Freebox Player Delta / One (V7)

L accès au disque dur connecter sur le serveur via l appli mes disques et impossible .
Pas de visibilité des disques connecter au serveur en USB et USB c ainsi que du disque interne au servzur
Redémarrage du playeur idem
Appui long sur la touche free idem
Branchement des disques sur le playeur idem
Redémarrage du serveur obligatoire via la déconnexion électrique de celui ci
Je précise test des disques ok
Dernière version du playeur et serveur

Bonjour,

Est-ce un problème connu ?
Ceci apparaît depuis une semaine et de plus en plus souvent :
//drive.google.com/open

Le lien vers une vidéo:

https://drive.google.com/open?id=1eGBV0L0TQpOaI929V3hqSTw6hRHkXWiQ

Même en changeant de chaîne le problème persiste, obliger de rebooter le player.

J’ai essayé sur une TV Sony ainsi qu’une Samsung, même problème.

Bonjour

C’est bien joli toutes ces chaine offertes.

Serai-je le seul à ne pas voir apparaitre ces chaines sur la liste générale de la Delta Devialet? Donc aucune possibilité d’en profiter !

Par contre sur la mini 4k, elles apparaissent bien !

D’autant plus que ce qui m’intéresserai, c’est avoir aussi Amazon sur la mini 4k, puisque je l’ai sur la Delta.

Ach!lle

bonjour,
depuis dimanche j’ai les images de la télé qui sautent. En fait il y a une micro coupure donc l’image se fige et repart et le son avec, donc imaginez pour suivre un film ou une émission!!!
Pour vérifier, j’ai effectué plusieurs changement de chaîne et c’est pareil.

bonjour,
vous arrive t’il parfois que le serveur delta (fibre) se deconnecte sans raison pour se reconnecter dans la foulée (20/30 sec.) en s’arretant a l’etape 3...? ça arrive, disons, 1 fois par semaine, des fois pas du tout, puis une ou deux fois par semaine de nouveau...

Bonjour, depuis peu j’ai le dysfonctionnement suivant.
Écran TV noir sur samsung 4K modèle UZ49NU7655 de 2019 en allumant le player Devialet avec la télécommande soft touch.
Appui long sur la touche Free de la télécommande ne résout rien.
Éteindre et allumer le player via la télécommande ne résout pas non plus le problème
Changement de câble HDMI ne résout pas non plus le problème.
Débrancher électriquement et réinitialisation du player c’est le seul moyen.
Ce problème est réapparu depuis 2jours sans avoir changé quoi que ce soit dans mon installation.
Par avance merci de votre aide.

Bonjour,
Je rencontre depuis pas mal de temps un gros problème de son avec le Player Devialet.
J’utilise le Player essentiellement comme système de son, la box est branchée en optique avec ma TV, ce qui me permet d’entendre le son de toute les sources HDMI sur le Devialet.
J’ai très régulièrement, mais de manière aléatoire, une perte complète de son et/ou un grésillement du son (ou plutôt une déformation du son comme un son robotisé).
Cela se produit au hasard, et pour refaire revenir le son j’appuie sur une touche de la télécommande soft touch, en général le bouton power, Free ou Netflix.
Lorsque le problème se produit, en général il se reproduit quelques minutes après. Lorsque je redémarrer électriquement le boitier Player, ça se calme mais ça finit par revenir.

J’ai tout essayé, les réglages de son du Player (qui sont peu nombreux), les réglages de la TV, les réglages de mes appareils HDMI. Rien n’y fait.
J’ai même fait un hard reset du boitier TV sans succès.

Les appareils HDMI concernés sont : une box TV android Xiaomi, une Nintendo Switch et un PC.

Est-ce potentiellement un bug logiciel ou un problème matériel ?

Si besoin je suis dispo pour réaliser des tests supplémentaires.

Merci par avance et bonne fin de journée à tous !

Bonjour,

A chaque fois que je mets un Replay en pause (MYTF1, ookoo, etc...)
Si la pause dure trop longtemps, à la reprise je n’ai plus de son,

Je dois revenir sur une chaîne TV, refaire TOUTES les manips pour retrouver mon Replay et retrouver le moment où le Replay “a planté”

La freebox delta s arête régulièrement toute seule . Apperement , elle s arrête lorsque que le flux télévision change de qualité .
Le problème se pose tout les jour lorsque le soir : exemple sur le 20h de France 2 . L image est pas top , au bout de 10 minute le player s arête et lorsque que je la redémarre elle passe en flux de bonne qualité .
Voilà si ça peu aidé un developer

Bonjour, je ne peux plus depuis quelques temps ni augmenter ni diminuer le son. La télécommande envoi bien l’information et le curseur de son à l’écran change correctement mais rien n’y fait. Le volume est toujours pareil. Impossible également de couper le son.

