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30594 | 14/05/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | twitch delta |
Description de la tâche
Il semblerait que l’option twitch sur pc dans la roue crantée > Avancé > Latence basse change la façon dont twitch freebox fonctionne et peux être source de freeze, à voir...
En tout cas la nouvelle version de Twitch est beaucoup mieux, des evols sympas pourraient être : - Lorsqu’un streamer fait un raid / host vers un autre streamer, que ca suive et aille sur le nouveau stream auto. - Les liens dans le tchat deviennent cliquables - La mise à jour du nombre de viewer n’est pas en temps réel - Pas de bouton dédié pour ouvrir/fermer le tchat - Pas de bouton dédié pour actualiser/retourner sur la liste des streams - Pas réussi à faire marcher les icones
Bon courage
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30595 | 14/05/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Décalage Son/vidéo/ sous titre |
Description de la tâche
Bonjour,
Voilà je m’explique.
Depuis quelques semaines impossible de lire un fichier AVI avec des sous titres intégrés dans que tout se decale . Techniquement je pense que c’est la vidéo qui se décale par rapport au son, car les sous titre correspondent bien aux sons et restent cales avec ce dernier. Par contre la vidéo retarde de plus en plus au fur et à mesure de la lecture. Pour exemple on arrive à 2 mon de retard sur 20 min de fichier.
Est ce un problème de Codecs? Y’a t-il eu des changements dans les dernières mise à jour ??
J’ai testé de passer en câble réseau au lieu des plus, changé le port HDMI, le câble HDMI, rien y fait. Sans vouloir relancer la polémique sur le DTS, on est quand même sur des codecs très basique qui fonctionnent avec tous les lecteurs multimédias courant (ma télé Philips lit ça parfaitement).
Merci de votre retour.
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30599 | 15/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Message d'erreur lors de l'accès à mon NAS via le Devia... |
Description de la tâche
Bonjour à toutes et tous,
Je reviens vers vous pour vous indiquer que je n’ai toujours pas réglé le problème d’accès à mon NAS Synology DS218+. Si je déclare la connexion en Ethernet du Devialet, j’ai le message: “Erreur au chargement” via l’interface Multimédia, disques. Par contre, si je me met en Wi-Fi, j’ai la vue de mes partages et peut donc accéder à mes fichiers.
J’ai posté mon problème chez Synology. Après leur avoir créer un compte d’accès, ils ont pris la main sur mon serveur et n’ont rien vu de particulier avec ma configuration qui empêcherait de partager les fichiers sur la Box.
Peut-être que quel qu’un à déjà rencontré ce problème, si il a pu y remédier j’aimerais bien en avoir la solution. Merci d’avance.
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30604 | 17/05/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Index incohérents + renommage dans mosaïque |
Description de la tâche
- Renommer 261 - MCM TOP en RFM TV - 297 pointe sur 279 - 288 pointe sur 280 - 340 pointe sur 283 - 343 pointe sur 287 - 344 pointe sur 288 - 345 pointe sur 340 - 348 pointe sur 343 - 349 pointe sur 344 - 350 pointe sur 345 - 351 pointe sur 348 - 353 pointe sur 349 - 354 pointe sur 350 - 355 pointe sur 351 - 426 pointe sur 353
Michel
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30610 | 17/05/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | TV en partie inutilisable |
Description de la tâche
Bonjour, depuis mon changement pour la Freebox Delta il y a pas mal de mois je suis dans l’ incapacité de regarder la télévision. Et en particulier certaines chaînes. Aucune amélioration au fur et a mesure des mises a jour, plutôt une régression.
Tf1,m6,c8,W9 et encore beaucoup d’autre rame voir crash peu importe le réseau utilisé (CPL/wifi/RJ45) et ceci dans toutes les qualités hormis bas debit.
PHÉNOMÈNE ÉTRANGE : Certaines chaînes n’ont pas l’air de buguer du tout.
Les symptômes me font penser de mon côté a une grosse difficulté de lecture du flux, au vu des quelques lenteurs et des distorsions entre l’image et le son par moment.
