Freebox Player Delta / One (V7)

Bonjour,
je sais que le sujet a été débattu mais sauf errer de ma part je n’ai pas trouvé de solution.
Moi je constate des freezes (bien que je suis en FIBRE depuis très longtemps) depuis décembre 2018 (j’étais en FREEBOX REVOLUTION)
En janvier 2019 je passe à DELTA en croyant en cette nouvelle machine.
Mais déception totale, car depuis les freezes se multiplient.
Plusieurs tickets incidents ouverts, tous systématiquement fermés car pas de solution possible.
Recours aux Service Consommateurs. Je demande le remboursement de l’abonnement TV ce qui m’est accordé mais attention, une phrase assez emblématique conclut que la qualité de ma ligne n’a pas pu être améliore malgré plusieurs vérifications des techniciens free. Je peux procéder à la résiliation sans frais sous un mois maxi. A défaut j’accepte de manière inconditionnée la qualité actuelle du service aux frais en vigueur. A prendre ou à laisser.

Ca c’est pour l’historique. Or, mon constat (je ne suis pas un expert mais ce qui suit est le fruit de mes ressentis)

1-) Les freezer sont plus fréquents en ETHERNET que en WIFI
2-) Ils se manifestent essentiellement entre 20h et 22h
3-) En WIFI moins de freezes mais perte de qualité d’image

Donc je me suis fais l’idée que il peut s’agir d’un problème de “saturation du flux” du Player... en effet c’est comme si au moment donné il recevait trop d’info et il plantait...
en effet si on redémarre le Player (touche FREE longtemps) les freezes disparaissent

Voila si quelqu’un peut m’éclairer...

Bonjour
Je sais que je ne suis pas le seul et que le problème n’est toujours pas résolus (reconnus ?!) mais j’ajoute quand même ma pierre à l’édifice de l’insatisfaction!

Problème:
Freezes systématiques a partir de 20H15.
Obliger de dégrader la diffusion HD ou HD+ en standard pour avoir de la fluidité !(sur une TV 4K 150cm image très médiocre!)

Réponse SAV Free: pas de problèmes constaté sur la ligne (normal le SAV ne prend plus d’appel après 20h quand les dégradations se produisent !!!)

Caractéristiques de la ligne:
fbx22997089
-Débit fibre à plus de 500Mb/s en montant et descendant .
-Player et Server branchés en direct par RJ45 cat6
-Pas de téléchargement ou de jeu en ligne quand les problèmes arrivent.
-Pas d’appareil électrique pertubateur se déclenchant tous les soirs.

Test Effectué :
Aujourd’hui entre 9h et 11h (heures creuses!) visualisation du match de Rugby sur la chaine 101 (4K) en téléchargeant en simultané un fichier de plusieurs Giga avec au moins 4 ou 5 téléphones connecté sur le WIFI : aucun Freeze !!!

Ce n’est donc clairement pas un problème matériel chez l’abonné.

Vous devriez plutot chercher du coté de vos équipements réseaux (sous dimensionnés !?)qui ne supportent pas le pic de consommation data et Flux TV quand tout le monde se connecte simultanément le soir.
Sur mon installation précédente avec Orange sur cette même ligne Fibre aucun problème de Freeze avec le playeur 4K de Orange pour un débit théorique équivalent et ceci quelque soit l’heure!

dans l’attente d’une résolution de ce problème.
Cordialement

Bonjour,
La fonctionne Gapless de Qobuz ne fonctionne pas sur la Freebox Delta, entre chaque morceau un petit rond tourne à l’écran et mange la 1ère seconde du titre suivant. Avec un live c’est horrible.

Bonjour,

J’utilise mon player Devialet pour regarder la télévision depuis 2 semaines maintenant. Avant je ne l’utilisais pas. J’ai des gel d’image de 5 secondes quasiment toutes les 2 à 3 minutes. C’est insupportable. Que dois-je faire ? Merci de votre aide.

