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38546 | 23/07/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa appel requête ecran TV |
Description de la tâche
Bonjour auparavant lorsque je faisais une requête Alexa l’affichage sur le TV était dans un volet sur le côté droit en incrustation sur la chaîne en cours maintenant cela se fait dans volet en bas et au retour de la requête on retourne sur l’écran de sélection de la box ! Y a t il un bug ou un paramétrage à modifier ? Je n’ai pas trouvé ! C’est pas top comme process Merci de votre aide
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38537 | 18/07/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Retour sur l’écran d’accueil quand Alexa est sollicité |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour d’Alexa permettant d’étoffer les visualisations à l’écran lors de l’utilisation des Skills, le player revient sans cesse sur l’écran d’accueil après des sollicitations meme simple.
Par exemple, si on regarde une chaîne et qu’on demande une information à Alexa (calcul, question diverse), la chaîne se coupe, la réponse apparaît à l’écran puis on revient sur l’écran d’accueil.
Ce phénomène n’existait pas avant la MAJ, la réponse se situait du côté droit de l’ecran, et la chaîne continuait à fonctionner. Cela était bien plus pratique !
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38474 | 27/06/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Problème Alexa et interface |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière mise a jour du plâtre Devialet, si on est entrain de regarder un film ou n’importe quoi, TV, etc des que l’on parle à Alexa pour lui demander de mettre le minuteur ou des infos de météo la Delta revient par défaut sur le menu, la page d’accueil. Du coup il faut remettre manuellement ou on en était.
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37487 | 14/12/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Commande vocale module store Somfy RTS |
Description de la tâche
Bonjour,
L’assistant ok freebox commande parfaitement mon store avec un module Somfy RTS. Par contre ça ne fonctionne pas avec Alexa, j’ai le retour aucun périphérique détecter.
bien à vous
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37385 | 24/11/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Amazon Kids |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis l’arrivé d’Amazon Kid il est devenu impossible pour mon enfant d’utilisé Alexa sur la player devialet Alors que pour nous aucun problème Il y a t-il une compatibilité possible?
D’avance merci ;)
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37045 | 18/09/2022 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa coupe ceb quelle entend |
Description de la tâche
Bonjour à tous, depuis quelques mois Alexa a une facheuse tendance à couper les phrases après “LA” salle de bain et maintenant “LA” Table. Et du coup à demander “que voulez vous eteindre” et ensuite “Désolé je ne comprends pas” cela devient insupportable à utiliser. Certains d’entre vous rencontre aussi ce problème ? Merci à vous
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36819 | 09/07/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa plante |
Description de la tâche
Bonjour
Pour remonter que depuis la dernière MAJ les problèmes avec alexa ne se sont pas améliorés et sont peu être meme pire qu'avant.
Par moment quand on dit Alexa, le rond bleu s'affiche et disparait aussitôt rendant les commandes vocales impossibles Des fois elle reste tout le temps active (rond bleu affcihé en permanance et bougeant selon les voix) mais aucune commande n'est prise en compte
Seul un reboot du player permet de sortir de ces loops infinis.
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36794 | 04/07/2022 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Amazon Alexa "rencontrer un problème" |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois, voir depuis que je dispose du player Devialet que lors d'interactions avec Alexa, elle indique "Désolé, je rencontre un problème". Il faut obligatoirement redémarrer le player pour rectifier le problème.
Par exemple si je lui demande de créer un rappel, elle me le confirme puis indique cela.
A noter que : - le player a été réinitialisé ; - le problème est présent sur d'autres Devialet ; - le mien a été échangé pour un soucis audio et le problème est encore là ; - le problème était présent sur ma ligne ADSL et Fibre. Malgré cela, le problème persiste.
Êtes-vous au courant de ce problème ? Un correctif est-il prévu ?
Nous avons déjà désactivé "Ok Freebox" car nous avions des soucis (incompréhensions, actions pas réalisées…).
Merci par avance
Cordialement
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36778 | 29/06/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa affichée au démarrage |
Description de la tâche
Depuis plus mois déjà (malgré toutes les mise à jours), Alexa est toujours affichée lors du démarrage du player Delta. Solution, lancer une commande vocale manuellement avec la télécommande et appuyer de nouveau pour l’annuler. Ce bug persistant n’est pas affecté par une désactivation/réactivation de l’assistant. Freenautement Arnaud
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36611 | 06/05/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa ne répond plus après quelques heures |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines la fonction vocale d’Alexa ne fonctionne plus après un certain temps de veille. Je suis obligé de redémarrer le Player pour retrouver Alexa. J’ai supprimé le skill, supprimé le Player dans les appareils Alexa, et dissocié la Freebox avec Alexa. Rien a faire, au bout de quelques heures de non-activité Alexa fait la morte.
