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31452 | 29/07/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Replay Canal+à la demande |
Description de la tâche
Bonjour
Dans le replay si je regarde des series ou les films Canal+, en HD ca ne passe très bien, alors que je mets en SD, cependant impossible de trouver ou mémoriser ce paramétrage dans toutes les Options. Chez OCS en replay il y a les préférences mais pas pour Canal.
Merci
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31508 | 30/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image se fige à plusieurs reprises |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis le téléchargement de la nouvelle version du player DEVIALET, lorsque je regarde la télévision l’écran se fige plusieurs fois par heure avant de revenir à la normale au bout de quelques minutes. Malgré de nombreux redémarrage et le branchement du server au player via un câble ethernet, le problème persiste. Il s’est même aggravé par rapport à la précédente version (plutôt étrange lorsque les nouvelles versions sont censées améliorer les problèmes). A noter que je ne rencontre aucun problème lorsque je regarde Netflix via l’application du player
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31550 | 31/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Erreur son + grésillements |
Description de la tâche
Salut, Depuis 2 jours, le son qui sortait par mon home cinéma Samsung, ne fonctionne plus. J’ai dû faire passer le son directement par la télé et là, même problème plus de son non plus. Je suis donc obligé de faire sortir le son sur le Devialet. En espérant qu’une mise à jour vienne corriger ce problème.
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31630 | 04/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir pour les chaînes France 3 régionales BBC Wor... |
Description de la tâche
Depuis peu de temps j’obtiens un écran noir sans autre information pour les chaînes à partir de 300 dont les France 3 régionales, BBC World News, CNN et même TVEi dont j’ai un abonnement. J’ai redémarré électriquement la Delta player et server et le téléviseur, sans résultat. J’ai un excellent débit montant et descendant en VDSL2. Netflix et Prime Vidéo fonctionne sans problèmes.
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31826 | 12/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | en mode replay |
Description de la tâche
en mode replay, la touche pause ne tiend pas. Elle saute au bout de 5 à 10 minutes, c’est aléatoire.
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31848 | 13/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Audiodescription activée par défaut malgré sa desactiva... |
Description de la tâche
J’ai sélectionné le mode “malentendant” et bien que dans réglage Audio l’Audiodescription soit désactivée les programmes ayant l’audio description se déclenchent automatiquement. Il faut chaque jour que je sélectionne sur la chaine regardée i, audio et désactive l’audio description (bien que dans réglage audiodescription reste désactivée). L’audio description c’est conçu pour les aveugles ou malvoyants et non pour les malentendants je ne comprends donc pas pourquoi c’est relié... Merci à vous et j’espère que le bug sera réglé car au 3244 ils me disent de déactiver malentendant??!!
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31884 | 16/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image pixelisée sur TV Sony KD-65XE8596 |
Description de la tâche
Bonjour, tout est dans le titre. J’ai depuis un moment maintenant des problèmes de qualité vidéo quand je visionne la TV sur ma delta, toutes chaînes confondues. Qualité équivalente à la SD (très pixelisé) . Ma TV:Sony KD-65XE8596 Adresse MAC de la delta: 34:27:92:86:1A:F8
Merci de faire le nécessaire free, c’est vraiment désagréable de ne pas pouvoir avoir une qualité correcte sur une TV 4k
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31983 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | déformation audio |
Description de la tâche
bonjour, utilisant le player devialet en 5.1 cumulant le son tv + devialet (depuis pc, hdmi ou même les applications natives de la tv) les voix et le décalage synchro reglé, le tout se dérègle (un decalage se crée tout seul, -et les voix deviennent déformées (comme si un robot parlait pour ce qui est des voix pour donner une image) puis le son revient a la normale en faisant un débranchement/rebranchement pour une durée de 5/10/15 minutes puis rebelote c’est un problème récurrent chez moi, je pourrais vous envoyer un extrait audio si vous le voulez Bien à vous bonne continuation ;)
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32027 | 23/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Variation aléatoire du son sur les chaînes TNT |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis bien longtemps, lorsque je regarde les chaînes de la TNT, le son a tendance à varier de manière aléatoire. Il baisse puis revient à la normale. Ce problème a déjà été signalé depuis longtemps mais les mises à jour n’ont rien changé. C’est la raison pour laquelle j’ai recréé cette tâche. Pour information, la version du player est en 1.0.16. Merci
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32126 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de synchro son au démarrage |
Description de la tâche
Bonjour, j’allume la Freebox Delta, la TV s’allume, l’ampli aussi mais j’ai un reboot sur l’image et plus de son. Obligé d’éteindre et d’allumer 2 ou 3 fois. De patienter et de rallumer et j’ai OK pour remettre le son, et ça fonctionne. Merci. Cdt.
