Freebox Player Delta / One (V7)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Delta et One (V7).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Delta ou One.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.

Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie Système d'exploitation État  desc Résumé
2879129/10/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauPas de CEC sur Samsung QLED Description de la tâche

Bonjour,

Je possède une Samsung QLED QE49Q6F, datant de 2018, cependant le CEC ne fonctionne pas avec la freebox Delta.

Pourriez vous l’intégrer lors de votre prochaine mise à jour ?

Merci à vous !

2879229/10/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauPlus de signal HDMI ARC pour TV SHARP Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour 1.0.8, le player delta n’envoie plus de signal sur les ports HDMI 1 et 2 (ARC) de ma télé (Sharp aquos LC-49CUG8462ES). Tout fonctionnait parfaitement avant la mise à jour.
Seul le port HDMI 3 (MHL) fonctionne désormais...

2879329/10/2019AnomaliePeriph. d'interface utilisateuFreebox DeltaNouveauSortie de veille des télécommandes Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la mise à jour 1.0.8 les télécommandes, que ce soit tactiles ou soft touch, sortent difficilement du mode veille.
Un redémarrage électrique et/ la pose de la télécommande tactile sur le player est parfois nécessaire.

Sinon super la grosse surprise de l’ajout d’Amazon Prime!

2880529/10/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveau4 reboot depuis dernière mise à jour. Description de la tâche

Image qui freezer, écran noir. Message flux indisponible, oblige de rebooter. Déjà 4 fois ce jour (29 octobre 2019)

Merci de corriger au plus vite

2881530/10/2019AnomalieAffichageFreebox DeltaNouveauCode QR Amazon Prime Vidéo Description de la tâche

Bonjour,
Je voudrais signalé un bug d’affichage sur un écran plus petit avec le Delta Player dont on ne peut pas scanner à cause des écritures qui sont dans le code QR et aussi l’animation du cercle qui gène le fonctionnement du Code QR donc impossible à scanner.
J’ai trouvé un workaround c’est d’appuyer sur OK pour pass cette étape.
Merci de corriger ce bug pour les autres utilisateurs qui vont plus tard utiliser cette interface

2883231/10/2019AnomalieMenu principalFreebox DeltaNouveauEcran noir depuis mise a jour firmware 1.0.8 Description de la tâche

Bonjour,
Depuis la dernière mise a jour Firmware du Player devialet pour le rendre compatible avec Amazone prime je constate le problème suivant:

Après l’appuis sur le bouton de démarrage, le player démarre mais la tv n’accroche plus le signale par le port HDMI, elle réagit puis écran noir:
malgré
appuis long sur la touche free de la télécommande aucune réaction,
Tentative de redémarrage par déconnexion de l’alimentation toujours écran noir
Changement de port HDMI de la TV écran noir

La solution est de débrancher le player puis de le redémarrer en mode restauration d’usine, a ce moment la je peux changer la connexion en mode WPS, et la au redémarrage l’affichage redeviens normal.
a l’extinction du player tout semble fonctionner a nouveau mais au redémarrage suivant Ecran noir.
a nouveau il faut recommencer.
Comment revenir vers la version précédente du Firmware , je me passerais de Amazone prime car il vaut mieux une TV fonctionnelle qu’une usine a gAz.

2883531/10/2019AnomalieAffichageFreebox DeltaNouveauProblème affichage au démarrage Description de la tâche

Problème Depuis mardi j’ai effectué la mise a jours pour bénéficier d’amazone prime
Et depuis a chaque démarrage je galère car je n’arrive plus a avoir l’affichage sur mon tele
J’appuie sur la télécommande pour allumé le devialet qui démarre m’a télé mais la aucun signal j’ai déjà contacter le sav. Reset du devialet mais aucune amelioration. Câble changer , entree HDMI changé mais rien y fait le mec de la hot Line sympa mais je dois attendre pas cool

2884131/10/2019AnomalieAirMediaFreebox DeltaNouveauPlus de son sur la Devialet depuis un PC avec Itunes Description de la tâche

Bonjour,

J’utilise Itunes sur PC pour écouter la musique sur l’enceinte Devialet (pc connecter en rj45) et depuis peu impossible le son ne sort plus... par contre cela fonctionne avec un iphone ou un macbook en bluetooth mais impossible depuis une connexion RJ45 ou wifi ce qui fonctionnait très bien auparavant :(
Je coche la case dans Itunes “freebox player” la connexion se fait et lorsque je réduit ou augmente le son je vois les voyants du player Devialet réagir à ces actions mais rien pas de son...