L’appui sur la touche vocale télécommande fait apparaitre le rond bleu sur l’écran mais ne la réactivé pas.
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36559 | 23/04/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa parle sans qu'on l'interroge |
Description de la tâche
Bonjour
sur mon Player DELTA DEVIALET, l'assistant ALEXA déclenche intempestivement alors que je suis en conversation avec un tiers au téléphone ou bien quand j'échange une conversation en famille et que je suis dans la même pièce que le Player. A ce moment là, l'assistant prend la parole, et informe qu'elle n'a pas compris le sens de la question, (évidemment puisqu'on ne l'interroge pas…). Je précise que l'écoute permanente est désactivée et que l'assistant ne devrait réagir qu'au mot clé "ALEXA" Je précise également que je dispose d'autres appareils AMAZON ECHO SHOW et ECHO DOT et que JAMAIS le phénomène ne se produit avec ces appareils dans des configurations équivalentes. Seul le Player DEVIALET déclenche aléatoirement sans que le mot clé ne soit jamais prononcé, (il est même arrivé qu'il déclenche en l'absence de conversation, même si cela reste anecdotique). En revanche c'est très fréquent durant une conversation qui pourtant ne s'adresse pas à l'assistant, et bien entendu sans que le mot clé ne soit prononcé.
Ma question : Ce bug a t'il déjà été identifié ? Une mise à jour du DEVIALET existe t'elle ?
Merci pour vos retours Christian
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36077 | 07/12/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Je poste pour la première fois un problème que je rencontre depuis quelques mises à jours et qui devient très ennuyeux.
J'ai une Freebox delta couplé à un devialet et plusieurs amazon echo. Depuis quelques temps le macaron Alexa reste affiché en bas à droite et souvent Alexa ne réponds plus du tout obligeant à redémarrer le devialet pour que cela refonctionne quelques heures ce qui est déjà très agaçant quand on gère presque tout via la domotique.
Mais aujourd'hui un nouveau problème est apparu, lorsque je demande a Alexa de lire une playlist amazon elle démarre et ensuite on voit sur la TV que cela fait plusieurs fois le scénario suivant : play, pause, musique suivante, play, pause, musique suivante jusqu'à ce qu'il trouve une musique qu'il arrive à jouer. Depuis l'application Amazon music directement sur téléphone même constat. Par contre quand via l'application je lance la même playlist sur mes echos ou mon sonos la playlist se lit parfaitement pour toutes les chansons.
J'ai tout tenté en vain : desassociation du devialet de mon compte Amazon, reassociation, désactivation de la skill et réactivation, redémarrage, connexion en wifi mais rien ne solutionne le problème. Pourtant avant tout fonctionnait parfaitement.
De ce fait je passe mon temps a débrancher et rebrancher le devialet pour quelques heures de fonctionnement correct. Sinon elle ne sert plus qu'à regarder Netflix.
S'il vous plaît postez une correction ou aidez moi car c'est vraiment agaçant comme problème à la longue.
Merci a vous Bon courage.
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36037 | 29/11/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Problème Skill freebox suite changement du player Devia ... |
Description de la tâche
Depuis l'échange de mon player Devialet, la skill freebox avec Alexa rencontre des problèmes.
En effet l'ancien player est toujours présent, malgré le desenregistrement depuis le compte Amazon. (Nouveau player bien enregistré) Il en résulte que tous mes echos dot (Echo cuisine, echo jardin, echo chambre) sont encore associés à l'ancien player et impossible donc de les associer au nouveau. Quand je me rend dans les paramètres de la Skill freebox, je vois donc les 2 players. Le premier Freebox (ancien player) associé avec les échos dot précédemment cités, lorsque je clique sur dissocier les appareils, cela ne fonctionne pas. Sur le 2eme Freebox (Nouveau player) j'ai associé un nouvel echo jamais associé à l'ancien, donc pour celui-ci la commande vocale fonctionne (exemple :"mets M6").