Bonjour,
Depuis la mise à jour de mon Devialet 1.0.18 l'image et le son se bloquent.
Je me retrouve sans son avec une image gelée.
Je suis obligé de redémarrer le Player Devialet.
Merci pour votre aide

Bonjour,
Depuis la mise à jour, par moments, gel complet de l’image puis reprise de la vidéo sans le son.
Même en attendant, celui-ci ne revient pas, seule solution à ce moment : changer de chaine.
Je ne parle pas des gels partiels d’une partie de l’écran (généralement le bas), qui sont eux fugitifs
qui se produisaient avec la version précédente et continuent avec la 1.0.7.
Je suis en adsl, mais j’ai pu vérifier sur Freebox OS que ces défauts ne sont pas dus à une perturbation
de la ligne.
Cordialement

Bonjour,

j’ai un bug pendant le défilement des chaînes dans l’univers Freebox TV.

Lorsque je visualise une chaîne, que j’affiche la liste de toutes les chaînes en passant par le bouton haut ou bas de la télécommande et que je fais défiler le tout, des freezes sont présent et visibles sur la chaîne en arrière plan. Si j’arrête le défilement, les freezes s’arrêtent.

En vous remerciant d’avance pour la résolution de ce bug, et si d’autres personnes sont impactées, ne pas hésiter à me partager votre retour d’expérience.

Bonjour,

une vidéo vaut mieux qu’un long discours :
https://82.64.196.160:4443/share/qTvHuV_Gv7fOR6Eg/musique_gresille.mp4

Je rencontre un nouveau problème depuis la MAJ en version 1.0.10 sur le Player Devialet.
En effet, a l’allumage et l’extinction du Player, un grésillement très fort sort des enceintes du Player.

J’utilise la sortie du son par le Player.
Branchement sur Player : HDMI et RJ45 vers TV

Salut à tous,

Suis je le seul, 3 gros soucis ?

1 : Depuis quelque temps, j’ai de gros soucis de freeze avec le player Devialet.
J’ai l’impression de me retrouver avec ma V5 quand ça chauffait trop....

2 : J’ai également le souci que le player ne réagi pas quand je souhaite l’allumer avec la télécommande.
Quand j’appuis pour allumer, la télécommande (piles neuves) clignote rouge plusieurs fois mais rien. Idem avec la telecommande tactile, pas de réactions.
Je suis obligé de débrancher et rallumer pour que ça fonctionne.

3 : Dernière chose, mon player s’est éteint brusquement à plusieurs reprises sans prévenir alors que je regardait la TV.

Des idées les développeurs ?

Merci du retour.

Les choix au milieu sont absents depuis quelque temps

Bonjour,

Un bug qui date de très longtemps (présent sur FreeBox Révolution aussi) mais toujours pas corrigé.
Toutes les 30 à 45 secondes, UNIQUEMENT sur GULLI, un bruit parasite se produit. Un “Glistch” sonore très pénible à la longue.

Est ce que vous auriez une idée de ou ça vient ?

Merci d’avance.

Bonjour,

Sur certaines chaînes comme M6 j’ai sélectionner le flux HD+ en manuel et cela depuis des années.
Mais si je regarde avec les infos techniques je suis sur un Flux qui n’est pas HD+ (flux de 6/7 Mbit/s au lieu de 15 Mbit/s).

Sur la chaîne TF1 exemple aucun soucis en HD+ c’est bien un flux autour de 15 Mbit/s et on voit que la qualité d’image est meilleurs.

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour du player, un bug est apparu.

Il m’est demandé de vérifier et/ou de changer de câble HDMI.

TV plasma LG, aucun soucis jusque maintenant.
Câble HDMI fourni de base avec le player devialet, aucun soucis jusque maintenant.
Test avec un autre câble HDMI, problème identique.

Seule solution, redémarrer le player pour que tout refonctionne normalement.

J’ai fait un screenshot du message mais impossible de l’uploader.

