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29449 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images noires à répétition à l'allumage sur TV SAMSUNG ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines désormais (depuis fin octobre environ), lors de l’allumage de la Freebox Delta, plusieurs fois l’image se coupe sur ma TV SAMSUNG UE55NU7026 avec une noir avant de réapparaître. Ce phénomène se répète sur les premières minutes d’allumage puis disparaît.
Merci d’avance
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29450 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas d'accès à mon NAS Synology |
Description de la tâche
Bonjour à toutes et tous,
Je reposte un nouvel incident car j’ai toujours les mêmes problèmes lors de l’accès aux dossiers de mon NAS Synology message: “erreur au chargement” dans la partie droite lors de la sélection Multimédia quand mes Free Plugs sont déclarés en Ethernet. Le seul moyen d’accéder aux dossiers de mon Synology, étant de déclarer mes Free Plugs en Wi-FI.
J’ai soumis ce problème au support de Synology, ils n’ont pas trouvé de solutions.
Je ne peux pas mettre mon Server et mon Player sur la même multiprise, ma télévision de 55’ n’étant pas dans la même pièce et trop lourde à déplacer. De même, je ne peux pas tirer un câble Ethernet entre le 2 Free Plugs. Question de longueur (au moins 10 m. environ).
Ce matin, comme demandé par le support de FREE, j’ai connecté mon Synology sur le port Ethernet “A” du Player Delta. J’ai le même message: “erreur au chargement“.
De plus, depuis un certain temps, j’ai des gels d’image et des mosaïques avec la télévision. Plus avec les Free Plugs configurés en Wi-FI qu’en Ethernet. En WI-Fi, que mes boîtiers CPL soient déconnectés (voyant rouge) ou connectés (voyant vert), j’ai toujours autant de coupures du flux d’image de la télévision. Et ce matin, fait nouveau, je n’arrive même plus à configurer le Free Plug du Player Delta en Ethernet. La connexion mouline sans aboutir. Le seulmoyen pour regarder la télévision sans problèmes étant de passer par par la partie TNT, ce qui limite le nombre de chaines proposées.
Je ne comprend pas cette dégradation, alors que jusqu’il y a un mois environ, tout fonctionnait normalement. Si Thibault un autre de ses collègues ou toute personne rencontrant les mêmes problèmes pouvait me le faire savoir et m’aider..... Merci d’avance à toutes et tous.
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29458 | 18/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte image et/ou son pendant zapping |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai constaté une perte fréquente du son et/ou de l’image (Ecran noir) dès qu’on zappe d’une chaîne TV à l’autre (pas forcément rapidement). On est obligé d’éteindre le player et de le rallumer pour retrouver une situation normale. Note: J’utilise les FW les plus récents (Player & Server). Cordialement, Jérôme
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29476 | 21/12/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Implantation du protocole officiel AirPlay 2 |
Description de la tâche
Au vu du prix du player, il me semble que nous sommes en droit d’exiger l’implantation du protocole AirPlay 2 et de manière officiel (licence Apple). Des TV (et box) moins cher le propose!!! Le hardware de la box le permet !!
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29480 | 21/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité d'image |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques jours il est impossible d’avoir une qualité d’image correcte, TV en direct ou streaming (mycanal, amazon prime etc). Nous sommes obligés de regarder la TV dans la qualité la plus basse (retour 15 ans en arrière). Mon téléviseur est un samsung UE55NU7105 UHD 4K 55” Ma freebox : adresse mac 70:FC:8F:50:07:16 / numéro de série 957602J191702609
Est-ce une situation temporaire que vous maîtrisez, qu’est-ce qu’il y a à faire ? besoin de plus d’information ?
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29483 | 21/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze durant une à deux secondes pendant le visionnage... |
Description de la tâche
Lors de visionnage sur TV en flux auto l’image et le son freeze subitement pédant 1 à 2 secondes ce qui est très gênant surtout qu’au retour le flux a continué et donc on perd du contenu. Cela arrive a des moments aléatoire pas de logique. Cela a commencé avec cette version aucun changement de connexion ou de réseau depuis la 1.0.8
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29521 | 27/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème freeze TV Alexa / passthrough / hdmi |
Description de la tâche
Quand la box est configuré en sortie son hdmi passthrough les commande Alexa font freezer la TV. Le son redémarre ensuite puis la vidéo. Dans de même mode, les réponses d’alexa sont saccadées
Config testé: sortie hdmi vers splitter optic hdmi (avec ou sans splitter c’est pareil )
sortie hdmi en direct sur la TV avec récupération du signal passthrough via hdmi arc dans l’ampli: pareil ....