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Merci d’avance.

Cordialement

2884231/10/2019AnomalieTélévisionFreebox OneNouveauProblème âpres mise en veille Description de la tâche

Depuis la dernière mise à jo u r 1.0.8 faite ,problème écran noir âpres mise en veille de la box one .
La tv ne trouve plus de signal HDMI quand je remets la box en route.
L image ne reviens qu après plusieurs minutes .
Avant cette mise à jour tout était nickel .
J espère que free va trouver une solution rapidement.
Seule solution trouve de la hotline free cette âpres midi ,débranché et rebranché la box .
Je ne vais pas faire cela ts le tps bref....

2884301/11/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauAllumage difficile du player depuis la dernière mise à ... Description de la tâche

Lorsque j’allume le player avec la télécommande, j’entends le clic de la télé... et l’écran reste noir... je clique un peu partout... je reclique sur l’allumage et j’arrive sur la page Free.... j’ai pas encore trouvé c’est quoi le combo de touche qui permet d’aller plus vite... vous faites pas des tests lorsque vous livrez une nouvelle version... ce test m’a l’air d’être un test basique non ?

2884401/11/2019AnomalieApplicationsAllNouveauPlus d'accès à Mes Applications, Mes Vidéos, Mes Musiqu... Description de la tâche

Je suis passé à la Freebox Delta avec donc le lecteur DEVIALET.
J’ai l’option Multi TV et donc en 2éme boitier j’ai garder 1 de mes Player REVOLUTION
Depuis j’avois déjà constaté et signalé ne plus pouvoir accéder au contenus des Menus “Mes Vidéos et Mes Musiques”. Génant mais sans plus car je peux accéder au contenu de mon disques et donc naviguer dedans.
Par contre plus problématique car je n’ai pas trouvé de solution de contournement c’est qu’en Plus je ne peux pas accéder à Mes Applications récupérées du Freestore...
Cordialement

2884501/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveauAnomalie Son Devialet - Baisse du volume et clarté du s... Description de la tâche

Gros souci de son avec le Player Devialet, baisse de volume intempestive et malheureusement régulière avec un volume qui réduit en puissance (baisse de 10/20%) autant qu’en clarté (comme une sourdine et baisse des aigus).
Cette anomalie est corrigée (temporairement) en repassant par les paramètres du son et en “modifiant/re-modifiant” la sortie son (HDMI/Player) et en “activant/désactivant” le mode malentendant.

Ayant une ouïe basse, j’utilise régulièrement le mode malentendant mais que cette anomalie est également constatée par le reste de ma famille qui elle est en pleine forme niveau ouïe.

Cette anomalie est permanente et est effective sur toutes les chaines et toutes sources d’entrée (son PC via Optique).

Merci de votre aide

2885201/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveauProblèmes suite à la mise à jour du Player 1.0.8 Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la mise à jour du firmware 1.0.8 du Player Delta, je redécouvre les problèmes suivants :

1/ CEC au démarrage TV + Player : seul le Player se réveille, pas la TV (Samsung)

2/ Variation aléatoire du son pendant un programme (+/-)

3/ Le son est à augmenter à au moins 50% pour une bonne écoute

Tous ces problèmes avaient été corrigés précédemment mais depuis la dernière mise à jour ils sont revenus !

D’avance merci pour votre aide.

Cordialement.

