le “ok Freebox” fonctionne parfaitement. Cependant le “Alexia” ne fonctionne pas. Lorsque je lance l’invitation “Alexia” les 4 diodes du player s’allument bien, le symbole apparaît sur la télé. Mais après rien. C’est comme si Alexia se coupait net. Pas d’actions possible. Avez-vous une idée ou une manipulation a faire.
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39269 | 30/03/2024 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Extinction de la Freebox |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis le début du mois de mars et sa mise à jour, la mise en veille du Player DELTA ne fonctionne plus. Pour n’importe quel temps choisit dans la rubrique “Gestion de l’Energie”.
Alors elle semble fonctionner uniquement dans le cas où je lis un fichier audio. Si c’est un fichier vidéo ou un flux TV, VOD, cela ne fonctionne plus.
Je suis un Frenaute qui utilise son Player Delta avec un flux TV pour s’endormir et je ne pense pas être le seul dans ce cas.
Alors est-il possible de remédier à ce que je considère comme un dysfonctionnement.
Je vous en remercie.
Arnaud62
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38756 | 28/10/2023 | Anomalie | Alimentation | Tous | Nouveau | lED en demi-cercle continu |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite a la maj 1.5.1, et il me semble non présent sur 1.5.0, lorsque le serveur et le player reboot en même temps (coupure électrique par exemple), le serveur mettant plus de temps à démarrer, le player affiche qu’il ne peut s’authentifier et donc les LEDs du player forment un demi-cercle.
Jusque là,tout va bien. Mais une fois authentifié et l’accès au menu Ok, les LEDs en demi-cercle restent en permanence allumées.
Merci
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38641 | 10/09/2023 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Freebox Delta > Chargeur induction ne fonctionne pas sa ... |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis pas mal de mois,le chargeur induction (pour la télécommande tactile par ex) ne fonctionne que après un reboot
Au bout d’un certain temps, plus aucune charge n’est possible comme si c’etait en veille ou planté.
Un reboot (elec ou logiciel) permet faire une charge.
Merci
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38002 | 26/04/2023 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Player Devialet qui s'allume et qui s'éteint tout seul ... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis plusieurs jours mon Player Devialet s’allume tout seul vers 20h55 et s’éteint systématiquement à minuit. Tout est désactivé. Y compris. Les extinction automatique, HDmi Arc désactivé. Je ne sais plus quoi faire, et heureusement qu’elle s’allume vers 21 heures plutôt que 3h du matin avec le son à fond.
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37193 | 25/10/2022 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Augmentation consommation électrique de 25% suite à mis ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour de mon serveur Delta r1, à la version 4.7.0, j’ai remarqué une augmentation de la consommation électrique de 28 à 38W, soit +25%. J’ai un wattmètre branché sur la prise électrique sur laquelle est branché le server Delta, et c’est ce qu’il m’indique.
En ces temps de sobriété énergétique et de demande de mise en place de menu de mise en veille, c’est plutôt malvenu.
Bug dans cette nouvelle version ?
Cordialement
P.S : comme module, je n’ai que celui 10G-EPON.
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36064 | 05/12/2021 | Anomalie | Alimentation | Tous | Nouveau | Alimentation pollue le circuit électrique |
Description de la tâche
Bonjour,
Comme rencontré par de nombreux utilisateurs n'utilisant pas le CPL inclu dans l'alimentation de la Freebox Delta, même éteint (diode rouge constante), il n'est pas réellement désactivé et pollue le circuit électrique.
J'ai un système hifi de bonne qualité et l'alimentation de la Freebox Delta émet des parasites dans mes enceintes…
Alimentation débranchée, plus aucun parasite donc il s'agit bien d'un défaut de conception de l'alimentation ou plutôt de la carte fille CPL qui ne se désactive pas et pollue tout azimut.
Il est conseillé sur certains forums de débrancher cette carte fille CPL, ce qui règle définitivement le problème, mais je ne vais pas risquer d'avoir à régler 50 € pour effectuer cette manipulation et je pense qu'il serait plutôt normal que Free propose, soit la possible désactivation de cette carte fille via une solution software, soit propose une alimentation sans carte CPL aux utilisateurs qui en font la demande.
J'ai demandé au service client de passer à la Freebox Pop qui propose une alimentation usb-c classique mais cela est refusé…
Il n'est pas non plus possible d'utiliser une alimentation différente car Free ne respecte pas la norme usb-c sur cette alimentation mais une version propriétaire et, même avec les mêmes caractéristiques, la Freebox Delta ne démarre pas.
Merci de me proposer une solution car il est impossible d'avoir une qualité d'écoute satisfaisante en streaming à cause de ces parasites et débrancher l'alimentation coupe bien évidemment l'accès à Internet donc plus de streaming ni de possibilité de surfer pour les autres utilisateurs.
Pour information, toutes les vérifications ont été effectuées par vos services et aussi bien ma ligne que mon matériel fonctionnent parfaitement donc il ne s'agit pas d'un Freeplug défectueux sinon, ils le seraient tous, vu le nombre de posts sur les forums audiophiles ou de MAO d'utilisateurs subissant le même problème.