Bonjour, j’ai un gros soucis, dès que j’éteins la box ou ma télé, dès que je rallume, l’écran reste noir. Il détecte l’allumage de la box vu que seul le format s’affiche brièvement.
J’ai appelé le SAV et j’avais déjà tout fait vu que je suis technicien et électronicien de formation. Changement des câbles HDMI, changement des ports HDMI, la télé est neuve, j’ai enlevé la mise en veille, essayé tout les formats image (auto, HD,...) , enlevé la détection auto de la HDMI, ...
La seule solution est d’éteindre et rallumer la box.
Free me dit que c’est un bug d’adaptation d’affichage, il est impossible pour moi de changer le format sur la télé, et qu’il y aura une MAJ un jour....mais ça fait un an et toujours rien.

C’est vraiment pénible de devoir redémarrer la box 3 fois par jour, le SAV refuse la résiliation gratuite pour service de mauvaise qualité et n’a même pas voulu me changer la box.

Merci d’avance de vos réponses

j’ais reçue ma Freebox delta le 02/04/2020 et l’image se dédouble sa part du bas et sa monte pour disparaître sa reviens un peut plus tard ces très désagréable et sa y fait que de temps en temps. quelqu’un a le même soucis?

Bonjour.
Il me semble que le soucis n’a pas été cité encore.
J’attendais la mise à jours des codec 4K etc avant de le signaler, en espérant que cela aurait réglé le soucis ... mais non.

Peut importe le fichier vidéo que je lis sur la deviallet, que se soit Netflix, prime, média dans l’explorateur ou autre, il y a des micro freeze intempestif sur la vidéo.

La configuration vidéo par default sur la TV a le slow motion ( je crois que ça s’appelle comme ça, pour le traitement des images rapides ). Et j’ai constaté que c’est à cause de cela que les freezes se font. Dès que l’image a besoin d’être un peux plus rapide, et que le slow motion est solicité, c’est catastrophique. La solution temporaire que j’ai trouvé, est de configurer la source HDMI (où est branché le deviallet) en « mode jeu » et fini les soucis de freeze. Mais en mode jeu, la qualité d’image est dégrader. Pas terrible pour les beau films 4K.

Je tiens à préciser que cela se fait uniquement avec le deviallet. Toutes les autres sources fonctionne sans soucis.
Déjà tester la deviallet avec un autre câble HDMI, et déjà tester sur un autre port, idem.
Je précise aussi, qu’il s’agit bien d’un câble HDMI 2.2 avec le bout en or.

Il s’agit d’une télé SAMSUNG UE58MU6125K

Dans l’attente de votre aide et d’une solution.

Je peux essayer si besoin pour illustrer, de vous prendre cela en vidéos.

Cordialement.

Bonjour
Le dernier firmware 1.0.13 a été installé sur le player de la Delta.
Depuis cette mise à jour, impossible de regarder la Tv et lire des enregistrements Vidéo. ( écran noir)
Obliger de redémarrer le player via l’interface réglage.
Cela s est produit à deux reprises pour 2 utilisations du player.
Cordialement
Mickaël

Bonjour
Un bug a réapparu qui étais au tout début de la delta la freebox se fige et une alarme sonne un son strident obliger de redémarrer électriquement la freebox
Bonne soirée

player free delta
cela fait 3 soir de suite que j ai des bug
le premier panne total de l affichage seul Netflix et Amazon freezer dans mon accueil
plusieurs redémarrages rien n est corrigé
Je vais me coucher et le lendemain tout rentre dans l ordre
ce soir et hier, après le visionnage de ma série Netflix impossible de repasser sur tv freebox . meme après redémarrages.
Au bout de 10 ou 15 min tout remarché
Maj ? mystère

Bonjour,

Après 9 ans passés avec la V6, j’ai décidé de migrer vers la Delta pour bénéficier du 4K.

Mon téléviseur : SONY KD-65XF7005 (65”) - (LED | 4K Ultra HD | Contraste élevé HDR | Smart TV)

Première connexion : La qualité me parait mauvaise, je suis pourtant en HD, il y a vraiment une différence par rapport à la révolution (Couleurs tirent vers le rouge, flou perceptible surtout lorsqu’il y a beaucoup de détails exemple paysages, les couleurs bavent, les lignes sont pixelisées, le contraste est étonnant, je ne parviens pas à profiter d’une image comparable à la freebox V6). Je regardais beaucoup de replay avec la V6, j’en ai tenté un sur arte, qualité très mauvaise en comparaison de la V6 également.

J’ai tenté de jouer sur les modes “scènes” pour influer sur le contraste, les noirs etc mais rien n’y fait, la qualité reste médiocre.

Quand je bascule sur l’appli youtube, et que je passe les vidéos en 1440 (pas encore assez de débit pour le 4k), l’image est top, les détails très bons.

Je ne sais pas comment régler le problème et d’ailleurs, est-ce que le devialet propose bien la même qualité HD que la V6 en flux “HD” ?

Merci par avance pour votre retour.

Cordialement.

Bonjour,
Depuis que j’ai changé pour la freebox delta, chaque jour l’image saccade, que se soit sur netflix ou meme en tnt. La solution que j’ai trouvé est de debrancher la prise HDMI et de la rebrancher. Mais ce n’est pas normal. Quelle est la solution?