2886803/11/2019AnomalieApplicationsTousNouveauamazon prime vidéo Description de la tâche

pas son en version française sur les séries Amazon prime vidéo merci de régler le problème,quand on met en version anglais cela fonctionne mais pas le français

2887203/11/2019AnomalieAssistants vocauxFreebox DeltaNouveauBug Ok Freebox et Alexa Description de la tâche

Bonsoir
Depuis je pense la mise à jour j’ai des soucis avec ok freebox et alexa.
Ils ne s’active pas rien ne se passe quand on les sollicite. Après démarrage de nouveau ok mais déjà plusieurs redémarrages depuis pour les tendres de nouveau optionnel.

2887404/11/2019AnomalieAlexaFreebox DeltaNouveauAlexa ne lit pas les Skills ! Description de la tâche

Bonjour, Alexa ne lit pas les skills avec les routines, obliger de lui demander flash suivant systématiquement pour avoir toutes les infos. Pas fluide. Merci. Cordialement.

2887504/11/2019AnomalieApplicationsFreebox DeltaNouveauAmazon Prime Video: langues et sous-titres Description de la tâche

Bonjour,
Les choix de langues et sous-titres ne sont pas identiques entre l’application récemment déployée sur la Delta, et le site internet.
Exemple: série “The Boys” Sur la Delta: langue anglaise. Sous-titres: anglais uniquement (pas d’autre langue disponible).
Sur un PC, depuis le site Amazon: Plusieurs langues disponibles, sous-titres en plusieurs langues disponibles (dont français).

Est-il possible d’uniformiser les langues et sous-titres à l’identique, de façon à avoir les mêmes choix sur la Delta ?

Merci d’avance.

Cordialement

2887604/11/2019AnomalieAssistants vocauxFreebox DeltaNouveauAlexa et Ok freebox se déclenchent n'importe quand ! Description de la tâche

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, les 2 assistants vocaux se déclenchent pour un oui ou pour un non, sur un mot lors d’une discussion, lors d’un appel téléphonique ... et tout cela TV éteinte. A croire qu’ils nous surveillent en permanence !

Est-ce du à la mise à jour du firmware du Player 1.0.8 ?

Quelqu’un a-t-il une idée ?

D’avance merci.

Cordialement.

2888905/11/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauMauvaise qualité image suite a mise a jour Description de la tâche

Bonjour,

depuis la mise à jour la qualité d’image est mauvaise, il y a comme des léger pixel. Je compare avec le câble de l’immeuble est la qualité est beaucoup mieux sur le câble que la box, alors que avant la mise a jour c’était l’inverse, même avec Netflix c’est la même chose alors que j’ai le forfait en haute définition. Pouvez vous m’aidez SVP ?

2890106/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveauPas de Service NETFLIX + YOUTUBE Description de la tâche

Bonsoir
vous m avez demandé d applé 3244 pour manipulations de réinitialisation je vous informe que Depuis 4 mois j ai appelez les assistants et en a réinitialiser plusieurs fois là delta et j ai installé toutes les mise à jours et même les techniciens qui son déplacé chez mois en fait eux même qu elle que manipulation et rien de nouveau toujours les mêmes problèmes service netflix et youtube démarre en ralenti et s arrête complètement svp régler moi ce problème

2890506/11/2019AnomalieAlexaFreebox DeltaNouveauAlexa ne répond plus aux sollicitations Description de la tâche

Depuis la mise à jour 1.0.8 l’assistante Alexa bug de manière aléatoire et ne répond plus aux sollicitations. Le logo Amazon apparaît brièvement puis disparait aussitôt. Ce bug dur entre 5-10min puis Alexa refonctionne normalement sans aucune intervention de ma part.
Je n’ai pas déterminé les conditions d’apparition de ce bug, cela semble arriver de manière totalement aléatoire au moins 1 fois par jour (pas d’horaire précis).

2890606/11/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauSon saccade en hdmi (Passthrough) Description de la tâche

Bonjour,

Pour ma part j’ai egalement des problemes de son qui saccade via hdmi sur une TV OLED803 philips (firmware TPM171E_R.107.001.038.000 du 12/06/2019 ), devialet (1.0.8)
quelquesoit la source tv/ ou enregistrement toutes les minutes un decochage du son de une a deux secondes, le cable hdmi utilisé est celui fournit par free.
* pas de soucis via haut-parleur devialet uniquement via hdmi

Resolu (en sortie audio pricipale hdmi) en mettant dans Audio “Activer le Passthrough” a OFF

2890806/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveauDolby digital ok sur prime vidéo et ko sur vidéo sur HD... Description de la tâche

Bonjour à toutes et à tous !

