|
28317 | 11/09/2019 | Anomalie | Multi-TV | Freebox Delta | Nouveau | Impossibilité de regarder les enregistrements sur le té... |
Description de la tâche
Je n’ai pas la possibilité de visualiser mes enregistrement directement sur mon téléphone portable via l’application Freebox. Le vidéo player n’arrive pas à lire les fichiers .m2ts.
|
|
27723 | 28/06/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | impossibilité de lire et écrire sur le disque dur freeb... |
Description de la tâche
bonjour, malgré de multiples essais, impossible d’utiliser le disque dur de la box delta. la recherche de réseau Windows 10 pro se passe bien. j’arrive par exemple sur musique, mais, impossible de copier de mon pc vers le disque dur de la box. c’est en lecture seul j’ai même refait mon ordinateur en pensant que mon Windows aurait des défauts. mais c’est pareil au secour! metin
|
|
29476 | 21/12/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Implantation du protocole officiel AirPlay 2 |
Description de la tâche
Au vu du prix du player, il me semble que nous sommes en droit d’exiger l’implantation du protocole AirPlay 2 et de manière officiel (licence Apple). Des TV (et box) moins cher le propose!!! Le hardware de la box le permet !!
|
|
30129 | 03/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images scindées en deux |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la migration de la Freebox Révolution vers la Freebox Delta il y a deux mois, les images sont souvent scindées en deux sur ma TV Samsung LED 4K Ultra HD SAMSUNG UE48J6500..et ce quelque soit la source, TV Freebox, Netflix ou Amazon. Après de nombreux appels au service technique et intervention d’un technicien à mon domicile (changement du câble optique au PTO), le problème n’est toujours pas règlé. Mes nombreuses images envoyées ont permis l’échange de la player Devialet et mon problème est toujours d’actualité. Que faire ? Acheter une autre TV plus chère ?
Petite précision, si je regarde Amazon ou Netflix directement sur ma TV (via la prise réseau) je n’ai aucun PB et c’est pareil avec Molotov TV. J’attends donc un service de qualité avec un player de 500€.
Merci
|
|
30324 | 02/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images qui sautent |
Description de la tâche
bonjour, depuis dimanche j’ai les images de la télé qui sautent. En fait il y a une micro coupure donc l’image se fige et repart et le son avec, donc imaginez pour suivre un film ou une émission!!! Pour vérifier, j’ai effectué plusieurs changement de chaîne et c’est pareil.
|
|
28653 | 17/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images pixelisées |
Description de la tâche
Hello,
Depuis plusieurs mois je rencontre des images pixelisées sur les flux TV gérés par Free (pas de pb sur Netflix / Youtube même en HD). Il y a déjà des posts de ce type mais je ne sais pas si la cause du bug et la même. Dans le doute, ci dessous qques exemples avec le mode débug activé :
Toute aide et la bienvenue. Merci
|
|
27651 | 20/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | À investiguer | Images pas lisses sur toutes les chaines proposés |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai remarqué depuis plusieurs semaines que toutes les chaines proposées ne sont pas lisses. En voyant par exemple une informations défilante en bas de l’écran (exemple publicité), je vois que l’image n’est pas lisse. Ceci se saccade.
J’ai comparé avec l’univers Canal, qui fait également la même chose.
Je pense pour moi qu’il manque quelques choses au niveau du matériel.
Je ne peux pas vous proposer de photos, mais j’ai une vidéo (impossible d’ajouter).
Pouvez-vous analyser en prenant exemple sur la chaine Franceinfo ce jour.
Merci à vous.
Cordialement.
|
|
29449 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images noires à répétition à l'allumage sur TV SAMSUNG ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines désormais (depuis fin octobre environ), lors de l’allumage de la Freebox Delta, plusieurs fois l’image se coupe sur ma TV SAMSUNG UE55NU7026 avec une noir avant de réapparaître. Ce phénomène se répète sur les premières minutes d’allumage puis disparaît.
Merci d’avance
|
|
25434 | 05/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image TV saccadé par moment |
Description de la tâche
Bonjour, par moment j’ai des saccades (image qui se fige 2 secondes) de la tv. J’ai remarqué que ça le faisait beaucoup plus en qualité HD+ par défaut, alors que sur ma Freebox Révolution pas de soucis. Je n’ai pas de problème de connexion, j’ai testé avec un câble ethernet, freeplugs, CPL TP-LINK 2000 Mbps, et en wifi toujours des saccades.
Est-ce que quelqu’un à également le même problème que moi ? Merci d’avance pour vos réponses.
|
|
28279 | 09/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image tv réduite |
Description de la tâche
Au démarrage du Devialet, la dimension de l’image est toujours située en haut à gauche de mon écran en mode réduit. Je suis obligé de redémarrer le Devialet pour que l’image soit en plein écran.
|
|
36762 | 27/06/2022 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | Image sombre avec NETFLIX |
Description de la tâche
Bonjour,
je possède un Téléviseur SAMSUNG UE43MU6105 connecté en HDMI sur ma Freebox Delta.
