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31826 | 12/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | en mode replay |
Description de la tâche
en mode replay, la touche pause ne tiend pas. Elle saute au bout de 5 à 10 minutes, c’est aléatoire.
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31884 | 16/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image pixelisée sur TV Sony KD-65XE8596 |
Description de la tâche
Bonjour, tout est dans le titre. J’ai depuis un moment maintenant des problèmes de qualité vidéo quand je visionne la TV sur ma delta, toutes chaînes confondues. Qualité équivalente à la SD (très pixelisé) . Ma TV:Sony KD-65XE8596 Adresse MAC de la delta: 34:27:92:86:1A:F8
Merci de faire le nécessaire free, c’est vraiment désagréable de ne pas pouvoir avoir une qualité correcte sur une TV 4k
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32126 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de synchro son au démarrage |
Description de la tâche
Bonjour, j’allume la Freebox Delta, la TV s’allume, l’ampli aussi mais j’ai un reboot sur l’image et plus de son. Obligé d’éteindre et d’allumer 2 ou 3 fois. De patienter et de rallumer et j’ai OK pour remettre le son, et ça fonctionne. Merci. Cdt.
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32210 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze TV en adsl, enregistrements et Replay |
Description de la tâche
Bonjour.
Depuis cet été la qualité de l’image des chaines TV en adsl se sont dégradées. Qualité d’image correcte en tnt mais freeze toutes les 3 a 4 secondes, images coupées et hachurees sur les chaînes hors tnt, les enregistrements et les Replay.
Pas de perte de qualité sur Netflix, prime vidéo ni youtube. Les vidéos en 4k passent très bien sur youtube. Pas de changement majeur à part les mises à jour du firware.tout fonctionnait parfaitement depuis 1an et demi. Pas de perte de réseau Internet, download entre 70 et 80 mb/s. Le player est connecté en câble ethernet pas par les plugs
J’ai modifié le ping en mode sérénité mais pas de changement. J’ai essayé de couper le wifi ou changer de canal, pas changement. J’ai réinitialisé le player en mode usine, pas de changement.
Pour moi, quelques choses a dégradé la qualité du signal TV par ADSL, le player a un problème. Mais le souci est il d’ordre matériel ou logiciel ?
Merci pour votre aide.
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32281 | 06/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Clavier de saisie mot de passe Wifi après boot |
Description de la tâche
Lorsque de la configuration réseau via Wifi après avoir branché le Devialet : le clavier de saisi du mot de passe Wifi ne s’affiche pas.
J’ai, par surprise, réussi une fois à la faire apparaître après plusieurs redémarrages.
Pour info, le Server est en mode Bridge avec un routeur connecté sur le port SFP+ : plusieurs tentatives en Ethernet ou Freeplugs ne permettent pas de faire fonctionner le Devialet (fonctionne pourtant très bien quand le Server est en mode Routeur).
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32298 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | TV QLED TCL 65C715 Android TV player delta fait des c... |
Description de la tâche
Bonsoir, depuis que j’ai acheter ma new tv quand je regade la tv via le player j’ai des sorte de Crack ou Click constamment qui sorte du player delta ...chaîne 1 2 3 ....xxxxx par contre si je regarde la tv via netflix ou prime video ...aucun probleme...
c’est comme si le signal renvoyait un son mal décodé ...a noter que j’ai branché la prise optique pour utiliser le disney + de mon android tv ou la console ..cela fonctionne parfaitement ...
si vous pouvez regarder svp...cela ne le faisait pas avec ma veille samsung de 10 ans ....
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32492 | 20/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème qualité d'image |
Description de la tâche
Bonjour
je viens d’acquérir il y a quelques mois ma freebox delta, mais je constate un gros problème de qualité d’image sur la TV ( image pas nette trouble), mon téléviseur est un samsung UE55HU6900. Je n’avais aucun souci avec la révolution.
Merci de votre aide car je commence à regretter le changement
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32576 | 27/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Aucun flux TV (accès aux info TV mais écran noir) |
Description de la tâche
Je n’ai plus accès aux services TV sur ma freebox delta devialet depuis environ 2 semaines. Je vois le résumé sur les chaines mais ni image ni son (écran noir). Je précise être en ethernet, avoir fait un hard reboot player + server ; je n’ai pas changé ma TV qui est une philips de 5 ans. J’ai également essayer de regarder la TV depuis l’OS freebox via mafreebox.freebox.fr sur mon PC et rien également. Netflix et Amazon prime vidéo fonctionnent correctement ainsi que les replay. Auriez-vous une explication sachant que j’ai contacté l’assistance free et que le ticket a été fermé car “aucune anomalie détectée”...