J’ai ma Delta branchée sur un ampli DENON avec un kit enceinte 5.1 Triangle

Comme vous le savez certainement depuis la sortie de la delta le flux 5.1 n’est pas correctement décodé par mon ampli (et ne parlons pas du DTS non compatible) pour les vidéos sur le HDD car le le réglage passthrought de la Delta player semble inopérant

Cependant depuis que prime est inclus j’ai fait un test avec prime vidéo et curieusement là mon ampli décode bien du Dolby Digital ou dolby Digital + signe que le réglage passthrought fonctionne bien dans cet univers

Du coup le bug de non prise en compte du passtrought (avec l’ampli qui ne gère pas le flux audio) concerne les vidéos sur le HDD.

Il semble donc du coup facile de le corriger vu que ce n’est pas un blocage global.

2891206/11/2019AnomalieTélévisionFreebox OneNouveauArrêt de l'image et du son plusieurs fois de suite. Description de la tâche

Arrêt de quelques secondes de l’image et du son ,il faut ré appuyer sur ok sur la télécommande pour que le son et l’image reviennent.Ce n ‘est pas régulier.

2892207/11/2019AnomalieNetflixFreebox DeltaNouveauCompte Netflix non mémorisé à chaque coupure d'alimenta... Description de la tâche

Sur le player Devialet acheté d’occasion, je reviens toujours sur le compte Netflix de l’ancien propriétaire quand je le laisse débranché un certain temps.
Ceci est très très embêtant pour les vendeurs au niveau de la confidentialité... Mais ça l’est aussi pour les acheteurs car il faut rerentrer les identifiants à chaque coupure...

2892407/11/2019AnomalieTNTFreebox DeltaNouveauChaines TNT qui disparaissent aléatoirement
2893308/11/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauVolume sonore différent en allumant par telecommande ou...
2894809/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveauBourdement avec Freebox en veille
2895209/11/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveaupas de 4k avec tv thomson
2895709/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveauPlus d'image
2895809/11/2019AnomalieVODFreebox DeltaNouveauimage prime vidéo
2895910/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveauSynchronisation audio-vidéo
2896710/11/2019AnomalieNetflixFreebox DeltaNouveaumessage erreur tvq-pm-100(5.2.101)
2897311/11/2019AnomalieTélécommande tactileFreebox DeltaNouveauTélécommande tacticle perd la connexion avec la player
2897411/11/2019AnomalieAmazon Prime VideoTousNouveauLes vidéos sur Amazon Prime se bloquent au bout de 20 s...
2898412/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveaunon fonctionnement a allumage de la tv
2898712/11/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauperte de l'image en zappant, obligé de quitter l'univer...
2898812/11/2019AnomalieEnregistrementTousNouveauReprise lecture enregistrements et redémarrage Player
2899212/11/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveaublocage image sur la mosaique + ecrand noir
2899512/11/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauDevialet et Samsung UE55RU7475
2900413/11/2019AnomalieTélévisionFreebox OneNouveauGulli : "glistch" sonore très fréquent
2900613/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveauécran noir après quelques secondes de lecture d'une vid...
2901614/11/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauFluctuation du son du Player
2901714/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveauDELTA avec l'APPLE TV
2901914/11/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauProbleme hdmi plus d image
2902214/11/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauFreeze de la tv au démarrage via la mosaic
2903616/11/2019AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauImage flou
2904016/11/2019AnomalieRéseauFreebox DeltaNouveauConnexion du devialet au server impossible
2904417/11/2019AnomalieOk FreeboxFreebox DeltaNouveauOK Freebox n'exécute aucune requête
2904717/11/2019AnomalieOk FreeboxTousNouveau"AB Moteurs" s'appelle maintenant "AutoMoto la Chaîne"
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