|
29077 | 20/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Plus d'image et la TV se fige |
Description de la tâche
Depuis le dernier déploiement du firmaware sur le freebox player de la freebox delta, à l’allumage je n’ai plus d’image je suis obligé de rebooter et lorsque je que regarde la TV il arrive fréquemment que nous n’avons plus d’image et plus de son et cela revient après 40 secondes sinon nous sommes obligé de rebooter le player mais après cela recommence parfois et meme résultat sur toute les chaines. Même problème constaté chez un de mes amis. Merci de corriger
|
|
29087 | 20/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug sur le son après la mise a jour Firmware 1.09 |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce soir une note m’informe qu’une nouvelle version du Firmware est là. la version 1.09
Je redémarre donc mon player devialet, puis écran noir , j’avais lue qu’il y avait une action sur la gestion du port HDMI et je modifie mon entré HDMI sur la TV pour repositionner la compatibilité en 4K, l’affichage se fait bien je suis content.
Par contre après quelques instants un son strident se fait entendre (Tien j’avais ça comme problème ya 11 mois tout au debut du player .)
Me posant la question est-ce récurent et est-ce de manière aléatoire ... he bien non toute les 3 minutes 23 le sont se fait entendre ce qui perturbe bien évidement le plaisir de regarder la TV.
Voila mes news. Ne sachant comment placer une images sur ce fil je me tiens a la disposition de Free pour leur fournir la copie d’écran de mon chronomètre et des différentes mesures que j’ai effectué.
|
|
29105 | 21/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | 4K HDR |
Description de la tâche
on nous vends les merite de la 4K HDR, mais quand je regarde freebox tv ou autre chaine, netflix ou autre, l’image n’est pas en 4K HDR. A quand l’activation?
|
|
29106 | 21/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Player Devialet et TV SAMSUNG 55Q6FN QLED 4K UHD |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens également apporter mon témoignage quant aux soucis de qualité d’image que je rencontre avec ma nouvelle TV SAMSUNG 55QFN et le player DEVIALET! J’ai acheté une TV QLED 4K pour avoir une image exceptionnelle et pour m’approcher de ce résultat, je dois regarder la TV sur Molotov TV et NETFLIX par la TV, et là l’image est top!!! Quand j’utilise ma free, l’image n’est pas du tout en FULL HD ou autre, elle est fade et rouge à la fois, presque floue aussi, pas du tout l’impression d’avoir un nouveau jouet devant lequel s’extasier!! Ce matin un conseiller FREE au 3244, comme souvent sympa et compétent mais sans avoir encore de solutions à notre problème, a semblé reconnaître que je n’étais pas le seul à avoir ce genre de soucis mais pas encore de MàJ!! Je l’attends avec impatience. Je précise aussi que je suis ravi du player DEVIALET et de FREE mais j’attends aussi qu’à ce prix là (abonnement et Devialet) l’image soit au top comme les TV que l’on achéte et les MàJ rapides, certains rencontrent ce soucis depuis plusieurs mois semble-t-il!! Vous confirmez aussi rencontrer les mêmes problèmes d’image avec le Player Devialet et certaines TV Samsung, LG et autres? Merci à FREE d’assurer svp et ne pas feindre le gros soucis, c’est comme si je roulais en MERCEDES avec un moteur de CLIO si ça peut vous éclairer... C’est moche!!!
