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33153 | 19/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Qualité image Médiocre avec nouvelle télé LG |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens d acheter une nouvelle télé, et en la branchant a ma box Delta, je me suis aperçu que l’image était très mauvaise. Image flou et les contours pas nette. J ai vérifier les réglages de la TV et rien a faire. Il semblerai que cela est dû à un bug du fait que la télé et l’a box font du retraitement d image, donc un double retraitement.
Pouvez vous m’aider s il vous plait ?
Référence TV: 65UM71 Modèle: LG AI ThinQ
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33227 | 25/11/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Accès au disque dur sans connexion |
Description de la tâche
Suite à une panne hier de DSLAM, j’ai remarqué que le player ne peut pas se connecter à un réseau et il est impossible d’accéder à du contenu sur le disque dur quand la box est à l’étape 6
Il serait bien de pouvoir accéder au contenu hors connexion quand la box n’arrive pas à se connecter ou problème de ligne. C’est un cas rare mais peu être utile.
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33284 | 30/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Application indisponibles message erreur |
Description de la tâche
Bonjour ,
Message d’erreur à l’allumage du devialet cf image
//postimg.cc/5jP8QxsX
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33310 | 01/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | fiabilitée CEC sur TV SAMSUNG UE55NU7026 |
Description de la tâche
bonsoir , problème CEC sur TV Samsung UE55NU7026 la TV s’allume bien , mais ne s’éteint pas tout le temps , 1 fois sur 2 , ou 1 fois sur 3
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33316 | 02/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa mets ma musique ==> le son est trop fort |
Description de la tâche
On dirait que le réglage du son n’est pas mémorisé, quand je demande a Alexa de mettre ma musique ⇒ le son est toujours trop fort !
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33324 | 03/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Application indisponibles message erreur |
Description de la tâche
Bonjour ,
Message d’erreur à l’allumage du devialet cf image
https://postimg.cc/5jP8QxsX
Suite à la réinitialisation du player le message avais disparue, il est à nouveau présent .
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33385 | 08/12/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Non commande du module de volet roulant Somfy RTS |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur Alexa on ne peut pas commander un volet roulant Somfy. Aucun appareil détecter Ca fonctionne sur OK FREEBOX mais ca confond parfois ‘’ monter le volet avec monter le volume”
Bien à vous
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33397 | 09/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème hdr |
Description de la tâche
Bonsoir @blob@arnaud Possédant une box xiaomi mi box 4k qui m affiche les réglages tv en HDR sur tous les supports Que ce soit netflix la TNT primevideo Plex my canal Alors que sur le player delta rien du tout Si vous avez une solution ou explication ? Merci les devs
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33400 | 09/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Traitement d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
Je trouve que le traitement ou retraitement d’image du devialet n’est pas acceptable quand je regarde la tv et youtube. L’image tremble beaucoup y’a des lags etc.
J’ai désactivé toutes les aides de traitement d’image le Digital Clean View et le paramètre Auto Motion Plus. J’ai tout essayé : Les activés, mettre le mode jeu, mode dynamique, led clear motion.
Ca me le fait avec avec le cable hdmi d’origine ainsi que ceux que j’ai achetés après : soit ceux là exactement https://www.amazon.fr/C%C3%A2ble-HDMI-4K-3m-Snowkids/dp/B07QBYR18R/ref=pd_nav_hcs_rp_1/259-3398980-2620929?_encoding=UTF8&pd_rd_i=B07QBYR18R&pd_rd_r=ba34868c-f3b3-4648-80c2-c93b97abda04&pd_rd_w=NYvu9&pd_rd_wg=Jx3RJ&pf_rd_p=96b08c25-961a-487b-ad1b-5963538fd9d3&pf_rd_r=P87RC91CW5BVDS0MECCT&psc=1&refRID=P87RC91CW5BVDS0MECCT
J’ai changé le port hdmi, inversé le sens du cable rien.
C’est pas possible d’avoir une beta sans retraitement d’image en beta ?
