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39770 | 11/10/2024 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Progression impossible dans la lecture d’un fichier mul... |
Task Description
Lors de la lecture d’un fichier multimédia (issu de la freebox delta server), il est impossible de se déplacer dans le temps. Le curseur n’avance pas, et le compteur de temps restant affiche des valeurs incohérentes
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39765 | 09/10/2024 | Anomalie | Deezer | Freebox Delta | Nouveau | Lecture qui s'interrompt intempestivement |
Task Description
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, j’ai ce problème d’interruption de lecture. Cela intervient au début d’un morceau (entre 30s et 50s d’écoute). J’arrive à débloquer momentanément la situation en changeant de titre puis en revenant sur le titre précédent. Mais cela marche aléatoirement ; parfois, cela recoupe, parfois la lecture de plusieurs morceaux s’enchaîne normalement… jusqu’à la coupure suivante.
Au début, je pensais que c’était dû à mon abonnement Deezer, qui ne permet l’écoute que sur un seul périphérique à la fois. J’ai donc pris le temps de faire des tests, notamment en changeant mon mot de passe de compte Deezer, pour être sûr que les autres membres de ma famille ne puissent plus se connecter en même temps. Le résultat est que cela n’a pas amélioré le comportement sur l’appli Deezer de la Freebox.
Bien entendu, l’écoute de Deezer fonctionne normalement par ailleurs (testé sur smartphone et ordinateur).
Merci pour la prise en compte de cette anomalie, et bonne journée.
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39764 | 07/10/2024 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Nouveau | Fermeture Youtube si avance rapide par acoups |
Task Description
Cela m’arrive a chaque fois sur des vidéos assez longues (1H ou plus):
Si j’avance par à-coups d’environ 30s à 1 min, au bout d’un moment youtube se ferme et je reviens sur l’écran d’accueil du player.
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39751 | 27/09/2024 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Bug Easter Egg Freebox Delta |
Task Description
Bonjour, Par mégarde, j’ai déclenché le Easter Egg “Alexa, box box !”. Il faut répondre à 3 questions. A la première question où il faut répondre “à l’intérieur” ou “à l’extérieur”, quelque soit la réponse, il répond “je ne sais pas comment vous aider”. Et cela bloque. Dommage.
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39746 | 25/09/2024 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Nouveau | Youtube en 720p |
Task Description
Bonjour
Je remarque que très souvent youtube est bloqué en 720p alors qu’on peut manuellement passé en qualité supérieure. Le mode auto bloque en 720p.
Sinon merci pour la résolution du problème d’affichage des chaines locales ça marche beaucoup mieux.
Ps : possibilité d’augmenter la qualité de l’image de la chaine météo car en bas débit c’est très moche.
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39727 | 12/09/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Droits CANAL+ inactifs par moments |
Task Description
Bonjour,
j’ai ce bug par moments à savoir que j’ai un abonnement CANAL+ mais que parfois quand je met sur la chaine, j’ai la même pub que quelqu’un qui n’est pas abonné. Si j’appuie pour accéder à la chaine et que je tente de m’identifier ca me dit que mon abonnement ne me permet pas de regarder ce programme….
Parfois en changeant de chaine et en revenant ca marche ou certaines fois je dois carrément débrancher électriquement le player et après ca remarche
La procédure “d’apprentissage” du player par rapport à l’abonnement CANAL+ a bien été faite et mon abonnement est actif depuis plusieurs mois.
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39704 | 29/08/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Gateway Timeout sur http://mafreebox.freebox.fr/ |
Task Description
Bonjour,
Il y a quelques jours j’ai perdu l’accès (statut 2), encore un technicien qui a cru faire l’intéressant dans le PMR. C’est la 3e fois en 2 ans
Situation rétablie par un technicien Free hier (il m’a expliqué que la base n’est pas correcte et donc si un technicien débranche ma jarretière, il rebranche au mauvais endroit s’il se fie à son appli), mais bon passons ce n’est pas ma question.