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29523 | 27/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir et perte de son |
Description de la tâche
Je suis à Courbevoie (un voisin aussi à moi a le même problème) J’ai des écrans noir plusieurs fois par soir et des pertes de son, impossible de régler le problème que par redémarrage du player Devialet surtout si le pip est en cours, des artefacts sur l’image après un changement de chaines Plusieurs tickets ouvert et fermer sans résultat le problème persiste Le 3244 m’a conseillé de vous expliquer le problème car ils sont incapable de le résoudre
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29655 | 09/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Player n'affiche rien |
Description de la tâche
à l’allumage du player, celui ci est bien détecté par ma télé (dans les sources, on voit bien freebox player quand il est allumé) mais l’écran est gris/noir. Je dois rester appuyer sur le bouton free jusqu’au symbole du player sur la droite pour trouver l’ecran d’accueil du player. Idem si je redemarre electriquement le player, je vois bien la phase d’initialisation mais au moment où je dois tomber sur l’écran d’acceuil ... c’est gris noir.
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29675 | 12/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | flash image et pas de son |
Description de la tâche
bonjours,
je suis possesseur de la delta depuis octobre 2019 ; que j’ai relié sur mon home-cinéma “onkyo TX-NR709” qui envoi les images sur un téléviseur “samsung ue55es6530”. possesseur aussi du cube canal+/canalsat compatible 4K (qui fonctionne correctement). ma sortie amplis est branché sur l’entrée HDMI/arc du televiseur. voici le défaut constaté : image qui flash toutes les 2 secondes et pas de son alors que la delta est en sortie son HDMI.
Entre-temps, je me suis fait plaisir en achetant un Samsung QE65Q67R (4k). En branchant la delta, j’ai un image en fond vert et le bas de l’écran en stries blanches. Pas de son et donc pas d’image.
Tous mes câbles HDMI sont de norme tressées et 4k.
j’ai besoin d’aide.
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29710 | 16/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir démarage de la box delta non resolu avec MAJ... |
Description de la tâche
Bonjour
Bug écran noir lors du démaragetoujours pas réglé malgré la sise à jour du Freebox Player Delta 1.0.10 qui devait le resoudre.
https://dev.freebox.fr/blog/?p=10144&fbclid=IwAR3dnojbKe0OMdeYVT7qXXu9pBdAwk4YkNzDEpmW3bXIk1cfQkudyDwEeX4
br
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29721 | 17/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gressilement allumage et extinction Player Devialet |
Description de la tâche
Je rencontre un nouveau problème depuis la MAJ en version 1.0.10 sur le Player Devialet. En effet, a l’allumage et l’extinction du Player, un grésillement très fort sort des enceintes du Player.
J’utilise la sortie du son par le Player. Branchement sur Player : HDMI et RJ45 vers TV
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29722 | 17/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir entre chaque service |
Description de la tâche
Bonjour, Sur la mise à jour du Player Devialet 1.0.10 le problème de l’écran noir au démarrage à été réglé. Néanmoins un nouveau survient (enfin 2 mais je vais faire 2 tache séparées). Quand je suis sur TV par exemple et que sur la télécommande je presse la touche free pour revenir a l’accueil, écran noir… Obliger de rester appuyer sur la touche Free pour relancer complètement. Le problème survient que je le face en étant sur TV, Netflix, Amazon Vidéo, etc...
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29726 | 17/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir dur replay france2 |
Description de la tâche
Bonsoir depuis la derniere maj, lorsque je veux regader un replay par exemple les rivieres pourpres les pubs d introduction sont ok lorsque le film demarre , ecran noir mais son comme pour non voyant soit qu un narrateur raconte les images..
pas pratique
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29736 | 18/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | La télévision propose de se mettre en veille |
Description de la tâche
La télévision me propose de se mettre en veille au bout de trois heures ou plus environ alors que je suis en train de regarder un programme, elle agit donc comme si elle était inactive depuis longtemps.
Il faut que je prenne la télécommande de la télévision uniquement pour empêcher la mise en veille.
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29740 | 18/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir et perte de son |
Description de la tâche
Bonjour Je suis de Cherbourg, Depuis hier la free devialet coupe d’un seul coup, je constate pas de surchauffe, le câble HDMI à était changer et sa change pas Je constate que je suis apparemment pas le seul à avoir ce soucis
Est-ce un problème de réseau ? je passe via les freebug
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29744 | 19/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème son |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai régulièrement des problème avec le son. Lorsque j’allume le player, par moment, je n’ai plus de volume en « haut parleur ». J’ai regardé dans les réglages etc ... tout est OKi. Je suis obligé de faire un redémarrage du player.
Cela se produit tous les 4/5 jours, je dirais.
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29763 | 21/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir aleatoire |
Description de la tâche
Bonjour
j’ai d’une maniéré aléatoire un écran de 1 à quelque seconde noir sur n’importe quelle chaîne. Puis l’émission reprend comme si de rien était.
Cordialement
Jean-Paul RAMOINO
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29768 | 22/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème écrans noirs à répétition lors de l'allumage |
Description de la tâche
Bonjour,
Malgré la dernière mise à jour 1.0.10, des écrans noirs à répétition apparaissent lors des premières secondes d’allumage du player delta. Cela concerne une TV Samsung UE55NU7026. Aucune action n’est nécessaire car au bout d’un moment les écrans noirs n’apparaissent plus mais c’est assez désagréable surtout qu’il semblerait que la télé ne reçoive plus de signal lors de ces coupures.
