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36141 | 19/12/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Message "Wifi non connecté" |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma freebox Delta affiche récemment un message du type "le wifi n'est pas connecté" en haut à droite de mon écran alors qu'elle a toujours été connecté via câble ethernet (Freeplugs). J'ai beau changer le mode de connexion vers wifi par exemple puis re-seclectionner l'Ethernet, le message réapparaît à chaque sortie de veille.
Le problème semble présent depuis la dernière MAJ, possible de corriger ?
En vous remerciant,
Cordialement,
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36155 | 22/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | error video freebox TV debug |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai actuellement 13 "err", je n'ai pas eu d'upstream error cela ne vient donc pas du réseau. Pourriez-vous regarder les logs de ma freebox afin d'identifier la problématique ?
Bien cordialement,
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36173 | 27/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [Beta 1.2.3-pre2] sortie de veille écran noir |
Description de la tâche
Bonjour,
merci aux dev pour la Beta 1.2.3-pre2. Voici quelques problèmes rencontrés suite à la MAJ:
- Sortie de veille du player, l'écran reste noir mais j'ai le son. je peux zapper. Occurrence: 1 fois depuis la MAJ - Pixellisation sur la TV: parfois il y a de la pixellisation. Occurrence: parfois (constaté sur BFM et TF1) - Extinction CEC marche 1 fois sur 5 ( bug déjà présent depuis longtemps)
Configuration:
TV SAMSUNG QE55Q90R avec dernier firmware Ligne fibre optique Player en ethernet avec débit entre 150 et 165mBits
ps: je n'ai pas retrouver le fil du bugtracker beta
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36176 | 28/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [Beta 1.2.3-pre2] - Ecran TV de taille réduite à l'allu... |
Description de la tâche
Bonjour,
deux tâches avaient été créées sans trop de suivit… il est vrai que le problème ne survenait pas très souvent et quant à moi j'attendais que les bugs et manques plus importants soient résolus pour vous relancer. Mais là, avec la 1.2.3-pre2 il semble que cela se produit plus souvent… Rappel du problème : l’image tv se retrouve en format réduit en haut à gauche de l’écran tout en étant superposé au menu, ce n’est donc pas une question de pip activée à tort puisque l’ensemble de l’image envoyée par le player s’affiche sur l’écran du téléviseur. Pour revenir à la normale, je suis contraint d'arrêter puis rallumer le player ou d’appuyer de façon prolongée sur la touche Free de la télécommande ou d'aller dans un autre univers. Mon téléviseur est à la dernière version (T-KTMDEUC-1300.3, BT-S) Cordialement
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36187 | 30/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Écran noir sur mon Devialet |
Description de la tâche
Tout les matins il est impossible d’avoir l’image par la prise HDMI de mon player devialet ma TV Sony 65 A8 K4 oled ne connaît pas ( aucune connexion) Il me faut relancer le player pour qu’il fonctionne toutes la journée sans problème. Il perd la connexion Hdmi après un long arrêt (4-5 heures) J’ai changé tout les paramètres de la tv et du plyer rien y fait. Quand j’allume le player il allume la TV mais l’écran reste noir et le son sort du player Si quelqu’un a eu le même problème merci pour votre aide L’assistance free à pas parvenus à m’aider Merci d’avance
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36211 | 04/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de signal : Player Devialet et TG LG OLED C1 |
Description de la tâche
Bonjour à tous, J'ai une nouvelle TV LG OLED C1 depuis environ 1 mois et je constatais régulièrement des soucis d'allumage via le HDMI CEC. Depuis ce soir je n'ai plus du tout de signal.
J'ai tout essayé : - Reboot usine du player - Changement de cable HDMI - Branchement du player vers une autre source (Ecran de PC) : La ca fonctionne correctement - BRanchement d'autres sources sur ma TV LG (Nintendo Switch, Apple TV) : tout fonctionne
En gros tout marche partout sauf entre le player devialet et ma TV. Je précise bien que ca fonctionnait normalement depuis un mois.
une idée ?
Merci
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36258 | 15/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Replay des chaines de télévision |
Description de la tâche
Version freebox delta 4.5.4
Version free payer Dévialet
Ma TV et connectée en Eternet
Débit de ma connexion 13300 MB/s en Download
Lorsque je regarde une chaine TV en replay j’ai régulièrement une pixélisation de l’image et le son et saccadé.
Impossible de regarder un film ou une série tv correctement
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36278 | 18/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Impossible de regarder Replay ou d'utiliser le time shi... |
Description de la tâche
Sur les chaines des groupes TF1 et M6 les vidéos Replay se lance, mais il y a tellement de saccade (arrêt de l’image et du son) que c’est totalement impossible de suivre.