Depuis que le service est rétabli je n’ai plus accès à l’interface mafreebox.Free.fr, il me sort un :
Gateway Timeout Server error - server 212.27.38.253 is unreachable at this moment. Please retry the request or contact your administrator.
J’arrive néanmoins à y accéder en tapant l’adresse IP en direct http://192.168.0.254
Un avis?
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39695 | 25/08/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | images du time shifting saccadées et freezes |
Task Description
Aujourd’hui, j’ai fais une pause de 50 minutes sur la chaine canal+ (dans l’univers Freebox), quand je relance la lecture, les images sont saccadées et freezes en permanence, le son est parfait et les images du direct aussi. je suis avec la fibre et j’ai la dernière mise à jour 1.5.9 du Dévialet. ce n’est pas la première fois que je fais des longues pauses et je n’ai jamais connu cela avant, je ne sais pas si c’est lié à la dernière mise à jour.
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39682 | 20/08/2024 | Évolution | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Codec video |
Task Description
Bonjour
Est-ce que techniquement le player devialet peut lire le codec AV1 ?
Si oui, avons nous une chance de le voir intégrer dans une future mise à jour ?
Cordialement,
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39680 | 19/08/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Écran noir France 2 UHD HDR |
Task Description
Bonjour,
J’ai un problème en sortie de veille. Je m’explique, si la dernière chaîne regardée est France 2 UHD HDR et que je mets en veille, le retour de veille sur cette chaîne affichera un écran noir qui très souvent finira par un reset que je suis obligé de faire (par la touche menu).
En quelque sorte, il est impossible de basculer directement sur cette chaîne en reprise de veille si la mise en veille a été faite dessus.
J’ai trouvé une alternative en basculant sur une autre chaîne non hdr avant de l’éteindre mais ce n’est pas très pratique.
Merci
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39669 | 09/08/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Closed | Plantage quotidien Image et son sur Player Devialet |
Task Description
Bonjour,
J’ai ouvert une tâche (39607) et toujours pas de mise à jour ni réponses à mes différents messages. En effet plusieurs fois par jour j’ai des plantages avec freeze des images et plus de son. En zappant j’obtiens un écran noir. J’ai activé le mode debug. Comment vous joindre les photos pour que vous puissiez voir les erreurs ?
Merci pour votre aide car la résolution de ces problèmes devient urgente.
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39659 | 02/08/2024 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Closed | Connexion Freebox Delta Player |
Task Description
Bonjour, est-ce possible de connecter la Freebox Delta Player depuis une serveur Pop ?
Merci de votre retour. Cdt
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39641 | 21/07/2024 | Autre | Alimentation | Freebox Delta | Closed | Alimentation Freebox Devialet |
Task Description
Bonjour la Team Dev,
J’ai mon freeplug devialet qui ne fonctionne plus. Comme je suis plus abonné à Free, comment je peux me procurer une alimentation qui fonctionnera ? Pouvez-vous m’aider ?
Merci de votre retour.
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39633 | 20/07/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | ARC - La Freebox ne reste pas en mode barre de son |
Task Description
Bonjour,
Lorsque j’utilise un appareil en HDMI, avec l’ARC pour audio sur la Freebox, la Freebox reprend assez régulièrement la main pour rebasculer en mode Freebox TV.
Exemple : je lance la PS5, la Freebox passe en mode haut parleur, puis au bout de quelques instants elle rebascule en mode Freebox TV. Idem si j’utilise l’application Netflix de la TV, la Freebox reprend régulièrement la priorité et rebascule en mode Freebox TV. Parfois juste le son de la Freebox TV, l’image restant sur l’application ou la PS5.
Et il est très difficile de la remettre correctement en mode haut parleur.
Il faudrait que la Freebox reste en mode haut parleur. Ce serait peut être plus simple de proposer un mode manuel pour basculer en mode haut parleur et forcer la Freebox à couper son flux audio/vidéo Freebox TV.
