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28845 | 01/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Anomalie Son Devialet - Baisse du volume et clarté du s... |
Description de la tâche
Gros souci de son avec le Player Devialet, baisse de volume intempestive et malheureusement régulière avec un volume qui réduit en puissance (baisse de 10/20%) autant qu’en clarté (comme une sourdine et baisse des aigus). Cette anomalie est corrigée (temporairement) en repassant par les paramètres du son et en “modifiant/re-modifiant” la sortie son (HDMI/Player) et en “activant/désactivant” le mode malentendant.
Ayant une ouïe basse, j’utilise régulièrement le mode malentendant mais que cette anomalie est également constatée par le reste de ma famille qui elle est en pleine forme niveau ouïe.
Cette anomalie est permanente et est effective sur toutes les chaines et toutes sources d’entrée (son PC via Optique).
Merci de votre aide
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28844 | 01/11/2019 | Anomalie | Applications | All | Nouveau | Plus d'accès à Mes Applications, Mes Vidéos, Mes Musiqu... |
Description de la tâche
Je suis passé à la Freebox Delta avec donc le lecteur DEVIALET. J’ai l’option Multi TV et donc en 2éme boitier j’ai garder 1 de mes Player REVOLUTION Depuis j’avois déjà constaté et signalé ne plus pouvoir accéder au contenus des Menus “Mes Vidéos et Mes Musiques”. Génant mais sans plus car je peux accéder au contenu de mon disques et donc naviguer dedans. Par contre plus problématique car je n’ai pas trouvé de solution de contournement c’est qu’en Plus je ne peux pas accéder à Mes Applications récupérées du Freestore... Cordialement
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28843 | 01/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Allumage difficile du player depuis la dernière mise à ... |
Description de la tâche
Lorsque j’allume le player avec la télécommande, j’entends le clic de la télé... et l’écran reste noir... je clique un peu partout... je reclique sur l’allumage et j’arrive sur la page Free.... j’ai pas encore trouvé c’est quoi le combo de touche qui permet d’aller plus vite... vous faites pas des tests lorsque vous livrez une nouvelle version... ce test m’a l’air d’être un test basique non ?
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28842 | 31/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Problème âpres mise en veille |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jo u r 1.0.8 faite ,problème écran noir âpres mise en veille de la box one . La tv ne trouve plus de signal HDMI quand je remets la box en route. L image ne reviens qu après plusieurs minutes . Avant cette mise à jour tout était nickel . J espère que free va trouver une solution rapidement. Seule solution trouve de la hotline free cette âpres midi ,débranché et rebranché la box . Je ne vais pas faire cela ts le tps bref....
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28841 | 31/10/2019 | Anomalie | AirMedia | Freebox Delta | Nouveau | Plus de son sur la Devialet depuis un PC avec Itunes |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise Itunes sur PC pour écouter la musique sur l’enceinte Devialet (pc connecter en rj45) et depuis peu impossible le son ne sort plus... par contre cela fonctionne avec un iphone ou un macbook en bluetooth mais impossible depuis une connexion RJ45 ou wifi ce qui fonctionnait très bien auparavant :( Je coche la case dans Itunes “freebox player” la connexion se fait et lorsque je réduit ou augmente le son je vois les voyants du player Devialet réagir à ces actions mais rien pas de son...
Merci d’avance.
Cordialement
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28835 | 31/10/2019 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Problème affichage au démarrage |
Description de la tâche
Problème Depuis mardi j’ai effectué la mise a jours pour bénéficier d’amazone prime Et depuis a chaque démarrage je galère car je n’arrive plus a avoir l’affichage sur mon tele J’appuie sur la télécommande pour allumé le devialet qui démarre m’a télé mais la aucun signal j’ai déjà contacter le sav. Reset du devialet mais aucune amelioration. Câble changer , entree HDMI changé mais rien y fait le mec de la hot Line sympa mais je dois attendre pas cool
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28832 | 31/10/2019 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir depuis mise a jour firmware 1.0.8 |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière mise a jour Firmware du Player devialet pour le rendre compatible avec Amazone prime je constate le problème suivant:
Après l’appuis sur le bouton de démarrage, le player démarre mais la tv n’accroche plus le signale par le port HDMI, elle réagit puis écran noir: malgré appuis long sur la touche free de la télécommande aucune réaction, Tentative de redémarrage par déconnexion de l’alimentation toujours écran noir Changement de port HDMI de la TV écran noir
La solution est de débrancher le player puis de le redémarrer en mode restauration d’usine, a ce moment la je peux changer la connexion en mode WPS, et la au redémarrage l’affichage redeviens normal. a l’extinction du player tout semble fonctionner a nouveau mais au redémarrage suivant Ecran noir. a nouveau il faut recommencer. Comment revenir vers la version précédente du Firmware , je me passerais de Amazone prime car il vaut mieux une TV fonctionnelle qu’une usine a gAz.