Dans l’attente,

J ai réussi à reproduire un bug avec le son en hdmi Arc.

Son de la nintendo switch OK en hdmi Arc avec télé samsung.

J ai eu une notification d alexa (un son sortant pour une livraison arrivée d amazon)
Et depuis ce son il n y a plus de son sortant du player.

C est arrivé a 14h10 ce jour environ.

Je sais pas si vous voulez regarder j ai donné mon Mac sur un autre poste.

Merci

bonjour malgré la version finale 1.5.0, j’ai toujours le meme probléme, le hdmi arc ne fonctionne tout simplement plus, parfois il fonctionne 5min et d’ un coup ma tv m’affiche “impossible de basculer sur le systéme audio”, le hdmi arc ne fonctionne plus.
Dans la freebox quand je verifie la liste des equipement CEC, rien ne s’affiche pourtant tout fonctionné parfaitement en version 1.4.1.
Et pour finir meme le bluetooth déconne en 1.5.0, quand j’essai de lire de la musique via mon telephone ça ne marche pas facilement, je suis obligé de deconnecté et reconnecté mon telphone plusieur fois, pour que le son sorte sur le player devialet.

Suite à la dernière MAJ beta (1.5.2-pre1), le son du player en HDMI Arc se coupe aléatoirement. Pour le retrouver, obliger de redémarrer le player (des fois 2 ou 3 fois!)

Matériel: Tele samsung Qled 2019 QE55Q90R (dernier firmware) et nintendo switch

Bonjour avec le nouveau firmware 1.2.3 sortie hier sur la Delta le DTS est il désormais bien gérer en HDMI ARC ?
Car j’ai l’impression que non.

Voici ma config et paramètre:

TV LG reliée à la Delta sur le port HDMI ARC
Lecteur BD relié à la TV sur port 2ème HDMI

TV LG configurée en sortie son externe HDMI/ARC
Synchronisation A/V: activé (si c’est désactivé le Pass through est grisé)
Pass through: activé
Sortie son: Auto (j’ai choix entre Auto ou PCM)
CEC est aussi activé sur la TV et Delta

Si je regarde la TV (je parle bien de la TV TNT pas la TV sur la Delta) le son sort bien de la Delta
Si je regarde un BD (le son est bien présent sur la Delta lors du générique / si je fait info c’est indiqué Dolby Stéréo)
Mais lors du film (DTS) je n’ai pas de son.

Obligé de mettre sortie son en PCM sur les paramètres TV pour avoir du son ? quand je fait info ça indique pourtant bien DTS mais je ne pense pas être en DTS
Suis-je bien en DTS ??

Car avant cette MAJ j’avais exactement le même soucis.

Cdt

Bonjour
La commande du TV ne fonctionne pas toujours avec Samsung QE55Q90RAT
Lorsque la commande ne passe pas, il est nécessaire de redémarrer le player électriquement.
Cordialement

Bonjour,

Depuis la mise à jour en V1.0.9 du player Devialet mon televiseur Samsung n’est plus reconnu par le player et le player plus reconnu par ma télé. il faut donc allumer ou eteindre les 2 appareils indépendamment.

Avant le mise à jour tous fonctionné bien

Eric

J’ai une Tv Samsung 4K 55HU6900 brancher en HDMI (câble essentielB certifié 2.0). L’allumage fonctionne bien mais quand j’éteins la box la tv ne s’éteins pas.

Pour info la semaine dernière j’avais entre le tv et la box, un ampli onkyo nr545. Et dans cette configuration le CEC fonctionnais parfaitement.

Bonjour, il y a un problème avec le cec, j'allume la delta la télé s'allume le son aussi, mais pour avoir une image il faut appuie sur le bouton free à chaque allumage.

Deusieme probleme, La télécommande de la delta éteint bien la delta mais la télé ne s'éteint pas, systématiquement.