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32635 | 01/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug telefoot |
Description de la tâche
Bonjour j’ai des soucis notable avec le bouquet telefoot les chaines se lancent pas de suite durée de latence important comme télefoot 4k ou l’image n’est pas folichon comparé a la HD va t’il avoir une MAJ Corrective
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32724 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son décalé |
Description de la tâche
Le son est décallé (en retard) par rapport à l’image, sur toute les chaines. Impossible de regarder sereinement la tv.
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32770 | 13/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | [REPLAY] Affichage des episodes non trié |
Description de la tâche
Bonjour,
Difficile de choisir ses épisodes sur le replay de France TV. Aucun tri, que ce soit par n° d’épisode ou par date. Du coup il faut chercher sur la ligne (pénible). De plus une fois la fin d’un épisode, le replay ne poursuit pas sur l’épisode suivant . Il propose la lecture d’un épisode au hasard que j’imagine être celui de la liste désordonnée.
J’ai tout d’abord pensé à un problème chez France TV, mais sur leur application ou sur leur site web, tout est OK : liste triée + enchainement des épisodes.
Problème constaté sur le replay de France TV mais non testé sur d’autres replay (MyTF1, M6 etc...)
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33307 | 01/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Probleme d'image tv et plantage sur les enregistrements |
Description de la tâche
Bonjour, depuis ce matin la qualité des chaine tv est catastrophique, freeze a répétition , pixellisation , écran noir .... sur toutes les chaines , j’ai fait un reboot du player et du server , ils sont a jours , je suis en ethernet , et j’ai essayé toutes les sources possibles de chaines
De plus , le problème d’enregistrements qui s’arrêtent en cours de relecture 50 fois est de retour...
Voila plus d’un an que je suis revenu chez free , avec la box HAUT DE GAMME de chez free , et je n’ai jamais connu autant de problème de qualité ... par contre le paiement du player , non fonctionnel ne s’est jamais interrompu
Pourriez vous faire quelque chose svp ?
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33319 | 02/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Écran noir (le retour) TV Sony |
Description de la tâche
Bonsoir à tous, S’il vous plaît, je vous demande de m’aider, car c’est devenu vraiment pénible, cela fait quelques années maintenant que j’attends une amélioration au niveau de l’écran noir lorsque je démarre le Player Delta. J’ai participé à plusieurs discussions à ce sujet sur ce forum. Mais là, je ne supporte plus et je n’ai plus de solutions. Depuis quelques jours voire quelques semaines, à chaque démarrage du player Delta, il m’est impossible de regarder la télévision sans être obligé de redémarrer électriquement le player, sinon écran noir sans pouvoir ne rien faire. Pour rappel, voici les références de mes appareils : • Tv Sony BRAVIA KDL-46HX800 • Ampli Sony BDV-280 Mon player est branché à l’ampli puis de l’ampli à ma télévision par câbles hdmi que je viens de changer pour des neufs (au cas où) Bizarrement, pendant plusieurs mois, je n’ai pas eu souvent ce problème. Et pour une raison qui m’est encore inconnue, ce problème est revenu. Merci pour votre réactivité et s’il vous plaît, merci de bien vouloir m’aider. Merci encore et bon courage pour votre travail. Bonne soirée Cordialement Fred
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33345 | 05/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mauvaise qualité d'images sur mon nouveau téléviseur Sa... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai acheté un TV samsung QLED avec les références jointes en fin de message.
La qualité d’image est digne du SD et non de la HD ? Mon ancien TV Samsung fonctionné normalement avec une belle qualité d’image HD et le Player Devialet. Donc je ne comprend pas d’ou peut venir le problème ? - Le player serai t-il incompatible avec ce Samsung ? - Serai t-il possible d’essayer avec un player Pop pour comparer ? On m’a changé le Devialet au cas ou mais le problème est le même. Quelqu’un peut-il m’aider ? Ci joint les référence de la TV :
MN : QE43Q60TAUXXC PD : 11/26/2020 SN : 0F083HUNB00075M FW : T-NKLDEUC-1402.4 FC : SWU-OU_T-NKLDEUC_1402_200922 MI : T-NKLDEUC LS : EU_SPAIN DI : U7CMGLVRLINLG MA : 98063C848B7F SC : 20401_AE2_HC10HH1KS1_AA71AC60AD13.6AE13.7BA48CA88DA139IB2IC238
Merci beaucoup, j’espère avoir un retour.
