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38703 | 16/10/2023 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Delta | Nouveau | "téléchargement désactivé" depuis ~24h |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible d’utiliser le gestionnaire de téléchargement (freebox delta, via app ou via l’interface web). Il refuse l’ajout d’un torrent, par lien ou par fichier:
“Erreur lors de la récupération des statistiques de téléchargement: Ce service n’est pas disponible actuellement”
Impossible de modifier la config pour activer le dossier surveillé, même erreur. La liste des fichiers téléchargés a disparu. L’accès au HDD depuis l’interface réseau de windows fonctionne sans soucis. Le disque n’est pas plein.
J’ai tenté de reboot, sans succès.
Merci pour votre aide…
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38805 | 27/11/2023 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Delta | Nouveau | Seedbox HS |
Description de la tâche
Bonjour, impossible de lancer un téléchargement car “Erreur lors de la récupération des statistiques de téléchargement: Ce service n’est pas disponible actuellement”.
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27675 | 24/06/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Télécommande soft touch allume la delta 1 fois sur 5 |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand l’on appui sur la télécommande pour allumer le player, elle semble des fois ne pas être reconnues. Il faut attendre un peu puis recommencer. Certaines fois, il faut débrancher le player et le rebrancher pour pouvoir l’allumer.
Cela est assez gênant. Gilles
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28773 | 28/10/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Finalisation Appareillage Impossible |
Description de la tâche
Bonjour, Il y a quelques instants, lors de l’allumage de l’écran d’accueil du Player , la télécommande soft-touch fonctionnait mal. J’ai donc appuyé sur le bouton pour réinitialiser le système. L’appareillage se fait correctement (le bouton mute + le bouton freebox fonctionne correctement), la télécommande est trouvé, MAIS impossible de valider en appuyant sur OK, la touche ne fonctionne pas !
La télécommande est neuve (commandé en remplacement de l’ancienne), je l’ai reçue il y a une semaine.
Quelqu’un a t’il eu ce problème ?
Merci
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29171 | 25/11/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox One | Nouveau | pertes régulières d'association freebox one Soft touch |
Description de la tâche
Bonjour, la télécommande soft touch ne pilote plus la freebox one plusieurs fois par jour. Obligé de refaire l’appairage ou redemarrer le player suivant les fois. C’est vraiment très fatiguant... c’est ma deuxième freebox qui a ce symptome (première changée car pris la foudre).
merci de corriger ce problème.
B. Dhaese
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29536 | 29/12/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox One | Nouveau | Problème de télécommande qui se désappaire. |
Description de la tâche
Bonjour,
je viens de trouver ce site et espère avoir quelque réponse à mon problème.
Je suis tout nouvel abonné chez Free et ai un problème avec ma télécommande.
J’ai appelé Free au moins dix fois et chaque fois on me balade.
J’ai 54 ans et dieu sait si j’en ai vu passer des télécommandes mais c’est bien la première fois que j’ai un souci. Pourquoi avoir inventé une télécommande BT qui pose autant de problèmes car je ne suis pas le seul; loin s’en faut. Pourquoi les ingés qui ont conçu cette télécommande ne sont-ils pas restés avec la vieille méthode largement éprouvée qu’est l’IR ?
Pourquoi ne remplace-t-on pas la télécommande par une autre ? Quitte à l’acheter pourquoi pas. Bougez-vous donc.
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32208 | 01/09/2020 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Allumage player Devialet après veille profonde |
Description de la tâche
Bonjour,
J’aimerais savoir quel est le comportement normal du player Devialet à sa mise en route après une veille profonde ( toute une nuit pr ex) avec la télécommande softouch . Je m’explique, si j’appuie sur la touche « free » le player se met en route immédiatement alors que si j’appuie sur la touche de mise en route / veille, il faut que je m’y reprenne à deux fois la première pour réactiver la télécommande et la deuxième pour allumer le player. Est-ce un comportement normal ou est-ce un bug. Ce comportement n’a pas lieu avec la tactile qui se réactive lorsqu’on l’enlève de son socle. Je remarque du coup qu’il y a le même souci avec la télécommande de la pop.
Merci pour la réponse
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36073 | 07/12/2021 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Probleme récurent de telecommande non reconnu |
Description de la tâche
Plusieurs fois par jour, problème de télécommande soft touch non reconnu et tactile qui reste éteinte. Obligé de redémarrer le player car inutilisable.