|
|
29107 | 21/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Player Devialet et TV SAMSUNG 55Q6FN QLED 4K UHD |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens également apporter mon témoignage quant aux soucis de qualité d’image que je rencontre avec ma nouvelle TV SAMSUNG 55QFN et le player DEVIALET! J’ai acheté une TV QLED 4K pour avoir une image exceptionnelle et pour m’approcher de ce résultat, je dois regarder la TV sur Molotov TV et NETFLIX par la TV, et là l’image est top!!! Quand j’utilise ma free, l’image n’est pas du tout en FULL HD ou autre, elle est fade et rouge à la fois, presque floue aussi, pas du tout l’impression d’avoir un nouveau jouet devant lequel s’extasier!! Ce matin un conseiller FREE au 3244, comme souvent sympa et compétent mais sans avoir encore de solutions à notre problème, a semblé reconnaître que je n’étais pas le seul à avoir ce genre de soucis mais pas encore de MàJ!! Je l’attends avec impatience. Je précise aussi que je suis ravi du player DEVIALET et de FREE mais j’attends aussi qu’à ce prix là (abonnement et Devialet) l’image soit au top comme les TV que l’on achéte et les MàJ rapides, certains rencontrent ce soucis depuis plusieurs mois semble-t-il!! Vous confirmez aussi rencontrer les mêmes problèmes d’image avec le Player Devialet et certaines TV Samsung, LG et autres? Merci à FREE d’assurer svp et ne pas feindre le gros soucis, c’est comme si je roulais en MERCEDES avec un moteur de CLIO si ça peut vous éclairer... C’est moche!!!
|
|
29114 | 22/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC Ko depuis màj 1.0.9 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour en V1.0.9 du player Devialet mon televiseur Samsung n’est plus reconnu par le player et le player plus reconnu par ma télé. il faut donc allumer ou eteindre les 2 appareils indépendamment.
Avant le mise à jour tous fonctionné bien
Eric
|
|
29129 | 22/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeses TV sur Mute |
Description de la tâche
Bonjour avant la mise à jour 1.0.9 il y avait des freezes qui m’obligeaient à regarder la TV en bas débit ... beurk depuis la mise à jour ça à l’air d’aller mieux sauf si je coupe le son. Dès que j’appuie sur mute l’image saccade et se fige jusqu’à ce que de remette le son, ça saccade un peu ensuite puis ça redevient fluide .....
Merci
|
|
29173 | 25/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai des pixélisations depuis la PLAYER DELTA sur une smart tv samsung Information produit:
Code du modèle: UE49MU6405 Numéro de série: 0D5R3HGK500169D Version logiciel: T-KTMDEUC-1270.3, BT-S Version du Sub-micom: T-KTMINTV-1012
le service client indique bien qu’il y a un problème réseau mais malgré les diverses mise à jour aucune résolution ça évolue.
Que faire?
|
|
29179 | 26/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Il est ou le meilleur son du monde ? |
Description de la tâche
Les anomalie en cours sur mon player Devialet
- Son qui baisse brusquement (déjà signalé- pas d’amélioration) - Mode malentendant qui se désactive (déjà signalé - pas d’amélioration) - Écart du volume son de plus de 50% entre certaines chaines (nouveau) - Son faible sur replay OCS (nouveau) - Possibilité de régler le son sur source sonore extérieure (via optique), un coup ça fonctionne, un coup non, un coup ça fonctionne, un coup non, etc .... (nouveau en fonction des MAJ) - Son qui disparaît totalement sans prévenir (nouveau) - Sensation de “faux contact” , parfois des craquements d’une demi seconde le son qui monte ou du-moins voudrait monter... et redevenir de qualité.(nouveau en fonction des MAJ)
Mon premier player Devialet (remplacé cause faux contact micro) avait un bien meilleur son, une véritable sensation de “spacialité” un son clair et pas l’obligation de monter autant le volume.
Le son Devialet n’a plus aucun intérêt quand il est inférieur à celui de son téléviseur..je suis vraiment pro Free mais ce Player est une purge
|
|
29190 | 26/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze TV, écran noir et + depuis la màj 1.0.9 |
Description de la tâche
Depuis la dernière Màj du Player, 1.0.9 donc,j’ai de manière aléatoire (non lors d’un zapping) l’image tv qui freeze, au changement de chaîne je n’ai qu’un écran noir: plus de son plus d’image
Appui long sur la touche Free ne règle pas le problème Plus d’accès a Netflix, ou Prime Vidéo, pour Twitch cela me met “Service Inconnu”. Pas de souci pour Youtube.