Je précise également des lenteurs plus qu agaçante dans les menus.
Je n’ai AUCUN problème réel dans les lectures de films sur le disque dur en x264. Le x265 est catastrophique mais normal il me semble sur cette box.
J’ai une vidéo du phénomène mais je ne peux pas l uploader a première vue.
J’anticipe les réponses banales, je suis en fibre, test de débit sur le pc 970 mbits en RJ45, 200 environ en wifi 5ghz. Donc aucun manque de débit.
J’avoue manquer de patience pour une box a 400 euros....
Cordialement.
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30619 | 19/05/2020 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Téléchargement bloqué |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai lancé des téléchargements il y a environ trois mois, mais à chaque fois la box les bloque car le logiciel affirme être “Non connecté”. J’ai déjà effectué des téléchargements sur ma Freebox l’an dernier après avoir reçu ma Delta, et aussi quelques moments après l’arrivée des VMs sans problème à l’époque. De plus, les techniciens n’ont pas détecté de problème majeur sur le disque dur et ou la box. Les différentes interventions des techniciens Free n’ont pas réussi à réparer le bug, d’où cette bouteille à la mer.
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30622 | 20/05/2020 | Anomalie | Applications | All | Nouveau | Impossibilité d'éteindre/redémarrer VM |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai créé une VM ubuntu 20.04 (image fournis par Free). Lors d’une commande “sudo apt-get update”, la vm a crash.
J’ai donc été dans l’obligation de la redémarrer (par l’interface mafreebox.free.fr).
Sur le terminal s’affiche : “ubuntu redémarre...” puis “Start PXE over IPV4”
Après ça, s’affiche “UEFI Interactive Sheel V2.2” (cf capture d’écran) //ibb.co/XFPHdsd
Si je souhaite l’éteindre, rien ne se passe.
Si je veux l’éteindre/redémarrer/supprimer cette VM, je suis contraint de redémarrer le Freebox Server. C’est très peu pratique.
Bien cordialement
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30647 | 26/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion Twitch |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai modifier mon mot de passe twich et quand j’ai voulu me reconnecter sur l’application de la télé, il m’a été demande d’autoriser “Freebox App”...le problème étant qu’il est impossible de sélectionner le bouton “autoriser”avec la télécommande...j’ai même essayé avec une appli avec sur mon iphone qui me donne accès a une souris sur la télé mais rien n’y fait quand je clique sur le bouton il ne se passe rien....
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30662 | 30/05/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème source sur téléviseur Samsung qe55q70rat |
Description de la tâche
Bonjour, je viens d’effectuer l’échange Revolution > Delta. Mon téléviseur détectait le player de la révolution sans problème, par contre il ne détecte pas le Devialet. C’est indiqué “Inconnu”. J’ai cependant l’image, et le téléviseur s’allume bien et s’éteint en même temps que le Devialet. En soi on pourrait penser que ce n’est qu’un soucis de nom. Cependant, quand je suis sur l’appli Prime Video de mon téléviseur, si j’allume le Devialet, la télé bascule automatiquement sur ce dernier, puis reviens sur l’appli Prime, et rebascule sur le player, etc. à l’infini, toutes les 3-4 secondes. La solution trouvée a été d’éteindre le player puis de quitter (vraiment quitter, pas simplement changer de source) l’application Prime du téléviseur pour ensuite rallumer le player. Ce n’est pas bloquant, juste gênant, du coup je place la sévérité en Très basse, et je reste à disposition s’il faut plus d’informations. Cordialement
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30672 | 02/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | désynchronisation télécommande sort et alexa |
Description de la tâche
Bonjour Depuis 3 jours, j’ai des désynchronisations des télécommandes et alexa 5 à 7 fois par jour !!! Mise à jour player Et serveur= OK Redémarrage du player obligatoire pour Alexa et reappairage des télécommandes systématique avec le bouton sur le player ....