Voici une vidéo youtube. Dessus on voit bien que les bateaux tremblent. https://www.youtube.com/watch?v=bSrj44l_jrI
Ici une vidéo en regardant la tv. Quand on regarde les mains de Trump c’est flagrant. https://www.youtube.com/watch?v=1KdPNwGJ-KE
Et là une photo des reglages de ma tv au moment où je regardait le vidéo du débat US.
https://www.noelshack.com/2020-50-3-1607516783-img-0669.jpeg
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33447 | 14/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bip Player Delta |
Description de la tâche
Bonjour, depuis plusieurs mois mes parents ont un problème avec leur player Devialet. En effet, le player émet un « bip » court de manière irrégulière, mais tout au long de la journée, même avec le bouton du micro en position off. C’est tellement récurent et intrusif que ça les a poussés à débrancher le player complètement. Donc ils ne peuvent même plus utiliser les services liés à leur abonnement.....! Plusieurs appels au 3244 se sont retrouvés infructueux, ils ont donc envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception qui se trouve toujours sans réponse. Ils n’hésiteront pas à aller au tribunal.
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33454 | 15/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir |
Description de la tâche
Bonjour,
Il y’a beaucoup d’écran noir entre chaque chaines.
Ca m’arrive uniquement quand je suis en HD+ et que chaque chaine est en HD+. Généralement ça peut s’afficher au bout de 10,1 5secs.
Notamment sur cherie25 France 5 ou Cnews où j’ai vu des désagréments de mémoire.
D’ailleurs sur cette dernière ça s’est affiché puis freeze complet. Obligé de relancer la freebox en maintenant le bouton free appuyé.
Dernière chose. Arte HDR canal 102 met toujours 15 secondes à s’afficher.
Je suis actuellement en bêta test et ça le fait depuis un moment
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33492 | 19/12/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Ancien serveur upnp apparaît toujours |
Description de la tâche
Bonjour,
L’explorateur de fichiers m’affiche 2 serveurs UPnP alors que seul l’un d’entre eux est toujours en service. Évidement lorsque je sélectionne celui qui n’est plus actif j’obtiens un message “Erreur de chargement”, ce qui est normal.
Auriez-vous une idée qui me permette de régler ça sans réinitialiser la box ?
Merci par avance et bonne fin de journée.
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33519 | 22/12/2020 | Anomalie | Freestore | Tous | Nouveau | Plus aucun acces a un store apres avoir resilie FREE |
Description de la tâche
Bonjour,
Apres avoir resilie mon abonnement FREE, mon player Devialet n’est plus que l’ombre de lui meme.
Il n’y a plus aucun acces au Freestore, aucune possibilite d’acceder a un autre store, meme les applications payees et installees ne sont plus sur le player.
il ne fonctionne plus que avec trois applications: Youtube, Netflix et Prime, ce n’est ni plus ni moins qu’une box multimedia a present, chose qu’une Smart TV fait deja.
Comment recuperer mon application achetee sur le freestore et auquel je ne peux plus acceder? Comment acceder a un store sans etre abonne FREE? Quand est ce qu’une MAJ vas arriver sur les possibilites d’utiliser le player Devialet Delta apres avoir quitte FREE?
Merci d’avance,
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33657 | 04/01/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Volume par défaut |
Description de la tâche
Bonjour a tous, Pourquoi ne pas inclure dans le menu système audio un réglage pour le niveau du volume par défaut après démarrage de la Freebox ? De base j’ai l’impression qu’il est vers 33% et je suis obligé à chaque fois de le redescendre vers les 15-20%
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33742 | 16/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Poweroff : le son de la télé peut revenir aléatoirement |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce comportement arrive aléatoirement :
Je regarde la télé ou un fichier vidéo depuis le disque dur. Lorsque j’appuis sur le bouton Power de la télécommande, tout s’arrête bien. Quelques secondes après (5 à 10s), on entend le son revenir. C’est la télé ou le fichier vidéo qui continue. Seul le son revient sur la Devialet. La télé est bien éteinte.
En rappuyant sur le bouton Power, on peut éteindre le son. Ça peut revenir jusqu’à 3 ou 4x. Bien souvent, ce n’est qu’1x. Et des fois, ça ne le fait pas du tout.
Contexte : Bien souvent, ça ne le faisait qu’1x. J’ai ensuite rattaché un autre téléphone (device bluetooth) pour envoyer de la musique. A partir de ce jour, c’était 1x ou 2x. En rattachant un 3ème device, alors on a pu arriver jusqu’à 1x, 2x ou 3x. C’est en rattachant un 4ème device que j’ai compris qu’il pouvait y avoir un lien avec ça.