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28816 | 30/10/2019 | Autre | Télévision | Freebox One | Nouveau | Télécommande Logitech Harmony Elite et Freebox One |
Description de la tâche
Bonjour,
Est il possible d’obtenir le code IR (HEX/PRONTO CODE) de la touche “NETFLIX” de la télécommande Soft Touch SVP ? Logitech à besoin de cette information pour pouvoir coder la fonction et que je puisse ensuite la paramétrer sur ma télécommande universelle Harmony Elite.
Merci d’avance
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28815 | 30/10/2019 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Code QR Amazon Prime Vidéo |
Description de la tâche
Bonjour, Je voudrais signalé un bug d’affichage sur un écran plus petit avec le Delta Player dont on ne peut pas scanner à cause des écritures qui sont dans le code QR et aussi l’animation du cercle qui gène le fonctionnement du Code QR donc impossible à scanner. J’ai trouvé un workaround c’est d’appuyer sur OK pour pass cette étape. Merci de corriger ce bug pour les autres utilisateurs qui vont plus tard utiliser cette interface
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28814 | 30/10/2019 | Évolution | Télévision | Freebox One | Nouveau | Son qui revient toujours à 25% a l'allumage |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur FreeBox One, lors de l’allumage du player pour regarder la TV, le son est toujours réinitialisé à 25% Hors, j’utilise un ampli pour le son. Donc je dois toujours remettre le son de la FreeBox One à 100% à chaque allumage. Est il possible de garder en mémoire la dernière valeur du son ? comme sur freebox révolution ? Comme ça je mets à 100% une fois pour toute.
Merci d’avance
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28805 | 29/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | 4 reboot depuis dernière mise à jour. |
Description de la tâche
Image qui freezer, écran noir. Message flux indisponible, oblige de rebooter. Déjà 4 fois ce jour (29 octobre 2019)
Merci de corriger au plus vite
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28793 | 29/10/2019 | Anomalie | Periph. d'interface utilisateu | Freebox Delta | Nouveau | Sortie de veille des télécommandes |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.0.8 les télécommandes, que ce soit tactiles ou soft touch, sortent difficilement du mode veille. Un redémarrage électrique et/ la pose de la télécommande tactile sur le player est parfois nécessaire.
Sinon super la grosse surprise de l’ajout d’Amazon Prime!
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28792 | 29/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Plus de signal HDMI ARC pour TV SHARP |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour 1.0.8, le player delta n’envoie plus de signal sur les ports HDMI 1 et 2 (ARC) de ma télé (Sharp aquos LC-49CUG8462ES). Tout fonctionnait parfaitement avant la mise à jour. Seul le port HDMI 3 (MHL) fonctionne désormais...
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28791 | 29/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de CEC sur Samsung QLED |
Description de la tâche
Bonjour,
Je possède une Samsung QLED QE49Q6F, datant de 2018, cependant le CEC ne fonctionne pas avec la freebox Delta.
Pourriez vous l’intégrer lors de votre prochaine mise à jour ?
Merci à vous !
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28790 | 29/10/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Amazon prime |
Description de la tâche
Migration amazon prime comme Netflix pour les abonnements prix avant
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28788 | 29/10/2019 | Évolution | Réseau | Freebox One | Nouveau | Changement du routage pour se connecter à une IP précis... |
Description de la tâche
Bonjour.
Mon conjoint et moi jouons à des jeux en ligne, comme beaucoup. Sur 3 jeux, un seul à un soucis majeur. La connexion de notre Freebox vers l’IP du serveur de ce jeu (195.122.154.1) passe par une autre IP appartenant à Deutsche Telekom, ce qui rend ce jeu injouable (ce qui est dérangeant puisque nous payons pour un service qui ne fonctionne pas ou très mal).
Tout ce que nous demandons, c’est qu’un reroutage soit fait (de la même façon que plusieurs routes mènent à Rome, plusieurs mènent à ce serveur et nous n’avions pas ce problème avant quand le routage passait par Tellia plutôt que DT).
Voici le tracert :
D‚termination de l’itin‚raire vers 195.122.154.1 avec un maximum de 30 sauts.