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39624 | 17/07/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image des formé depuis la dernière mise à jour |
Task Description
Aujourd’hui la télécommande s’est bloquée donc ayant vu qu’il y avait des mises à jour j’ai fait la mise à jour de la Freebox serveur et redémarré également Freebox Player. Depuis l’image est déformée. Sur le menu principal Free les icônes sont énormes et je dois naviguer de droite à gauche pour toutes les voir. De plus que je regarde Via Netflix ou via les chaînes télé tout est en 16 neuvième avec une image entourée de bande noire et des personnages écrasés. J’ai tenté plusieurs réglages avec la télécommande de la télé SAMSUNG. Rien n’y change. Tout est bien réglé côté Freebox avec les angles, en haut, à gauche en bas à droite , mais rien n’y fait. Mon image reste en 16 neuvième déformée. Comment faire ? Autre bug depuis cette mise à jour, la télécommande et Alexa peuvent éteindre la Freebox mais plus la télé. Pourtant, l’option HDMI CEC est bien activée et devrait normalement permettre à la télécommande de commander tous les appareils, mais elles ne commande plus que la Freebox. Merci de votre aide .
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39619 | 16/07/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gels et écran noir |
Task Description
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.5.8 j’ai tous les jours des plantages de mon Devialet. Aujourd’hui j’ai eu 2 plantages et il n’est que 19 heures. En effet je me retrouve avec un écran noir ou une image figée et plus de son. J’ai beau zapper rien ne bouge. Par contre j’ai accès aux menus du Devialet. Je suis donc obligé de redémarrer le Player Devialet.
Merci pour votre aide
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39608 | 14/07/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mise à jour 1.5.8 Devialet |
Task Description
Bonjour Depuis la mise à jour de la dernière version le plâtre Devialet freeze ou reste planté sur image noire avec obligation de le redémarrer
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39607 | 13/07/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir ou image figée et plus de son |
Task Description
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.5.8 j’ai tous les jours des plantages de mon Devialet. Aujourd’hui j’ai eu 2 plantages et il n’est que 19 heures. En effet je me retrouve avec un écran noir ou une image figée et plus de son. J’ai beau zapper rien ne bouge. Par contre j’ai accès aux menus du Devialet. Je suis donc obligé de redémarrer le Player Devialet.
Merci pour votre aide
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39605 | 12/07/2024 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Closed | Régression affichage Alexa sur la tv |
Task Description
Bonjour,
La mise à jour juste avant la 1.5.7 avait enfin corrigé un souci datant de mai/juin 2023, à savoir l’allumage de la TV inutile lors de certaines requêtes Alexa.
De la même façon, en plein Netflix ou retour au programme, si on demande la météo ou l’heure de la prochaine alarme, un écran s’affiche (pour rien) et nous fais revenir au menu (ou allume la TV si elle était éteinte).
Ces requêtes non aucun intérêt à allumer ou perturber l’état de l’écran.
Cela a fonctionné sur la mise à jour ayant fait planté Netflix (version 1.5.7) mais de nouveau KO sur la 1.5.8
C’est donc une régression.
Possible de corriger ce souci svp ?
Merci Thibaut !
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39602 | 12/07/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Closed | Chaine UHD France TV Freeze |
Task Description
Les chaines UHD freezent canal 102 pour france 2 30 a 40 secondes puis perte du son puis image freeze
Meme ce matin a 6h00 sur émission qui ne semble pas etre en UHD ….
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39594 | 05/07/2024 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Applis Pathé et autres |
Task Description
Bonjour, une nouvelle appli de vod vient de débarquer, il s’agit de l’application “Pathé Home”. Sa serait cool si free pouvais négocier pour l’intégrer à l’interface Devialet et autres box. J’en profite pour faire un rappel pour l’appli Amazon Music qui a tout son sens sur l’enceinte Devialet… Et aussi un jour j’espère Pluto tv, ce qui permettrait d’avoir des chaînes supplémentaires.. Merci.