Cela dit, ce n’est quand même pas normal qu’il faille attendre qu’elle s’éteigne bien complètement.
J’ai déjà essayé de supprimer un device de l’appairage, mais rien n’y change. Puis j’ai besoin d’appairer un device.
C’est bien gênant car c’est un coup à ce que le Devialet fonctionne toute la nuit bêtement, pendant que les enfants dorment
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33805 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure image Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai une microcoupure au bout de 10 min dès que j’allume la télé. Je suis obligé de changé de source et revenir sur la source de la freebox pour que l’image revienne. Si je suis sur le son HDMI le son est remis à l’origine, si je suis sur le son Haut-Parleurs le son reste même sans image.
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33842 | 26/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | 2 players Devialet dans Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
L’assistance de Free m’a échanger mon player Delta Devialet suite à un problème. Et depuis je me retrouve avec 2 player référencé dans Alexa et ce malgrès la suppression des appareils dans alexa et réinitialisation du devialet. A chaque fois les 2 players se recréent dans Alexa Existe-t-il un moyen de supprimer définitivement mon premier player ? A votre disposition si besoin des adresses MAC de mon Devialet
Cordialement
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33856 | 27/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image et son freebox delta |
Description de la tâche
Bonjour,
je dispose d’une TV SAMSUNG QE65Q60R. l’adresse MAC du Player est le suivant : 34:27:92:9b:98:0c
La qualité d’image et de son du Player DEVIALET n’est pas bonne comparée à la qualité ressortie en TNT de la TV.
J’ai l’impression de ne pas être en HD, les couleurs sont saturés beaucoup trop de rouge et de contraste.
Au niveau du son même souci, sur la TNT de la TV en envoyant le son sur le Player par le câble optique, son parfait en dolby, en revanche lorsque je regarde via l’IPTV du Player le son sort comme “étouffé”
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33902 | 30/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage devialet |
Description de la tâche
Bonjour Début de semaine mise à jour du dévialet pas de soucis Hier mise à jour du serveur et la les problèmes commence les mêmes qu au début plantage du dévialet malgré un redémarrage également
Impossible à mettre en route la tv le matin obliger de débrancher le devialet Les même problème qu au début de la sortie
Sinon j en était très comptant depuis quelques mois
Tv Sony bravia android
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33910 | 30/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de chargement d'image et d'actualisation via u... |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre des problèmes sur l’univers canal+ . Les chargement d’images dans les grilles sur la chaîne 8 ( à la demande ) et sur la grille de zapping . Obligé de redémarrer la box pour que les images se charge. Mais au bout de quelques minutes ou heure, la grille de zapping ne s’actualise pas. Les grilles de l’univers à la demande disparaissent. Problème d’actualisation !? Apparemment ce problème existe depuis quelques mois !
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33997 | 07/02/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Lecture fichier mkv |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsqu’on lit un fichier mkv (par exemple) sur la Freebox, celle-ci met automatiquement la première piste audio et la première piste sous-titres. Hors, n’importe quel autre lecteur lirait les pistes “par défaut” du fichier.
Exemple : - Piste audio 1 [VO] - Piste audio 2 [VFF](par défaut dans le fichier) - Piste sous-titres 1 [VFF forcés] (par défaut dans le fichier) - Piste sous-titres 2 [VFF complets] N’importe quel lecteur (VLC, Kodi, Xbox, TV, etc.) lirait la piste audio 2 et la piste sous-titres 1 par défaut, hors la Freebox lit la piste audio 1 et piste sous-titres 1 par défaut : ce qui dans le cas présent pose un problème car on se retrouve avec le film en VO avec des sous-titres forcés en VFF.
L’idéal serait que la Freebox lise les pistes par défaut dans les métadonnées du fichier (mkv par exemple).
Autre exemple : - Piste audio 1 (par défaut dans le fichier) - Piste sous-titres 1 [Pour Sourds et Malentendants] Ici, la Freebox lit le film avec les sous-titres Pour Sourds et Malentendants alors qu’un autre lecteur lirait le film sans sous-titres (comme les métadonnées du fichier l’indique).