Cordialement.
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35854 | 26/10/2021 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Reboot intempestifs du Player delta |
Description de la tâche
Bonjour, depuis le dernier firmware je rencontre des reboot intempestif du Player.
le problème survient généralement à la sortie d'un application (Freebox tv, YouTube ,etc) le Player fige et reboot.
dispo si besoin de log
merci d'avance
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34243 | 08/03/2021 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Problème Pack sécurité sur freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
je rencontre un problème via mon pack sécurité. Je ne sais plus associer le module alarme que ce soit avec mon tel ou encore mon Pc. J’ai appelé plusieurs fois l’assistance Free mais je n’ai jamais de retour. Quelqu’un peut-il m’aider, sa commence à trainer en longueur du côté de chez Free.
Merci d’avance.
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33859 | 27/01/2021 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Nouveau | Player Delta qui se lance tout seul et allume aussi la ... |
Description de la tâche
Bonjour voilà le problème. Je suis équipée chez moi du système d’alarme sur la Delta donc il m’arrive de temps en temps de regarder à distance ma webcam car je ne suis pas souvent chez moi. Pour la deuxième fois je vois que ma télé est allumé avec le player alors que je suis parti depuis 2 jours. Rien de bien grave en soi car la télé s’éteint automatiquement au bout de 5h mais la première fois j’ai pu l’éteindre à distance car le système Alex a été fonctionnel sur le player Mais avec le bug en cours je ne peux pas la contrôler à distance.
Je ne pourrais absolument pas expliquer comment le player peut s’allumer tout seul. Il est 17h20 mais je ne peux pas dire depuis combien de temps il était allumé car je viens de me rendre compte. A voir dans les log ce qui a pu se passer
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33520 | 22/12/2020 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Nouveau | Le bloc d'alimentation perturbe la bande des 50 Mhz |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un problème à cause de la fonction CPL de l’alimentation de ma freebox Delta. Dans ma configuration, je n’utilise pas cette fonction CPL puisque mon player Pop est connecté en ethernet.
Le problème vient du fait que la fonction CPL pollue le spectre radio de la bande 50MHz que j’utilise pour faire de la radio. La source est confirmée puisqu’en débranchant l’alimentation, la perturbation disparait.
Ma question est donc de savoir si il est possible de désactiver la fonction CPL de l’alimentation ou si il existe une autre alimentation que celle fournit avec la Delta ?
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31071 | 19/07/2020 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Nouveau | Sonde température et ventilateur |
Description de la tâche
Bonjour,
Une petite demande concernant le Player que je pense depuis un certain temps. Serait-il possible d’indiquer dans la partie “Info Player” la température mesurée par la sonde de l’appareil et la vitesse de rotation du ventilateur (dans la mesure qu’il y en ai un à l’intérieur) ?
C’est une info que je trouve utile et qui était présente sur la Révolution.
Merci d’avance.
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30689 | 04/06/2020 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | liste des telephones compatible recharge QI |
Description de la tâche
Bonjour, une liste des téléphones compatible avec le chargeur QI de la delta et disponible ? je possède un nouvelle iPhone SE 2020 et la recharge par induction de fonctionne pas avec la delta . une évolution matériel est possible ?
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30546 | 07/05/2020 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Extinction impossible, coupure de son, son devenant éle ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis raccordé sur le réseau fibre Orange depuis peu et je rencontre plusieurs problèmes :
- Le player peu importe le branchement utilisé ne s’éteint plus sauf si bien sûr je le débranche électriquement.
- En branchement HDMI sur la TV, le son se coupe de manière aléatoire et je dois redémarrer le player. Il arrive aussi que le son deviennent saturé comme métallique.
- En branchement optique sur la TV j’ai un soucis de puissance et impossible de couper le player via la télécommande mais peu de coupure son.
J’ai testé le raccordement ethernet, wifi 5Ghz et wifi invité,IPV4/6 il y a aucun problème de reconnaissance. Actuellement il est connecté en wifi, en ethernet il a tendance a prendre la priorité par rapport au player Orange.
Bref si vous avez des pistes pour utiliser enfin correctement le player merci.
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30519 | 03/05/2020 | Évolution | Alimentation | Tous | Nouveau | shutdown devialet |
Description de la tâche
Bonjour, serait-il possible que l’application Freebox puisse nous permettre de couper proprement l’alimentation électrique du boitier Devialet ? En clair, faire un shutdown du boitier.
Je ne vois pas l’intérêt de le laisser en veille (15 W mini) 20 ou 22h sur 24. Autant qu’il soit éteint. Je ne suis pas sûr que le débrancher soit bon pour l’électronique. Eric
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30365 | 15/04/2020 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Rendre le player compatible avec l'USB power delivery |
Description de la tâche
Apparemment le player ne fonctionne pas avec d’autres adaptateurs en USB type C, même ceux avec la puissance suffisante (comme ceux des XPS de Dell pourtant en 20v / 6,75A) Ceci est d’autant plus embêtant que l’alimentatio’ freeplug ne nous appartient pas d’après les CGV et les retours de nombreuses résiliations... Est-il donc possible de le rendre compatible avec les chargeurs en USB power delivery, quitte à moduler l’amplification en fonction de la puissance de ce dernier si il est moins puissant que celui d’origine ?