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29800 | 25/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir : Au démarrage et pendant le zapping des cha... |
Description de la tâche
Bonjour,
Il arrive au moment du démarrage du player que je me retrouve avec un écran noir, la solution trouvé est d’appuyer plusieurs fois sur le bouton de la télécommande ( bouton allumage/extinction ).
Autre souci d’écran noir pendant le zapping des chaines ou je me retrouve juste avec le sons mais pas d’images, la solution trouvé est d’aller sur système et redémarrer le player.
Merci d’avance.
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29820 | 27/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Devialet et Samsung Q65QE67RAT "connexxion hdmi inconnu... |
Description de la tâche
lorsque je regardes les sources connectées sur mon téléviseur, je visualise bien certain périphériques. Qnap Q700 en réseau filaire Ampli Onkyo TX-NR709 en hdmi-1 Free-Server en réseau filaire Inconnu en HDM1-2 alors que c’est mon Devialet.
Ce qui provoque une image HD normale alors que celle-ci devrait être en 4K.
je précise mes câbles HDMI sont de la norme 2.2,
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29935 | 08/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | plantage player coupure secteur obligatoire |
Description de la tâche
soit l’image se fige le son reste et la navigation dans les menus est possible mais après sélection d’un autre menu 1 a 2 seconde apres l’image figé revient, soit l’écran devient noir et le numéro du canal hdmi reste affiche mais quoique l’on fasse il revient toujours sur l’image figé, . impossible de regarder les enregistrement fait avant derniere mise a jours du server. ces bugs sont fréquent plusieurs fois par jour.
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29939 | 09/02/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Affichage de la page guide après sélection de "Télévisi... |
Description de la tâche
Bonjour,
Serait-il possible de mettre en place une option permettant de bypasser la page “Guide” qui s’affiche après avoir sélectionné “Télévision” sur la page d’accueil de la Delta.
Cela éviterait d’avoir à appuyer deux fois sur “ok”.
Merci par avance.
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29942 | 10/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | SON : Baisse et augmente sans action |
Description de la tâche
Hello,
Depuis quelques temps, ( sans savoir si c’est suite à MAJ FW ) lorsque je regarde un programme, le son va se baisser d’un coup. Puis 5 min plus tard, ré augmenter d’un coup.
Ex : Je suis à 25% au niveau du volume, d’un coup, il va baisser à 5% ( sans changer l’icone du son qui lui reste à 25% ). Si j’attend 5 min, le son va revenir à 25% normal.
L’icone ne bouge pas, un reboot de la delta remet le son à la normal avant nouvelle baisse quelques minutes plus tard. A savoir que sur Netflix, j’ai l’impression que le son ne bouge pas. Ça indiquerait plus une anomalie firmware sans être sur.
Reboot usine déjà fait. Constaté sur flux IP et sur TNT.
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29968 | 12/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pixellisation image tv |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de faire la MAJ vers la 1.0.11 hier de mon player. Seulement quand je vais dans le menu Free et que je navigue de haut en bas et de bas en haut, puis je quitte le menu y’a des gros pixels qui s’affiche à la tv. Je suis fibré et en ethernet
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29973 | 12/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pertes de son ou d'images ou les deux ensembles. | |
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29993 | 15/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Player Devialet 1.0.11 décalage son image TV et fichier... | |
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30020 | 18/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | RECENCEMENT problèmes HDMI CEC | |
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30052 | 22/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | bug ecran figé le retour ? | |
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30059 | 23/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ne peux pas regarder prime video en HDR | |
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30129 | 03/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images scindées en deux | |
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30132 | 03/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | IMAGE QUI SE FIGE | |
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30142 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mosaïque image télé en différé et en enregistrement (ra... | |
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30144 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Baisse de son | |
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30145 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | micro coupures télévision player Devialet | |
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30150 | 05/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité télé mauvaise sur téléviseur LG | |
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30161 | 06/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Plus de son et d’image de façon aléatoire. | |
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30169 | 08/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de couleur sur les images Tv du player DELTA | |
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30185 | 10/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Dégradation de l'image avec Freebox Delta sur TV Samsun... | |
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30220 | 14/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problèmes de freezes sur tv Samsung UE55F8000 et QE55Q7... | |
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30238 | 15/03/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Assistance vocale | |
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30252 | 17/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Lancement inopiné de Netflix sans appui sur aucune touc... | |
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30274 | 20/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [Player Devialet] Image qui tend sévèrement sur le Roug... | |
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30282 | 21/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Player Devialet - Image pixellisé | |
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30320 | 01/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Chaines absentes de la liste générale de la Delta | |
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30324 | 02/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images qui sautent | |
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30381 | 17/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de son aléatoire et son robotisé (entrée optique) | |
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30432 | 23/04/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ajout ADN, Wakanim et Crunchyroll sur la Freebox Delta | |
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30450 | 24/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Impossible d'augmenter ou diminuer le son de la Delta. | |
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30461 | 25/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | image dédoublée | |