Quand je communique avec les échos associés à l'ancien player Alexa me dit : "Je ne parviens pas à communiquer avec Freebox, vérifier la connexion réseau de votre appareil et son alimentation électrique" forcément vu que c'est l'ancien player. Quand je communique avec Alexa intégré au Nouveau player devialet, Alexa me dit : "je n'ai trouvé aucune Skill vidéo…".
Diverses manipulations faites avec le service client, j'ai tout expliqué 20 fois, j'ai tout essayé et pris captures et photos pour leur expliquer. Et leur réponse est : "Je suis désolée. Je vous joins les liens sur Alexa pour vous aider. - Configurer et utiliser Alexa: https://assistance.free.fr/articles/configurer-et-utiliser-alexa-593?search-text= - Assistance Devialet : https://help.devialet.com/hc/fr"
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35977 | 16/11/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Assistant Alexa qui reste affiché |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque de demande à Alexa d'éteindre la TV, elle exécute la demande. Mais quand on rallume la TV, le logo Alexa reste flottant sur le bas droit de l'écran et Alexa le répond plus.En éteignant et rallumant la Box cela ne change rien. Seule solution, redémarrer la box
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35898 | 03/11/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Volume qui augmente après une commande Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je demande à Alexa d'allumer une lampe connectée, une fois la demande prise en compte confirmée par Alexa le volume augmente sans l'avoir demandé.
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35890 | 01/11/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Routine Alexa et led |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis un certain temps, lorsque je lance des routines Alexa sur la player, 4 led de la delta clignotent en permanence y compris lorsque la routine est terminée. Par exemple, j'ai une routine "Bonne nuit" qui lance pendant 30 minutes la radio; la routine s'exécute normalement mais 4 led se mettent à clignoter et ce pendant toute la nuit ( ce qui est gênant car le player est dans ma chambre…) Pourtant, tout fonctionnait correctement avant.
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35797 | 19/10/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | WOL impossible avec Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai installé le skill WOL afin de pouvoir allumer, au vocal, mon PC branché chez moi mais cela ne fonctionne pas. J'ai bien tout paramétré dans le BIOS et sur la carte réseau du PC. J'arrive à allumer le PC avec une application WOL sur mon téléphone mais lorsque je demande à Alexa d'allumer le PC, elle prend bien en compte la demande mais cela ne marche pas. On dirait que la liaison ne se fait pas entre le player et le serveur. D'après ce que j'ai lu, cela ne fonctionnerait pas non plus avec Alexa sur box SFR. Est il prévu une correction du problème?
Cordialement
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35761 | 12/10/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Impossible d'éteindre la Freebox avec Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne sais pas si cela est lié à l'avant avant dernière mise à jour ou à la présence d'un player Apple TV Free chez moi mais depuis quelques semaines je ne peux plus éteindre la Freebox avec Alexa.
Elle répond : Je peux faire ceci sur ou Freebox, que voulez vous ? Si je réponds Freebox elle répète en boucle la phrase ci-dessous. Une autre réponse lance la commande correspondante sur Alexa : Musique, Wikipédia, etc.
J'ai attendu deux mise à jour mais à priori ce bug est inconnu du service client qui m'a demandé de le poster ici après m'avoir fait subir une réinitialisation aux réglages d'usine du player qui n'a rien changé.
Bien cordialement Nicolas
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35683 | 01/10/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | alexa freebox dit je peux faire ceci sur freebox quelle ... |
Description de la tâche
bonjour , depuis peux quand je demande a Alexa d éteindre ou d allumer la Freebox , elle me sort "je peux faire ceci sur freebox quelle votre preference" . j ai déconnecter Alexa sur Amazon etc etc toujours la même chose.
merci
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35645 | 25/09/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa ne répond plus |
Description de la tâche
Bonjour, malgré qu'on m'ait changé déjà 2 fois le player delta, Alexa s'active à l'ennoncé de son prénom mais s'éteint directement après. Le seul moyen est de redemarrer le player. Mais quelques heures après, cela recommence !
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35606 | 20/09/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Interruption de lecture des musiques |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous constatons une dégradation sur la commande de lecture de musique depuis amazon musique, en effet, après lui avoir demandé de jouer un style de musique, Alexa nous propose une playlist, mais il arrive qu'elle arrête la lecture après seulement quelques titres… auparavant, cela pouvait durer quelques heures.