Reboot électrique de la box, la box me demande si je veux passer sur le réseau classique.... connait pas.... Je tombe sur une page d’accueil, les icone favoris de Netflix et Prime Vidéo ont disparus.
Je reboot électriquement le serveur et le player: retour de tous les service
NB: j’ai constaté ces derniers temps des coupures de réseaux, ce qui est nouveau pour moi. Problème avec le serveur ???
|
|
29227 | 27/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | problème qualité image sur PHILIPS 65PUS6753 TV LED 4K ... |
Description de la tâche
PHILIPS 65PUS6753 TV LED 4K 164 cm
Bonjour Thibault, j’ai déjà évoqué mon problème sur plusieurs posts. mais j’ai cru lire qu’il fallait en créer un pour chaque TV (désolé si c’est pas le cas).
Devialet reçu en Janvier et depuis toujours les mêmes problèmes sans aucunes amélioration de mise à jour en mise à jour.
Que ce soit Netflix / Amazon Vidéo / TV flux TNT ou ADSL. exactement le meme problème.
1 / des saccades, des floues, des latences dans les mouvements. je ne sais pas réellement comment le décrire.
2 / les couleurs bavent, cela peut être pire sur certaines chaines.
3 / l’image a souvent un grain mais pas toujours.
j’ai tout essayé dans les réglages de la TV. après avoir contacté le support philips qui me conseille de désactiver le HDR de la sortie HDMI. resultat c’est pire, changement de câble, essai de tous les reglages possibles et immaginables depuis 1 an... rien à faire.
j’ai mis une video ou je zapote entre mon flux TV et Devialet. TRES difficile de s’en rendre compte avec la retransmission de la video téléphone. mais croyais moi que c’est extremement flagrant. le bon test reste le défilement du texte sous la publicité pour sen rendre compte. et je vous mets au defi de regarder un match de foot... c’est là où c’est le pire du pire. inregardable. les couleurs et les mouvements sont horribles.
https://drive.google.com/file/d/1Dw5MKmk-dVwV59v4ttB1QJxGY0yUygbf/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/1ASiTw15PkQPKqOFbgz7En5ccJhj9Us5C/view?usp=drivesdk
J’ai demandé à Philips de tenter de downgrader le firmware mour mettre le tout premier afin de voir si c’est le même problème, mais évidement ce n’est pas possible. (TV à jour)
mon adresse MAC : 34:27:92:62:F3:70
Ma Xiaomi Mibox 3 fait mieux ...
Dommage car vraiment le produit est parfait à part ces problèmes d’image qui m’empêche d’en profiter depuis 1 an.
Merci thibault de ton support
|
|
29233 | 28/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Probleme qualité d'image SAMSUNG qe55q70r |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai un soucis avec le player de la delta. En effet la tv que j’ai acheté fait un traitement d’image via un processeur assez puissant pour créer de la 4K avec un signal HD. Quand je regarde la TV avec le tuner TNT de celle, je n’ai aucun souci, l’image est sublime. Par contre des que je passe par la delta (via TNT ou Adsl) l’image est beaucoup moins belle.. C’est vraiment dommage, je suis obligé de regardé via la TNT.. référence de la TV : qe55q70r J’ai essayé de regarder dans les reglages HDMI de la TV mais il n’y a pas de réglage possible.
MAC PLAYER : 34:27:92:85:22:B8 MAC SERVEUR : 34:27:92:64:5E:E2
Merci de votre aide
|
|
29260 | 30/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | activation du player delta sans raison radio ou tv sans... |
Description de la tâche
Depuis les précédentes MAJ et Correctifs par moment mon player delta s’active tout seule on entend la tv parfois la radio,ça la eux fait la nuit aussi,comme si on interroger ok Freebox ou Alexa.
|
|
29268 | 01/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir au démarrage |
Description de la tâche
Bonjour, sur tous les soucis d’écran noir, il ne me semble pas avoir vu mon cas. Donc le voici.