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33400 | 09/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Traitement d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
Je trouve que le traitement ou retraitement d’image du devialet n’est pas acceptable quand je regarde la tv et youtube. L’image tremble beaucoup y’a des lags etc.
J’ai désactivé toutes les aides de traitement d’image le Digital Clean View et le paramètre Auto Motion Plus. J’ai tout essayé : Les activés, mettre le mode jeu, mode dynamique, led clear motion.
Ca me le fait avec avec le cable hdmi d’origine ainsi que ceux que j’ai achetés après : soit ceux là exactement https://www.amazon.fr/C%C3%A2ble-HDMI-4K-3m-Snowkids/dp/B07QBYR18R/ref=pd_nav_hcs_rp_1/259-3398980-2620929?_encoding=UTF8&pd_rd_i=B07QBYR18R&pd_rd_r=ba34868c-f3b3-4648-80c2-c93b97abda04&pd_rd_w=NYvu9&pd_rd_wg=Jx3RJ&pf_rd_p=96b08c25-961a-487b-ad1b-5963538fd9d3&pf_rd_r=P87RC91CW5BVDS0MECCT&psc=1&refRID=P87RC91CW5BVDS0MECCT
J’ai changé le port hdmi, inversé le sens du cable rien.
C’est pas possible d’avoir une beta sans retraitement d’image en beta ?
Voici une vidéo youtube. Dessus on voit bien que les bateaux tremblent. https://www.youtube.com/watch?v=bSrj44l_jrI
Ici une vidéo en regardant la tv. Quand on regarde les mains de Trump c’est flagrant. https://www.youtube.com/watch?v=1KdPNwGJ-KE
Et là une photo des reglages de ma tv au moment où je regardait le vidéo du débat US.
https://www.noelshack.com/2020-50-3-1607516783-img-0669.jpeg
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33419 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Saccade sur Netflix et Plex |
Description de la tâche
Bonjour Depuis mon passage à une TV OLED55BX de chez LG je rencontre des saccades à peine visibles mais désagréables sur la longueur. Aucun problème sur les applications netflix ou Plex sur la TV en direct par l’OS de celle ci. Je pense à un problème de fréquence d’affichage. Je ne pense pas être le seul dans ce cas.
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33611 | 30/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Décalage son |
Description de la tâche
Bonjour,
Le son du Freebox player Devialet est toujours en avance quelque soit la source. Le player à déjà été remplacé sans résultat. Le problème disparait avec une autre télévision. Il n’y avait pas de décalage de son avec cette même télévision et le player révolution.
Pouvez vous faire le nécessaire pour rendre ma télévision compatible avec votre player ?
La référence de la télévision est : Philips 40PUK6809 Smart TV 3D 4K Ultra HD 102 cm
Merci de votre assistance car un an de son décalé, c’est usant.
Patrice
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33805 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure image Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai une microcoupure au bout de 10 min dès que j’allume la télé. Je suis obligé de changé de source et revenir sur la source de la freebox pour que l’image revienne. Si je suis sur le son HDMI le son est remis à l’origine, si je suis sur le son Haut-Parleurs le son reste même sans image.
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33847 | 26/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bio intermittant Delta |
Description de la tâche
Bonjour, La delta bip par intermittence.j’ai effectué un hard reboot mais le prb persiste.
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33960 | 03/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze Menu General et Bug sur Netflix - v Beta 1.0.19-... |
Description de la tâche
Bonjour
Je ne voulais pas signaler ça sur mon ticket suivi HDMI-ARC FS#33200 vu que le problème ne concerne pas l’audio
Depuis la version beta 1.0.19pre1, j’ai assez souvent, un blocage total lors de l’allumage de la Freebox (touche free sur télécommande tactile)
Soit j’ai une disparition des vignette, soit j’ai un écran noir (une sorte de veille), le seul moyen c’est soit un stand by ou appuie long sur touche Free (quand la télécommande réponds) soit un redémarrage électrique du Devialet.