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39592 | 04/07/2024 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème sortie son freebox delta |
Task Description
Depuis la mise à jour 1.5.7 Quand la sortie son est sélectionnée sur HDMI le son sort sur mon ampli Home cinéma . Quand j’éteins tous et que je rallume tout, la delta devialet se remet sur les haut parleurs devialet. Je reselectionne HDMI et là impossible que le son sorte sur hdmi malgrés que ce soit sélectionné. Donc obligé de débrancher le Player Devialet et après avoir redémarrer, la sorite HDMI refonctionne. Et faut refaire cette manoeuvre a chaque fois que l on éteint la devialet.
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39584 | 03/07/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Closed | [1.5.8] Univers télé BUG écran de veille |
Task Description
Bonjour,
Depuis la version 1.5.7, les betas suivante et encore ce matin avec la 1.5.8, quand on regarde la télé au bout d’un moment (environ 2H), si on ne change pas de chaine, l’écran de veille s’active alors qu’on regarde la télé!! On est obligé d’appuyer sur une touche de la télécommande pour enlever l’écran de veille et revenir sur le chaine qu’on regarde!
Cela est assez genant
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39575 | 29/06/2024 | Anomalie | TNT | Freebox Delta | Closed | Devialet : Plantage sur scan TNT depuis la MAJ 1.5.7 |
Task Description
Le player devialet s’est mis à jour en 1.5.7. Au démarrage, il faut refaire toute la configuration avec cette mise à jour, dont le scan des chaines TNT. Le player reste bloqué sur 32 chaines trouvées. J’ai attendu 24h, c’était toujours bloqué. Reboot et même souci.
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39550 | 20/06/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Closed | Lenteur affichage ou pas Chaines > 300 |
Task Description
Bonjour
Je reviens sur le sujet. Test hier soir sur les chaines étrangères RAI 1 et RAI 2 ne se sont jamais affichés Rai 3 après 10 secondes. Test après sur les chaines locales alors là c’est aléatoire TV monaco s’affiche bien mais après le reste c’est le yo-yo jamais 10 secondes voir 20…
Quand allons nous avoir un retour concret sur ce soucis ? qui dure depuis le début de la delta.
Quand au SAV il m’on juste demander d’enlever la HD+ dans les paramètres mais rien ne change.
Merci.
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39538 | 15/06/2024 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | Replay France TV | |
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39536 | 13/06/2024 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Serveur VPN non fonctionnel | |
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39532 | 11/06/2024 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Closed | Impossible de crée des favoris | |
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39529 | 10/06/2024 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Freebox Delta bug debit sur le transfert | |
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39523 | 08/06/2024 | Anomalie | TNT | Freebox Delta | Nouveau | Enregistrements TNT impossible | |
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39506 | 01/06/2024 | Évolution | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Vignettes Replay Ridicule et fausse dans les favoris | |
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39498 | 27/05/2024 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | En attente de réponse | Freebox Delta bug debit sur le transfert | |
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39459 | 14/05/2024 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | perte player sur appli google home iphone | |
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39452 | 10/05/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte du flux vidéo TV, image se fige et plus de son | |
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39451 | 10/05/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Closed | Perte du flux vidéo TV, image se fige et plus de son, p ... | |
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39434 | 04/05/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème Replay | |
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39431 | 03/05/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage association du player | |
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39430 | 03/05/2024 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Problème de résolution affichage après mise à jour en 1... | |
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39401 | 25/04/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Tf1 + bug | |
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39370 | 20/04/2024 | Évolution | USB | Freebox Delta | Nouveau | Alimentation prise USB | |
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39319 | 11/04/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Closed | Erreur dans le flux différé du payer devialet | |
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39316 | 10/04/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Closed | freeze sans rien faire sur la tv en fibre | |
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39306 | 09/04/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Les replay se bloquent juste après la pub | |
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39297 | 07/04/2024 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | Canal VOD n'affiche plus tous les achats définitifs eff... | |
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39287 | 04/04/2024 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Player Devialet coupures incessantes et de plus en plus... | |
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39282 | 03/04/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Closed | Lecture des enregistrements impossible | |
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39269 | 30/03/2024 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Closed | Extinction de la Freebox | |