Une fois sur deux quand j’allume la Freebox je n’ai pas d’image. Si j’étais sur la télévision avant de l’avoir éteint j’ai juste le son de la dernière chaine. Je suis soit obligé d’éteindre et d’allumé plusieurs fois pour avoir l’image soit rebooter le player. C’est vraiment embêtant car ça arrive minimum une fois sur deux voir presque à chaque fois.
|
|
29290 | 02/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Probleme saccades QE55Q50R et devialet |
Description de la tâche
Bonjour
J ai acquis depuis peu une tv samsung QE55Q90R. En lisant sur prime vidéo le film upside en UHD, j’ai des lags d images qui se voyent très bien sur les scènes qui bougent en ville notamment. Pour info j ai mis a jour le firmware de la télé et le devialet est a la dernière version J ai une connexion fibre et les deux boîtiers sont reliés en CPL avec un débit compris entre 130 et 160 mbits. L adresse MAC de ma freebox est 34:27:92:61:88:36
Merci par avance pour votre aide Je reste à disposition pour plus de tests ou informations
|
|
29301 | 03/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Jumelage télécommande Delta smooth avec Apple TV imposs... |
Description de la tâche
Bonjour, Afin de maitriser le son du player avec ma télécommande Apple TV, je souhaitais jumeler/mémoriser la télécommande de la Freebox Dela avec l’Apple TV. Cette opération est impossible, l’Apple TV ne “voit” absolument pas la télécommande Free ! Pourtant la box Apple TV voit toutes les autres télécommandes de la maison (barre de son, TV,...) sauf la commande de la Freebox Delta. Y’a-t-il une manipulation particulière pour jumeler les deux systèmes ? Auriez-vous une explication à ce bug ? Merci
|
|
29310 | 04/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Micro coupure de son avec la chaine M6 |
Description de la tâche
Bonjour J’ai depuis toujours des micros coupures de son sur les chaines du groupe M6 ... les mise à jour n’y font rien.
Les micros coupures sont aléatoires et même en enregistrement des chaines.
|
|
29325 | 06/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème DEVIALET |
Description de la tâche
Bjr après appel du 3244 , à quand envisagez vous une mise à jour pour résoudre mes bugs???
Chaque jour je suis obligée de réinitialiser le devialet car je n’ai pas de télé et une fois rénitialisé j’ai la TV qui s’allume et s’éteinds 5 fois de suite à presqu’une minute d’intervalle. Vos deux dernières mise à jour m’ont fait fait bugger l’ensemble car avant cela fonctionnait très bien . Presque 1 mois comme cela je vois mal des enfants toucher au fil électrique alors que l’on a payer quand même cette accessoire une petite forture pour un non fonctionnement...Ma TV est une samsung 4khd
|
|
29327 | 06/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Blocage sous-titre |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai remarqué un soucie lorsqu’on désactive les sous-titres. Si on les désactive pendant qu’une personne parle pendant la vidéo, Le sous-titre reste bloqué sur les dernières paroles. Pour ne pas avoir ce blocage, on est obligé d’attendre que personne ne parle et désactiver les sous-titres à ce moment-là. Ça me le fait sur tout type de format de vidéo (mp4, mkv), à savoir que chaque vidéos se lance avec les sous-titres systématiquement. Les vidéos sont lu via l’explorateur de fichiers → Mes disques. Les fichiers se trouve dans le disque dur de la Freebox serveur, 3 HDD en RAID5. Le Player est en wifi, sur la bande 5 GHz, testé et non saturé. Cela fait quelques tant que ça dure, toujours présent malgré les mises à jour.
|
|
29331 | 06/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Anomalie |
Description de la tâche
Bonjour depuis 2mois ça bouge l’écran bloque et devient noir .assistant vocal ne fonctionne pas Netflix on a qu’un seul accès et non pas 2 réseau très long connexion qui se coupe à chaque fois on est obligé de éteindre et rallumer merci
|
|
29334 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Écran noir Freebox One |
Description de la tâche
Bonjour,
Écran noir très fréquent en changeant de chaîne. Plus aucun affichage de l’image pour les autres chaîne une fois que cela se produit. Parfois le son est ok parfois sans le son. Cela arrive depuis cette semaine. Pour retrouver l’image il faut soit rebooter la box soit lancer netflix puis le quitter.