Après 2 ans de développement, la delta n'est toujours pas stable, c'est normal les FreeDev ?
Cdt
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37089 | 04/10/2022 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Tous | Nouveau | Tv branché sur barre de son en hdmi arc : je peux monte... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai ce souci depuis plusieurs mois. Il existait sur la version précédente. J’ai mon tv samsung ue65qn85aa branche en hdmi arc sur la barre de son samsung q700a
Le Player delta sert uniquement de Player vers le tv.
Avec la telecommande du delta je peux commander l’augmentation du son mais pas la baisse du son. Du coup je dois jouer avec la telecommande du tv pour le son et celle de la delta pour les chaînes.
Pouvez vous prévoir de régler ce petit souci ? Merci.
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38869 | 04/01/2024 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Blocage télécommande par youtube |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la dernière version du player, je constate un bug blocant. lorsque j’éteins le player directement depuis youtube avec la télécommande soft touch, je ne peux que l’allumer ou l’éteindre ensuite par la même télécommande. Aucun autre bouton ne fonctionnet et je reste bloquer sur l’interface de youtube. Même la touche Free ne répond pas (sauf en appui long mais là seul le player s’éteint). Obliger de faire un hard reboot pour récuperer le contrôle. Je confirme que de quitter youtube avant d’éteindre, résout le problème. Cordialement.
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27671 | 23/06/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | La télécommande ne se recharge plus malgré une reInitia... |
Description de la tâche
Lorsque je pose la télécommande sur la Freebox, elle ne se recharge plus. J’ai ré initialisé le télécommande (appui dans le trou au dos de la télécommande). Lorsque j appuie sur la touche free, je vois l icône montrant que la télécommande se recharge alors que l affichage est fixe sur la télécommande. Plus qu Une barre!! Je barre une barre chaque jour. Soit l affichage du niveau de batterie est erroné, soit La télécommande ne se recharge plus.
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28440 | 25/09/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | Télécommande de temps en temps inactive |
Description de la tâche
Bonjour, Je constate un bug assez étrange avec cette télécommande. De temps en temps (sans raison précise), elle ne s’active plus quand on la bouge. La faire sortir de sa torpeur je la pose une seconde sur le Devialet ou j’utilise un trombone pour effectuer un reset via le trou au dos de la télécommande. Amicalement.
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28637 | 16/10/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | Bluetooth (musique et télécommandes) |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne sais pas si ce bug existait avec les précédentes versions de firmware ou pas. J’utilise depuis à peut prés la 1.0.7 la fonction permettant d’envoyer de la musique depuis mon iPhone via le bluetooth. Les morceaux sont parfois hashé comme si la connexion bluetooth était de mauvaise qualité, parfois les téléphones (celui de ma femme et le mien) perdent la connexion bluetooth en pleine musique. Je précise que l’affichage du player est éteint, je ne m’en sert qu’en mode enceinte connectée.
Quand nous stoppons la musique et que nous voulons utiliser les 2 télécommandes blanches et tactiles celles ci ne se synchronise plus. Lumière clignotante rouge sur la blanche et aucun affichage sur la tactile. Parfois la connexion revient après quelques minutes sur la blanche uniquement et je suis obligé de poser la tactile sur le système de recharge sur le player pour la resynchro.
J’ai l’impression que le système de connexion bluetooth a des soucis et au vue d’autres tâches que je vois sur ce trackeur de bug je ne suis pas le seul a avoir des soucis de bluetooth.
Merci beaucoup et bon courage ;)
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28973 | 11/11/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | Télécommande tacticle perd la connexion avec la player |
Description de la tâche
Bonjour, de temps en temps, quand je l’utilise en journée, La télécommande ne s’allume plus en étant posée sur la table de salon.
Merci, Bon courage, Cdt.
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29885 | 03/02/2020 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Nouveau | Tactile lors d'un replay |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque plusieurs replay s’enchaîne seul avec plusieurs épisodes d’un même programme (sur NatGeo par exemple), lorsque je fais retour au menu de la chaîne, il est impossible de naviguer dans le menu car la télécommande reste sur mode visionnage avec les flèches recule et avance rapide. Obligation de revenir sur le menu Free pour pouvoir de nouveau naviguer dans les menus.