J’avais déjà signalé ce bug qui été plus léger sur version 1.0.18-pre9 dans le ticket FS#33200 (aucune suite donnée bien sur), mais lors du passage à la beta 19 , je n’avais pas eu ce bug au debut (je pensais que c’était résolu)
Second bug exclusivement depuis la 1.0.19 pre1, c’est Netflix: Souvent quand je lance Netflix, je me retrouve avec la page Logo N avec le loader qui tourne infiniment , seul moyen de résoudre, touche Free pendant un moment pour rebooter, voir redémarrage électrique.
J’insiste sur le fait de ce pencher sur ces 2 bugs car , depuis 2 ans que j’ai ma Delta, je n’ai jamais eu ce genre de cas de figure
Bonne journée.
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34019 | 09/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Le player s'éteint immédiatement |
Description de la tâche
Bonjour, Quand j’allume le player avec la télécommande, il démarre, allumant la télé en même temps et immédiatement les deux s’éteignent. Pour info ma télé est une sony KD49XF9005.
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34086 | 15/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Contrôle du direct ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour de mes box Delta, je ne peux plus avoir le contrôle du direct. Pour être précis, je peux mettre en pause la télé, mais dès que je demande à reprendre le fil de la vidéo, la box box comprend qu’il faut arrêter le contrôle du direct et reprendre le vrai direct. Tout le temps passé entre la mise en pause et la relance est perdu.
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34124 | 18/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | plus d'image suivant ecran |
Description de la tâche
depuis 2 ans tout fonctionnait très bien. du jour au lendemain, plus d’image sur ma tv ( une haier LDF48V280S ) elle m’affiche “pas de signal”. après tous les testes possible (tv, player et cable hdmi ) et un échange du player, toujours le même problème. avec un test du player sur un écran pc et une tv de 15 ans, j’ai une image nickel mais pas sur ma tv. avec un test de la tv avec le player pop une sortie vidéo de mon pc, j’ai aussi une image nickel. donc je ne vois pas quel problème il peux y avoir.
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34596 | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, quand je regarde la télé, c’est très enquiquinant ce son qui monte et descend tout seul. C’est aléatoire le son monte soit pendant la publicité ou pendant un générique de film ou bien pendant un film, ou descends de la même façon. Du coup je dois toujours avoir la télécommande avec moi. Avez-vous ce problème ?
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34687 | 27/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gel des images sur Freebox Tv |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour de mon Devialet 1.0.18 l'image et le son se bloquent. Je me retrouve sans son avec une image gelée. Je suis obligé de redémarrer le Player Devialet. Merci pour votre aide
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34689 | 28/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Impossible de regarder Replay ou Canal+ Serie le soir | |
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34743 | 03/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Free Devialet non compatible avec TV LG OLED 48 C1 | |
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35254 | 21/07/2021 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Dolby Vision pour le player Delta Dévialet. | |
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35276 | 23/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Coupure TV intempestive | |
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35974 | 15/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Reboot intempestif du player devialet | |
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35985 | 18/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème d’image sur tv Samsung avec devialet | |
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36001 | 22/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Quand les nouvelles chaines CANAL + | |
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36031 | 28/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Latence très long lors du zapping de certaines chaines | |
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36053 | 02/12/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Télé OLED 4K, image freebox pas en plein écran. Bande v... | |
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36141 | 19/12/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Message "Wifi non connecté" | |
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36155 | 22/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | error video freebox TV debug | |
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36377 | 09/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Hdmi cec anomali | |
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36516 | 06/04/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Le Player Delta dans les Choux | |
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36802 | 05/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Sur TV LG 65NANO756PR : Ecrans noir puis retour, puis p... | |
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37160 | 19/10/2022 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Utilisez un devialet d'occasion en multi TV | |
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37190 | 25/10/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Amélioration de l'image | |
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37366 | 21/11/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème qualité image sur Devialet | |
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37427 | 30/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mauvaise qualité d’image Devialet | |
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37471 | 08/12/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug à l'allumage du player delta | |
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37532 | 23/12/2022 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | Star Over (retour au debut) ne fonctionne Toujours pas | |
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37580 | 11/01/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | photo et video | |
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37658 | 31/01/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème 4K Hdr | |
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37814 | 10/03/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Pause dans les enregistrements | |
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37829 | 13/03/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de connexion et blocage TV | |
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38162 | 24/05/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | incompatibilité entre le player DELTA et la SYNC BOX de... | |