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32152 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité image basse |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à notre abonnement récent chez Free, nous avons opté pour l’achat du Devialet et l’offre Freebox Delta. Après vérification, nous possédons la version 1.0.16 du player. Le problème que nous avons remarqué en installant le player sur notre TV (une Samsung UE70RU7025) est la qualité d’image relativement basse qui ne correspond pas à de la qualité Ultra HD. En allant dans les réglages images nous avons tenté de l’améliorer mais sans succès. Nous nous tournons donc vers vous dans l’espoir que vous nous aidiez à résoudre ce problème, car il semble bien que ce problème de qualité d’image viendrait du player Delta comme nous avons pu le lire sur le site Freebox univers. Merci d’avance pour l’aide que vous voudrez bien nous accorder.
Bien cordialement.
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32195 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug telefoot |
Description de la tâche
bonjour je vous ecris car je trouve il y’a de nombreux bugs quand je regarde les chaines téléfoot quand je bascule sur la chaine 103 en 4k l’image n’arrive pas de suite quelque temps aprés
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32228 | 03/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème mosaique Chaines locales + France3 + lenteur c... |
Description de la tâche
Bonjour
bug sur la mosaïque des chaines locales je n’ai qu’une page qui s’affiche + erreur sur la dernière chaine.
bug sur la mosaïque des France3 aucune image que les logos
Enfin les chaines sont très longues à apparaître dans les chaines locales quand on zappe dessus... plusieurs secondes..
Merci
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32281 | 06/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Clavier de saisie mot de passe Wifi après boot |
Description de la tâche
Lorsque de la configuration réseau via Wifi après avoir branché le Devialet : le clavier de saisi du mot de passe Wifi ne s’affiche pas.
J’ai, par surprise, réussi une fois à la faire apparaître après plusieurs redémarrages.
Pour info, le Server est en mode Bridge avec un routeur connecté sur le port SFP+ : plusieurs tentatives en Ethernet ou Freeplugs ne permettent pas de faire fonctionner le Devialet (fonctionne pourtant très bien quand le Server est en mode Routeur).
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32298 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | TV QLED TCL 65C715 Android TV player delta fait des c... |
Description de la tâche
Bonsoir, depuis que j’ai acheter ma new tv quand je regade la tv via le player j’ai des sorte de Crack ou Click constamment qui sorte du player delta ...chaîne 1 2 3 ....xxxxx par contre si je regarde la tv via netflix ou prime video ...aucun probleme...
c’est comme si le signal renvoyait un son mal décodé ...a noter que j’ai branché la prise optique pour utiliser le disney + de mon android tv ou la console ..cela fonctionne parfaitement ...
si vous pouvez regarder svp...cela ne le faisait pas avec ma veille samsung de 10 ans ....
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32345 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | accès NAS |
Description de la tâche
depuis le MAC version CATALINA 10.15 , je n’arrive pas à installer NAS via la freebox DELTA et POP
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32453 | 16/09/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Couper le son/audio sur bouton FREE de la télécommande |
Description de la tâche
Bonjour,
Actuellement, lorsqu’on regarde un programme quelconque (TV, canal ...), lorsqu’on appuie sur la touche free nous avons bien le Menu mais toujours le programme/la chaine en arrière plan.
Serait-ce possible de retirer la chaine en arrière plan et de revenir directement au menu principal ? un peu comme sur la révolution .?