De plus le time shifting à fonctionner sur ma freebox delta peut-être pendant un mois après son déploiement. Maintenant à chaque fois que j’essaie il y a un message d’erreur “re-essayer plus tard” si j’insiste il le prend et je me retrouve avec un écran noir.
Avec l’application oQee sur iPad au même heure sur les mêmes chaines avec la même connexion internet, le Replay comme le time shifting fonctionne bien.
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36320 | 25/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir d'1 ou 2s sur ma nouvelle TV |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai acheté une tv SAMSUNG NEOQLED QE55QN97A 2021 et régulièrement j’ai des écrans noirs de quelques secondes. Y a-t-il un réglage à faire coté freebox ou coté TV pour ne plus avoir cela? Je n’ai jamais eu cela avec ma vieille sony bravia qui avait 13 ans.
Merci,
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36376 | 09/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | flash noir intenpestifs |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai de temps en temps l’image qui disparait pendant qq sec et qui revient, plusieurs fois pendant la meme minute. le son reste, c’est uniquement l’image qui disparait….
- j’ai recemment changé ma vieille TV agée de 15 ans pensant que c’est la cause, mais le phénomene se reproduit avec une TV Samsung de 2021 (QE55QN95A) - j’ai changé plusieurs fois de cable HDMI et le dernier est certifié 8K. - si je regarde les chaines Free depuis l’application OQEE de ma smartTV je n’ai pas ce probleme.
le soucis viens du player Devialet, que faire?
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36377 | 09/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Hdmi cec anomali |
Description de la tâche
Bonjour, il y a un problème avec le cec, j'allume la delta la télé s'allume le son aussi, mais pour avoir une image il faut appuie sur le bouton free à chaque allumage.
Deusieme probleme, La télécommande de la delta éteint bien la delta mais la télé ne s'éteint pas, systématiquement.
Merci
Cordialement Guillaume
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36394 | 14/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Il n'y a plus de changement de langue sur les programme... |
Description de la tâche
Quand on veut un programme en anglais sous titré en français, la langue reste en français même si c’est une série anglaise, ça marchait encore il y a 1 mois. Idem quand on utilise le bouton gauche pour revenir au début d’un programme.
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36415 | 19/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Guide de programmes n'affiche plus choix "Plus d'info" |
Description de la tâche
Les choix au milieu sont absents depuis quelque temps
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36420 | 21/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | apple tv free + devialet |
Description de la tâche
bonjour problème avec Player devialet en mode enceinte avec l’Apple tv free si je passe par hdmi arc ou bien le spdif sur l’application YouTube le son ce coupe au Bou de 5 seconde et twitch il y a un décalage de 5 seconde au moins par contre si je passe en bluetooth pas de souci tout marche bien .
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36465 | 09/03/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son/image devialet avec un film sur freebox de... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai des films sur le server freebox delta et quand je le regarde sur le player dévialet il y a un décalage son/image de 1-2 secondes. Ce décalage n'existe pas en visionnant sur la freebox pop. D'où vient le bug?
Cordialement
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36512 | 05/04/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [beta 1.2.3-pre6] perte CEC / ARC |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière maj en beta 1.2.3-pre6 , j'ai perdu la liaison CEC entre le player et ma TV Samsung QE55Q67 (firmware 1392), ainsi que la connexion ARC.
J'ai essayé de tout débrancher, de couper électriquement les appareils, de laisse du temps avant de tout rebrancher, changer les ports HDMI, etc. Rien n'y fait, je n'arrive pas à retrouver la liaison.
C'est le cas depuis l'upgrade il y a quelques semaines déjà.
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36516 | 06/04/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Le Player Delta dans les Choux |
Description de la tâche
Bonsoir à tous,
Depuis quelques temps je rencontre pas de petits soucis avec le player qui sont :
1) Alexa ne répond pas et la solution pour remédier cela est un reboot 2) J'allume le player sur une chaine Tv mais écran noir, solution : un reboot
3) Sur la lecture des Mkv, j'ai des petits ralentissement que ne se font pas sur mes autres perifs du genre Shield Tv
Il me semble que vous avez la possibilité de voir les reboot que j'effectue et pouvez voir que si je gagnais un euro a chaque reboot je me ferais un autre salaire :)
Une petite solution pour résoudre mes petits soucis ? Merci à vous.
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36517 | 06/04/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Tv qui fige |
Description de la tâche
Bonjour, bug gênant sur mon player delta Devialet. L’image se fige assez souvent pendant des périodes de 5 à 10 secondes… En passant sur une autre chaîne, j’ai un écran noir. Je suis câblé avec les freeplugs et mon débit fibre est normal.
Merci de votre aide…
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36650 | 15/05/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Voix dans les basses |
Description de la tâche
Régulièrement les voix tombent dans les basses et deviennent pratiquement inaudibles. On peut régler temporairement le problème en désactivant et réactivant immédiatement les haut-parleurs (switch HDMI/HP), les voix reviennent alors à la normale, mais franchement c'est lourd.