Ce bug semble récurrent sur la Delta et ancien mais c’est la première fois que cela arrive depuis 1 an que j’ai la One.
Ma config :
- Freebox one depuis décembre 2018 - Firmware 1.09 - Liaison fibre optique - Le boîtier d’arrivée de la fibre est connecté directement à la Freebox et placé juste à côté de la box.
Aucun changement de mes connexions ou de mon installation. Merci pour votre réponse.
|
|
29341 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | pixelisation flux tv |
Description de la tâche
Bonjour depuis quelques jours le flux tv sur la freebox delta est perturbé par de la pixelisation qui recouvre parfois le moitié de l’écran,si je passe par canal plus pour regarder les mêmes chaines il n’y a plus de pixelisation alors que les flux passent par le même canal adsl
|
|
29342 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Extinction du téléviseur en Replay |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de fonction replay le téléviseur s’éteint après ou durant le passage de la publicité. Impossible de rallumer le téléviseur seul. Il faut tout éteindre et tout rallumer et ça ne fonctionne pas toujours.
|
|
29343 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage son |
Description de la tâche
Depuis ce soir, decalage entre le son et l’image à 15h30 et depuis 20h07, vu en suivant le journal de 20h
|
|
29378 | 10/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Y'en a vraiment marre... Timeshifing toujours pas réglé... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis l’arrivée de la box, c’est la meme chose... le timeshifing, dès que l’on met en pause pendant plus de 2h (le temps de manger pour ne pas louper une emission) on remet la lecture et ca freeze complètement. Obligé de rebooté le freebox player en debranchant le cable... c’est fatiguant pour ce prix
|
|
29379 | 10/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Airplay fonctionne tres mal | |
|
29384 | 11/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | qualité image entre freebox tv et canal plus | |
|
29385 | 11/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | mon téléviseur samsung ne s'allume et ne s'éteint plus ... | |
|
29398 | 12/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug de l image | |
|
29428 | 15/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | écran noir suite zapping | |
|
29440 | 16/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image dégradée, pas de Dolby, saccadé netflix | |
|
29443 | 16/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | sortie son HDMI retour HAUT PARLEURS | |
|
29446 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion BLUETOOTH à l'enceinte du Player Devialet | |
|
29449 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images noires à répétition à l'allumage sur TV SAMSUNG ... | |
|
29450 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas d'accès à mon NAS Synology | |
|
29454 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème réception TNT sur la TV. | |
|
29458 | 18/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte image et/ou son pendant zapping | |
|
29478 | 21/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de son source (stéréo) France 2 et france inf... | |
|
29480 | 21/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité d'image | |
|
29483 | 21/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze durant une à deux secondes pendant le visionnage... | |
|
29494 | 23/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | OK freebox de plus en plus dure d’oreille | |
|
29495 | 23/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Soucis quotiens en soirée avec Plex. | |
|
29521 | 27/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème freeze TV Alexa / passthrough / hdmi | |
|
29523 | 27/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir et perte de son | |
|
29550 | 30/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Télécommande qui clignote et écran qui devient noir. | |
|
29573 | 03/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug chromatique HDMI TV LED Panasonic DX-800 | |
|
29647 | 09/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Son en retard sur l'image dans tous les univers | |
|
29655 | 09/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Player n'affiche rien | |
|
29673 | 11/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Compatibilité CEC et S/PDIF avec TV Hisense U8B et autr... | |
|
29675 | 12/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | flash image et pas de son | |