Merci
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32488 | 19/09/2020 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | Retour menu après lecture replay, ne passe pas en flèch... |
Description de la tâche
Après avoir regardé un replay,(TF1 pas testé les autres) quand on retourne au menu les: flèches gauches-OK-droites restent en mode lecture (retour-play/pause-avance). On ne peut naviguer qu’en vertical et on ne peut plus valider avec OK
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34530 | 13/04/2021 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Nouveau | Probleme assistant vocaux + telecommande tactile |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens ici car je suis desesperé au niveau de ma freebox delta.. J’ai contacté le SAV de free car ma telecommande tactile ne fonctionnait plus (ne chargeait plus, aucun signal visuel) Ils m’ont envoyé une nouvelle telecommande =⇒ même soucis. Telecommande reste desesperement eteinte.
Je recontacte de nouveau le SAV qui en déduit que c’est mon player Delta qui doit avoir un probleme au niveau de la recharge. Échange effectué ce jour… mais la telecommande ne se recharge toujours pas
Et j’ai un bug qui est apparu (etant donné que j’ai reçu un nouveau player je voulais tout tester histoire d’etre sur que le player etait fonctionnel) Lorsque la telecommande tactile (qui ne marche pas) est posé sur mon player devialet la commande « Ok Freebox » ne fonctionne plus! Elle m’entend, ecrit bien ce que je lui dis mais ne passe pas à l’action.
Exemple avec telecommande posé sur le player : « Ok freebox ! Mets TF1! » —> la phrase s’ecrit bien à l’écran mais reste affiché pendant 10s et disparait —> rien ne se passe.
Lorsque je retire cette satané telecommande tactile lorsque je dis mets TF1, ca s’affiche et ca change la chaine de suite…
Avez vous une idée sur ce qu’il se passe? Est ce possible que la deuxieme telecommande reçue et/ou le player soit eux aussi defectueux (j’imagine que c’est testé avant envoi?) Ce n’est pas contre vous les devs mais je cherche de l’aide aupres de vous car j’en ai assez de passer par le SAV de free, je dois attendre à chaque fois 20m le temps que le premier intermediaire me fasse faire les tests obligatoire de debranchement/rebranchement…
J’aimerai juste que ma telecommande fonctionne un jour et que par la suite je puisse la poser sur mon player tout en utilisant les assistants vocaux.
Merci d’avance pour votre aide car c’est dommage j’apprecie enormement ma delta depuis le day one :(
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35940 | 08/11/2021 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | La telecommande ne se met en charge qu'apres un reboot ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps (FW v1.2 ?), la TC tactile ne se met en mode charge que apres un redemarrage/reboot du player Devialet. Passé cette premiere charge, elle ne se remet pas en charge et reste en mode ‘affichage normal’ (pas de flash aux 4 coins, pas d’icone de charge)
Merci.
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37859 | 22/03/2023 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | connexion en cours |
Description de la tâche
Bonjour.
Impossible de connecter ma télécommande tactile qui affiche connexion en cours (posée ou dans la main) malgré les réinitialisation du player et de la télécommande…
Merci
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23224 | 22/12/2018 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | À investiguer | Sortie de veille : Menu OK écran noir sur le chaînes - ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je possède la box installée depuis 2 jours et constate qu’après une longue période d’activité (la nuit) le player devialet ne se réveille pas. Comme si la fonction wake up entre la télé et la box ne se faisait plus.
Si j’appuie sur le bouton tactile d’activation manuelle la barre de son en elle même tente bien de s’activer mais se rééteint - idem avec le bluetooth Du coté des freeplugs > voyant vert et j’accès bien au disque dur sur un pc.
Du côté des 2 télécommandes si j’appuie sur le power il ne se passe rien
J’ai une télé samsung hd ready paramétrée pour aller sur le net et lorsque je l’allume sur le canal HDMI de la freebox j’ai l’écran principal de la free la météo l’heure etc mais impossible d’aller sur les chaines ou d’avoir du son. Testé avec plusieurs HDMI (y compris le arc)
Seule solution un reboot éléctrique » pas génial comme solution
D’ailleurs à ce propos le HDMI arc ne fonctionne pas » l’appairage bluetooth avec la ps4 ne fonctionne pas Question : comment activer l’audio de la ps4 sur la delta sachant que le HDMI arc ne réagit pas ?