Je pense qu’il serait plus judicieux de faire ainsi, surtout lorsqu’on utilise une source externe à la free via le spdif.
Je pense que pour le hdmi ARC ça basculera automatiquement sur la source pour l’audio, mais vu que ce n’est pas encore d’actualité et vu également que pleins d’abonnés n’ont pas la fonction Arc sur leur tv, ça serait plutôt cool de nous éviter à chaque fois d’aller sur Netflix ou prime par exemple pour arrêter l’audio.
Je ne sais pas ce que vous en pensez ?
Cdlt.
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32576 | 27/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Aucun flux TV (accès aux info TV mais écran noir) |
Description de la tâche
Je n’ai plus accès aux services TV sur ma freebox delta devialet depuis environ 2 semaines. Je vois le résumé sur les chaines mais ni image ni son (écran noir). Je précise être en ethernet, avoir fait un hard reboot player + server ; je n’ai pas changé ma TV qui est une philips de 5 ans. J’ai également essayer de regarder la TV depuis l’OS freebox via mafreebox.freebox.fr sur mon PC et rien également. Netflix et Amazon prime vidéo fonctionnent correctement ainsi que les replay. Auriez-vous une explication sachant que j’ai contacté l’assistance free et que le ticket a été fermé car “aucune anomalie détectée”...
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32635 | 01/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug telefoot |
Description de la tâche
Bonjour j’ai des soucis notable avec le bouquet telefoot les chaines se lancent pas de suite durée de latence important comme télefoot 4k ou l’image n’est pas folichon comparé a la HD va t’il avoir une MAJ Corrective
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32724 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son décalé |
Description de la tâche
Le son est décallé (en retard) par rapport à l’image, sur toute les chaines. Impossible de regarder sereinement la tv.
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32749 | 11/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En cours de résolution | décalage des chaines sur la mosaïque |
Description de la tâche
Quand je sélectionne la chaine x sur la mosaïque canal 0 je suis systématiquement connecter sur la chaine x+1.
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32770 | 13/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | [REPLAY] Affichage des episodes non trié |
Description de la tâche
Bonjour,
Difficile de choisir ses épisodes sur le replay de France TV. Aucun tri, que ce soit par n° d’épisode ou par date. Du coup il faut chercher sur la ligne (pénible). De plus une fois la fin d’un épisode, le replay ne poursuit pas sur l’épisode suivant . Il propose la lecture d’un épisode au hasard que j’imagine être celui de la liste désordonnée.
J’ai tout d’abord pensé à un problème chez France TV, mais sur leur application ou sur leur site web, tout est OK : liste triée + enchainement des épisodes.
Problème constaté sur le replay de France TV mais non testé sur d’autres replay (MyTF1, M6 etc...)
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32777 | 14/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Petit soucis de TV/DEVIALET et lecture canal + en 4k ... |
Description de la tâche
Petit soucis de TV/DEVIALET et lecture canal + en 4k pas trouver encore de vrai solution
Voilà nouvellement fibré avec Delta en serveur et Devialet en Player Devialet raccordé via Ethernet direct sur Delta , les deux freeplugs sont déconnectés (appui plus de 10 secondes sur voyant et donc au rouge maintenant, les opérations réalisées sur les 2 en cas où……)
Petit soucis pour lecture via Devialet pour l’instant un ticket d’incident a été ouvert car latence très importante avant de pouvoir regarder(et à chaque zapping) les chaînes de mon abonnement canal + de 30/45 secondes avec écran noir presque toute les chaînes et uniquement si je passe par «l’application canal» bon là depuis l’extinction des freeplugs ça s’est amélioré mais le ticket est toujours ouvert alors…….. Et j’ai contrôlé sur mon compte canal j’ai bien 2 décodeurs de déclaré Samsung pour la TV et le Devialet (il a bien été actualisé à la place de la Révolution)
Bon maintenant mon vrai soucis si je veux regarder la télé uniquement par la Télé Voilà mon branchement entre ma télé connectée 4k Samsung(elle en wifi) et le Devialet (lui en Ethernet) = HDMI ARC,liaison optique pour le son cela fonctionne nickel pour les flux TNT,Netflix ou Prime-video image OK sur télé et son OK sur Devialet Mais si je veux regarder MyCanal pour profiter du flux 4k via ma Télé et uniquement sur les chaînes de mon abonnement canal le décodeur Devialet s’allume,lance une association tout seul et je me retrouve à regarder mon programme canal mais plus en 4k!!!!!!!