Cette amélioration permettrait au lecteur multimédia de la Freebox d’être plus au niveau de tous les autres lecteurs.
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34019 | 09/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Le player s'éteint immédiatement |
Description de la tâche
Bonjour, Quand j’allume le player avec la télécommande, il démarre, allumant la télé en même temps et immédiatement les deux s’éteignent. Pour info ma télé est une sony KD49XF9005.
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34041 | 11/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa reste en sommeil |
Description de la tâche
Bonjour, Pourquoi Alexa fait la sourde oreille Le matin, on est obligé de faire un redémarrage de la Freebox player pour réveiller Alexa Avant ça ne faisait pas ça maintenant oui enfin pas tous les matin, mais ça arrive trop souvent Je vois le même problème dans des groupes des freenautes. J’espère que les développeurs trouveront la solution pour mettre a jour tout ça. Merci
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34182 | 24/02/2021 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Ajout Spotify Hifi |
Description de la tâche
Spotify vient d’annoncer son offre “Hifi” pour les prochains mois.
La Freebox Delta intègre déjà “Spotify Connect”,et ça tombe bien, Spotify annonce travailler avec les fabricants d’enceintes pour rendre l’offre Hifi accessible au plus grand nombre. Ce serait une très bonne surprise de pouvoir profiter de cette qualité audio sur notre Freebox.
https://newsroom.spotify.com/2021-02-22/five-things-to-know-about-spotify-hifi/
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34338 | 20/03/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | enregistrement qui pixelise et qui saute qques secondes... |
Description de la tâche
j’ai eu beau essayé toutes combinaisons de connexion entre le devialet et le serveur delta c’est a dire - CPL - WIFI 2,7 G - WIFI 5 G - WIFI avec répéteur pop je n’ai pas essayé ethernet direct car le player n’est pas dans la meme piece !
désastreux pas un enregistrement correct des images qui pixelise et on saute 4 secondes .... bref pourtant je suis dans un appartement et le player est a 15m du serveur ! appartement des années 2010 donc installation correcte pour le cpl !
Bref peu mieux faire
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34350 | 22/03/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Réglage de la synchronisation son/image | |
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34417 | 31/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mosaique France 3 + lenteur affichage chaine | |
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34419 | 31/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande tactile fonctionnant mal | |
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34420 | 31/03/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Activations suspectes | |
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34444 | 02/04/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | 1er Allumage de la journée impossible via HDMI CEC | |
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34493 | 10/04/2021 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | scrambled Affiché pour France 2 et France 3 | |
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34513 | 12/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image disparaît par intermittence | |
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34515 | 12/04/2021 | Évolution | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Pas de diminution automatique du son en entrée (Arc/Tos... | |
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34530 | 13/04/2021 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Nouveau | Probleme assistant vocaux + telecommande tactile | |
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34544 | 15/04/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Problème de volume sonore suite à commutation | |
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34634 | 23/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | HDMI CEC Freebox Delta & TV LG OLED 55C1 (2021) | |
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34641 | 23/04/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Confusion | |
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34692 | 28/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | probleme de connectivité ( temps de réponse + de 5 ms ) | |
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34702 | 29/04/2021 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Application Amazon Music | |
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34743 | 03/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Free Devialet non compatible avec TV LG OLED 48 C1 | |
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34757 | 04/05/2021 | Évolution | Menu principal | Tous | Nouveau | Notification lors d'une nouvelle maj | |
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34790 | 07/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [beta pre11] | |
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34801 | 08/05/2021 | Évolution | Réseau | Tous | Nouveau | Support WPA3 | |
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34841 | 13/05/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Perte contrôle télévisueur | |
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34938 | 28/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | SUPRESSION IMPOSSIBLE FICHIER VIDEO DISQUE DUR | |
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34941 | 29/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bloquage application sur Freebox Delta YOUTUBE / DAILY ... | |
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34962 | 01/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de saccade en lecture de chaînes TV | |
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35053 | 16/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Suivi beta-test HDMI/XGIMI (Bemi7) | |
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35171 | 08/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Artefact video : image réduite à 1/4 d'écran en haut à ... | |
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35181 | 08/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mixage son post-1.0.19 | |