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30225 | 14/03/2020 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Nouveau | Redémarrer ou éteindre le player |
Description de la tâche
Bonjour,
Serait-il envisageable, à l’image du player V6, de pouvoir éteindre “réellement” le player en appuyant quelques secondes sur le bouton d’extinction de la télécommande ? Ceci permettrait de pouvoir redémarrer le player sans passer par l’interface notamment en cas de bug d’affichage, ce qui évite aussi de redémarrer le player électriquement. Merci d’avance
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28926 | 07/11/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Ecran noir à l'allumage sur TV Samsung |
Description de la tâche
Bonjour,
à l’allumage du player, ma tv samsung UE40F6320AW reste sur un écran noir. La télé s’allume avec le CEC, seul l’icône de volume fonctionne à l’écran.
Pour avoir l’interface du player, il faut que j’appuie quelque secondes sur la touche Free de la télécommande soft touch (parfois à plusieurs reprises) ou bien il faut que je débranche l’USB de l’alimentation.
La tv, le serveur et le player sont tous les 3 à jour. J’ai testé de désactiver le CEC, enlever ma tv su réseau wifi, de changer d’entrée HDMI sur la tv, changement de câble HDMI. Le player est branché en ethernet. J’ai tenté aussi avec les freeplugs et en wifi.
Merci de votre aide.
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28694 | 21/10/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Alimentation défectueuse sur server |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai l’alimentation électrique défecueuse sur le serveur. Dès que je touche le meuble dans lequel est posé le serveur, celui ci se déconnecte, plusieurs fois par jour, je dois “bidouiller” pour que le courant revienne mais ca ne tient pas. Merci bien à vous
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28130 | 26/08/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Redémarrage Impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
Il m’est impossible de redémarrer mon Player autrement qu’en le débranchant/rebranchant ??? TV : SONY 4K HDMI : Type (ARC) Je vais changer d’aménagement, là ou j’ai fais l’effort de passer outre et de laisser le temps de corriger ce “bug”. Là...j’ai besoin d’une solution. Merci
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27839 | 11/07/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Impossible de sortir de Player Devialet de sa veille. |
Description de la tâche
Très souvent (mais pas systématique), il est impossible d’allumer le player, ni à partir des télécommandes, ni à la voix, ni en essayant de toucher le dessus du player (on ne sait jamais, il y a peu être un interrupteur tactile quelque part). Obligé de débrancher puis rebrancher le player Devialet.
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27800 | 04/07/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Prise d'alimentation du player en défaut |
Description de la tâche
Le câble USB-C se déconnecte du player au moindre mouvement de ce dernier.
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27717 | 27/06/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | pas de charge sans fil |
Description de la tâche
Bonjour, Jusqu’à présent aucun mobile n’a pu se charger sur ma box (galaxy Note ou S9) malgré tous les positionnements possibles....
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27703 | 26/06/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Problème connectique USB-C freebox player Delta | |
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27281 | 12/05/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | problème veille du Player Delta | |
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26879 | 17/04/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Activation Recharge QI avec les appareils Apple (Fin du ... | |
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26470 | 14/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | gestion alimentation (réveil, extinction, ...) désastre ... | |
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26457 | 14/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Redémarrage player obligatoire | |
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26444 | 13/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Freebox player ne s'allume pas après une période d'inac ... | |
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26408 | 11/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Prise d'alimentation ne tient pas | |
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26366 | 09/03/2019 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Nouveau | Arret Total du Freebox Player | |
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26345 | 08/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | CPL HS et problème fiche | |
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26292 | 05/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Plantage player en sortant de radio via Alexa | |
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26210 | 01/03/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | freebox player arrete - necessite debrancher alimentati ... | |
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25904 | 18/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Câble d’alimentation qui ne tient pas | |
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25846 | 15/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Obligé de redémarrer la box pour l'allumer | |
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25845 | 15/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | veille | |
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25574 | 09/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Alimentation Serveur Delta | |
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25478 | 06/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Rallumage impossible du Freebox Player | |
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25338 | 03/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Mise en marche player | |
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25266 | 01/02/2019 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | LED d'activité | |
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24647 | 19/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Débranchement/Rebranchement électrique QUOTIDIEN | |
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24498 | 14/01/2019 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Ajouter possibilité de désactiver la charge par inducti ... | |
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24412 | 13/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Surchauffe | |
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24305 | 09/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | freeplug qui ne se met pas en veille. | |
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24260 | 08/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Prise d'alimentation du player se débranche | |
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24259 | 08/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Le chargeur induction ne charge pas | |
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24239 | 08/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | freebox delta ne repond pas | |