Bonjour depuis quelques jours les chaines en 4 k ne s’affiche plus elle sont en écran noir.

bonjour
depuis maintenant plus d’un an, j’ai au démarrage de la Freebox delta un écran noir et uniquement le son, je suis obligé d’allumer et d’éteindre la télé pour que l’image apparaisse et cela dure plus ou moins longtemps, a savoir également que dès que je mets en route le décodeur satellite pour regarder les chaines allemandes je continue a avoir le son du player de la dernière émission regardée sur la free - celle-ci étant éteinte !!!
j’ai contacté le service 3244 a de nombreuses reprises et j’ai toujours les même problèmes, je ne sais plus quoi faire
j’ai un téléviseur PANASONIC 4K TX-49FX613E, avant cela j’avais un téléviseur PHILLIPS avec lequel j’ai eu les mêmes soucis après quelques jours avec la nouvelle delta (avant j’avais la free révolution), puis je ne suis plus arrivé à le rallumer. Maintenant avec la nouvelle tv Panasonic c’est pas mieux et j’espère que la tv ne rendra pas l’âme comme la première !
merci pour votre aide

Bonjour,

Depuis environ 1 mois, je rencontre des soucis sur le son de la TV (son robotique) et/ou PC, lecteur DVD branché sur ma TV et que celle-ci est reliée à ma Freebox Devialet via un câble optique.

Après avoir changé le câble optique et sachant que le problème se produisait également lorsque la sortie son était directement effectuée sur la TV, j’en ai déduit que cela provenait de la TV.

J’ai donc acheté une nouvelle TV et au bout de 5mn le même soucis s’est reproduit. Comme beaucoup d’utilisateur, en débranchant la Freebox Devialet cela résolvait temporairement celui-ci.

J’ai donc ré effectué des tests, sortie son sur la TV, le problème s’est reproduit jusqu’au moment où, Freebox Devialet allumée, j’ai simplement débrancher le câble optique côté TV. En le rebranchant le problème est réapparu, en le redébranchant il a à nouveau disparu.

J’en conclus donc que le câble optique branché entre la TV et la Freebox Devialet entre en interférence avec le son même si celui-ci n’est pas la source principale de son.

Un tel problème vous a-t-il déjà été remonté ?

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

Mathieu

Bonjour,
Voilà mon problème,
Le technicien au 3244 m’a conseillé d’ouvrir une tache ici. Il y aurait une certaine incompatibilité en ma télé et ma delta...

C’est une LG Oled 65C8, dernier firmware en date. 05.10.45

Quand je regarde une chaine, j’ai un écran noir au bout d’un temps aléatoire... - des fois 10 secondes, des fois 2 minutes...)
je peux alors passer sur une autre chaine sans problème ou revenir au menu avec la touche FREE. puis revenir ensuite sur la chaine...

J’ai fait un reset en laissant appuyé la touche free mais ça a recoupé au bout de 5 minutes...

merci pour votre aide,

Bonjour à toutes et tous,

Je reviens vers vous pour vous indiquer que je n’ai toujours pas réglé le problème d’accès à mon NAS Synology DS218+.
Si je déclare la connexion en Ethernet du Devialet, j’ai le message: “Erreur au chargement” via l’interface Multimédia, disques. Par contre, si je me met en Wi-Fi, j’ai la vue de mes partages et peut donc accéder à mes fichiers.

J’ai posté mon problème chez Synology. Après leur avoir créer un compte d’accès, ils ont pris la main sur mon serveur et n’ont rien vu de particulier avec ma configuration qui empêcherait de partager les fichiers sur la Box.

Peut-être que quel qu’un à déjà rencontré ce problème, si il a pu y remédier j’aimerais bien en avoir la solution.
Merci d’avance.

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  Michel

Bonjour, depuis mon changement pour la Freebox Delta il y a pas mal de mois je suis dans l’ incapacité de regarder la télévision. Et en particulier certaines chaînes. Aucune amélioration au fur et a mesure des mises a jour, plutôt une régression.

Tf1,m6,c8,W9 et encore beaucoup d’autre rame voir crash peu importe le réseau utilisé (CPL/wifi/RJ45) et ceci dans toutes les qualités hormis bas debit.

PHÉNOMÈNE ÉTRANGE : Certaines chaînes n’ont pas l’air de buguer du tout.

Les symptômes me font penser de mon côté a une grosse difficulté de lecture du flux, au vu des quelques lenteurs et des distorsions entre l’image et le son par moment.

Je précise également des lenteurs plus qu agaçante dans les menus.

Je n’ai AUCUN problème réel dans les lectures de films sur le disque dur en x264. Le x265 est catastrophique mais normal il me semble sur cette box.

J’ai une vidéo du phénomène mais je ne peux pas l uploader a première vue.

J’anticipe les réponses banales, je suis en fibre, test de débit sur le pc 970 mbits en RJ45, 200 environ en wifi 5ghz. Donc aucun manque de débit.

J’avoue manquer de patience pour une box a 400 euros....

Cordialement.