Merci d’avance pour votre travail
Bertrand
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30677 | 02/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son saccadé sur enregistrements |
Description de la tâche
Bonjour Régulièrement en plein visionnage d’un enregistrement le son commence a saccader. Si je reprends la lecture le lendemain, souvent je peux finir de visionner l’enregistrement sans problème, donc apriori ce n’est pas lié a l’enregistrement lui même. La liaison entre le player et le server est en câble Ethernet. (déjà changé)
J’ai déjà eu ce bug il y a presque un an mais après une mise à jour ça semblait résolu.
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30678 | 02/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Décalage son .avi sur Player Delta mais pas sur Player ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand j’enregistre des fichiers vidéos sur le disque dur de ma Freebox, à la lecture j’ai un décalage au niveau du son. Selon les fichiers, soit le décalage se fait dès le début, soit c’est progressif, obligé toutes les 5 minutes de couper la lecture et de la relancer afin de ne plus avoir le décalage. Ces mêmes fichiers sont lus sans problemes sur mon boîtier mini 4K que j’ai dans ma chambre en multiTV, sur ce boitier, aucun decalage. Récemment j’ai aussi eu le probleme sur une série que j’ai regardé sur Prime Video (This is US). C’est vraiment pénible à la longue. Actuellement sur mon disque dur j’ai un fichier que j’ai nommé decalage-du-son.avi qui a le souci sur mon player Delta, je peux le partager avec les DEV si besoin. En espérant que cela soit résolu rapidement.
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30699 | 05/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité image catastrophique tv samsung 4k |
Description de la tâche
Bonjour, La qualité d image sur les flux tv sont catastrophique. Résolution tres basse peu importe le choix du flux bas, standard, hd.Pas de problème sur Netflix ou Prime video. Ma tv samsung 43RU7025.Il semble que le player montre une certaine incompatibilité avec la tv.
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30703 | 06/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de connexion HDMI entre TV et devialet |
Description de la tâche
Bonjour Depuis le mois de février ma nouvelle télévision continental Edison TV led 54.6 CELED55S18B3 ne trouve pas la free devialet
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30712 | 09/06/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Pas tous les radios ne sont pas disponibles par Alexa v... |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur mes appareils Echo avec Alexa je peux lancer la radio “RMF FM” avec l’assistant vocal Alexa et donc ceci lance la radio en question par TuneIn. Par contre avec Alexa sur la Freebox Delta, Alexa répond “Radio RMF FM sur TuneIn” et puis après quelques secondes j’ai un message “Radio RMF FM sur TuneIn Live n’est pas disponible pour le moment”. Pourriez-vous corriger ce problème, svp ?
Merci.
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30717 | 09/06/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | bug interface lecteur vidéo |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors d’une lecture d’un film via clé usb, j’ai l’interface de progression du film avec l’icône pause, recul et avance qui apparait et disparaît aléatoirement.je ne touche pas aux télécommandes qui sont posées à plat sans rien dessus. Je pense que ce n’est pas normal.
Merci
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30718 | 09/06/2020 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | bug interface canal + et amélioration telecomande tacti... |
Description de la tâche
Bonjour ,
Avec la nouvelle interface de l’univers canal+ , il n’est plus possible de revenir en arrière sur certaines chaines. c’était possible avec l’ancienne interface. Je ne sais pas si c’est de votre fait ou canal+ . Est-ce normal
De plus, je remarque qu’il n’est pas possible de changer de chaine sur la télécommande tactile (pas de Prog+ ni Prog-) lorsque l’on en regarde déjà une . Je. n’avais pas fait attention avant. Si c’est possible de modifier cela ?
Merci
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30730 | 11/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Plantage du player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Sans raison, le player Devialet plante et affiche un écran vert. En éteignant et en allumant le payer, l’écran est toujours vert.
Il convient débrancher / rebrancher le player pour que les services reviennent à la normale.
Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. (Btw, il serait aussi temps de régler les problèmes timeshiftting, de codecs 4K.......)