Je dis que les voix reviennent à la normale, mais je suis désolé, de manière générale le rendu sonore est très loin d'un produit Devialet. Une enceinte Phantom 2 est deux fois plus chère, mais le son est infiniment plus précis.
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36697 | 01/06/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image rouge Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, J'ai actuellement sur ma télé Samsung le Player Devialet connecter sur l'entrée HDMI ARC, une Apple tv (free) et une console switch branchées sur les autres entrées HDMI.
Lorsque que j'utilise l'Apple TV, quand je repasse sur le Devialet, l'image sature en rouge, je suis obligé de débrancher électriquement le Devialet et la Télé pour que l'image redevienne normale.
J'ai essayé avec une autre télé, d'autres câbles HDMI, de modifier l'ordre de connexion sur la Télé et j'ai le même problème.
Auriez-vous une idée sur l'origine du problème
Eric
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36802 | 05/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Sur TV LG 65NANO756PR : Ecrans noir puis retour, puis p... |
Description de la tâche
Lors du visionnage d'une chaine à partir du player Devialet sur mon téléviseur LG 65NANO756PR, apparition d'un écran noir de quelques secondes (de 1 à 10s) puis retour de l'image, jusqu'au moment où la télé perd complêtement le signal HDMI et il n'y a plus qu'à débrancher la prise HDMI et la rebrancher pour faire revenir le signal. Est-ce un problème de compatibilité du Player Devialet avec les Téléviseurs LG, ou existe-t-il un paramétrage pour résoudre ces coupures ?
Bien cordialement. Jacques.
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36809 | 06/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Twitch Chaine Suivi KO |
Description de la tâche
Bonjour,
les chaines suivis dans Twitch ne sont pas bonnes : - Soit elles ne s'affichent pas - Soit elles affichent n'importe quelles chaines
Ce soucis est present sur Delta et Revolution depuis très longtemps
Cdt
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36841 | 17/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Qualité Vidéo |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une TCL 75C725 et l’image est vraiment dégeulasse avec la delta, en faite on dirait du 720p. Si je passe sur la TCL avec l’appli OQEE l’image est fabuleuse.
Quand je suis sur la delta les réglages vidéo de la TCL ne fonctionne pas, par exemple la netteté qui est sensé rajouté un peu de flou n’a aucune incidence de 0 a 100%. Je peut changer que la lumière et le contraste, les autres paramètres n’ont pas d’effets.
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36844 | 18/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Incompatibilité Devialet / Hisense 100L5F-B12 |
Description de la tâche
Bonjour,
suite à l’achat d’un videoprojecteur Hisense 100L5F-B12 je constate des problèmes d’affichage de la freebox. Régulièrement j’ai sous forme de “flash / clignotement” un défaut d’affichage (tout est gris sous forme de “neige”). Cela arrive au début de temps en temps (un flash toutes les minutes peut etre) et plus on avance dans le temps plus cela se répète de plus en plus vite. Il me faut redémarrer (débrancher) le player pour que cela cesse. Mais c’est temporaire cela revient systématiquement. Le cable HDMI est en 2.0 (ce qui est le format de sortie du Devialet et d’entrée de mon vidéprojecteur). Il est neuf, de très bonne qualité et fait 1,5m (donc peu de perte).
Je n’ai aucun soucis via un firestick en 4K.
Merci.
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36862 | 22/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de résolution d'image |
Description de la tâche
Bonjour, suite à la visite d’un technicien de free qui ma conseillé d’écrire, je vous signale un problème de résolution d’image sur ma delta. En effet, depuis 2 semaines mon image est en 4/3 impossible de pouvoir changer la résolution avec le Player et sur ma tv LG 4K pour avoir l’image en pleine écran je dois la mettre en 16/9. Cela me dit également que je ne peut pas regarder Amazon prime du à un problème d’hdmi que j’ai changer au moins 3 fois. Merci par avance.
Cdlt.
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36875 | 27/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de TV a chaque sortie de veille | |
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36914 | 07/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage du son par rapport à l'image sur les replays F... | |
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37375 | 23/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Recherche dans Liste des chaînes fait freezer l'image d... | |
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37407 | 27/11/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | suite bug player, apres reboot plus d'hdmi arc et form... | |
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37427 | 30/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mauvaise qualité d’image Devialet | |
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37471 | 08/12/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug à l'allumage du player delta | |
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37511 | 19/12/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Equipement CEC invisible depuis dernière maj Player v7 | |
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37532 | 23/12/2022 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | Star Over (retour au debut) ne fonctionne Toujours pas | |
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37544 | 30/12/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème vidéo et son régulier - Freebox Delta connecté... | |
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37580 | 11/01/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | photo et video | |