Merci

Cordialement Guillaume

Bonsoir
Suite à changement matériels, un nouvel ampli et une nouvelle TV, le HDMI CEC et le contrôle du volume ne fonctionnent pas correctement.

Marque et modèle ampli: Denon AVRX250BTBKE2
Marque et modèle TV: THOMSON 55UZ7000

En ce qui concerne le HDMI CEC pour allumer/éteindre les 3 appareils simultanément:
Lorsque tout est éteint, si j’allume mon player devialet, les 3 appareils s’allument.
Lorsque je désire éteindre, en éteignant le player, seul l’ampli s’éteint mais pas la TV.

Seconde instabilité
Ayant le player allumé, lorsque je désire changer de source HDMI de mon ampli pour jouer à la PS4, lorsque je retourne à la source HDMI liée au player, le volume et déréglé, car il est à fond à une sonorité plus faible.
Pour régler ce problème, j’entre dans le menu affichage et clique sur Réglages HDMI CEC, et je clique sur liste de mes équipements, l’apmpli est alors noté indisponible, et 4/5 secondes plus tard il redeviens vers.
Je retourne donc sur le carrousel des menus et là, en haut à droite la fenêtre contrôle du volume s’affiche, et le son redevient à une sonorité plus élevée.

Merci pour votre retour

Bonjour,

Je poste ici dans l'espoir de trouver une solution. Ou au moins de voir si d'autres personnes ont le même souci.

Voici mon problème jusqu'à cette semaine, j'avais un TV LCD Samsung connecté à ma Freebox et j'utilisais la télécommande du Samsung pour changer les chaines via le lien HDMI CEC. Tout fonctionnait parfaitement.
Le son est quant à lui géré par un ampli Onkyo TX-NR696 également en HDMI CEC (pour le contrôle du volume).

Je viens de passer sur un TV LG OLED 55C1 (modèle 2021).
Naturellement, j'ai bien activé toutes les fonctions HDMI CEC et enregistré la Delta dans les périphériques externes via le setup du TV).
Et là, impossible de changer les chaines sur la FreeBox Delta… Le volume est lui parfaitement géré via le CEC vers l’ampli donc pas de soucis apparent coté TV.

En regardant dans les réglages de la FreeBox, la liste des périphériques HDMI CEC raccordés, je vois
Television LG (version CEC 1.4) - Etat Allumé - Adresse 0.0.0.0 (Et le hic vient surement de là ???)
AppleTV (version CEC 1.4) - Etat Allumé - Adresse 2.4.0.0
AV Receiver Onkyo (version CEC 1.4) - Etat Allumé - Adresse 2.0.0.0
Playstation 4 (version CEC 1.3a) - Etat Allumé - Adresse 2.2.0.0

En bref, la box voit bien le LG, mais ne semble pas accorder d'adresse… De fait, impossible de la commander.

J'ai contacté LG qui m'a dit : "Si votre TV contrôle correctement votre ampli, le souci vient forcément de la box"
J'ai contacté FREE qui m'a d'abord dit : "Le problème vient du LG", mais en insistant sur le fait que tous les paramètres étaient corrects et que le reste de la chaine CEC fonctionnait ils m'ont dit "Bon, on remonte ça au niveau technique supérieur… Blablabla.." Bref, on élude la question selon mon ressenti… Même si j'espère me tromper.

Voila… Au point où j'en suis, je suis prêt à essayer les trucs les plus farfelus si vous avez des idées

NB : L'objectif est bien sûr de tout piloter avec une seule télécommande (la LG qui est radio)

Bonjour,

Depuis la mise à jour d'hier du payer, version 1.1.0, l'hdmi CEC ne marche plus, impossible d'éteindre ou allumer la TV avec la télécommande de la Freebox !
Dans la liste des équipements connectés sur la Delta, il n'y a plus la TV d'afficher… D'ailleurs il n'y a plus rien ….

Essayey reset usine, réglage TV…. Toujours pareil !

Ma TV : Samsung ue40mu6405u

Merci