Mes deux solutions et vraiment pas géniales : soit débrancher le port HDMI ,soit de mon canapé lancer une chaîne quelconque sur Devialet ,prendre la télécommande de la TV changer de source donc MyCanal sur TV (sur le devialet on entend toujours le son de la chaîne choisie) ,zapper sur le contenu 4k je fais mon choix et lorsque le programme se lance j’éteins le Devialet et là miracle j’ai bien le flux 4k sur TV et le son canal seul sur le Devialet (et il ne lance plus l’association) ,Mais c’est quand même bien galère
Essais Ethernet ou Wifi sur TV , Ethernet ou Wifi ou Freeplug (dissocié ou non) sur Devialet , échange port , tout comme câble HDMI sur TV = MÊME RÉSULTAT. Là seule chose non essayée c’est le remplacement du cordon optique ( j’en attends un mais sans conviction)………..
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32945 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | anomalie delta et videoprojecteur |
Description de la tâche
Depuis plus d’un an que je possède la delta impossible de me connecter à mon vidéoprojecteur. Pas de signal... Branchement HDMI Toujours pas de nouveauté pour une solution ? Merci
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33019 | 05/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Redémarrage "a chaud" nécessaire au moins une fois par ... |
Description de la tâche
Au moins une fois par jour, la liaison réseau est perdue. Souvent dans le premier quart d’heure d’utilisation. La liaison est pourtant faite par câble réseau, pas par wifi ni par freeplug pour des problèmes de performance ayant déjà fait intervenir le service technique.
Cela se traduit par une perte de son et d’image. Au retour sur le menu, l’incrustation de l’image TV, en haut à droite, est noire. Il faut donc avoir recours au redémarrage à chaud (appui long sur le touche Free) pour que tout revienne dans l’ordre. Ensuite, plus de problème, jusqu’au lendemain.
Parfois mais plus rarement, la Freebox ou la télécommande ne répondent carrément plus et il faut avoir recours à un débranchement/rebranchement de l’alimentation.
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33041 | 08/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage image son lecture fichier .avi | |
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33192 | 23/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | decalage de son entre image et son | |
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33206 | 24/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image dans Flux TV Rouge/saturée | |
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33239 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité replay | |
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33269 | 28/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | CEC défaillant TV Hisense 55U82QF | |
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33307 | 01/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Probleme d'image tv et plantage sur les enregistrements | |
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33319 | 02/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Écran noir (le retour) TV Sony | |
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33345 | 05/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mauvaise qualité d'images sur mon nouveau téléviseur Sa... | |
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33419 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Saccade sur Netflix et Plex | |
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33439 | 13/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | La télévision se remet en service | |
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33640 | 02/01/2021 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Blocage par mot de passe | |
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33642 | 03/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gel d'image de 5S | |
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33725 | 13/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Coupure son et image | |
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33827 | 24/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Micro coupure du son | |
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33847 | 26/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bio intermittant Delta | |
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33960 | 03/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze Menu General et Bug sur Netflix - v Beta 1.0.19-... | |
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34003 | 08/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Canal + serie | |
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34023 | 10/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug d'Affichage 1.0.19-pre2 | |
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34086 | 15/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Contrôle du direct ne fonctionne plus | |
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34124 | 18/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | plus d'image suivant ecran | |
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34183 | 24/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gros soucis de freeze, problème d'allumage et extinctio... | |
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34387 | 28/03/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Voir les programmes suivants d'une chaine de télé | |
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34497 | 10/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Coupure image et son, lors de visionnage | |
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34596 | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son Devialet | |
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34679 | 27/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image en pip lors de l'allumage | |