De plus, il existe un bug lorsque Alexa énonce la commande à réalisée, il arrive qu'elle la prononce 2 fois consécutivement, cela ce produit lors d'une demande de lecture de playlists musicales
merci
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35594 | 18/09/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Sensibilité déclenchement d’Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne sais pas si des réglages de sensibilité à la commande vocale « Alexa » ont été effectués, mais je suis obligé parfois de hurler ou m’y prendre à plusieurs reprise avant que l’assistant vocal ne se déclenche. Ce sont même les autres appareils écho qui réagissent alors qu’ils sont situés dans d’autres pièces ou à l’étage. Il me semble, mais c’est peut-être une impression, que le player était beaucoup plus réactif avant.
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35470 | 25/08/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | encore et toujours... |
Description de la tâche
c'est bien, free fait des mises a jour mais a chaque mise a jour un probleme arrive…là c'est la "notification" alexa qui se met a tourner dès que j'allume le player, il faut l'appeler et lui demander n'importe quoi pour qu'il disparaisse…ça faisait longtemps c'etait trop beau…^^
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35415 | 16/08/2021 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Appel vidéo |
Description de la tâche
Bonjour Une évolution plus ou moins simple pourrait être mise en place et très intéressante avec le player Devialet. il serait fort intéressant de pouvoir passer des appels vidéos avec son téléphone couplé au Player Devialet. tous le matériel est prêt et existant : enceintes, micros, camera(dans le pack sécurité) mais vous pourriez en mettre une spécialement paramétré pour sa à vendre dans le store de Free… l'application Alexa permet déjà la synchronisation des contacts et les appels vidéos. s'il était possible de transférer l'appel sur Devialet en utilisant l'enceinte, une caméra et l'image en grand sur la tv, voir la basculer sur PIP pour avoir l'image de l'appel en même temps qu'un programme tv. Bref c'est une fonction perso qui serait vraiment intéressante personnellement, mais aussi professionnellement. En couplant mon téléphone pro je pourrais faire mes visio conférence aussi. j'espère que cette tâche sera lu et qu'une résolution pourra être étudié. Merci à vous.
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35397 | 11/08/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Alexa "allume la télé" ne marche plus. |
Description de la tâche
Depuis que je suis en version 1.1.1 la commande “Alexa allume la télé” (ou télévision) ne marche plus. A noter que les commandes : * Alexa “allume la box” * ok freebox “allume la télé” fonctionnent bien.
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35393 | 10/08/2021 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Intégration du slip Apple Music | |
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35316 | 30/07/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Alexa : télé, télévision - aucun groupe | |
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35266 | 22/07/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Pas de multiroom | |
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35080 | 22/06/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | commande alexa sur la devialet | |
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35040 | 12/06/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Lancement musique à la place du son TV | |
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34822 | 11/05/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | alexa ne répond plus | |
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34793 | 07/05/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Alexa ne réagit pas comme avant | |
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34534 | 14/04/2021 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Je relance ce sujet multiroom alexa | |
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34410 | 30/03/2021 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Permettre la modification du volume sonore par Alexa lo... | |
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34374 | 25/03/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | le changement de compte Alexa n'est plus possible | |
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34195 | 26/02/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Alexa ne fonctionne plus | |
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34122 | 18/02/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Alexa ne fonctionne plus | |
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34111 | 18/02/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Ne pas déranger / authentification free | |
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34055 | 13/02/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Alexa ne répond plus | |
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34052 | 12/02/2021 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Fermée | intégration player delta dans multiroom Alexa | |
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33983 | 05/02/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Bug Alexa " Eteint la Freebox" | |
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33854 | 27/01/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Alexa n'allume et eteint plus le player depuis la maj ( ... | |
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33849 | 27/01/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa | |
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33684 | 06/01/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Problème lié avec Alexa et 4G | |
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33659 | 04/01/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Alexa n’annonce pas le bon programme en cours de diffus ... | |
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33636 | 02/01/2021 | Autre | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Réveil en musique non désiré sur le Freebox Player par ... | |
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33626 | 01/01/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Alexia et Ok freebox | |
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33473 | 18/12/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | BUG FREEBOX POUR ALEXA | |
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33451 | 15/12/2020 | Évolution | Alexa | All | Nouveau | Contrôle du player avec d'autres appareils Echo | |
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33392 | 08/12/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa Music | |