Je n’ai aucun problème de qualité d’image lorsque je regarde autre chose que Netflix mais avec NETFLIX les images sont sombres voire très sombres
J’ai fait plusieurs réglages sur mon téléviseur mais sans succès
Merci d’avance pour votre aide
Cordialement
|
|
31508 | 30/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image se fige à plusieurs reprises |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis le téléchargement de la nouvelle version du player DEVIALET, lorsque je regarde la télévision l’écran se fige plusieurs fois par heure avant de revenir à la normale au bout de quelques minutes. Malgré de nombreux redémarrage et le branchement du server au player via un câble ethernet, le problème persiste. Il s’est même aggravé par rapport à la précédente version (plutôt étrange lorsque les nouvelles versions sont censées améliorer les problèmes). A noter que je ne rencontre aucun problème lorsque je regarde Netflix via l’application du player
|
|
36697 | 01/06/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image rouge Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, J'ai actuellement sur ma télé Samsung le Player Devialet connecter sur l'entrée HDMI ARC, une Apple tv (free) et une console switch branchées sur les autres entrées HDMI.
Lorsque que j'utilise l'Apple TV, quand je repasse sur le Devialet, l'image sature en rouge, je suis obligé de débrancher électriquement le Devialet et la Télé pour que l'image redevienne normale.
J'ai essayé avec une autre télé, d'autres câbles HDMI, de modifier l'ordre de connexion sur la Télé et j'ai le même problème.
Auriez-vous une idée sur l'origine du problème
Eric
|
|
30132 | 03/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | IMAGE QUI SE FIGE |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis 2 jours, l’image se fige et ça ne revient pas. Quand on change de chaine l’écran devient noir. Obligé de rebooter en appuyant sur la touche FREE de la télécommande.
|
|
38789 | 17/11/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image qui se fige |
Description de la tâche
Depuis quelques semaines, j’ai l’image de la télé qui se fige de quelques secondes à quelques minutes. Des fois aubout de 2 heures, des fois toutes les 2/3 minutes. Comme on vient de me changer mon DEVIALET, le problème ne vient pas de là. j’ai tout redémarré plusieurs fois, baissé le flux TV au minimum mais mêmem avvec une image de mauvais qualité j’ai ce problème.
Ma fille l’avait avec sa POP, free n’a jamais pu le résoudre. L’autre a le même souci mais moins prononcé sur sa révolution.
C’est quoi le problème ?
Merci
|
|
26369 | 10/03/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image qui ralentit et saccade |
Description de la tâche
Bonjour, Quand je suis en train de regarder une chaîne, par moment, cette dernière ralentit et saccade mais le son n’est pas touché, le son est donc en avance par rapport à l’image qui saccade. Se problème dur 1min en moyenne et reviens à la normal. C’est pénible comme problème, j’espère que vous trouverez une solution rapidement.
|
|
37258 | 03/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image qui fige |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, l’image se fige aléatoirement.
Toujours pareil, un frezz sans déformation qui dure 5 secondes qui survient aléatoirement.
Cela se passe autant en regardant la télé que sur Netflix, Prime vidéo ou Disney+.
Aucun problème sur Netflix, Prime ou Disney si je passe par les applications de ma télé LG.
Merci de m’apporter votre aide.
|
|
28958 | 09/11/2019 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | image prime vidéo |
Description de la tâche
bonjour depuis aujourd’hui l’image est fortement dégradé, image neigeuse et son plus en 5.1 merci
|
|
31884 | 16/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image pixelisée sur TV Sony KD-65XE8596 |
Description de la tâche
Bonjour, tout est dans le titre. J’ai depuis un moment maintenant des problèmes de qualité vidéo quand je visionne la TV sur ma delta, toutes chaînes confondues. Qualité équivalente à la SD (très pixelisé) . Ma TV:Sony KD-65XE8596 Adresse MAC de la delta: 34:27:92:86:1A:F8
Merci de faire le nécessaire free, c’est vraiment désagréable de ne pas pouvoir avoir une qualité correcte sur une TV 4k
|
|
29036 | 16/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image flou |
Description de la tâche
Il arrive rarement que l’image soit flou: https://photos.app.goo.gl/naofpQvpwqJQmChu9
|
|
29262 | 30/11/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | image figée si allumer tv par "ok freebox zappe sur" |
Description de la tâche
Bonjour,
Situation relativement récente mais je ne sais pas si elle existait avant la dernière maj car je n’ai que récemment réactivé “ok freebox” (pour Alexa, je laisse tomber... changez le mot clé d’appel par pitié ! bref.)
Production du problème : 1 - ampli allumé avant la box (vu qu’elle ne l’allume plus depuis des lustres) 2 - ok freebox, zappe sur <nom d’une chaine> → le player s’allume, la télé aussi, la chaîne demandée est affichée mais :
- image figée - son arrive au bout d’un moment (non sans appuyer sur “ok” malgré mon choix hdmi par défaut)
Pour sortir du “figeage”, je zappe sur sur autre chaine et je reviens.