Cordialement
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30738 | 13/06/2020 | Anomalie | Radios | Freebox Delta | Nouveau | Radio qui se coupe sans arrêt |
Description de la tâche
La radio tourne en permanence via la TV chez moi. Cad du moment ou je me lève jusqu’au moment ou je me couche.
Et depuis le début (sortie de la delta) tous le module radio a des ratés.
Mais le principal est la coupure/arrêt intempestif de l’écoute.
Cad : lors de l’écoute le son s’arrête. Si je relance via écouter, rien ne se passe ou des fois oui, mais pas longtemps etc... Il me faut repasser par le menu free, retour écran principal, et relancé la radio via le raccourci que j’ai mis.
Et des fois je dois malgré tout faire cela 5/10 fois. Ou reboot du player.
Sachant que cela dure depuis 2018 si quelqu’un peut enfin, regarder toute la gestion de la radio..
Et spéciale dédicace pour celui qui remettra l’écran de veille.
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30762 | 17/06/2020 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | [Neflix] Multi-TV Delta + Revolution : erreur Netflix N... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je possède une freebox Delta (server et player à jour; 4.1.8 et 1.0.13) et suis en fibre GPON.
Netflix a toujours fonctionné sans problème jusqu’à ce que je souscrive à l’option Multi-TV avec une V6 revolution...
Déjà, 1er problème (mais ce n’est pas l’objet de ce ticket), la revolution m’a été livrée avec un ancien modèle de freeplug, et la compatibilité était difficile à obtenir avec les freeplugs de la delta, et même quand j’arrivais à les synchroniser, les débits étaient trop faibles –> les flux TV ne passaient pas correctement. Heureusement j’avais encore des freeplugs 600Mbps de mon ancienne revolution, et là ça fonctionne.
Configuration
Delta Server 4.1.8 - Connexion fibre GPON (débits > 1Gbps download, >500Mbps upload) Player Delta 1.0.13 relié en CPL avec boitier CPL d’origine Player Revolution 1.3.20 (option Multi-TV) relié en CPL avec boitier CPL PL01D-1-EN Abonnement Netflix Premium
Problème:
Après avoir utilisé Netflix sur la Revolution, Netflix ne fonctionne plus correctement sur la delta –> Certains flux ne passent plus (par exemple Pat Patrouille... Désolé, j’ai mon fils à la maison toute la journée :o) ) mais la plupart des autres programmes oui. Lorsque j’essaie de diagnostiquer ma connection via Netflix, j’ai l’erreur NW-4-7 en général (mais parfois une autre) et toujours sur le serveur 2... (Netflix teste 3 serveurs)
Après avoir contacté le service support de Netflix à plusieurs reprises, et avoir testé toutes les solutions qu’ils ont de leur côté, on n’a trouvé qu’un seul moyen de régler le problème: un reset factory du player.
Cependant, dès que je relance netflix sur la revolution, le problème réapparait.
Le support Netflix n’a pas de solution à me proposer, et nous avons convenu qu’ouvrir un ticket ici était probablement nécessaire.
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30779 | 20/06/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa se déclenche seule !! |
Description de la tâche
Alexa se déclenche seule en notre absence, joue de la musique et règle le son au maximum
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30781 | 21/06/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Delta non reconnue par la télé |
Description de la tâche
Bonjour,
La delta n’est pas reconnue par notre télévision Samsung Qled 2019. La source est notée comme inconnue. tout mes autres périphériques sont reconnus (Console, Mibox). Du coup même avec les bons réglages CEC et cie, parfois on a beau mettre en route le player, la télé ne s’allume pas. Comme le player a aussi des difficultés a s’allumer avec la télécommande (parfois c s’allume, parfois pas...). A la fin on n’arrive plus à allumer quoi que ce soit.
Cdlt, cyril
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30785 | 22/06/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | HDMI CEC et contrôle du son |
Description de la tâche
Bonsoir Suite à changement matériels, un nouvel ampli et une nouvelle TV, le HDMI CEC et le contrôle du volume ne fonctionnent pas correctement.