1 3 ms 3 ms 3 ms FREEBOX [192.168.1.254] 2 7 ms 7 ms 8 ms ech73-1-78-206-215-254.fbx.proxad.net [78.206.215.254] 3 8 ms 8 ms 8 ms 213.228.10.62 4 20 ms 17 ms 17 ms 194.149.166.85 5 18 ms 19 ms 17 ms 194.149.166.34 6 17 ms 16 ms 17 ms be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13] 7 18 ms 19 ms 18 ms be2102.ccr41.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.17] 8 91 ms 91 ms 91 ms be3627.ccr41.jfk02.atlas.cogentco.com [66.28.4.197] 9 91 ms 91 ms 91 ms be3362.ccr31.jfk04.atlas.cogentco.com [154.54.3.10] 10 90 ms 90 ms 90 ms 62.157.249.201 11 104 ms 104 ms 104 ms 217.5.118.82 12 103 ms 103 ms 103 ms 195.122.154.1
Itin‚raire d‚termin‚.
_ Voici le pathping :
D‚termination de l’itin‚raire vers 195.122.154.1 avec un maximum de 30 sauts.
0 DESKTOP-PGT3IDU [192.168.1.48] 1 FREEBOX [192.168.1.254] 2 ech73-1-78-206-215-254.fbx.proxad.net [78.206.215.254] 3 213.228.10.62 4 194.149.166.85 5 194.149.166.34 6 be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13] 7 be2102.ccr41.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.17] 8 be3627.ccr41.jfk02.atlas.cogentco.com [66.28.4.197] 9 be3362.ccr31.jfk04.atlas.cogentco.com [154.54.3.10] 10 62.157.249.201 11 217.5.118.82 12 195.122.154.1
Traitement des statistiques pendant 300 secondes... Source vers ici Ce noud/lien Saut RTT Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse 0 DESKTOP-PGT3IDU [192.168.1.48] 0/ 100 = 0% | 1 3ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% FREEBOX [192.168.1.254] 0/ 100 = 0% | 2 7ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ech73-1-78-206-215-254.fbx.proxad.net [78.206.215.254] 0/ 100 = 0% | 3 8ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.228.10.62 0/ 100 = 0% | 4 16ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 194.149.166.85 0/ 100 = 0% | 5 17ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 194.149.166.34 0/ 100 = 0% | 6 17ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13] 0/ 100 = 0% | 7 17ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be2102.ccr41.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.17] 0/ 100 = 0% | 8 89ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be3627.ccr41.jfk02.atlas.cogentco.com [66.28.4.197] 0/ 100 = 0% | 9 91ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be3362.ccr31.jfk04.atlas.cogentco.com [154.54.3.10] 0/ 100 = 0% | 10 88ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.157.249.201 0/ 100 = 0% | 11 42ms 41/ 100 = 41% 41/ 100 = 41% 217.5.118.82 0/ 100 = 0% | 12 103ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.122.154.1
Itin‚raire d‚termin‚.
_ Le saut n°11 (217.5.118.82) monte régulièrement à 99% (la quasi-totalité donc) de perte, et même quand c’est simplement 40% (le minimum que j’ai pu voir moi-même), perdre presque la moitié de sa connexion n’est pas amusant.
Pourriez-vous modifier la route que notre connexion prend s’il-vous-plait ? Nous avons déjà contacté l’assistance Free qui nous a renvoyé vers vous, nous disant que seuls les développeurs pouvaient gérer ce genre de soucis (tout en sachant que d’autres amis chez Orange ont eu ce problème avec DT et ont eu cette seule solution qui a fonctionné, et que Bouygues ne semble pas avoir de soucis en passant justement par Tellia).
Merci d’avance, bonne journée.
PS : Dsolée s’il n’est pas autorisé de donner les noms d’autres opérateurs, je ne cherche pas à faire de la pub, ce n’est pas le but, au contraire !
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28783 | 28/10/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | [entrée optique] la prise en compte de signal absente. |
Description de la tâche
Je constate des difficultés à utiliser l’entrée optique depuis les deux dernières versions. Elle n’est pas prise en compte par l’enceinte que si on la redémarre complètement. Le fait de regarder la TV annulé l’entrée obliger de redémarrer car allumer et éteindre n’active pas l’entrée optique
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28773 | 28/10/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Finalisation Appareillage Impossible |
Description de la tâche
Bonjour, Il y a quelques instants, lors de l’allumage de l’écran d’accueil du Player , la télécommande soft-touch fonctionnait mal. J’ai donc appuyé sur le bouton pour réinitialiser le système. L’appareillage se fait correctement (le bouton mute + le bouton freebox fonctionne correctement), la télécommande est trouvé, MAIS impossible de valider en appuyant sur OK, la touche ne fonctionne pas !
La télécommande est neuve (commandé en remplacement de l’ancienne), je l’ai reçue il y a une semaine.
Quelqu’un a t’il eu ce problème ?