Désagrément pour conclure et pour résumer : - 1 télécommande pour allumer l’ampli - 1 appel voix insuffisant obligeant à se saisir d’une second télécommande pour 1) appuyer sur ok 2) changer de chaine et revenir.
Bonus en guise de ps : “ok freebox” continue de déclencher quand j’ai du monde et que nous discutons (je jure sur ma tête que nous ne faisons pas un concours de prononciation de “ok freebox”) ; si bien que je pousse le bouton physique sur off. Au final, ça fait qd même pas mal d’épines dans le pied de ce player :/
|
|
29096 | 21/11/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Image et son figés lors du changement de flux audio (VO... |
Description de la tâche
Dans l’univers canal, sur une chaine canal+, lors de la sélection de la version audio VO dans le menu de la chaine, l’image se fige et le son s’arrête systématiquement. Le seul moyen est redémarrer la box Devialet. Le changement de chaine ne rétablit pas le flux.
|
|
34679 | 27/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image en pip lors de l'allumage |
Description de la tâche
Bonjour, environ une à trois fois par semaine, lors de l'allumage du player sur le mode tv, l'image se met en une sorte de pip sur le côté haut/gauche de mon téléviseur. Pour résoudre le problème il faut débrancher et rebrancher le player. Quelqu'un rencontre ce problème ?
|
|
29440 | 16/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image dégradée, pas de Dolby, saccadé netflix |
Description de la tâche
Bonjour,j’ai les mêmes problèmes avec la delta/devialet que la plupart des utilisateurs. Mon image tv est dégradée, le replay est encore pire. Netflix et prime video saccadé. Je regarde donc les chaînes tv, Netflix et prime video par cette dernière, l’image est sublime et fluide rien à voir avec ce devialet à 480 euros ! Le hic c’est que pour couronner le tout le Hdmi arc et le devialet ne sont pas reconnu par ma TV je dois donc connecter cette dernière en optique mais lorsque je passe d’une appli à l’autre via la tv un sifflement strident sort du devialet que je dois rebooter. J’ai donc dû mettre en PCM pour que le sifflement cesse mais le son est bien moins bon. Je ne me sert plus du devialet que pour le son moins bon qu’annoncé. Ma tv est une samsung qled 55q80r de 2019. Quelqu’un aurait u’e solution ?
|
|
30461 | 25/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | image dédoublée |
Description de la tâche
j’ais reçue ma Freebox delta le 02/04/2020 et l’image se dédouble sa part du bas et sa monte pour disparaître sa reviens un peut plus tard ces très désagréable et sa y fait que de temps en temps. quelqu’un a le même soucis?
|
|
33206 | 24/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image dans Flux TV Rouge/saturée | |
|
36394 | 14/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Il n'y a plus de changement de langue sur les programme... | |
|
29179 | 26/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Il est ou le meilleur son du monde ? | |
|
26690 | 29/03/2019 | Évolution | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | HEC | |
|
23829 | 01/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HDR10 oui / Dolby Vision non ? | |
|
27585 | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HDR ne fonctionne pas avec Netflix | |
|
23028 | 15/12/2018 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | HDMI et Haut Parleur et Optique en même temps | |
|
38731 | 23/10/2023 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC. Écran TV ne s'allume pas toujours et écran no... | |
|
24479 | 14/01/2019 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC trés instable | |
|
35420 | 17/08/2021 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC ne fonctionne plus sur TV SONY | |
|
28172 | 29/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC ne fonctionne plus | |
|
38781 | 10/11/2023 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC ne fonctionne plus | |
|
35245 | 21/07/2021 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC HS depuis la mise à jour 1.1.0 .... | |
|
23103 | 19/12/2018 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC - Télévision Samsung, Panasonic... ne s'éteint... | |
|
29114 | 22/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC Ko depuis màj 1.0.9 | |
|
36758 | 25/06/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | HDMI ARC toujours obligé de mettre en PCM | |
|
38715 | 19/10/2023 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | hdmi arc et bluetooth | |
|
38582 | 04/08/2023 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | HDMI Arc bug | |
|
26186 | 28/02/2019 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | HDMI ; Sortie flux audio constant | |
|
29894 | 04/02/2020 | Anomalie | Amazon Prime Video | Freebox Delta | Nouveau | HDCP - Bug HDMI prime video | |
|
28177 | 30/08/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HD+ et 4K pour les connections ADSL éligibles ( hors yo... | |
|
34183 | 24/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gros soucis de freeze, problème d'allumage et extinctio... | |
|
29721 | 17/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gressilement allumage et extinction Player Devialet | |
|
34005 | 08/02/2021 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Grésillement aléatoire Amazon Music | |
|
27487 | 31/05/2019 | Évolution | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Gestion du son, bascule rapide du son TV <-> enceinte | |