Marque et modèle ampli: Denon AVRX250BTBKE2 Marque et modèle TV: THOMSON 55UZ7000
En ce qui concerne le HDMI CEC pour allumer/éteindre les 3 appareils simultanément: Lorsque tout est éteint, si j’allume mon player devialet, les 3 appareils s’allument. Lorsque je désire éteindre, en éteignant le player, seul l’ampli s’éteint mais pas la TV.
Seconde instabilité Ayant le player allumé, lorsque je désire changer de source HDMI de mon ampli pour jouer à la PS4, lorsque je retourne à la source HDMI liée au player, le volume et déréglé, car il est à fond à une sonorité plus faible. Pour régler ce problème, j’entre dans le menu affichage et clique sur Réglages HDMI CEC, et je clique sur liste de mes équipements, l’apmpli est alors noté indisponible, et 4/5 secondes plus tard il redeviens vers. Je retourne donc sur le carrousel des menus et là, en haut à droite la fenêtre contrôle du volume s’affiche, et le son redevient à une sonorité plus élevée.
Merci pour votre retour
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30793 | 24/06/2020 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | Problème d'images avec le Philips Play HDMI Box |
Description de la tâche
Bonjour,
je suis possesseur de la freebox DELTA et j’ai dernièrement fait l’acquisition de la play HDMI Box de Philips HUE afin de synchroniser l’image et la lumière. Lorsque je connecte le câble HDMI du player DELTA sur la play HDMI Box, la synchronisation se fait bien mais au bout de quelques secondes l’image disparaît puis se grise. Le son passe bien et les lumières changent mais plus d’images ou alors un écran gris.
J’aurais souhaité savoir si quelqu’un avait déjà rencontré ce problème et si il avait réussi à le solutionner.
Merci
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30794 | 24/06/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Box delta ne se connecte plus au réseau Orange |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis plusieurs mois, ma box delta ne peut plus se connecter à mon WIFI Orange. Connexion impossible. J’ai amener ma box en boutique Free, elle fonctionnait très bien. J’ai pu me connecter pendant quelques mois mais depuis une mise à jour, plus rien. Et je ne suis plus éligible à Free car je suis dans un appartement neuf avec la fibre Orange et je ne peux pas changer d’opérateur. Comment faire ?
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30799 | 24/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage son | |
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30815 | 26/06/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Problème de lecture des enregistrements | |
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30824 | 28/06/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Demarrage intenpestif de la musique sur la freebox Delt... | |
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30831 | 29/06/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Problème enregistrement TNT | |
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30848 | 02/07/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Tous | Nouveau | Problèmes twitch | |
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30849 | 02/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Voix très basses en 5.1 | |
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30852 | 02/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Message d’erreur annoncé par Alexa | |
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30856 | 03/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | problème de qualité d'image | |
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30862 | 04/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Artefact et freeze Tv | |
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30868 | 05/07/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa ne permet plus d'avancer et de reculer dans un en... | |
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30871 | 05/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Variations aléatoires du Volume -Player Devialet | |
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30885 | 08/07/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Mise à jour Alexa ne fonctionne plus | |
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30887 | 08/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | La Télésion s'allume toute seule | |
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30890 | 08/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Surchauffe du player DELTA | |
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30897 | 09/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran TV de taille réduite à l'allumage du player sur t... | |
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30899 | 10/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug image sur canal + | |
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30901 | 10/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Télévision Ecran Noir player Devialet | |
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30906 | 10/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir soudain | |
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30908 | 10/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de signal avec écran noir sur TV Sony KD-43X8309C | |
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30935 | 13/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Plus de 25 | |
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31008 | 16/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Temps de latence lors du zapping | |
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31024 | 17/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DVD | |
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31030 | 17/07/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa - Netflix -> je n’ai trouvé aucune skill vidéo | |
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31033 | 17/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Écran noire sur youtube | |
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31045 | 18/07/2020 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | [Delta/One (V7)] Demande de mise à jour : cramfs | |