Merci
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23334 | 23/12/2018 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | À investiguer | Code télécommande réseau non fonctionnel |
Description de la tâche
Bonjour, Le code télécommande utilisé pour commander le player avec des URLs du type : “http://hd1.freebox.fr/pub/remote_control?code=“Code télécommande”&key=power”
Ne fonctionne pas. L’URL de commande a t’elle changé ? Ou API non fonctionnelle ? (Le code télécommande est visible dans les réglages menu Système puis Information Freebox Player et Server comme sur le player de la Freebox Révolution) Merci par avance pour votre retour.
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23386 | 25/12/2018 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En cours de résolution | Problème TNT AVEC DELTA |
Description de la tâche
En mode TNT pixelisations sur un tiers du bas de l’ecran par moments, sur toute la largeur de la TV. Avec la Freebox V6 j’aivais Pas ce problème et avec la TV en TNT directe non plus. J’ai fait test sur deuxième TV, mais c’est le même problème.
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23425 | 26/12/2018 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | À investiguer | Freeze Freebox TV en passant par ampli |
Description de la tâche
Lorsque sortie son réglée sur hdmi, on a des freezes réguliers de la delta (cependant arrivent de manière aléatoires après 5 minutes ou 30 minutes). Ecran noir puis retour image avec message “appuyez sur ok pour remettre le son sur la télévision”. Son revenu à niveau initial sur delta.
Extrêmement gênant car coupure lors de visionnage TV et sortie de l’interface Netflix(on doit rerentrer sous cette dernière et reprendre la lecture).
Pas de soucis si son direct sur Delta.
HDMI CEC désactivé : aucune amélioration
Amplificateur en sortie : Sony à jour du dernier firmware
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23903 | 02/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | À investiguer | Erreur HDCP régulière avec TV Sony |
Description de la tâche
Voilà tout est dis dans le titre. Le problème arrive sans prévenir .. la tv affiche la source HDMI comme si on débranchait ou que l’on changeait de source. cela ce passe tous ou autre fois puis plus rien et plusieurs fois par jour. Allé un bug de plus ...
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23927 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | À investiguer | Application Météonews : pas de sauvegarde après reboot. |
Description de la tâche
Application Météonews Sur météonews on peu ajouter des villes sans difficulté. En revanche, dès qu’on éteint la box, les villes enregistrés ne restent pas en mémoire Il faut donc à chaque consultation de météonews de les rajouter. Ce qui n’est pas normal
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24920 | 25/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Pas de flux HD+ dans un bouquet de chaines favorites | |
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25055 | 28/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème d'activation du controle du son via CEC | |
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25071 | 29/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En attente de réponse | Manque des logos de chaines | |
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25073 | 29/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze de l'image après une image fixe | |
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25094 | 29/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir pendant une seconde en HDMI aléatoire | |
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25261 | 01/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En cours de résolution | son radio monte brusquement | |
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25267 | 01/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Clavier sans fil télévision (problème qwerty/azerty + c... | |
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25290 | 02/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage des sous-titre sur divx | |
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25355 | 03/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | doublement de l'image télé | |
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25389 | 04/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Le player s'allume tout seul en pleine nuit | |
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25412 | 04/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mode nuit activé par défaut | |
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25423 | 05/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En attente de réponse | Écran noir suite à la pose de la télécommande pour la r... | |
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25434 | 05/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image TV saccadé par moment | |
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25442 | 05/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | "Appuyez sur OK pour remettre le son sur la télévision" | |
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25525 | 08/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | SPDif - Optique - Bruit strident en entree spdif | |
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25711 | 12/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte du son | |
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25766 | 14/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème sous titres avec encodage UTF-8 Freebox Delta | |
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25804 | 14/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte image et/ou son après zapping | |
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25821 | 14/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | renommer / personnaliser le nom du player Devialet, deu... | |
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25882 | 16/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage image/son | |
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25899 | 17/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En attente de réponse | Ecran noir lors d'un enregistrement | |
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25938 | 19/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze et aplat de pixel en mode Freebox TV sur Player ... | |
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25939 | 19/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | PB recurrent de connexion au service freebox replay | |
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25954 | 20/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Écran se fige | |
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25990 | 21/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son saccade sur M6 | |