Merci
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28772 | 27/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Piste audio par défaut sur la TV |
Description de la tâche
Bonjour, systématiquement lorsqu’on visionne un programme TV qui a une piste audio « audio description », c’est celle ci qui est jouée par défaut. Ne peut-on pas paramétrer cela pour choisir une bonne fois pour toutes que l’on ne veut pas cette piste ?
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28770 | 27/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox player - erreur interne |
Description de la tâche
Tout d’abord depuis la dernière màj du player je constate lve résurgence des bugs rencontrés au lancement, écran noir ou perte de son après le zapping. Depuis aujourd’hui je constate que de nombreuses fonctionnalités ne répondent plus ; - vidéos à la demande (absence intempestive du pavé des services, lorsqu’ils sont présents et que j’en sélectionne une pop-up “erreur interne” s’affiche) - la résolution de la page d’accueil est disproportionnée - la navigation dans les programmes à venir ne fonctionne plus (clic droit lorsque je regarde une chaine ko)
Les redémarrages du serveur ou player n’y change rien.
Merci de prendre en compte ce problème rapidemnent
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28765 | 27/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | On info chaînes, miniatures et sous menus |
Description de la tâche
Bonjour Depuis ce jour, les infos de chaînes ne s’affichent plus quand je zap, je n’ai plus d’affichage des miniatures sur le menu TV et rien non plus lors de l’appui surnla touche “3 traits” et rien sur “i”. J’ai débranché et rebranché le serveur et le player ! Rien ne change !! Pour info, Alexa et/ou Ok Freebox de déclenche sans intervention de ma part !!!
Merci pour votre aide
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28764 | 27/10/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Lecture enregistrement |
Description de la tâche
Lors de la lecture d’enregistrement, difficulté lors de l’avance rapide ... depuis la télécommande tactile les fonctions avance rapide recul et pause lecture ne s’affiche pas.
En avance rapide avec les fleches ...< > l’avance se met en route et on arrive plus a l’arreter ... fin de fichier .. et hops on reprend depuis le debut ....
SVP livrez nous un version du player correcte
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28759 | 27/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | bugs info sur tele et erreur interne sur vod |
Description de la tâche
bonjour,la fonction info ne fonctionne plus correctement.impossibilité de crée un favoris.chaine active touche info inopérante. quand info marche écran info noir. cordialement .
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28754 | 26/10/2019 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Tv Sony s'allume toute seule en CEC |
Description de la tâche
Bonjour ,
Ma télévision sony s’allume toute seule quand le CEC est activé .
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28749 | 26/10/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème de synchro son avec ampli au démarrage |
Description de la tâche
Bonjour, je suis toujours à allumer plusieurs fois la Player pour avoir accès au son su l’ampli ! Entre 3 et 5 allumages avant une synchro. Merci. Cdt.
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28746 | 25/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [Replay] Coupures Replay | |
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28745 | 25/10/2019 | Évolution | USB | Freebox Delta | Nouveau | Possibilité d'avoir les deux ports USB sur les VM | |
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28724 | 23/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | freebox delta | |
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28720 | 23/10/2019 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Nouveau | (One) Reboot obligatoire pour passer de la TV à youtub... | |
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28708 | 22/10/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Lecutre des entregistrement revient au début si extinct... | |
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28706 | 22/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de fonctionnalité suite SAV | |
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28702 | 22/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | disparition du son et quelque fois de l'image lecteur d... | |
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28701 | 22/10/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Nouvel appareil | |
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28699 | 22/10/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Dernier sous-titre reste affiché lors du choix "pas de ... | |
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28698 | 22/10/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Retour inopiné au menu sans pouvoir rebasculer sur la v... | |
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28688 | 21/10/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Player plante sur lecture des enregistrements | |
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28681 | 21/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Déconnexions intempestives des télécommandes | |
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28673 | 20/10/2019 | Évolution | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Masquage des suggestions YouTube /twitch sur la page d’... | |
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28672 | 20/10/2019 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | En attente de réponse | Contrôle son TV SONY CEC inopérant | |
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28668 | 19/10/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Assistant vocaux ne répondent plus . | |
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28663 | 19/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte signal HDMI au bout de 3 minutes d'utilisation | |
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28657 | 18/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TV freeze avec les replays des différentes chaines | |
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28653 | 17/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images pixelisées | |
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28644 | 16/10/2019 | Anomalie | Radios | Freebox One | Nouveau | Pas de son radio | |
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28642 | 16/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Problème connection imprimante | |
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28639 | 16/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Pas de son sur replay | |
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28638 | 16/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Netflix ne fonctionne pas | |
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28637 | 16/10/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | Bluetooth (musique et télécommandes) | |
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28625 | 15/10/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Déclenchement intempestif des assistants vocaux | |
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28620 | 14/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur de connection et blocage de la freebox | |